תקשיבו למה שיש לעם לומר.
כמקובל, בכל בוקר שבת, ראשי ועד המפלגה של קומונה טאנג אן מקדישים זמן לדיאלוג ישיר עם העם, בהתאם למודל של "שבת בהקשבה לקול העם על ידי ראש ועד המפלגה". במהלך הדיאלוג עם תושבי הכפרים שהיו שייכים בעבר לקומונה בין דואנג, הממשלה והעם "פותרים" יחד סוגיות דחופות רבות המשפיעות על חייהם של אנשים.
מאז 2011, משפחתו של מר דונג ואן אן (קבוצה 7, כפר נאם הא) חיה ביציבות בקומונה של טאנג אן. כאשר יושם פרויקט אזור היישוב המרכזי של הקומונה, משפחתו נפגעה אך לא קיבלה פיצוי הולם. למרות פניות רבות בנוגע לזכויותיהם, עקב מכשולים פרוצדורליים ובעיות תיאום בין רמות שונות של ממשל, בעיית משפחתו נותרה בלתי פתורה.
במהלך הדיאלוג, לאחר סקירה מדוקדקת של המסמכים המשפטיים, החליטו ראשי הוועדה העממית של קהילת טאנג אן למסור את הקרקע באזור היישוב מחדש, שעבורה מילא את התחייבויותיו הכספיות; ובמקביל, להמשיך בהמרת ייעוד הקרקע עבור החלקה שהוקצתה.
לאחר שקיבל תשובה מספקת מראשי הקומונה, אמר מר אהן בשמחה: "אני מסכים עם הפתרון הסביר וההוגן שהוצע על ידי ראשי הקומונה. ההקשבה, הנכונות ללמוד והדרך ההחלטית שבה ראשי הקומונה פתרו את הבעיה סייעו למשפחתי להקל על הנטל הפסיכולוגי ארוך השנים ולייצב את חיינו בקרוב."
סיפורו של מר פאן ואן מאי (התושב בכפר נאם הא) בנוגע להליך בקשת קבורה מחדש של קבר חייל שנפל, הוענק גם הוא לתשומת ליבם של ראשי הקומונה. למשפחתו של מר מאי יש אח שנפל, והם רוצים להביא את שרידיו לקבורה בבית הקברות של הקדושים בין דואנג, אך הם עדיין אינם מכירים את ההליכים הנדרשים.
לאחר שהקשיבו לבקשתו של מר מאי, ראשי מחלקת התרבות והחברה של קומונה של טאנג אן התייחסו ישירות לחששותיו; הם גם אישרו כי הרשויות המקומיות יעבדו עם המשפחה כדי להשלים את הניירת הנדרשת ויתאמו עם היחידות הרלוונטיות כדי למלא במהירות את משאלתה של המשפחה בהתאם לתקנות ולמדיניות עבור אלו שסיפקו שירות ראוי למהפכה.
לדברי נציגי ועד המפלגה בקומונה ת'אנג אן, מודל "הקשבה לקול העם בשבת", שירש את מודל הקומונה בין מין הקודם, הושק בתחילת פברואר 2026. מטרת המודל היא לקדם את תפקידם ואחריותם של ראשי ועדות המפלגה בפגישות עם העם ובדיאלוג ישיר איתו.
מודל זה משמש כערוץ עבור אזרחים להיפגש ולקיים דיונים גלויים ופתוחים עם מנהיגים מקומיים. הוא גם מסייע למנהיגים מקומיים להבין במהירות את החששות והבקשות הלגיטימיות של האנשים, ובכך תורם לשיפור היעילות בפתרון בעיות המתעוררות ברמה העממית ולהפחתת מספר התלונות המוגשות לרשויות הגבוהות יותר.
יתר על כן, המודל שואף לממש את המוטו "להיות קרובים לעם, לכבד את העם ולהיות אחראים כלפי העם", ולתרום לחיזוק האמון ולהגברת הקונצנזוס בקרב העם בנוגע למדיניות הפיתוח החברתי -כלכלי של היישוב לאחר המיזוג.
מעבר מ"ניהול" ל"שירות"
במחוז הואה שואן, מודל "צוות תמיכה נייד לאזרחים", שיושם והורחב על ידי ועדת העם של המחוז, מדגים את הדינמיות של השלטון המקומי בהקשר של טרנספורמציה דיגיטלית ובניית ממשל עירוני מודרני.
במקום לחכות לתושבים שיגיעו למשרד, בערבים או בסופי שבוע, "צוות התמיכה הנייד לאזרחים" מגיע ישירות לכל אזור מגורים כדי לסייע לאנשים. הודות לשירותם המסור, בתקופה 2023-2025, מודל "צוות התמיכה הנייד לאזרחים" ברובע הואה שואן סייע ל-36 מקרים להירשם ל-VNeID, הנפיק מספרי בתים ל-40 מקרים וסיפק ייעוץ ליישוב מחדש ליותר מ-30 משקי בית.
בפרט, המודל מסייע להסביר ולכוון את פתרון המכשולים הליכי המנהלה הרבים הנובעים לאחר מיזוגים.
לדברי נציגי הוועדה העממית של רובע הואה שואן, המודל, המיושם מעת לעת, מסייע לגשר על הפער בין הממשלה לעם, מטפח קרבה וידידות, ומחזק את אמון העם במנגנון השלטון המקומי. הוא גם תורם להפחתת הלחץ על מחלקת קליטת המסמכים במרכז השירותים המנהליים הציבוריים של הרובע, ובונה תדמית של פקידים מסורים ומקצועיים.
מר לה קונג דונג, סגן יו"ר ועדת העם של רובע הואה שואן, אמר כי על מנת לקדם את יעילות המודל, ועדת העם של הרובע פיתחה תוכנית לאיחוד, חיזוק והמשך יישום מודל "צוות תמיכה נייד לאזרחים" לתקופה 2026 - 2030. זהו גם אחד משלושת המודלים המופתיים של "יחסי ציבור יעילים" ברפורמה מנהלית שהוקצו על ידי הוועדה הקבועה של ועדת המפלגה העירונית לוועדות המפלגה של הקומונות והרובעים, על ידי ועדות העם באותה רמה לבחור ולשכפל בתקופה 2026 - 2030.
בינתיים, במרכז המנהלי של העיר, מודל "כרטיס העדיפות להליכים מנהליים" ממשיך להישמר כדי לבנות ולחזק את תדמיתה של ממשלה ידידותית ואנושית.
נכי מלחמה, קשישים, נשים בהריון ואנשים עם מוגבלויות מקבלים "כרטיסי עדיפות" בעת ביצוע עסקאות. בעת ביצוע הליכים אדמיניסטרטיביים בדלפקי המחלקות והסוכנויות, בעלי הכרטיסים מקבלים עדיפות בתהליך קבלת והחזרת תוצאות ההליכים המנהליים.
זה מדגים את הערכים התרבותיים היפים של תמיכה הדדית, חמלה, שיתוף וסיוע בתוך החברה כלפי אלו הנמצאים בקבוצות עדיפות.
מקור: https://baodanang.vn/khi-chinh-quyen-gan-dan-3339490.html
