מחפש נואשות מדריך.
הקיץ הזה, לענף התיירות במחוז חאן הואה יש הזדמנות לפריצת דרך מרהיבה עם קמפיין טיסות צ'רטר בקנה מידה גדול. החזרה החזקה של תיירים רוסים מביאה הכנסות עצומות, אך בו זמנית מעמידה את עסקי התיירות המקומיים בדילמה.
על פי החקירה של טיאן פונג , הבעיה המרכזית כיום היא המחסור החמור במדריכי טיולים בינלאומיים מורשים הדוברים רוסית שוטפת, מחסור שאינו מספיק כדי לעמוד בשטף התיירים המגיעים במאות טיסות מדי חודש.
עקב השפעת הקיפאון הקודם בשוק (במהלך מגפת הקורונה), רוב מדריכי הטיולים הוותיקים דוברי הרוסית שינו קריירה כדי למצוא מקורות פרנסה חדשים ואינם מעוניינים עוד לחזור למקצוע. בינתיים, באוניברסיטאות ובמכללות היו מעט מאוד סטודנטים, אם בכלל, שלמדו רוסית בשנים האחרונות, מה שמוביל לפער דורי משמעותי במשאבי אנוש.
בשיחה עם כתב מעיתון טיאן פונג , נציג של חברת המסחר והתיירות אנקס וייטנאם בע"מ (Anex Tour Vietnam) אמר כי מדובר בקמפיין רחב היקף המחבר רשת של 20 ערים ברוסיה ובמדינות חבר העמים (כגון קזחסטן, אוזבקיסטן, בלארוס...) לווייטנאם.
הצפי הוא שמספר המבקרים הבינלאומיים הכולל עבור התוכנית כולה יגיע ל-205,000, עם תדירות ממוצעת של כ-241 טיסות בחודש. בתוך רשת זו, מחוז חאן הואה ממשיך לבסס את מעמדו המרכזי, זוכה באמון התיירים וצפוי לקבל בברכה כ-180,000 מבקרים (המהווים את החלק הגדול ביותר מכלל התוכנית).
גב' נגוין הואנג טוי, ראש מחלקת אדמיניסטרציה ומשאבי אנוש בחברת Anex Tour Vietnam, הצהירה: "זהו בבירור 'מכרה זהב' עבור תעשיית התיירות המקומית כדי להאיץ את התאוששותה ולהגדיל את הכנסותיה. עם זאת, החברה עומדת בפני אתגר גדול. בעוד שמספר רב של תיירים בינלאומיים, רובם רוסים, נוהרים למחוז חאן הואה, לחברה חסרים באופן חמור מדריכי טיולים הדוברים רוסית."
לדברי גב' תוי, ההבדלים בחוקים בין שתי המדינות והסכסוך המתמשך ברוסיה גרמו לתיירים רבים להסס לחזור הביתה. בינתיים, למרות שיש לנו צעירים וייטנאמים ששולטים ברוסית, מחסום הניסיון וההבנה של התרבות המקורית נותר פער משמעותי שקשה לגשר עליו בן לילה.
האתגר הנוכחי הוא שקבוצת עובדים זרים זו חסרה את האישורים המקצועיים הנדרשים על פי החוק הווייטנאמי. כדי למנוע בזבוז הזדמנויות ולעמוד בדרישות השוק, חברות התיירות זקוקות בדחיפות לכך שמחוז חאן הואה ייישם מדיניות חדשנית, גמישה ופתוחה יותר.
באתרי נופש בדירוג 4-5 כוכבים בקאם ראן ובנה טראנג, עומס הכוח אדם גובר מדי יום. נציג מחברת המסחר והתיירות ABTours שיתף: "בכל חודש שוהים כאן עשרות אלפי תיירים רוסים וממדינות חבר העמים. לתיירים אלה יש דרישות גבוהות מאוד; הם זקוקים למדריכי טיולים אשר לא רק דוברים את השפות בצורה שוטפת, אלא גם בעלי הבנה מעמיקה של התרבות המקומית. כיום, אנו מתחרים בעוז על מדריכי טיולים, ואף מקבלים עלות כפולה או משולשת בהשוואה לבעבר, או נאלצים 'לשאול' עובדים זמניים מהמחוזות הצפוניים, אך זה עדיין לא מספיק כדי להתמודד עם מספר התיירים ההולך וגדל מדי יום."
עסקים רבים דיווחו כי כדי "לתקן את הבעיה", הם נאלצים להשתמש בכוח אדם שעבד או למד בעבר ברוסיה וחזרו הביתה, או בוגרי בלשנות שעדיין אין להם רישיונות רשמיים להדרכת טיולים בינלאומית עקב תקנות הנוגעות להסמכה מקצועית. עובדה זו מציבה סיכונים רבים בנוגע לאיכות השירות והפרות חוקים בתחום עסקי התיירות.
הציפיות גבוהות מהחלטות ממשלה להקל על המגבלות הבירוקרטיות.
בהתחשב בכך שעונת תיירות הצ'רטר של קיץ 2026 נכנסת לשיאה, עסקי התיירות במחוז הביעו את רצונם הדחוף לקבל התערבות ותמיכה בזמן מצד הוועדה העממית המחוזית וממחלקות וסוכנויות רלוונטיות כדי לפתור את "צוואר הבקבוק" במשאבי אנוש.
נציגים מחברת ABTours Trading and Tourism Company Limited הציעו כי מחלקת התרבות, הספורט והתיירות של חאן הואה ויחידות הניהול הרלוונטיות ישקלו ויאפשרו ארגון של קורסי הכשרה, בחינות ותוכניות הסמכה "מהירים" או קצרי טווח בתחום התיירות עבור אנשים שכבר מחזיקים בכישורים טובים בשפה הרוסית (כגון סטודנטים שלמדו ברוסיה או כאלה שחזרו לווייטנאם) כדי שיוכלו לעסוק באופן חוקי במקצועם במהלך עונת השיא הזו.
בנוגע לנושא הנ"ל, אמר מר צונג קווין אן - סגן מנהל מחלקת התרבות, הספורט והתיירות של חאן הואה: יש להכיר בכך שסוכנויות נסיעות מביאות מספר עצום של תיירים בינלאומיים למחוז חאן הואה (מתוכם, תיירים רוסים מהווים תמיד חלק מכריע). הן לא רק מביאה הכנסות, אלא גם תורמות רבות למיקום מותג תיירות החוף והאיים של וייטנאם על מפת העולם.
"כמובן, שלטון החוק הוא עיקרון בלתי ניתן לשינוי. דרישה ממדריכי טיולים זרים להחזיק בתעודה מקצועית בינלאומית תקפה מבחינה משפטית היא תנאי חובה. כדי לטפל בשורש 'מחסור בכוח אדם', הפתרון האפשרי ביותר כרגע הוא למקד את כל המאמצים במשאבי אנוש מקומיים", הדגיש מר צונג קווין אן.
בהתבסס על הצעות מסוכנויות נסיעות, מחלקת התרבות, הספורט והתיירות מבקשת הנחיות מהוועדה העממית של מחוז חאן הואה לתאם עם עסקים לארגון קורסי הכשרה קצרי טווח ואיכותיים בתחום התיירות, במיוחד עבור אנשים וייטנאמים בעלי כישורי שפה חזקים. זה יהיה מנוף משפטי חשוב ל"סטנדרטיזציה" מהירה של כוח העבודה של סטודנטים, בוגרי שפות או כאלה שעבדו ברוסיה וחוזרים לווייטנאם, ולהפיכתם למדריכי טיולים מורשים רשמית.
מקור: https://tienphong.vn/khat-huong-dan-vien-thao-tieng-nga-o-khanh-hoa-post1844537.tpo
תגובה (0)