תיירים הודים - "מכרה הזהב" החדש של התיירות

תיירים הודים גורמים למדינות המזרח התיכון ודרום מזרח אסיה להתחרות כדי למשוך אותם, אך יש להן דרישות משלהן עקב ייחודיות תרבותית ודתית.

צמיחה כלכלית הוציאה מיליוני הודים ממעגל העוני, כאשר מספר התיירים ההודים שנוסעים לחו"ל הגיע ל-27 מיליון בשנת 2019, והוכפל את עצמו ב-10 שנים. על פי לפי אקונומיסט , ההוצאות של תיירים הודים מעבר לים בשנת 2023 הגיעו ל-33 מיליארד דולר, עלייה של שילש ב-10 השנים האחרונות - התחזית היא להגיע ל-45 מיליארד דולר עד 2025.

"זהו מקור מצוין ללקוחות פוטנציאליים. "וכוח קנייה גבוה, אין זה מפתיע שכולם רוצים לקוחות הודים", אמר סודהיר אופדהיי, מנכ"ל TravB2B, המספקת שירותי נסיעות אסיאתיות ליותר מ-7,000 סוכני נסיעות בהודו. אָנוּ.

אופאדהיי אמר שהודו היא "שוק המקור המבוקש ביותר כרגע". הודו עקפה את סין כמדינה המאוכלסת ביותר ותדביק בקרוב את הפער מבחינה כלכלית. הוא חזה ששוק התיירות הבינלאומי של הודו יגדל פי 5-6 מהרמה הנוכחית ב-8-10 השנים הקרובות.

במהלך השנים, סין הפכה למקור התיירים הגדול בעולם , ומדינות המערב התאימו את מדיניותן כדי למשוך אותן. עם זאת, תיירים הודים נתנו תחרות קשה למדינות המזרח התיכון ודרום מזרח אסיה.

טקס חתונה הודי נערך בפו קוק בינואר. צילום: טו נגוין

תאילנד ומלזיה ויתרו על דרישות הוויזה להודים. אחרות גייסו כוכבי בוליווד כשגרירי מותג - עבד דאבי משתמש ברנוור סינג, דובאי משתמש בסייף עלי חאן וסארה עלי חאן. לפני עשור, הודו שלחה כמיליון תיירים לתאילנד מדי שנה. במחצית הראשונה של 2024, מספר המבקרים ההודים בתאילנד עלה על מיליון, והודים רבים נסעו לחו"ל בפעם הראשונה.

בווייטנאם, גם השוק ההודי מושך את תשומת ליבן של יחידות רבות, שכן מספר המבקרים רשם צמיחה. על פי מינהל התיירות הלאומי, וייטנאם קיבלה בברכה 392,000 מבקרים הודים בשנת 2023, עלייה של יותר מ-230% בהשוואה לשנת 2019. בששת החודשים הראשונים של השנה, וייטנאם קיבלה בברכה יותר מ-231,000 מבקרים משוק זה, עלייה של כמעט 165% בהשוואה לתקופה המקבילה אשתקד.

החל מ-26 באוגוסט, Vietravel קיבלה בברכה קבוצה של 4,500 תיירים הודים מקבוצת התרופות Sun Pharmaceutical Industries Limited לווייטנאם לצורך תיירות. הקבוצה חולקה ל-6 קבוצות קטנות, שנסעו להאנוי-הא לונג-נין בין בקבוצות, עד ה-7 בספטמבר. מנהל השיווק נוין נוייט ואן חאן אמר כי החברה מעריכה מאוד את הפוטנציאל של השוק ההודי וכי היא מקדמת ומפרסמת אותו מאז 2018.

לפני המגפה, תיירים הודים לא נוצלו בצורה משמעותית משום שמספר הטיסות הישירות היה מוגבל ותיירים הודים באותה תקופה העדיפו יעדים מסורתיים כמו מדינות שכנות, המזרח התיכון, ופחות התעניינו בווייטנאם. מצד שני, סוכנויות נסיעות בווייטנאם התמקדו בניצול שווקים בעלי בסיס איתן כמו סין, קוריאה, ארה"ב, אוסטרליה או אירופה.

לאחר המגפה, הכלכלה ההודית צמחה בחוזקה, מעמד הביניים גדל במהירות, כך שהביקוש לתיירות היה גבוה. שוק התיירות המסורתי השתנה, מה שדרש מגוון של מקורות תיירות חדשים, מה שאילץ גם את סוכנויות הנסיעות להשקיע יותר כדי למשוך תיירים הודים. נכון לעכשיו, תיירים הודים מהווים 16% מכלל המבקרים הבינלאומיים של Vietravel - עלייה "משמעותית" בהשוואה לטרם המגפה.

החתן ההודי (במכונית) במסיבת חתונה בפו קוק בינואר. צילום: טו נגוין

לְפִי האקונומיסט אומר שהגורמים המניעים את הנסיעות החוצה מהודו הם דמוגרפיים וכלכליים. קבוצת הגיל 25-34 היא בעלת הסבירות הגבוהה ביותר לנסוע, ו-20% מהמדינה יהיו בקרוב בקבוצת גיל זו. מעמד הביניים צפוי להכפיל את עצמו עד 2047, ומספר הדרכונים ההודים גדל מ-52 מיליון לפני עשור ל-93 מיליון השנה. הודים אינם נוסעים לאירופה, אלא למדינות שכנות.

בהשוואה לתיירים סינים, אמר מר אופאדהיי שתיירים הודים פתוחים יותר ליעדים זרים בגלל כישורי האנגלית הטובים שלהם והתרבות שלהם המושפעת הן מהמזרח והן מהמערב. לכן הם מסתגלים ועוברים במהירות מטיולים קבוצתיים לטיולים עצמאיים. תיירים עצמאיים נוטים להתנסות יותר ומוכנים להוציא יותר מתיירים קבוצתיים.

כדי לרצות את קבוצת הלקוחות הזו, המפעיל צריך להבין אותם היטב מכיוון שיש להם תרבות ייחודית. לדוגמה, לקבוצה הקרובה של Vietravel, המונה 4,500 אורחים, יש דרישות אוכל מיוחדות שיתאימו לאמונותיהם ולדתם. בנוסף, הם רוצים שיהיו לפחות שלושה מדריכי טיולים לכל קבוצה של 30-35 אורחים כדי להבטיח את החוויה הטובה ביותר. מדריכי הטיולים הנבחרים חייבים כולם לדעת הינדית וההיכרות באתרי התיירות, שבדרך כלל באנגלית - וייטנאמית, צריכה להיות מתורגמת להינדית.

"שירותים כמו מדריכי טיולים שמבינים בדברי הינדו, מסעדות המגישות אוכל הודי והבנה של התרבות ההודית חסרים בווייטנאם", אמרה גב' חאן.

בווייטנאם, גב' חאן ציינה כי היעדים המובילים עבור הודים הם האנוי, הא לונג, נין בין, דא נאנג והוי אן. מבקרים ממדינה זו מעדיפים אתרי נופש תרבותיים, רוחניים וחופיים לחופשה של 5-7 ימים, ולעתים קרובות בוחרים במלונות 3-5 כוכבים.

מר אופאדהיי הוסיף כי הדבר החשוב ביותר למשיכת תיירים הודים הוא כניסה ללא ויזה או הגשת בקשה קלה לויזה. תיירים הודים אינם מתכננים את טיוליהם מראש, ולכן מדינות עם מדיניות כניסה קלה ימשכו אותם.

המטבח חשוב באותה מידה משום שטעמי אוכל הודי מורכבים. נציגי TravB2B מעריכים כי 30% מהתיירים ההודים הם צמחונים, 70% הם אוכלי בשר "סלקטיביים", שם הם עדיין אוכלים בשר אך רק עוף, כבש ודגים, לא בקר או חזיר מסיבות דתיות וגם לא אוהבים פירות ים.

בינתיים, קהילת הג'יינים בהודו היא צמחונית בלבד, אך אינה אוכלת סוגים מסוימים של צמחים כמו בצל ושום. אורחים צמחוניים רבים לא יאהבו אוכל צמחוני במסעדות המגישות גם מנות בשר. לכן, אם מקבלים בברכה קבוצות הודיות המטיילות בקבוצות, סידור המסעדה הוא גם נושא שיש לקחת בחשבון בזהירות. עבור אורחים עצמאיים, הם אוהבים חוויה ולכן הם מוכנים לאכול אוכל מקומי.

"בין אם צמחונים ובין אם לא, תיירים הודים אוהבים אוכל וכמעט כל בעיה במהלך טיול ניתנת לפתרון עם ארוחה טעימה בחינם", מציע מר אופאדהיי.

עונת התיירות השיא של הודו היא בדרך כלל בין אפריל ליוני, כאשר התלמידים נמצאים בחופשות בית הספר, ועונת פסטיבל הדיוואלי - בדרך כלל בין אוקטובר לנובמבר, לדברי מר אופאדהיי.

אורחים הודים סעדו במסיבה בפו קוק בינואר. צילום: טו נגוין

ללקוחות הודים יש מגוון רחב של כוח קנייה וחברות יכולות לבחור לנצל בהתאם לקנה המידה. ב-TravB2B, הם לא משרתים תרמילאים, אלא מנצלים בעיקר את קבוצת המלונות בדירוג 3 כוכבים (20-25%), 4 כוכבים (40-50%) ו-5 כוכבים (15-20%). מר אופאדהיי אמר שלקוחות בעלי הוצאות נמוכות לרוב לא משנים את לוחות הזמנים שלהם וקל לשרת אותם. בינתיים, למעמד הביניים החדש יש כוח קנייה גבוה יותר.

בנוגע לקבוצת היוקרה, הוא שיתף שבמדינה זו, כל הלקוחות רוצים למקסם את התמורה המתקבלת עבור כספה, ולכן לקוחות יוקרתיים מתמקחים באותה מידה כמו לקוחות רגילים. שלא לדבר על כך, תעשיית תיירות היוקרה בהודו היא תחרותית מאוד, שכן יחידות רבות רוצות לשלוט בשוק. לכן, ספקי שירותים המכוונים לקבוצת היוקרה צריכים להביא חוויות ייחודיות ומושלמות.

לדברי נציג Vietravel, כדי למשוך תיירים הודים, בעתיד הקרוב, סוכנויות נסיעות צריכות לשתף פעולה עם סוכנויות תיירות, משרדי חוץ ושותפים מקומיים כדי להציג את התרבות והיעדים הוייטנאמיים. בנוסף, יש להגביר את קמפייני הקידום כדי לאשר את וייטנאם כיעד אטרקטיבי לתיירים הודים.

מָקוֹר