החבר הואנג וייט הונג, סגן מזכיר קבוע של ועדת המפלגה, העביר פוסטר ובו קוד QR המצביע על טופס "הקשיבו לעם", שהוצב במרכז השירות הציבורי של הקומונה, כך שאנשים יוכלו לסרוק את הקוד ולהגיש את משובם.
בכל אזורי המגורים ומרכזי הקהילה, מופצים באופן נרחב פוסטרים עם קודי QR המובילים לטופס "הקשיבו לעם". התושבים יכולים פשוט לסרוק את קוד ה-QR בטלפונים שלהם כדי לשלוח את משובם. במקביל, קבוצות Zalo המכירות ארגונים כמו חזית המולדת, איגוד הנוער ואיגוד הנשים מגויסות לשמש כ"קוי חם" כדי להבטיח שהמידע יופץ במהירות ובדייקנות.
תושבי קהילת לואונג סון משתתפים במודל של הקשבה לאנשים והעברת דעותיהם לממשלת הקומונה.
הדבר החשוב הוא שהחזית לא תעצור רק בתפקיד של "תיבת דואר", אלא תהפוך לארגון שמעביר מידע לרשויות הרלוונטיות ומנטר את התוצאות עד הסוף. יש דעות - יש משוב - יש פיקוח. כך מנגנון הממשל הקומוניסטי נע לשירות העם.
תת-מחוז 6, קומונה לואונג סון, משיק מודל של הקשבה לקולות העם.
תוכנית הפיילוט הראשונה בתת-מחוז 6 התקבלה בהתלהבות על ידי הציבור. עשרה ארגונים ועמותות קיבלו את הקוד ולאחר מכן הפיצו אותו ל-310 משקי בית עם יותר מ-1,200 נפשות. גב' נגוין טי הונג האן, ראש ועדת החזית של תת-המחוז, אמרה: "יישום מודל זה יוצר אמון ויוצר הרגל חדש עבור אנשים להשתתף בשלטון המקומי."
גב' לה טי תו הואנג שיתפה: "בעבר, מתן משוב דרש הגשת בקשות וביצוע מספר נסיעות, מה שהיה 'גוזל זמן רב'; כעת, כל שעליך לעשות הוא לסרוק קוד QR, ומקבלים תשובה תוך דקות. 'הזכות לממשל עצמי מודגמת בבירור באמצעות מעשינו'." סיפורים כאלה מראים שרוח ה"העם יודע, העם דן, העם פועל, העם בודק והעם מפקח" עוברת מעבר לסיסמאות אל החיים הדיגיטליים.
משוב האזרחים אינו מוגבל לנושאים כמו כבישים ותברואה, אלא משתרע על פני תחומים רבים: קרקעות, תקנות בנייה, נהלים מנהליים, מניעת אסונות וכו'. כל המשוב עובר תהליך סטנדרטי: קבלה - אימות - סיווג - העברה לעיבוד - ניטור - פרסום תוצאות. כל שלב עובר דיגיטציה: ניטור יומי, סיכומים שבועיים, דוחות לוועדה הקבועה של ועדת המפלגה, מועצת העם וועדת העם, וזמין לציבור באתר האינטרנט של הקומונה. אזרחים יכולים לעקוב אחר התקדמות החלטת הממשלה, בעוד שחזית המולדת מבצעת פיקוח עצמאי. זוהי גישה דמוקרטית ושקופה, המבטיחה שקול העם לא יושתק.
ועדת המפלגה וממשלת קהילת לואונג סון מאמינים שזהו יישום מעשי של טרנספורמציה דיגיטלית, בהתאם לרוח החלטה 57 ולמודל הממשל הדו-שכבתי. המסר הכללי הוא: הממשלה צריכה לא רק לנהל, אלא קודם כל לשרת - לשרת בשקיפות, ביעילות ובאחריות.
מר דו טהאן קונג, סגן יו"ר קבוע של ועדת חזית המולדת ומזכיר איגוד הנוער של הקומונה, אישר כי משוב בזמן הוא המפתח. הקומונה תמשיך לסקור את רמות שביעות הרצון כדי לשפר את המודל, תוך הימנעות מפורמליזם ותוודא שהוא מהותי. משמעות הדבר היא גם שהממשלה אינה מעריכה את עצמה, אלא מאפשרת לעם לדרג אותו.
יישובים רבים פתחו גם ערוצי אינטראקציה דיגיטליים כגון קווי חירום, דיווח באתר ופורטלים לשירות הציבור. קהילת לואונג סון בחרה לשלב קודי QR ו-Zalo - שהוא גם זול, נוח וגם קל לשכפול. הנקודה הראויה לציון היא לא רק הכלים, אלא המחויבות להגיב ולחשוף את התוצאות בפומבי. זהו ה"מדד" האמיתי של ממשל דיגיטלי אחראי. "הביעו דעה - דברו! הגישו תלונה - שלחו אותה! חזית המולדת מקשיבה, הממשלה מגיבה!" - סיסמה פשוטה זו הפכה כעת למחויבות לפעולה בלואנג סון. זה תורם לכך שלואונג סון תהפוך ליישוב מתורבת, מודרני וראוי למגורים.
לה צ'ונג - ת'וי אן
מקור: https://baophutho.vn/mo-hinh-lang-nghe-dan-noi-o-luong-son-238863.htm
תגובה (0)