"אשת צוות דאגה לנו מאוד במהלך תקופה זו ומצאה פתרונות לתמוך בנו. היא הייתה הצוות הכי אדיב על הספינה", אמרה תיירת בשם סינדי. ידוע שהם הצליחו להגיע לשדה התעופה פו קאט ( ג'יה לאי ) בזמן הבוקר, 20 בנובמבר.

על פי תאגיד הרכבות של וייטנאם ( VNR ), במהלך השיטפונות ההיסטוריים באמצע נובמבר, נתיבי רכבת וכבישים רבים באזור המרכז נותקו. שני התיירים הזרים היו על רכבת SE1, אך נתקעו בתחנת חאן פואוק (ג'יה לאי) עקב עלייה בגובה מי השיטפונות.

שני הנוסעים היו מודאגים מאוד משום שסביר להניח שלא יצליחו להגיע להו צ'י מין סיטי בזמן לטיסתם חזרה לצרפת. כשהבינה את המצב הדחוף, דיילת האוויר דאנג טי טאו, מקבוצת דיילי הרכבת של האנוי , עודדה אותם וניסה למצוא דרך לתמוך בנוסעים.

לאחר שעות רבות של קשר, גב' טאו הצליחה ליצור קשר עם מכרה, שהיה גם עובד רכבת ליד האזור ה"תקוע". בהכירם את המצב, הם השתמשו באופנוע כדי לאסוף את שני הנוסעים, והובילו אותם לחצות את כביש המגורים, לאורך נקודות בטוחות ולא מוצפות כדי להגיע לשדה התעופה פו קאט (ג'יה לאי) בבוקר ה-20 בנובמבר.

הודות לתמיכתה הנלהבת והמהירה של גב' תאו, שני הנוסעים הגיעו לשדה התעופה בשלום והצליחו לטוס להו צ'י מין סיטי בזמן כדי לעלות על טיסתם חזרה לצרפת.

581540800_10242515570084116_7944860493048572434_n (1).jpg
תמונות שפורסמו על ידי 2 אורחים

גב' טאו אמרה שהיא שמחה מאוד להיות מסוגלת לתמוך בשני הנוסעים. היא מאמינה שלא רק היא, אלא כל דייל רכבת או אדם וייטנאמי היו עושים את אותו הדבר כשהם היו מתמודדים עם מצב דומה.

"התפקיד שלנו הוא לא רק לשרת את הנוסעים ברכבת, אלא גם ללוות אותם ולעזור להם כשהם נתקלים בקשיים", שיתפה. ידוע שגברת דאנג טי טאו ובעלה עובדים שניהם בקבוצת נותני השירות של הרכבת בהאנוי. הם עובדים ברכבות חוצות וייטנאם כבר יותר מ-15 שנה.

רומן לבאט, אחד משני התיירים, שיתף שלמרות התנאים המורכבים והבלתי צפויים, חברת הרכבות עדיין דאגה לספק להם מזון הולם ומתקנים נקיים. הוא היה אסיר תודה על תמיכתה הנלהבת והאחראית של גב' טאו.

החל מ-18 בנובמבר, נאלצה תעשיית הרכבות להפסיק להפעיל סדרה של רכבות כדי להבטיח את בטיחות הנוסעים.

VNR מאפשרת לנוסעים להחזיר כרטיסים באינטרנט, ללא גביית עמלות, במקרים בהם לוחות הזמנים של הרכבות מושפעים מאסונות טבע, אירועים מיוחדים, פקקי תנועה, עיכובים או ביטולים.

מערכת הכרטוס האלקטרונית תחזיר אוטומטית את סכום הכרטיס לחשבון ששימש לתשלום. כדי להבטיח שתהליך החזר הכרטיסים המקוון יעבור בצורה חלקה, על הנוסעים להקפיד להזין מידע נכון ומלא, כולל: מספר טלפון, כתובת דוא"ל וקוד הזמנה.

מידע זה הוא הבסיס למערכת להשוואה, אימות וביצוע החזרים אוטומטיים.

אחר הצהריים של ה-29 באוקטובר, מר נגוין קווק הוי (בן 22) החליט לעזוב את ביתו ברחוב בה טריאו (רובע וי דה, עיר הואה) ולעבור למקום בטוח יותר.

מקור: https://vietnamnet.vn/khach-tay-ket-2-ngay-tren-tau-vi-mua-lu-xuc-dong-truoc-hanh-dong-cua-tiep-vien-2464648.html