ככל שהמרחק הגיאוגרפי גדול יותר, כך הדאגה נוטה להימשך זמן רב יותר. כדי לגשר על הפער הבלתי נראה הזה, גדוד 2, חטיבת הקשר ה-29, האזור הצבאי ה-9, יצר קשר יזום עם משפחות החיילים באמצעות קבוצות זאלו.

קצינים מגדוד 2, חטיבת הקשר ה-29, מרחב צבאי 9, משוחחים עם משפחותיהם של מגויסים חדשים במהלך ביקור.

שם, תמונות של אימונים וחיי יום-יום מתעדכנות באופן קבוע; מידע על פעילות החיילים מועבר במהירות, וחששות משפחות החיילים אינם נותרים עוד ללא מענה. במציאות, קשר זה חורג מעבר להרגעה גרידא; הוא גם פותח הזדמנויות לשיתוף. הגיוס החדש נגוין הוו טאי, פלוגה 5, גדוד 2, הוא דוגמה מובהקת.

מאחורי מראהו הרגיל של נגוין הוא טאי מסתתר מצב קשה: אביו נפטר מוקדם, ואמו נשאה לבדה את נטל המשפחה והחובות שנגרמו בעקבות טרגדיה. אבל כמו חיילים צעירים רבים אחרים, טאי בחר לשמור את הדאגות הללו לעצמו. רק כאשר אמו שיתפה את סיפורו דרך קבוצת זאלו, הייתה ליחידה הזדמנות להבין את נסיבותיו לעומק. ומשם, תמיכה בזמן יושם באמצעות תוכנית "ידיים עוזרות".

כשהיא אוחזת בתמיכה הכספית בידיה, אמנם לא סכום גדול, אך בזמן, גב' לה טי ביך סון, אמו של הגיוס החדש נגוין הוא טאי, שיתפה בהתרגשות: "תודה ליחידה על העזרה למשפחתי. אעודד את בני ללמוד ולהתאמן קשה."

כמו טאיי, ביום הגיוס, החייל נגוין קואו נשא רגשות מעורבים רבים כשהופרד מאשתו הטרייה. מצד אחד הייתה אחריותו למדינה, ומצד שני אשתו הצעירה שחיכתה לו בבית, מה שגרם לו להרגיש חרדה. אבל המרחק כבר לא היווה מכשול עבור הזוג הצעיר הזה... כי מלבד ביקורים, מידע על היחידה, הכשרתו והתפתחותו של החייל עודכן באופן קבוע למשפחה דרך קבוצת זאלו.

גב' וו טי קה אן, אשתו של החייל נגוין קווק באו, אמרה: "בהצטרפותי לקבוצת זאלו שנוצרה על ידי היחידה, אני כבר לא מחכה בכיליון עיניים לחדשות, אלא יכולה לעקוב אחר כל רגע בחיי היומיום, הלימודים והאימונים של בעלי. הודות לכך, אני מרגישה יותר בנוח."

מהסיפורים והפרקטיקות הספציפיים של הגדוד השני, חטיבת הקשר ה-29, עולה בבירור שבעידן המידע הרב-כיווני, שקיפות ושיתוף בזמן הם היסודות האיתנים לבניית אמון. כאשר העורף מחובר, מובן ונתמך, המרחק כבר אינו מכשול אלא הופך למערכת תמיכה, המסייעת לחיילים להרגיש בטוחים יותר במאמציהם, באימוניהם ובנכונותם לקבל ולהשלים בהצלחה את כל המשימות שהוקצו להם.

    מקור: https://www.qdnd.vn/quoc-phong-an-ninh/xay-dung-quan-doi/khi-hau-phuong-duoc-ket-noi-1035871