איך למשוך תיירים יוקרתיים לווייטנאם?

קינתדוטי - התיירות של וייטנאם והתיירות העולמית מתאוששת בהדרגה, ככל שמספר התיירים היוקרתיים עולה בחדות. עם זאת, נכון לעכשיו, כמות המשיכה של קבוצת תיירים בינלאומית יוקרתית זו בווייטנאם עדיין צנועה למדי, ואינה ממש עולה בקנה אחד עם הפוטנציאל הטמון בה.

שוק מיליארדי דולרים

מידע של מינהל התיירות הלאומי מראה כי בשנת 2023, גודל שוק תיירות היוקרה העולמי יגיע ליותר מ-2,100 מיליארד דולר, וצפוי להגיע ליותר מ-3,000 מיליארד דולר עד שנת 2032.

בתשעת החודשים האחרונים, השוק הווייטנאמי קיבל בברכה 12.7 מיליון תיירים בינלאומיים, עלייה של 43% לעומת אותה תקופה. תוצאה זו מראה כי וייטנאם הופכת ליעד עבור אורחים מיליארדרים מרחבי העולם, כמו הודו, לחקור , להירגע ולקיים חתונות. בסוף אוגוסט 2024, וייטנאם קיבלה בברכה קבוצה של 4,500 אורחים הודים לטיולים ולקיים כנסים.

תיירים יוקרתיים מבקרים במקדש הספרות. צילום: הואי נאם

לדברי מנכ"ל פלמינגו רדטורס, נגוין קונג הואן, תיירות יוקרה כוונה בעבר לקבוצה קטנה של אנשים, אך כיום היא התרחבה למגוון רחב יותר של לקוחות. במקום לבקר במקומות רבים, תיירים מתעניינים יותר בחוויות מעמיקות ואישיות במיוחד במהלך מסעם.

על פי מחקר של חברת הייעוץ הכלכלית העולמית Oxford Economics, לקוחות יוקרתיים מעוניינים באיכות שירות ייחודית ותחרותית ביותר. נציג Oxford Economics, ליאם קורדינגלי, הודיע ​​כי מגפת הקורונה שינתה באופן משמעותי את צרכי התיירים, בכיוון שהם זקוקים לתמורה טובה יותר לכל טיול. זו הסיבה שיותר ויותר אנשים בוחרים בטיולים יוקרתיים מתוך רצון ליהנות מחוויות חדשות, ייחודיות ומסוגננות.

"בתחום הקולינריה בלבד, תיירים מוכנים לשלם דמי שירות נוספים של 10% עבור שירותים פרימיום. למעשה, תיירים יכולים להוציא 250 דולר ליום עבור חוויות שירות פרימיום", הצהיר מר ליאם קורדינגלי.

המציאות של שירות תיירים מקומיים מווייטנאם בתקופה האחרונה מראה שלא רק תיירים בינלאומיים מחפשים טיולי יוקרה, אלא שגם לאנשים וייטנאמים יש ביקוש דומה, שכן גם הכנסתם עולה. זה גם מביא הזדמנויות לתעשיית התיירות לפתח תעשיות שירותים יוקרתיות, למשוך שווקים חדשים ולענות על הביקוש הגובר של הצרכנים.

תיירים קוריאנים יוקרתיים מבקרים בפסגת פאנסיפן (לאו קאי). צילום: הואי נאם

בהתייחסו לפוטנציאל למשוך תיירים יוקרתיים, הצהיר מנהל מינהל התיירות הלאומי, נגוין טרונג חאן, כי לווייטנאם פוטנציאל גדול להפוך ליעד איכותי, המקבל בברכה קבוצות תיירים יוקרתיות, הודות למסורות התרבותיות והמטבח העשיר והמגוונות שלה. במקביל, יש בה גם נופים מפורסמים רבים כמו מפרץ הא לונג והחופים היפים בעולם.

שיפור האיכות כדי למשוך לקוחות

לדברי מומחי תיירות, למרות שלווייטנאם יש פוטנציאל גדול למשוך תיירים יוקרתיים, כדי למשוך מספר כזה של מבקרים נדרשת השתתפות של יישובים ועסקים בחיבור מוצרים ובשכלול תהליכים וסטנדרטים של שירות גבוה.

בנוגע למשיכת תיירים יוקרתיים לווייטנאם, אמר סגן מנהל מחלקת התיירות של האנוי, טראן טרונג הייאו: תיירים יוקרתיים הם היעד שאליו שואפת תעשיית התיירות של הבירה, תוך ניצול כוחה כמרכז תרבותי מרכזי במדינה. מוצרי תיירות מגוונים בנוסף לאתרי תיירות, חוויות תרבותיות, מוצרי תיירות MICE, תיירות אקולוגית ואתרי נופש בהאנוי עונים על צרכי פלח לקוחות יוקרתי זה.

תיירי יוקרה מבקרים ברובע העתיק של האנוי. צילום: הואי נאם

"בתקופה הקרובה, האנוי תתמקד במשיכת ובנייה של מלונות יוקרה ברמת 4-5 כוכבים; שדרוג יעדי תיירות איכותיים; הכשרה וטיפוח כוח אדם מיומן ובעל כישורי שירות טובים וקידום טרנספורמציה דיגיטלית בתיירות כדי לקדם משיכת מבקרים בינלאומיים יוקרתיים", הצהיר מר טראן טרונג הייאו.

כדי למשוך את פלח הלקוחות היוקרתי, בסיס לקוחות שתמיד דורש מוצרים ייחודיים ומותאמים אישית, לווייטנאם, גב' נגו טי הואנג, סגנית מנהלת המכירות והשיווק של חברת Vinpearl Joint Stock, שיתפה כי יחד עם פלח הלקוחות היוקרתי, לקוחות תמיד דורשים מוצרים ייחודיים ומותאמים אישית. לכן, Vinpearl שואפת ליעד אחד אך עם חוויות רבות, במיוחד חוויות שהן הראשונות בווייטנאם, במיוחד תיירות ירוקה כמו Vinpearl Safari Phu Quoc, Vinpearl River Safari Nam Hoi An מודלים...

"כדי למשוך תיירים יוקרתיים, תעשיית התיירות הווייטנאמית צריכה להתמקד בפיתוח מוצרים הקשורים לבריאות, תיירות ירוקה ותיירות בת קיימא. בהתאם לכל פלח לקוחות, צריכים להיות מוצרים 'מותאמים אישית' עבורם. לדוגמה, תיירים קוריאנים אוהבים תיירות גולף, ולכן צריכה להיות מדיניות קידום מכירות ופיתוח מוצרי גולף איכותיים עבור סוג זה של לקוחות", הציעה גב' נגו טי הואנג.

נציג ארגון המחקר לכלכלה של אוקספורד, ליאם קורדינגלי, המליץ ​​גם הוא כי המטבח הוא אחד הגורמים המושכים תיירים יוקרתיים, ולכן תיירות וייטנאמית צריכה להתמקד בפיתוח חוויות קולינריות יוקרתיות, כולל בניית שרשראות אספקה ​​מקומיות וזרות חיוניות, ובכך לשפר את איכות חוויות התיירות.

תיירים הודים מהמעמד הגבוה מבקרים במקדש הספרות. צילום: הואי נאם

יו"ר איגוד התיירות של וייטנאם, וו דה בין, תורם פתרונות שיסייעו לתיירות וייטנאמית למשוך תיירים יוקרתיים, והציע כי וייטנאם צריכה לגבש מדיניות שתתמוך בפיתוח מספר מוצרי תיירות חדשים המסוגלים למשוך תיירים בינלאומיים יוקרתיים, כגון תיירות גולף...

"בשנת 2019 לבדה, מתוך 5 מיליון תיירים קוריאנים שהגיעו לווייטנאם, יותר ממיליון הגיעו לשחק גולף, מה שסייע להגדלת הכנסות התיירות ב-2-3 מיליארד דולר. לכן, האיגוד ממליץ שהממשלה תיישם מדיניות של פטור או הפחתה של מס צריכה מיוחד עבור גולף שהם תיירים בינלאומיים (מ-20% ל-10% או 5%) כדי לשפר את היכולת למשוך תיירים יוקרתיים לתיירות וייטנאמית" - הציע מר בין.

מנהל מינהל התיירות הלאומי של וייטנאם, נגוין טרונג חאן, הציע כי יחידות ורשויות מקומיות יחקרו את השוק, יבינו את צרכי האורחים היוקרתיים; יתמקדו בייחודיות, אינדיבידואליות ותחכום בסגנון השירות. בנוסף, על היחידות להמשיך ולשפר את איכות משאבי האנוש; לבנות סטנדרטים למתן שירות לאורחים יוקרתיים; ולקדם קידום מעמיק בכל שוק, ובכך למצב את וייטנאם כיעד אטרקטיבי עבור אורחים יוקרתיים.

מקור: https://kinhtedothi.vn/lam-the-nao-de-thu-hut-khach-du-lich-cao-cap-toi-viet-nam.html