"עצירה אחת - הכל מתנהל בצורה חלקה" בקאם דואנג

לאו קאי - אחר הצהריים של ה-26 במאי, רובע קאם דואנג הנפיק לתושבים אישורי זכויות שימוש בקרקע והיתרי בנייה תוך יום אחד בלבד, בהתאם למודל "מקום אחד - הכל מתנהל בצורה חלקה".

קבלת תעודת בעלות על קרקע והיתר בנייה תוך יום אחד בלבד.

מודל "One-Stop Shop - הכל מתנהל בצורה חלקה", המנפיק אישורי זכויות שימוש בקרקע והיתרי בנייה לאנשים תוך יום אחד בלבד, הופך לנקודת עיקר ברפורמה המנהלית במחוז קאם דואנג, במחוז לאו קאי , ותורם לפתרון קשיים ומכשולים ארוכי שנים הקשורים לקרקע ודיור עבור האנשים.

חלפו הימים של נסיעות מרובות, שבועות של המתנה והגשת מסמכים דרך מתווכים רבים. כיום, אנשים צריכים להגיע רק למקום אחד, לקבל הדרכה מלאה ולהשלים את כל ההליכים הדרושים תוך יום אחד. זה מקל על יכולתם של אנשים להתיישב ולהשקיע בביטחון בבניית בתיהם.

קאם דואנג, מחוז לאו קאי, מיישם מודל חדש - הנפקת אישורי זכות שימוש בקרקע והיתרי בנייה לתושבים תוך יום אחד. צילום: ביץ' הופ.

משפחתו של מר נגוין ואן הופ, המתגוררת בקבוצה 16, רובע נאם קואנג, קהילת קאם דואנג, מחוז לאו קאי, היא אחת ממשקי הבית שנהנים ישירות ממודל זה. כשהוא אוחז בידיו בתעודת זכות השימוש בקרקע ובהיתר הבנייה החדשים, מר הופ ציין בשמחה שמשפחתו דאגה בעבר מההליכים הארוכים והמורכבים הקשורים לקרקע ולבנייה.

מר נגוין ואן הופ שיתף: "הופתעתי מאוד שההליכים טופלו כל כך מהר. תוך אחר צהריים אחד בלבד, הגשנו את הבקשה, השלמנו את ההליכים וקיבלנו את כל המסמכים הדרושים - רישום הקרקע והיתר הבנייה - בו זמנית. זה מאפשר למשפחתי להמשיך בביטחון בבניית הבית באופן מיידי."

לא רק משפחתו של מר הופ, אלא גם משקי בית רבים באזור מעריכים מאוד את היעילות המעשית של המודל. מר נגוין ואן צ'י, אחד ממשקי הבית שקיבלו את תעודת זכויות השימוש בקרקע ואת היתר הבנייה אחר הצהריים של ה-26 במאי, שיתף כי הדבר היקר ביותר הוא רוח השירות המשופרת של הפקידים המקומיים.

מודל "One-Stop Shop - הכל מתנהל בצורה חלקה" מסייע לתושבי רובע קאם דואנג, במחוז לאו קאי, לקצר את הזמן שלוקח להשלים הליכים מנהליים. צילום: ביץ' הופ .

לדברי מר צ'י, בעבר, אנשים היו מודאגים לעתים קרובות מהצורך לנסוע למקומות רבים ובזבוז זמן רב בעת התמודדות עם הליכים הקשורים לקרקע. כיום, כל ההליכים פומביים ושקופים, ופקידים מספקים הנחיות ישירות, מה שמקל הרבה יותר על אנשים להבין ולפעול לפיהן.

"מודל "One Stop Shop - הכל מתנהל בצורה חלקה", המנפיק אישורי זכויות שימוש בקרקע והיתרי בנייה לאנשים תוך יום אחד בלבד, עזר לאנשים לחסוך זמן ועלויות נסיעה, ובעיקר יצר תחושה נוחה מאוד. "אנו רואים בבירור שינוי באופן שבו ממשלת מחוז קאם דואנג עובדת, ומתקדמת לקראת התקרבות לאנשים ומשרתת אותם טוב יותר", שיתף מר צ'י.

לקראת ניהול מקצועי, המתמקד באנשים.

כדי להשיג תוצאות אלו, מחלקת קאם דואנג בחנה ופישטה באופן יזום את הליכי עיבוד הבקשות; במקביל, חיזקה את התיאום בין מחלקות ייעודיות כדי לקצר את הזמן הנדרש לפתרון הליכים מנהליים. במקום שאנשים יפנו אליהם בעצמם, מודל "One-Stop Shop - הכל מתנהל בצורה חלקה" מתמקד בפתרון כל ההליכים הקשורים להיתרי קרקע ובנייה בנקודת קשר אחת.

מר פונג ואן וונג, ראש קבוצה 16, רובע נאם קואנג, קהילת קאם דואנג, אמר כי המודל זכה לתמיכה רבה ואישור מצד התושבים המקומיים. מה שהאנשים מרוצים ממנו ביותר הוא שההליכים מטופלים בפומבי, בצורה ברורה ומהירה. במהלך תהליך היישום, פקידי הרובעים ביקרו באופן קבוע ברמת השטח כדי להבין את חששותיהם של האנשים ולספק הדרכה ספציפית כדי שאנשים יוכלו להשלים את בקשותיהם מההתחלה, ובכך למזער את הצורך בהגשת מסמכים מרובים.

"מודל זה לא רק מקל על אנשים לבנות בתים ולייצב את חייהם, אלא גם תורם לחיזוק אמון האנשים ברשויות המקומיות", הדגיש מר וונג.

קאם דואנג, מחוז לאו קאי, מיייש רפורמות מנהליות כדי להקל על אנשים לבנות את חייהם וליצב אותם. צילום: ביץ' הופ.

בהתבסס על היישום במחוז קאם דואנג, המודל מראה יעילות ברורה ברפורמה מנהלית, במיוחד בתחומי הקרקע והבנייה, הנחשבים מורכבים ומועדים לסיבוכים. הנפקת אישורי זכויות שימוש בקרקע והיתרי בנייה בו זמנית באותו היום היא לא רק פריצת דרך בזמן הטיפול אלא גם משקפת רוח של חשיבה חדשנית בשירות הציבור.

בטקס לחלוקת אישורי שימוש בקרקע והיתרי בנייה לאנשים תוך יום אחד בלבד במסגרת מודל "One-Stop Shop - הכל מתנהל בצורה חלקה", אמר מר נגוין שואן נאן, יו"ר קאם דואנג וורד, כי מודל "One-Stop Shop - הכל מתנהל בצורה חלקה" הוא כיוון מתאים בהקשר הנוכחי, כאשר הצורך של אנשים לפתור הליכים מנהליים גובר.

מר נגוין שואן נאן, יו"ר רובע קאם דואנג, בודק וחותם על אישורי זכות שימוש בקרקע והיתרי בנייה עבור התושבים ממש בחדר בו הגישו את בקשותיהם. צילום: ביץ' הופ .

לדברי יו"ר קאם דואנג וורד, הדבר החשוב ביותר הוא להשתמש בשביעות רצון האנשים כמדד ליעילות עבודה. כדי להבטיח את יעילותו בת קיימא של המודל, קאם דואנג וורד תמשיך לקדם טרנספורמציה דיגיטלית, לשפר את מסד הנתונים של הקרקעות, לחזק את יכולת הפעולה ההדדית בין סוכנויות ייעודיות ולשפר את האחריות של הצוות שלה.

ניכר כי מודל "One Stop Shop - הכל מתנהל בצורה חלקה" ברובע קאם דואנג אינו רק פתרון לרפורמה בהליכים מנהליים, אלא גם עדות לשינוי החזק שחלה בחשיבה הניהולית והתפעולית ברמה העממית. על ידי הצבת האזרחים במרכז השירות, השלטון המקומי בונה בהדרגה מנהל מודרני, מקצועי, יעיל וידידותי לאנשים.

מקור: https://nongngghiepmoitruong.vn/mot-diem-dung--van-su-thong-o-cam-duong-d813371.html