ה"מטריקס" של שוק מזון התינוקות המיובא.

שוק מזון התינוקות המיובא בווייטנאם פורח, מונע על ידי העדפה למוצרים זרים. עם זאת, מאחורי הפרסומות המבטיחות "איכות אירופאית" ו"מוצרים מקומיים" מסתתר שוק לא מפוקח שבו צרכנים קונים בעיקר על סמך אמון, והסיכונים משמעותיים.

קניית סחורות על סמך "אמון"

למרות שאין מחסור בחנויות וסופרמרקטים המתמחים במזון לתינוקות, מוצרים "מיובאים" עדיין מפורסמים בשווקים מקוונים ובקבוצות הורים.

אמהות רבות קונות סחורות מיובאות באינטרנט על סמך "אמון".

צילום: TH

לא קשה למצוא פרסומות מפתות ברשתות החברתיות כמו: חלב "תוצרת גרמניה", "תקן אורגני אירופאי", "ללא סוכר מזוקק", "טוב לעיכול". עם זאת, הבעיה היא שגם עבור אותו מותג, כל מוכר מספק מידע שונה, מה שמותיר את הקונים מבולבלים ולא בטוחים איזה מוצר הוא מקורי.

מוכר מקוון פרסם חלב פדיאסור רוסי כ"אותנטי", בטענה שיש בו תכולת DHA וויטמינים גבוהה יותר בהשוואה למוצרים דומים מאוסטרליה. יש לו טעם עדין יותר, לא מתוק כמו הגרסאות האמריקאיות או האוסטרליות, והוא חלב עתיר אנרגיה המתאים לאוכלים בררנים בגילאי 1-10 שנים.

חנות מקוונת אחת טוענת שחלב "מקומי" מגרמניה הוא הטוב ביותר, עומד בתקנים אורגניים אירופיים, קל לעיכול ואינו גורם לעצירות אצל ילדים. עם זאת, חנות מקוונת אחרת טוענת שהגרסה הבריטית של החלב "עדיפה", קלה יותר לעיכול מהתוצרת המקומית הגרמנית, וטעימה יותר.

הצעות כמו "מבצעים מעולים", "מחירים מזעזעים" ו"אותנטיות מובטחת" נמצאות בכל מקום, אך לעתים קרובות חסר להן אימות ברור. בסביבת הקניות המקוונות, לצרכנים כמעט ואין כלים לאימות מלבד... אמון.

גב' תו טראנג מת'אן שואן וורד ( האנוי ) שיתפה: "כשאני קונה מוצרי חלב לילד שלי, אני בדרך כלל לא בוחרת ברשתות או בחנויות גדולות. מסיבה כלשהי, יש לי נטייה לסמוך על המלצות של קשרים אישיים. חברים שלי באוסטרליה אמרו שחלב אוסטרלי טוב לילדים, אז אני קונה חלב מיובא לילד שלי. החנות שאני קונה ממנה מומלצת גם על ידי חברים שאומרים שיש להם מכרים ששולחים את המוצר ישירות מאוסטרליה, אז אני מרגישה רגועה, למרות שהמחיר עשוי להיות גבוה יותר מאשר בשוק."

גב' ק.פ. מהא דונג וורד (האנוי), שחולקת את אותה דעה כמו גב' טראנג, אמרה: "אני בוחרת לקנות סחורות מיובאות כי אני סומכת על קנייה ממכרים. אני לא סומכת במיוחד על חנויות; היו מקרים רבים של סחורות מזויפות ומוברחות שהתגלו על ידי הרשויות בחנויות המוכרות בשוק. מי יודע אם הן אולי מערבבות סחורות באיכות ירודה?"

לא רק קונים, אלא גם מוכרים, מודים שהסיבה לכך שחנויות המוכרות סחורות מיובאות עדיין שורדות היא בזכות קשרים מבוססים והסכמי רכישה מבוססי אמון.

גב' LH, מוכרת מקוונת ותיקה בלונג ביין וורד (האנוי), שיתפה: "הייתי אחת המוכרות המקוונות הראשונות כששוק ה'מיובא' של נגוין סון נפתח לראשונה. כיום אני לא מייבאת סחורות משם, אלא ממחסנים דרך מכרים ושותפים עסקיים. הסחורות המיובאות הפופולריות ביותר לילדים עדיין מגיעות מגרמניה, יפן, אוסטרליה... הלקוחות שלי הם בעיקר לקוחות קבועים, ואמון הוא המפתח."

לדברי גב' ה., הביקוש למוצרים מיובאים, במיוחד כאלה המסומנים כ"אורגניים", "עדינים" ו"נוחים", ממשיך לגדול בחוזקה, מה שנותן לשוק היבוא המקביל עוד יותר מקום לשגשג.

המחירים משתנים ממקום למקום.

אחד המאפיינים הבולטים ביותר של שוק מוצרי הילדים המיובאים הוא תמחור לא עקבי. אותו מוצר יכול להימכר במחירים המשתנים בין עשרות אלפי לדונג למאות אלפי דונג.

לדוגמה, פחית חלב עיזים של HiPP במשקל 400 גרם נמכרת במחירים שונים ברשתות החברתיות. חלק מהמוכרים מפרסמים חלב מיובא מגרמניה בהנחה של 65%, כאשר המחירים נמוכים עד 524,000 דונג וייטנאמי לפחית אם קונים יותר משתיים, בעוד שהמחיר המקורי הוא 1.5 מיליון דונג וייטנאמי לפחית.

הרשויות גילו מזון לתינוקות מוברח בחנות ברובע באך מאי, האנוי.

צילום: הואי נאם

עבור אותו מוצר, חנות מקוונת אחרת מוכרת אותו תמורת 576,000 דונג וייטנאמי לקופסה, הנחה של 35% מהמחיר המקורי של 885,000 דונג וייטנאמי לקופסה. חנות אחרת מוכרת אותו תמורת 505,000 דונג וייטנאמי לקופסה בעת רכישת שתי קופסאות או יותר.

בינתיים, בחנות ילדים ברחוב מין קאי, וורד וין טוי (האנוי), נמכרת תמ"ל חלב עיזים מיובא HiPP 1 במחיר של 576,000 דונג וייטנאמי לקופסה. חנות לא רחוקה מוכרת אותה תמורת 615,000 דונג וייטנאמי לקופסה.

באופן דומה, חלב פדיאסור המיובא מרוסיה נמכר באינטרנט תמורת 720,000 דונג וייטנאמי לקופסה של 850 גרם. בינתיים, מחירו של פדיאסור וייטנאמי בחנויות במין קאי הוא 675,000 דונג וייטנאמי לקופסה. ב-Shopee, חנות אחת מוכרת פדיאסור אוסטרלי תמורת 875,000 דונג וייטנאמי לקופסה.

לא רק מוצרי חלב, אלא גם חטיפי תינוקות שמקורם ביפן וקוריאה מגיעים בטווח רחב של מחירים, בדרך כלל בין 50,000 ל-90,000 דונג וייטנאמי לחבילה.

גב' תו טראנג הסבירה את הפרש המחירים: "היו זמנים שבהם סחורות ידניות היו נדירות, ואפילו הייתי צריכה לשלם 200,000 דונג וייטנאמי יותר לקופסה ממחיר הסחורות המיובאות רשמית. אבל קיבלתי את זה כי האמנתי שסחורות ידניות הן טריות; הן היו באוסטרליה אתמול והגיעו לידי היום. סחורות שנמכרות בשוק, לעומת זאת, יכולות לקחת עד שישה חודשים להגיע לווייטנאם דרך הים."

בינתיים, גב' ד.ה., מוכרת מקוונת, אמרה: "זה לא תמיד המצב שסחורות מיובאות יקרות יותר ממחירי השוק. לפעמים אנחנו מוכרים אותן בזול יותר כי אנחנו משיגים אותן במבצע בחו"ל, כך שהמחירים נוחים יותר."

אין תוויות, אין חשבוניות, קשה לעקוב אחר המקור.

ראוי לציין כי לרוב המוצרים המוברחים אין תוויות וייטנאמיות, חשבוניות ואותו פיקוח כמו לסחורות מיובאות רשמית, מה שהופך את המעקב לכמעט בלתי אפשרי. מוכרים מייעצים לעתים קרובות לגבי השימוש על סמך אריזה בשפה זרה או כלי תרגום, מה שמהווה סיכון למינון שגוי, דבר המסוכן במיוחד לילדים צעירים. קונים מסתמכים לעתים קרובות על גוגל תרגום לקבלת מידע.

גב' ד.ה., המתמחה בסחורות מיובאות, הצהירה בגילוי לב: "הלקוחות כבר יודעים שאני מוכרת סחורות מיובאות, ולכן הם לא דורשים חשבוניות. זה עניין של הסכמה הדדית; מי שבוטח בי קונה, ומי שלא". לדבריה, אמון הלקוחות נובע בעיקר מהמוכר "שמראה תמונות של הסחורה באריזה בחו"ל", או מקשר אישי.

הרשויות בודקות ותפסות סחורות מוברחות ברובע באך מאי בשנת 2025.

צילום: הואי נאם

השוק הנוכחי של מזון תינוקות מיובא נמצא ב"אזור אפור" - שבו הגבול בין מוצרים מקוריים למוצרים באיכות נמוכה הוא דק מאוד. ללא חשבוניות, אימות או אמצעי הגנה ברורים, כל הסיכונים נופלים בסופו של דבר על הצרכן.

דיווחים על ילדים המקיאים או חווים בעיות עיכול לאחר צריכת חלב אינם נדירים. עם זאת, הדעות לעיתים קרובות סותרות וחסרות בסיס מדעי , מה שמבלבל עוד יותר את הצרכנים. באופן מדאיג, בכל פעם שצץ מידע שלילי, גם אם מדובר במשלוח בודד מחו"ל, החרדה מתפשטת באופן נרחב. מידע ברשתות החברתיות הוא לעתים קרובות סנסציוני ומוגזם, בעוד שקוראים מקבלים רק חלק מהאמת.

גב' ק.פ. אמרה: "לאחרונה היה ריקול של חלב HiPP, ולפני כן, חלב NAN. כל אמא מודאגת כי ילדיה שותים אותו ישירות. אמהות כמונו חשות חרדה רבה כי חלב הוא מוצר שילדים צורכים ישירות, מה שמשפיע באופן מיידי על בריאותם. בגלל הפחד הזה, הייתי צריכה לעבור לסוג אחר של חלב, אבל למרבה הצער, בכל פעם שאני עוברת מסוג אחד לאחר, אני שומעת על ריקול."

בעקבות ריקול מוצרי החלב האחרונים, ציינה גב' תו טראנג כי במוצרים המיועדים לילדים, רכישת סחורות ללא חשבוניות או קבלות היא נושא מסוכן מאוד שקונים צריכים לשקול היטב.

"אני בעצמי לא הייתי במצב כזה, אבל נכון שאם יתעוררו סיכונים משפטיים או שיהיה צורך להגיש תלונה, צרכנים לא ידעו לאן לפנות לקבלת עזרה", אמרה גב' טראנג.

מקור: https://thanhnien.vn/ma-tran-thi-truong-thuc-pham-xach-tay-cho-tre-em-185260422115722724.htm