תיירים הודים - "מכרה זהב" חדש לתיירות.

תיירים הודים גורמים למדינות המזרח התיכון ודרום מזרח אסיה להתחרות כדי למשוך אותם, אך יש להם דרישות ייחודיות בשל מאפייניהם התרבותיים והדתיים.

צמיחה כלכלית הוציאה מיליוני הודים ממעגל העוני, ומספר התיירים ההודים הנוסעים לחו"ל הגיע ל-27 מיליון בשנת 2019, והכפיל את עצמו ב-10 שנים. על פי ה"אקונומיסט" , הוצאותיהם של תיירים הודים בחו"ל הגיעו ל-33 מיליארד דולר בשנת 2023, עלייה של שילוש בעשר השנים האחרונות - והצפויה להגיע ל-45 מיליארד דולר עד 2025.

"זהו בסיס לקוחות פוטנציאלי עצום." "ועם כוח הקנייה הגבוה שלהם, אין זה מפתיע שכולם רוצים תיירים הודים", אמר סודהיר אופדהיי, מנכ"ל TravB2B, המספקת שירותי נסיעות אסיאתיות ליותר מ-7,000 סוכני נסיעות בהודו. אָנוּ.

אופאדהיי מאמין שהודו היא שוק המקור "המבוקש ביותר" כרגע. הודו עקפה את סין והפכה למדינה המאוכלסת ביותר ותדביק במהירות את סין מבחינה כלכלית. הוא צופה ששוק התיירים הבינלאומיים ההודים יגדל פי 5-6 בהשוואה להווה ב-8-10 השנים הקרובות.

במהלך השנים, סין הפכה למקור התיירים הגדול בעולם , ומדינות המערב התאימו את מדיניותן כדי למשוך אותן. עם זאת, תיירים הודים הציתו מרוץ בין מדינות המזרח התיכון ודרום מזרח אסיה.

טקס חתונה הודי נערך בפו קוק בינואר. צילום: טו נגוין

תאילנד ומלזיה ויתרו על דרישות הוויזה לאזרחים הודים. יעדים אחרים שכרו כוכבי בוליווד כשגרירי מותג - באבו דאבי יש את ראנביר סינג, בדובאי יש את סייף עלי חאן וסארה עלי חאן. בעשור האחרון, הודו שלחה כמיליון תיירים לתאילנד מדי שנה. במחצית הראשונה של 2024, מספר המבקרים ההודים בתאילנד הגיע למיליון, כאשר הודים רבים נסעו לחו"ל בפעם הראשונה.

בווייטנאם, השוק ההודי מושך גם הוא תשומת לב מצד עסקים רבים, שכן מספר המבקרים מראה צמיחה. על פי מינהל התיירות הלאומי של וייטנאם, וייטנאם קיבלה בברכה 392,000 תיירים הודים בשנת 2023, עלייה של למעלה מ-230% בהשוואה לשנת 2019. בששת החודשים הראשונים של השנה, וייטנאם קיבלה בברכה למעלה מ-231,000 מבקרים משוק זה, עלייה של כמעט 165% בהשוואה לתקופה המקבילה אשתקד.

החל מה-26 באוגוסט, Vietravel קיבלה בברכה קבוצה של 4,500 תיירים הודים מחברת Sun Pharmaceutical Industries Limited לווייטנאם. הקבוצה חולקה לשישה צוותים קטנים יותר, שנסעו מהאנוי להאלונג ונין בין בקבוצות נפרדות עד ה-7 בספטמבר. מנהל השיווק נוין נוייט ואן חאן ציין כי החברה מעריכה מאוד את הפוטנציאל של השוק ההודי ומקדמת אותו באופן פעיל מאז 2018.

לפני המגפה, שוק התיירות ההודי לא נוצל במידה רבה עקב מספר הטיסות הישירות המוגבל, ותיירים הודים באותה תקופה העדיפו יעדים מסורתיים כמו מדינות שכנות והמזרח התיכון, וגילו עניין מועט בווייטנאם. מצד שני, סוכנויות נסיעות בווייטנאם התמקדו בניצול שווקים בעלי בסיס איתן כמו סין, דרום קוריאה, ארה"ב, אוסטרליה או אירופה.

בעקבות המגפה, חוותה הכלכלה ההודית צמיחה חזקה, והמעמד הבינוני התרחב במהירות, מה שהוביל לביקוש גבוה לתיירות. שוק התיירות המסורתי השתנה, מה שדרש גיוון של מקורות לקוחות חדשים, מה שגרם לסוכנויות נסיעות להשקיע יותר במשיכת תיירים הודים. כיום, תיירים הודים מהווים 16% מכלל המבקרים הבינלאומיים של Vietravel - עלייה משמעותית בהשוואה לטרם המגפה.

החתן ההודי (במכונית) במסיבת חתונה בפו קוק בינואר. צילום: טו נגוין

לְפִי על פי ה"אקונומיסט" , הכוח המניע מאחורי נסיעות הודיות לחו"ל טמון בגורמים דמוגרפיים וכלכליים. גילאי 25-34 נוטים יותר לטייל, ו-20% מאוכלוסיית המדינה תיכנס בקרוב לקבוצת גיל זו. מעמד הביניים צפוי להכפיל את עצמו עד 2047, ומספר בעלי הדרכון ההודי גדל מ-52 מיליון לפני עשור ל-93 מיליון השנה. מטיילים הודים בוחרים במדינות שכנות ולא באירופה.

בהשוואה לתיירים סינים, מר אופאדהיי מאמין שתיירים הודים פתוחים יותר ליעדים זרים בשל כישורי האנגלית הטובים שלהם והרקע התרבותי המושפע מתרבויות מזרחיות ומערביות כאחד. לכן הם מסתגלים במהירות ועוברים מטיולים קבוצתיים לטיולים עצמאיים. מטיילים עצמאיים נוטים להיות הרפתקנים יותר ומוכנים להוציא יותר מאשר אלו המטיילים בקבוצות.

כדי לשרת את קבוצת התיירים הזו, מפעילי התיירות צריכים לערוך מחקר מעמיק מכיוון שיש להם מאפיינים תרבותיים ייחודיים. לדוגמה, לקבוצה הקרובה של Vietravel, המונה 4,500 תיירים, יש דרישות מזון ספציפיות שיתאימו לאמונותיהם ולדתם. בנוסף, הם רוצים מינימום של שלושה מדריכי טיולים לכל קבוצה של 30-35 איש כדי להבטיח את החוויה הטובה ביותר. המדריכים הנבחרים חייבים כולם לדבר הינדית, וההיכרות באתרי התיירות, בדרך כלל באנגלית ובווייטנאמית, צריכה להיות מתורגמת להינדית.

"שירותים כמו מדריכי טיולים הדוברים הינדית שוטפת, מסעדות המגישות אוכל הודי וידע בתרבות ההודית חסרים בווייטנאם", אמרה גב' חאן.

בווייטנאם, גב' חאן ציינה כי היעדים המובילים עבור תיירים הודים הם האנוי, הא לונג, נין בין, דא נאנג והוי אן. תיירים ממדינה זו מעדיפים יעדי נופש תרבותיים, רוחניים וחופיים לחופשות של 5-7 ימים, ולעתים קרובות בוחרים במלונות ברמת 3 עד 5 כוכבים.

מר אופאדהיי הוסיף כי הגורם החשוב ביותר במשיכת תיירים הודים הוא כניסה ללא ויזה או הגשת בקשה קלה לויזה. תיירים הודים אינם מתכננים את טיוליהם מראש, ולכן מדינות עם מדיניות כניסה קלה יהיו מושכות יותר עבורם.

המטבח חשוב באותה מידה משום שהרגלי האכילה ההודים מורכבים. נציגי TravB2B מעריכים כי 30% מהתיירים ההודים הם צמחונים, בעוד 70% אוכלים בשר "באופן סלקטיבי", כלומר הם עדיין אוכלים בשר אך רק עוף, כבש ודגים, נמנעים מבשר בקר וחזיר מסיבות דתיות, וגם לא אוהבים פירות ים.

בינתיים, קהילת הג'יינים בהודו היא צמחונית אך אינה אוכלת צמחים מסוימים כמו בצל ושום. צמחונים רבים עשויים שלא ליהנות מאוכל צמחוני במסעדות המגישות גם מנות שאינן צמחוניות. לכן, כאשר מארחים קבוצות תיירים הודיות, סידורי המסעדה הם שיקול מכריע. מטיילים עצמאיים, לעומת זאת, מעדיפים לחוות את המטבח המקומי ומוכנים לנסות גם מאכלים מקומיים.

"בין אם הם צמחונים ובין אם לא, תיירים הודים אוהבים אוכל, ואת רוב הבעיות במהלך הטיול שלהם ניתן לפתור בארוחה טעימה וחינמית", הציע אופאדהיי.

עונת התיירות השיא של הודו היא בדרך כלל מאפריל עד יוני, כאשר התלמידים נמצאים בחופשות בית הספר, ובמהלך פסטיבל דיוואלי - בדרך כלל מאוקטובר עד נובמבר, על פי אופדהיי.

תיירים הודים סועדים במסיבה בפו קוק בינואר. צילום: טו נגוין

לתיירים הודים הרגלי קנייה מגוונים, וחברות יכולות לבחור לאיזה פלח יעד לפנות בהתאם לקנה המידה. ב-TravB2B, הם לא פונים לתרמילאים, אלא מכוונים בעיקר לאלו השוהים במלונות 3 כוכבים (20-25%), מלונות 4 כוכבים (40-50%) ומלונות 5 כוכבים (15-20%). מר אופאדהיי אמר שתיירים שמוציאים פחות נוטים לא לשנות את מסלולי הטיול שלהם וקל יותר לשרת אותם. בינתיים, למעמד הביניים החדש יש כוח קנייה גבוה יותר.

בנוגע לפלח היוקרה, הוא שיתף כי במדינה זו, כל לקוח רוצה למקסם את התמורה שהוא מקבל עבור כספו, ולכן לקוחות יוקרתיים מתמקחים באותה מידה כמו לקוחות רגילים. יתר על כן, תעשיית תיירות היוקרה בהודו חווה תחרות עזה כאשר עסקים רבים מבקשים להשתלט על השוק. לכן, ספקי שירותים המכוונים לפלח היוקרה צריכים להציע חוויות ייחודיות ויוצאות דופן.

לדברי נציג מ-Vietravel, כדי למשוך תיירים הודים, עסקי נסיעות צריכים לשתף פעולה עם סוכנויות תיירות ודיפלומטיה ושותפים מקומיים כדי לקדם את התרבות והיעדים הוייטנאמיים. בנוסף, יש להגביר את קמפייני הקידום כדי לאשר את וייטנאם כיעד אטרקטיבי למבקרים הודים.

מָקוֹר