הונאות הזמנות במהלך שיא עונת הטיולים בקיץ.

הנוהג של התחזות לאתרי נופש ומלונות בפייסבוק כדי להונות אנשים שמקבלים פיקדונות שאינם זמינים צץ מחדש במהלך שיא עונת התיירות בקיץ.

דף הפייסבוק האמיתי של Meliá Ho Tram Beach Resort ודף הפייסבוק המזויף (X). רק צוות Meliá Ho Tram Beach Resort יכול להבחין בין הדף המזויף מכיוון שמספר הטלפון המוצג שגוי.

זרועות תמנון מזויפות בפייסבוק

במכתב שנשלח לעיתון בה ריה-וונג טאו, נציג ממליה הו טראם ביץ' ריזורט ציין כי תופעת דפי הפייסבוק המזויפים של אתרי הנופש מופיעה מאז 2024 ואינה מראה סימני הפסקה. לדפי הפייסבוק המזויפים הללו יש גם תג אימות כחול (המציין דף רשמי) ותעבורה גבוהה. אפילו מנהלי הרשת של אתר הנופש מתקשים לזהות אותם מכיוון שלא משנה מה מפרסם דף הפייסבוק האמיתי, הדף המזויף מעתיק אותו מיד. יתר על כן, דפי הפייסבוק המזויפים אף מציגים פרסומות ויש להם ממשקים אטרקטיביים כדי למשוך גולשים.

"הגשנו באופן רציף ראיות לדפים מזויפים להנהלת פייסבוק. נכון לתחילת מאי, חסמנו 45 דפי פייסבוק מזויפים. עם זאת, עדיין ישנם 25 דפים מזויפים נוספים פעילים. התיירות נמצאת בעונה העמוסה ביותר בשנה, ובנוסף להגנה על עצמנו באמצעות אזהרות בכלי הקידום של אתר הנופש שלנו, שלחנו גם מכתבים לסוכנויות ממשלתיות רלוונטיות בתקווה לתמיכה ופתרונות", סיפרה גב' מאי לה טי טאו נגוין, מנהלת השיווק של אתר הנופש מליה הו טראם ביץ'.

אתרי נופש ומלונות גדולים ומבוססים רבים היו מטרה לדפי פייסבוק מזויפים המשמשים להונאת לקוחות להזמין חדרים. הטקטיקות דומות, העתקת הדפים הרשמיים במדויק, כולל אזהרות מפני הונאות מקוונות. משתמשים פשוט לוחצים על הדף המזויף, ומיד מופגזים בהודעות המציעות שירותים ומבצעים אטרקטיביים. לקוחות מאמינים להם, מעבירים פיקדונות ונופלים ישר למלכודת.

לדברי נציג מטעם Le Palmier Ho Tram, סטטיסטיקות חלקיות מראות כי למעלה מ-500 מיליון דונג וייטנאמי אבדו עקב הזמנות הונאה שבוצעו באמצעות חשבונות פייסבוק מזויפים בשנתיים האחרונות.

הגברת התראות התקשורת.

בסוף מאי 2025, משרד התרבות, הספורט והתיירות ניהל פגישה עם אתרי נופש שדיווחו על ניסיון בבעיות הנ"ל. נציגים ממחלקת אבטחת הסייבר ומניעת פשעי היי-טק (משטרת המחוז), מחלקת המדע והטכנולוגיה ואיגוד התיירות המחוזי נכחו בפגישה.

במהלך הפגישה, נציגי אתרי הנופש ציינו כי התחזות לפייסבוק שוב נפוצה במהלך שיא עונת התיירות בקיץ. אתרי הנופש נקטו באמצעים שונים כדי להגביר את הערנות עבור האורחים, כגון הצבת פוסטים של אזהרה והדרכת האורחים כיצד לזהות דפים מזויפים באופן בולט בפלטפורמות הדיגיטליות של אתרי הנופש (Zalo, פייסבוק, טיקטוק, אתר אינטרנט).

"למרות שקניות מקוונות מקודמות בשל המהירות והנוחות שלהן, החלטנו לא לקבל הזמנות דרך פייסבוק בתקופה זו. במקום זאת, אנו מפנים את האורחים לבקר באתר האינטרנט של אתר הנופש ולפנות לקו החם כדי לברר לגבי שירותים, על מנת למזער את הסיכון ליפול קורבן להונאות", אמרה גב' דונג טי טו הונג, ראש מחלקת עסקים ושיווק באתר הנופש אמרלד הו טראם.

לדברי מר דו פואוק טרונג, סגן מנהל מחלקת התרבות, הספורט והתיירות, מצב ההתחזות לדפי מעריצים ואתרי אינטרנט של מקומות לינה תיירותיים בעלי מוניטין הפך מורכב יותר ויותר, לא רק גורם נזק ישיר לצרכנים אלא גם משפיע על המוניטין של מקומות השירות ועל תדמית היישוב. לכן, יש צורך דחוף לתאם באופן סינכרוני והחלטי בין סוכנויות ניהול המדינה, משטרת המחוז, איגוד התיירות, התקשורת וקהילת עסקי התיירות כדי להגן על זכויות לגיטימיות, למנוע ולמזער סיכונים לצרכנים ולשפר את תדמית התיירות המקצועית והידידותית.

באופן ספציפי, הדגש הוא על אזהרה והעלאת המודעות בקרב תיירים. משרד התרבות, הספורט והתיירות ישלח מידע על מקרים של התחזות והונאה המכוונים כלפי תיירים בעת הזמנת חדרים דרך המדיה החברתית, יחד עם אזהרות והנחיות לזיהוי הונאות מקוונות, לסוכנויות תקשורת בתוך ומחוץ למחוז, בבקשה לתמוך בהפצת המידע כך שלתיירים תהיה סיכוי גדול יותר לגשת למידע מלא ורשמי. המשרד יערוך גם רשימה של בתי לינה תיירותיים בעלי דירוג כוכבים, תוך דגש על בניית מוניטין, וכולל קישורים, מספרי טלפון, כתובות דוא"ל וכו', שיפורסמו באתר האינטרנט של המשרד ובאתר האינטרנט של איגוד התיירות המחוזי כדי להגביר את החיפוש והגישה לספקי שירותים בעלי מוניטין עבור תיירים.

עסקי תיירות צריכים להמשיך ולהגן באופן יזום על עצמם ועל זכויותיהם הלגיטימיות של לקוחותיהם; לפרסם באופן רציף אזהרות מפני דפי פייסבוק מזויפים בדפי המידע הדיגיטליים שלהם; לחזק את ניהול הרשת, לזהות באופן מיידי דפים מזויפים ולדווח באופן רציף על דפים מזויפים לחברה המנהלת בבקשה לחסום את הדף; ולסייע ללקוחות לדווח לתחנת המשטרה הקרובה כאשר הם מזהים סימנים של הונאה או שימוש לרעה בכספי פיקדון.

"המחלקה גם דנה עם איגוד התיירות המחוזי בנוגע להוצאת אזהרות באמצעות הודעות SMS ברשתות הסלולריות, ובמקביל, מציעה למשרד התרבות, הספורט והתיירות ולמנהל התיירות הלאומי בנוגע לשיטות והטקטיקות בהן נעשה שימוש בהונאות אלו, על מנת שניתן יהיה להוציא אזהרה כלל ארצית", הוסיף מר דו פואוק טרונג.

טקסט ותמונות: דאנג קואה

מקור: https://baobariavungtau.com.vn/phap-luat/202506/ma-tran-lua-dat-phong-vao-cao-diem-du-lich-he-1044422/