מודל של "הקשבה לאנשים מדברים" בלואנג סון

עם שטח של 131.24 קמ"ר, אוכלוסייה של יותר מ-45 אלף איש, 54 כפרים ותתי-אזורים, קהילת לואונג סון קבעה: אם נסתמך רק על אסיפות בוחרים או מסמכי נייר, יהיה קשה לתפוס את כל המחשבות והשאיפות של העם. משם נולד המודל "להקשיב לעם מדבר", כגשר חדש בין הממשלה לעם.

החבר הואנג וייט הונג, סגן מזכיר קבוע של ועדת המפלגה, הציג פוסטר ובו קוד QR המצביע על טופס "האזנה לעם מדבר" הממוקם במרכז השירות המנהלי של הקומונה, כדי שאנשים יוכלו לסרוק את הקוד ולשלוח משוב.

בכל קבוצות המגורים ובתי התרבות, הופצו באופן נרחב פוסטרים עם קודי QR המובילים לטופס "הקשיבו לעם". אנשים רק היו צריכים לסרוק את הטלפונים שלהם כדי לשלוח את משובם. במקביל, קבוצות זאלו המכירות ארגונים המוניים כמו חזית המולדת, איגוד הנוער, איגוד הנשים וכו' גויסו כ"קווי חירום" להפצת מידע במהירות ולכתובת הנכונה.

תושבי קהילת לואונג סון משתתפים במודל של הקשבה לאנשים מדברים והעברת דעותיהם לממשלת הקומונה.

החשוב הוא שהחזית לא תעצור בתפקיד של "תיבת דואר מקבלת", אלא תהפוך לארגון שמעביר מידע לרשויות, ומנטר את התוצאות עד הסוף. יש דעות - יש משוב - יש פיקוח. כך מנגנון הממשל הקהילתי מתקדם לעבר שירות.

תת-אזור 6, קהילת לואונג סון השיקה מודל של הקשבה לאנשים מדברים

הפיילוט הראשון בתת-אזור 6 זכה להיענות נלהבת מצד הציבור. 10 ארגונים ואיגודים קיבלו את הקוד ולאחר מכן הפיצו אותו ל-310 משקי בית עם יותר מ-1,200 נפש. גב' נגוין טי הונג האן, ראש ועדת העבודה הקדמית של תת-האזור, אמרה: "יישום מודל זה יוצר אמון ויוצר הרגלים חדשים עבור אנשים בהשתתפות בשלטון המקומי."

גב' לה טי תו הואנג שיתפה: בעבר, כדי לתת משוב, היינו צריכים למלא טופס, לחזור הלוך ושוב פעמים רבות, "זה היה גוזל זמן רב"; עכשיו אנחנו רק צריכים לסרוק את הקוד, וכמה דקות לאחר מכן יש לנו תשובה. "זכות הבעלות מיושמת בצורה ברורה כפי שנראית". סיפורים כאלה מראים שרוח ה"אנשים יודעים, אנשים דנים, אנשים עושים, אנשים בודקים, אנשים מפקחים" עוברת מעבר לסיסמאות ונכנסת לחיים הדיגיטליים.

המשוב של האנשים אינו מוגבל לכבישים ותברואה, אלא משתרע על פני תחומים רבים: קרקע, צווי בנייה, הליכים מנהליים, מניעת אסונות טבע... כולם עוברים תהליך סטנדרטי: קבלה - אימות - סיווג - העברה לעיבוד - ניטור - פרסום התוצאות. כל שלב עובר דיגיטציה: ניטור יומי, סינתזה שבועית, דיווח לוועדה הקבועה של ועדת המפלגה, מועצת העם, ועדת העם ופרסום באתר האינטרנט של הקומונה. אנשים יכולים לעקוב אחר עד כמה הממשלה פתרה את הבעיה, בעוד שהחזית מבצעת את משימת הפיקוח העצמאי. זוהי דרך דמוקרטית ושקופה לעשות דברים, כך שקולות העם לא ייפלו לריק.

ועדת המפלגה וממשלת קהילת לואונג סון מאמינים שמדובר ביישום מעשי של טרנספורמציה דיגיטלית, בהתאם לרוח החלטה 57 ומודל הממשל הדו-שלבי. המסר העקבי הוא: על הממשלה לא רק לנהל, אלא קודם כל לשרת - לשרת בשקיפות, ביעילות ובאחריות.

מר דו טהאן קונג, סגן יו"ר קבוע של ועדת חזית המולדת של וייטנאם ומזכיר איגוד הנוער של הקומונה, אישר: משוב בזמן הוא המפתח. הקומונה תמשיך לסקור את רמת שביעות הרצון כדי לשפר את המודל, להימנע מפורמליות ולהבטיח שהוא מהותי. משמעות הדבר היא גם שהממשלה אינה מעריכה את עצמה, אלא נותנת לעם לתת את הציון.

יישובים רבים פתחו גם ערוצי אינטראקציה דיגיטליים כגון קווי חם, משוב באתר ופורטלים לשירות הציבור. קהילת לואונג סון בחרה לשלב QR + Zalo - זול, נוח וקל לשכפול. הנקודה הראויה להזכיר היא לא רק הכלי, אלא גם המחויבות להגיב ולפרסם את התוצאות. זהו "המדד" למנהל דיגיטלי אחראי. "אם יש לך דעה - דבר! אם יש לך משוב - שלח אותו! החזית מקשיבה, הממשלה מגיבה!" - הסיסמה הפשוטה הזו הפכה כעת למחויבות לפעולה בלואנג סון. זה מה שתורם להפיכת לואונג סון ליישוב מתורבת, מודרני וראוי למגורים.

לה צ'ונג - ת'וי אן

מקור: https://baophutho.vn/mo-hinh-lang-nghe-dan-noi-o-luong-son-238863.htm