כיצד תיירים יכולים להימנע מהונאות מתוחכמות?

טיולים הם הזדמנות להירגע, לחקור ולחוות דברים חדשים. עם זאת, יותר ויותר תיירים הופכים לקורבנות של הונאות מתוחכמות, והופכים את טיולי החלומות שלהם לזיכרונות עצובים.

הונאות לא רק גורמות להפסדים כספיים, אלא גם גורמות למצוקה רגשית ולשחוק את האמון בקרב מטיילים. בהקשר של רשויות השואפות לנקות את המרחב המקוון, לחסל חשבונות מזויפים ולהעניש בחומרה על פעילויות הונאה, כל צרכן צריך לצייד את עצמו באופן יזום בידע ובכישורים כדי להפוך למטייל "נבון".

הונאות נפוצות

במאי 2025, משטרת מחוז לאנג סון גילתה ופירקה רשת הונאה שהשתמשה בתוכנית שכללה הזמנות זולות ובהנחות גבוהות באתרי נופש כדי לפתות אנשים לבצע הפקדות, ולאחר מכן לגרוף את הכסף.

לאחר שצברו ניסיון בעבודה עבור חברות הונאה בקמבודיה בשנת 2024, אנשים אלה יצרו דפי מעריצים מזויפים בפייסבוק הדומים לאלה של חברות ויעדי תיירות, וניהלו קמפיינים פרסומיים נרחבים ברשתות החברתיות כדי למשוך לקוחות פוטנציאליים.

כאשר מישהו מגיב או מגיב, העבריינים שולחים באופן יזום הודעות פרטיות, תמונות של יעדי תיירות ומציעים מחירים נמוכים ממחיר השוק, ומפתים לקוחות "לסגור את העסקה" ולהעביר כסף. תוך 15 ימים בלבד, רשת זו הונתה כ-80 קורבנות בסכום של למעלה מ-250 מיליון דונג וייטנאמי.

זוהי רק אחת מהונאות רבות הקשורות לתיירות. טקטיקות נפוצות כוללות פרסום טיולים זולים באופן מפתיע עם מבצעים "ייחודיים" כדי להערים על לקוחות לשלם מקדמה או תשלומים מלאים מראש. לאחר קבלת הכסף, הנוכלים עשויים לבטל את הסיור, לשנות שירותים או להיעלם ללא עקבות. "מלונות רפאים" רבים נוצרים בפלטפורמות הזמנות מזויפות, מה שגורם לתיירים להפסיד כסף מבלי לקבל את השירות.

נוכלים מנצלים את תמימותם של הלקוחות על ידי יצירת אתרים ודפי מעריצים מזויפים המתחזים לעסקי תיירות בעלי מוניטין, תוך שימוש בהנחות ותכניות קידום מכירות מטעות כדי להערים על לקוחות להעביר פיקדונות מראש, ובכך לגנוב את כספם. זה לא רק משפיע לרעה על תדמית ענף התיירות אלא גם גורם לזעם ציבורי.

גב' דאו טי קים לאן (נציגת רויאל טור) שיתפה כי ישנם אתרים רבים וחשבונות פייסבוק באינטרנט המנצלים מידע על נסיעות כדי להונות אנשים. הרצון לעסקים זולים וחוסר ניסיון באימות מידע הם התנאים ההכרחיים והמספיקים שגורמים לתיירים ליפול להונאות אלו.

לדברי המומחה וו נגוק סון (האיגוד הלאומי לסייבר), הקו המשותף להונאות הכוללות טיולים וכרטיסי טיסה זולים הוא שנוכלים מנצלים באופן יסודי את רצון המשתמשים להנחות. נוכלים אלה אינם זקוקים לטכניקות מתקפות סייבר מתוחכמות; הם מכוונים בעיקר לרצון הנפוץ לכרטיסים זולים, חדרי מלון יפים ושירות טוב בעונות השיא. לאחר מכן הם יוצרים תרחישים מושכים באמצעות דפי מעריצים ואתרי אינטרנט, תוך שימוש בתמונות ומידע מזויפים, מה שמוביל בהדרגה את המשתמשים ליפול "מרצונם" למלכודת שלהם.

במציאות, אפילו מטיילים תכופים עם ניסיון בהזמנת טיולים באינטרנט יכולים בקלות להטעות אותם על ידי מבצעים של "לא ייאמן אבל אמין". ראוי לציין שאפילו דפי פייסבוק עם תג אימות כחול - הנחשב לסימן לאמינות של דף - יכולים להיות מזויפים. הסיבה לכך היא שנוכלים יכולים לקנות דפי מעריצים מאומתים אמיתיים, ואז לשנות את שמם לשם של חברת נסיעות בעלת מוניטין כדי להטעות משתמשים. זוהי פרצה גדולה בניהול מדיה חברתית שרבים מהמשתמשים אינם מודעים לה.

הונאה נפוצה נוספת כוללת שליחת קישורים מזויפים דרך פלטפורמות כמו Zalo, TikTok ו-Telegram, בליווי מבצעים אטרקטיביים. כאשר משתמשים לוחצים על קישורים אלה, המכשירים שלהם עלולים להידבק בתוכנות ריגול, מה שמאפשר לנוכלים לשלוט בהם מרחוק ולמשוך כסף ישירות מחשבונות הבנק שלהם.

מיומנויות להימנעות מהונאות

כמטיילת שחוותה חוויה לא נעימה בהזמנת סיורים באינטרנט, גב' קיו ליין ( מתאן הואה ) שיתפה: "לאחר חילופי דברים רבים, כולל הודעות, תמונות ואפילו שיחות טלפון ישירות, סמכתי עליי והזמנתי סיור בדא לאט דרך פייסבוק במחיר זול יותר מאשר במקומות רבים אחרים. אבל לאחר העברת המקדמה, לא הצלחתי ליצור קשר עם חשבון הפייסבוק וגילתי שהפסדתי כסף כי הזמנתי סיור מזויף. זה הוביל לביטול הטיול שלי, יחד עם החשש שיטענו אותי בכל פעם שאחפש מידע על טיולים באינטרנט."

כדי להגן על עצמם מפני הונאות מתוחכמות אלה, תיירים צריכים להיות מודעים לכמה נקודות חשובות. ראשית, יש לחקור לעומק את חברת הנסיעות והטיול, לבחור סוכנויות בעלות מוניטין עם ביקורות טובות באתרים כמו TripAdvisor, Google Reviews, או להתייעץ עם מכרים.

לפני שהשירות אושר באופן ברור, לקוחות לא צריכים לשלם 100% או להעביר כסף לחשבון אישי. במקום זאת, עליהם לשלם בתשלומים ולבקש חוזה מפורט או מסמך אישור; לבדוק בקפידה את פרטי המלון והשירות באתרי הזמנות בעלי מוניטין, לקרוא ביקורות ולהסתכל על תמונות אמיתיות של משתמשים, לבחור לאמת מידע דרך מספר ערוצים, ולא למהר להעביר כסף רק כדי להבטיח מחיר אטרקטיבי.

בתגובה למספר ההונאות ההולך וגדל המנצלות את עונת התיירות, ביקש מינהל התיירות הלאומי של וייטנאם ממשרדי התיירות המקומיים וממחלקות התרבות, הספורט והתיירות ליישם באופן יזום קמפיינים להעלאת המודעות כדי לחנך עסקים והציבור לגבי צורות וטקטיקות חדשות של הונאה; ולחזק את הפיקוח והניטור כדי לזהות ולטפל בהפרות במהירות. דגש מושם גם על סקירה ומניעה של אתרי אינטרנט ודפי מעריצים מזויפים, וענישה חמורה של המעורבים בהונאות.

על עסקי שירותי תיירות לחזק את תחושת האחריות שלהם בהגנה על לקוחותיהם, לזהות ולתאם באופן קבוע את הטיפול בדפי מדיה חברתית מזויפים, להימנע מהפצת מידע שגוי ולחזק את אמצעי האבטחה כדי להימנע מהתחזות.

הסוכנות גם ממליצה לתיירים לחקור בקפידה מידע על ספקי שירותי תיירות לפני ההזמנה והתשלום, ולהזמין שירותים רק באתרים רשמיים ובדפי מעריצים המסופקים על ידי סוכנויות ניהול תיירות או דרך פלטפורמות הזמנות בעלות מוניטין.

הונאה בתיירות היא בעיה חמורה שהרשויות הזהירו מפניה באופן נרחב כדי להגן על זכויותיהם ובטיחותם של הצרכנים. עם זאת, בנוסף למאמצי המנהלים, כל תייר צריך להעלות את מודעותו באופן יזום ולהצטייד בידע ובכישורים כדי לזהות סיכונים.

בעידן הדיגיטלי, שבו מידע מתפשט במהירות וקל לנצל אותו, ערנות צרכנים היא המגן היעיל ביותר מפני הונאות מתוחכמות. היו צרכנים חכמים, כך שכל נסיעה תהיה חוויה בלתי נשכחת, ולא שיעור ב"הפסד כסף ואובדן אמון".

(וייטנאם/וייטנאם+)

מקור: https://www.vietnamplus.vn/lam-the-nao-de-khach-du-lich-tranh-cac-chieu-tro-lua-dao-tinh-vi-post1045810.vnp