על פי ההודעה, מדד הרפורמה במינהל הציבורי של העיר דא נאנג (PAR INDEX 2025) לשנת 2025 הגיע ל-91.21/100 נקודות, ומדורג במקום ה-12 מתוך 34 מחוזות וערים. בנוסף, מדד שביעות רצון האזרחים (SIPAS) הגיע ל-83.46%, גבוה ב-0.35% מהממוצע הארצי, ומדורג במקום ה-15 מתוך 34 ברחבי הארץ ובמקום ה-6 מתוך 11 מחוזות וערים באזור המרכז.
מנקודת מבט פנימית, תוצאות דירוג הרפורמה המנהלית של העיר לשנת 2025 מראות התקדמות חיובית ביישום טכנולוגיית המידע. בקרב המחלקות והסוכנויות, ישנן 3 יחידות מצוינות, 9 יחידות טובות ו-3 יחידות בינוניות. עבור קומונות, רובעים ואזורים מיוחדים, ישנן 12 יחידות מצוינות, 16 יחידות טובות, 24 יחידות בינוניות, 18 יחידות בינוניות-בינוניות ו-23 יחידות בינוניות.
בכנס, הצהיר סגן מנהל מחלקת הבנייה, וו טאן הא, כי בששת החודשים הראשונים של 2026 קיבלה המחלקה למעלה מ-19,000 בקשות, אך שיעור העיבוד בזמן ובלוח הזמנים הגיע ל-99.92%. הפתרון המרכזי הוא שבכל יום בשעה 15:00, מחלקת השירות המרכזית תבדוק את כל הבקשות במערכת, ותסייע למחלקות ייעודיות לזהות ולעבד באופן מיידי בקשות הנמצאות בסיכון לעיכוב.
ברמה העממית, יו"ר הוועדה העממית של קהילת הואה ואנג, לה פו נגוין, הודיע כי בין ה-1 ביולי 2025 ל-31 בדצמבר 2025, הקומונה תשיג דיגיטציה של 100% של הליכים מנהליים ו-91.58% עיבוד מסמכים באופן מקוון. שינוי זה מסמן מעבר חשוב מחשיבה של "פתרון עניינים מנהלי" ל"ניהול מכוון שירות".
מלבד ההיבטים החיוביים של הרפורמה המנהלית, עבודת ניהול המסמכים והארכוב מגלה פער. בין המחלקות והסוכנויות, מחלקת הפנים ופיקוח העיר קיבלו דירוג "טוב"; 7 יחידות קיבלו דירוג "סביר", ו-6 יחידות קיבלו דירוג "טוב למדי". ברמה המקומית, היו 3 יחידות מצטיינות (כולל רובעי האי צ'או, הואה קואנג ואן האי) ו-3 יחידות טובות (רובעי סון טרה ונגו האן סון וקהילת הואה ואנג). ראוי לציין כי בכל העיר עדיין יש 33 רובעים וקומונות המסווגים כ"ירודים".
בנאום ההנחיה שלו, סגן יו"ר ועדת העם של הו צ'י מין סיטי, הו קוואנג בו, ביקש מהסוכנויות והיחידות להמשיך לתקן את שיטות העבודה וליישם בקפדנות את הנחיה מס' 05-CT/TU מיום 10 בנובמבר 2025 של הוועדה הקבועה של ועדת המפלגה העירונית.
על היחידות להתגבר בנחישות על הנטייה להתחמק ולהסיט אחריות; להתמקד בטיפול בקריטריונים שאיבדו נקודות באופן עקבי לאורך השנים במדד ההערכה של משרד הפנים ; וליישם ביעילות את תוכנית הרפורמה המנהלית לתקופה 2026-2030. במקביל, עליהן להאיץ את הטרנספורמציה הדיגיטלית בקבלת משוב ובסקר רמות שביעות רצון האזרחים והעסקים; ולחזק את בדיקות המשמעת המנהלית...
בנוגע לניהול מסמכים וארכיון, סגן יו"ר ועדת העם של העיר הדגיש כי ראשי מחלקות חייבים להגביר את אחריותם, לקדם ניהול מסמכים אלקטרוני, להגביר את קצב השימוש בחתימות דיגיטליות ולפתור באופן סופי מסמכים שטרם נפתרו; להבטיח אבטחת מידע וסודיות ולשפר את יעילות הגישה למסמכים המאוחסנים בארכיון.
בהזדמנות זו, יו"ר ועדת העם של העיר העניק תעודות הצטיינות ל-15 יחידות עם הישגים יוצאי דופן ברפורמה מנהלית; 3 יחידות מצטיינות ו-5 יחידות עם הישגים טובים בניהול מסמכים וארכיון בשנת 2025.
הכרזה על מערכת לסקר שביעות רצון של אזרחים ועסקים
בכנס הכריזה ועדת העם העירונית על המערכת לסקר רמת שביעות הרצון של אזרחים ועסקים בעיר.
המערכת לסקר שביעות רצון אזרחים ועסקים מאיכות אספקת השירותים הציבוריים היא מערכת שנחקרה ופותחה על ידי משרד הפנים על סמך צו ממשלתי מס' 118/2025/ND-CP והחלטת ועדת העם העירונית מס' 05/2025/QD-UBND, במטרה לבנות ערוץ משוב מודרני ושקוף, וליצור תנאים לאזרחים ועסקים להשתתף בקלות במתן משוב על איכות אספקת השירותים הציבוריים.
על פי משרד הפנים, דא נאנג היא אחת היישובים שיישמו את הערכת איכות שירותי המנהל הציבורי המקוונים בשלב מוקדם, החל משנת 2010. באמצעות מספר שדרוגי מערכת משנת 2011 ועד היום, תוצאות סקרי שביעות הרצון הפכו למקור מידע חשוב המסייע לעיר להתאים ולשפר במהירות פתרונות רפורמה מנהלית, ותורמים לשיפור מדד הרפורמה במנהל הציבורי (PAR INDEX) ומדד שביעות הרצון של אזרחים וארגונים משירותי סוכנויות המנהל הממלכתיות (SIPAS).
מערכת הסקרים החדשה תוכננה להיות מודרנית וידידותית למשתמש, נגישה במגוון מכשירים כגון מחשבים, סמארטפונים וטאבלטים. אזרחים ועסקים יכולים להשתתף בהערכה באמצעות שיטות שונות, כולל שאלות רב-ברירה, שאלות פתוחות ותמיכה רב-לשונית בעת הצורך.
מקור: https://baodanang.vn/nang-cao-chi-so-hai-long-cua-nguoi-dan-3342017.html
