מטריצת הונאות הזמנת חדרים במהלך עונת התיירות השיא של הקיץ

המצב של התחזות לחשבונות פייסבוק של אתרי נופש ומלונות כדי להונות ולגנוב פיקדונות שירות ממשיך לחזור על עצמו במהלך שיא עונת התיירות בקיץ.

דף הפייסבוק האמיתי של אתר הנופש Meliá Ho Tram Beach ודף הפייסבוק המזויף (X). רק צוות אתר הנופש Meliá Ho Tram Beach יכול להבחין בין הדף המזויף מכיוון שמספר הטלפון המוצג שגוי.

טאץ' תמנון מזויף בפייסבוק

נציג של אתר הנופש Meliá Ho Tram Beach Resort שלח מכתב לעיתון Ba Ria-Vung Tau ואמר כי מצבם של פייסבוקים מזויפים של אתרי נופש החל להופיע מאז 2024 ולא הראה סימני הפסקה. לפייסבוק המזויף יש גם וי כחול (דף הבית) ומספר רב של מבקרים. אפילו מנהל הרשת של אתר הנופש לא יכול לזהות אותו בקלות, מכיוון שלא משנה מה הפוסטים האמיתיים בפייסבוק, הפייסבוק המזויף מעתיק אותם מיד. הפייסבוק המזויף אפילו מציג פרסומות ויש לו ממשק יפהפה כדי למשוך מבקרים.

"הצגנו באופן רציף ראיות לדפים מזויפים ליחידת הניהול של פייסבוק. נכון לתחילת מאי, 45 דפי פייסבוק מזויפים נחסמו. עם זאת, עדיין ישנם 25 דפים מזויפים הפועלים. התיירות נמצאת בעונה העמוסה ביותר של השנה, בנוסף להגנה על עצמנו באמצעות אזהרות לגבי כלי הקידום של אתר הנופש, שלחנו גם מכתבים לסוכנויות המדינה הרלוונטיות, בתקווה לקבל תמיכה במציאת פתרונות", אמרה גב' מאי לה טי טאו נגוין, מנהלת השיווק של אתר הנופש מליה הו טראם ביץ'.

אתרי נופש ומלונות גדולים רבים שבנו את המותגים שלהם הוטעו על ידי דפי פייסבוק מזויפים כדי לבצע הזמנות. הטריקים "ללכוד" לקוחות דומים, תוך העתקת הדף המקורי, כולל אזהרות מפני הונאות באינטרנט. משתמשי אינטרנט צריכים רק ללחוץ על הדף המזויף ומיד תגיע סדרה של הודעות המציעות ייעוץ ושירותים, מוקפות במטריצה ​​של מתנות ומבצעים אטרקטיביים. הלקוחות מאמינים בכך, מעבירים פיקדונות ונופלים מיד למלכודת.

על פי נתונים סטטיסטיים חלקיים, בשנתיים האחרונות, לקוחות הוטעו להזמין חדרים באמצעות חשבונות פייסבוק מזויפים בסכום של למעלה מ-500 מיליון דונג וייטנאמי, אמר נציג של Le Palmier Ho Tram.

הגברת תקשורת האזהרה

בסוף מאי 2025, ניהל משרד התרבות, הספורט והתיירות פגישה עם אתרי הנופש שדיווחו על המצב הנ"ל. בפגישה נכחו נציגים של משרד אבטחת הסייבר ומניעת פשיעה בתחום ההיי-טק (משטרת המחוז), משרד המדע והטכנולוגיה ואיגוד התיירות המחוזי.

בפגישה, נציגי אתרי הנופש אמרו כי מצבם של דפי פייסבוק מזויפים פעיל שוב במהלך שיא עונת התיירות בקיץ. אתרי הנופש עשו הכל כדי להגביר את הערנות לתיירים כגון הצבת פוסטים של אזהרה, והדרכת אורחים כיצד לזהות דפים מזויפים המוצמדים בראש הפלטפורמות הדיגיטליות של אתרי הנופש (Zalo, Facebook, Tiktok, אתר אינטרנט).

"למרות שקניות מקוונות מקודמות בשל המהירות והנוחות שלהן, אנו מקבלים את עצמנו שלא לקבל הזמנות דרך פייסבוק בתקופה זו, אלא מדריכים את האורחים לבקר באתר האינטרנט של אתר הנופש ולפנות לקו החם כדי ללמוד על השירות ולמזער את הסיכון להונאות", אמרה גב' דונג טי טו הונג, אחראית על מכירות ושיווק באתר הנופש אמרלד הו טראם.

לדברי מר דו פואוק טרונג, סגן מנהל מחלקת התרבות, הספורט והתיירות, מצב ההתחזות לדפי מעריצים ואתרי אינטרנט של מקומות לינה תיירותיים בעלי מוניטין הסתבך, לא רק וגרם נזק ישיר לצרכנים אלא גם משפיע על המוניטין של מקומות השירות ועל התדמית המקומית. לכן, יש צורך דחוף לתאם באופן סינכרוני ודרסטי בין סוכנויות ניהול המדינה, משטרת המחוז, איגוד התיירות, התקשורת וקהילת עסקי התיירות כדי להגן על זכויות לגיטימיות, למנוע ולמזער סיכונים לצרכנים ולשפר את תדמית התיירות המקצועית והידידותית.

בפרט, תוך התמקדות באזהרות והכוונות להגברת הערנות לתיירים. משרד התרבות, הספורט והתיירות ישלח מידע על מקרים של הונאה והונאות של תיירים בעת הזמנת חדרים דרך אתרי רשתות חברתיות עם המלצות והוראות לזיהוי הונאות באינטרנט לסוכנויות תקשורת בתוך ומחוץ למחוז, בבקשה לתמיכה בהפצת מידע כך שלתיירים יהיו הזדמנויות רבות יותר לגשת למידע רשמי ומלא. המשרד גם מכין רשימה של בתי לינה תיירותיים בעלי דירוג כוכבים, תוך התמקדות בבניית מוניטין באמצעות קישורים, מספרי טלפון, כתובות דוא"ל וכו', המתפרסמת באתר האינטרנט של המשרד ואיגוד התיירות המחוזי כדי להגדיל את ערוצי החיפוש והגישה לכתובות שירות אמינות עבור תיירים.

עסקי תיירות צריכים להמשיך ולהגן באופן יזום על עצמם ועל זכויותיהם הלגיטימיות של לקוחותיהם; לפרסם באופן רציף אזהרות על פייסבוק מזויף בדפי המידע הדיגיטליים שלהם; לחזק את ניהול הרשת, לזהות במהירות דפים מזויפים ולשלוח באופן רציף דוחות על דפים מזויפים לחברת האם בבקשה לחסום את הדף; לתמוך בלקוחות בדיווח למשטרה הקרובה ביותר בעת גילוי סימני הונאה וניצול לרעה של פיקדונות.

"המחלקה גם מנהלת דיונים עם איגוד התיירות המחוזי על פרסום אזהרות באמצעות הודעות SMS ברשתות הסלולריות, ובמקביל ממליצה למשרד התרבות, הספורט והתיירות ולמנהל התיירות הלאומי להזהיר מפני שיטות ההונאה הנ"ל כדי שניתן יהיה להוציא אזהרה כלל ארצית", הוסיף מר דו פואוק טרונג.

כתבה ותמונות: דאנג קואה

מקור: https://baobariavungtau.com.vn/phap-luat/202506/ma-tran-lua-dat-phong-vao-cao-diem-du-lich-he-1044422/