הסירו את ה"מחסומים".

מחוז טאנה הואה, נחוש להסיר מכשולים המעכבים אנשים ועסקים, פרסם בשנת 2025 מדיניות פורצת דרך ברפורמה מנהלית, המסייעת לשחרר ולנצל ביעילות משאבים חברתיים ולקדם את הפיתוח החברתי-כלכלי של היישוב.

עובדי מדינה במרכז השירותים המנהליים הציבוריים של נגויט ויין וורד מטפלים בהליכים מנהליים עבור אזרחים.

כדי לקצר את זמן הטיפול בהליכים מנהליים, הוועדה העממית המחוזית הורתה למחלקות ולסוכנויות ליישם תהליך יעיל, תוך צמצום זמן הטיפול בהליכים מנהליים במסגרת מנגנון העדיפות של "הנתיב הירוק". ארבע קבוצות של הליכים מנהליים, הכוללות 49 הליכים ספציפיים, מקבלות עדיפות ומעובדות במסגרת מנגנון "הנתיב הירוק" הזה. אלה כוללים 19 הליכים הקשורים להשקעות ועסקים; 12 הליכים הקשורים לבנייה ונדל"ן; 14 הליכים הקשורים לקרקע, ייעור ומינרלים; ו-4 הליכים הקשורים לתעסוקה. כל ההליכים הללו חוו קיצור של 30-60% בזמן הטיפול. זהו צעד פורץ דרך, המפגין נחישות, יצירתיות ומנגנון שקוף ומועדף לעסקים המשקיעים במחוז.

כדי להבטיח יישום יעיל של מנגנון "הנתיב הירוק", ועדת העם המחוזית ביזרה באופן יסודי סמכויות והאצילה אותן ליחידות הרלוונטיות, תוך התמקדות בתחומים בעלי השפעה ישירה ורחבה ותרומה משמעותית לצמיחה. נקודה בולטת אחת ביישום מנגנון "הנתיב הירוק" היא שמשרדים, סוכנויות ורשויות מקומיות אינם רשאים לבקש מסמכים נוספים מאזרחים ועסקים יותר מפעם אחת לאחר קבלת בקשות תקפות; במקביל, הוקם קו חם לקבלה ועיבוד מהירים של משוב והצעות מארגונים ואזרחים. עם מעורבות מסונכרנת ואחראית של כל הרמות והמגזרים, בין ה-1 ביולי ל-31 בדצמבר 2025, סוכנויות ויחידות במחוז קיבלו ועיבדו 16,730 בקשות להליכים מנהליים מאזרחים ועסקים במסגרת מנגנון "הנתיב הירוק" בעל העדיפות.

הוויתור המלא על אגרות ותשלומים עבור כל ההליכים המנהליים המיושמים באמצעות שירותים ציבוריים מקוונים תחת סמכות מועצת העם המחוזית הוא גם אחד ההישגים הבולטים של שנת 2025. מדיניות זו פופולרית בקרב העם וגם מדגימה את נחישותו של טאנה הואה לקדם את השימוש בשירותים ציבוריים מקוונים. ויתור האגרות חל על 42 הליכים מנהליים ב-7 תחומים. אלה כוללים 9 הליכים במגזר משאבי הטבע והסביבה, 5 במגזר הקרקעות, 17 במגזר הרישום האזרחי, 2 במגזר העבודה והתעסוקה (לזרים), 5 במגזר הבנייה, 1 במגזר הספורט ו-3 במגזר רישום העסקים. אזרחים ועסקים אינם צריכים לשלם אגרות או חיובים בעת הגשת בקשות באופן מקוון דרך פורטל השירות הציבורי הלאומי. החלטה מס' 12 יצרה כיוון חדש ושלחה מסר ברור לפיו "טרנספורמציה דיגיטלית חייבת להיות לטובת האזרחים והעסקים באופן ישיר ומעשי".

מרכז השירותים המנהליים הציבוריים של נאם סאם סון וורד מציג בפומבי נהלים מנהליים כדי שאזרחים יוכלו לעקוב אחריהם בקלות.

החלטה מס' 12 אינה רק מדיניות לתמיכה באנשים ובעסקים, אלא גם פתרון קונקרטי ליישום מטרות הרפורמה במודל המנהל הציבורי, עידוד אנשים לשנות את הרגליהם מהגשת בקשות "באופן אישי" ל"מקוון". כאשר העלות לא תהווה עוד מכשול, לאנשים תהיה מוטיבציה גדולה יותר לשנות את הרגלי המנהל שלהם, ולעבור מ"הגשת בקשות מסמכים" ל"שירות עצמי". בין ה-1 ביולי ל-31 בדצמבר 2025, המחוז כולו קיבל 247,802 בקשות מקוונות במסגרת החלטה מס' 12 של מועצת העם המחוזית, מה שסייע לאנשים ולעסקים לחסוך יותר מ-86.6 מיליארד דונג וייטנאמי בעמלות ובחיובים.

כדי לעמוד בציפיות הגבוהות והולכות של קהילת העסקים והאנשים בפתרון הליכים אדמיניסטרטיביים, נחקרו ויוזמות ויוזמות חדשות רבות יושמו בפועל על ידי מחלקות, מגזרים ורשויות מקומיות. דוגמה בולטת לכך היא יוזמת "מבצע רובוט בינה מלאכותית" בקהילת טריאו סון, שהוכנסה לשימוש במרכז השירות המנהלי הציבורי. הרובוט הבינה המלאכותית משתמש בשפה הוייטנאמית ומסוגל לתקשר, לייעץ ולכוון אנשים לקבלת מספרי תור, לסרוק קודי QR כדי לחפש מידע ולהפנות אותם לדלפק עיבוד המסמכים המתאים. יוזמה זו הפחיתה משמעותית את עומס העבודה עבור פקידים ועובדי מדינה ויצרה נוחות לאנשים בביצוע הליכים אדמיניסטרטיביים. בהמשך לקידום יעילותו של מודל "ממשלה ידידותית לשירות העם" שיושם בשנים קודמות, מיד לאחר כניסתה לפעולה של מערכת השלטון המקומי הדו-שכבתית, מחוז טאנה הואה ניסה מודל זה בוועדות העם של ארבע קומונות: ואן לוק, נגוק טראו, מין סון ות'ו פו, כדי לבנות מערכת אדמיניסטרטיבית שקופה, יעילה ומועילה. בנוסף, מחוז טאנה הואה פרסם תקנות המאפשרות ליו"ר ועדת העם ברמת הקומונה להאציל סמכויות לעובדי מדינה בתהליך האימות. הודות למנגנון האצלה זה, זמן עיבוד מסמכי האימות קוצר משמעותית, מה שהפחית את העומס בשעות העומס.

שנת 2025 מציינת את השנה האחרונה של היוזמה פורצת הדרך "קידום רפורמה מנהלית ויצירת סביבת השקעה שקופה ומושכת" לתקופה 2021-2025. זוהי גם שנה משמעותית בה המחוז עובר ממערכת שלטון מקומית תלת-שכבתית לדו-שכבתית. עם כמות גדולה של עבודה לפניו, מחוז טאנה הואה עשה מאמצים נמרצים והשיג תוצאות חשובות רבות, ויצר שינוי משמעותי ברפורמה המנהלית.

טקסט ותמונות: טו פואנג

מקור: https://baothanhhoa.vn/loai-bo-nhung-rao-can-274138.htm