דוגמה טובה לשוטרים במכס
בפעם הראשונה שעלה על הדוכן לכבוד אירוע הנוער המתקדם של אזור ההיילנדס המרכזיים, שנערך בגיה לאי במרץ האחרון, מר פאם טאנה סאנג - קצין במחלקת המכס המחוזית, לא יכול היה להסתיר את רגשותיו וגאוותו.
מר סאנג אמר, רק כמה דקות על הבמה, אבל זה היה כמו סרט מהיר על מסע מאמציו ב-12 השנים האחרונות. עבודתו במכס מאז 2011, ומילא תפקידים רבים, החל מקצין שער הגבול של נאם גיאנג ועד לשער הגבול של נמל קי הא, עזרה למר סאנג לצבור ניסיון רב יותר ולבסס את מומחיותו המקצועית.
בנמל, נפח הסחורות הנכנסות והיוצאות גדול, מגוון בסוגים, וישנם מפעלים גדולים רבים, כך שאחריותם של פקידי המכס גבוהה מאוד. לכן, הדרישה מעצמם היא להיות מסודרים בנימוסיהם, בגישתם ובדיבורם, ולהיות בעלי הידע והכישורים שיעזרו ללקוחות להבין נכון ובמהירות, ולסייע לעבודה להתנהל בצורה חלקה.
מר פאם טאן סאנג - קצין מחלקת המכס המחוזית
מעבודה מעשית, בשנת 2023, מר סאנג יזם יוזמה לשיפור יעילות הניטור והניהול של סחורות מעבר שלא ניתן לאטום, באמצעות שימוש בקודי QR כדי לסנתז מידע ותמונות. שיטה זו מסייעת לפקידי המכס להפחית רישומי נייר; מידע ותמונות מאוחסנים באופן מדעי ומלא, וחוסכים זמן ועלויות הדפסה במהלך תהליך הבדיקה.
הודות לכך, תהליך שחרור המכס מתבצע מהר יותר, ויוצר תנאים נוחים לעסקים. או לפני כן, היוזמה לשיפור יעילות הסטטיסטיקה והדיווח עבור סחורות מעבר וסחורות הובלה עצמאית בסניף המכס של נמל קי הא סייעה גם היא לשפר את יעילות עבודת היחידה.
מר סאנג, שלקח על עצמו באופן יזום משימות קשות וחדשות, תוך שהוא חדשן, חוקר ומציע יוזמות ופתרונות פורצי דרך ללא הרף, משנת 2021 ועד היום, זכה להכרה של 3 יוזמות חדשניות שיושמו ביעילות הלכה למעשה.
מר סאנג לא רק טוב במקצועו, אלא גם מנהיג פעיל, המסייע לסניף המכס של נמל קי הא לפעול ביעילות, ומיישם משימות משמעותיות רבות עבור הקהילה.
בזכות מאמציו, משנת 2020 ועד היום, הוא סווג כמי שביצע את משימותיו בצורה מצוינת, וזכה בתואר מזכיר איגוד הנוער המחוזי המצטיין בשנת 2021; פקידים צעירים מצטיינים, עובדי מדינה ועובדי ציבור של מחוז קוואנג נאם בשנת 2024; התואר "נוער מתקדם בעקבות תורתו של הדוד הו לתקופה 2023 - 2024" על ידי איגוד הנוער של הרמות המרכזיות - המחוזות המרכזיים; וזכה בתואר נוער למופת ביישום מסקנה מס' 01-KL/TW על ידי ועדת המפלגה של סוכנויות המחוז.
באפריל 2024, פאם טאן סאנג הועבר לעבודה בצוות הבקרה, במחלקת המכס המחוזית. "ההכרה האחרונה מדרבן אותי להמשיך לעשות כל מאמץ בעבודתי, במטרה להשיג מטרה ספציפית של תרומה לפיתוח הכללי של מגזר המכס של קוואנג נאם", אמר מר סאנג.
[וידאו] - מר פאם טאן סאנג משתף ביוזמות שלו ובפתרונות פורצי דרך לשיפור יעילות העבודה:
מוקדש למקצוע
עם כמעט 18 שנות עבודה בענף הביטוח הלאומי, עבור פאן טי ביץ' טואה - מומחה במשרד הביטוח הלאומי המחוזי, השמחה כל יום היא לעזור לאנשים ולעובדים לפתור בעיות הקשורות להטבות בפוליסות ביטוח לאומי.
בעבודה במחלקה המרכזית של הביטוח הלאומי, גב' טואה ועמיתיה באות במגע עם תיקים רבים ועונות על שאלות של אנשים הקשורות לנהלים, משטרי ופוליסות של ביטוח לאומי, ביטוח בריאות (HI), דמי אבטלה (UCTN)... כגשר בין הביטוח הלאומי לאזרחים, גב' טואה מציבה לעצמה דרישות גבוהות מבחינת מומחיות, גישה שירותית מסורה וטיפול מהיר על מנת להבטיח את זכויותיהם של אנשים.
גב' טואה סיפרה שפעם אחת הגיע אדם מבוגר כדי לתקן את המידע בכרטיס ביטוח הבריאות של אשתו כדי שיוכל לקחת אותה במהירות להו צ'י מין סיטי לטיפול בסרטן. במצב דחוף, היא התאימה את המידע בגמישות וסייעה מיד למטופלת לעבור לטיפול בבית חולים אחר.
"כמה ימים לאחר מכן, דודי חזר להודות לנו ולהחמיא לנו על האופן שבו העבודה טופלה במהירות. היינו מאוד מרוצים. בשבילי, השמחה בכל יום היא לעזור לאנשים ולעובדים להבטיח את זכויותיהם הקשורות לפוליסות ביטוח לאומי", שיתפה גב' טואה.
אופי עבודתה היומיומית כרוך ביצירת קשר עם אנשים רבים, ובלתי נמנע שיהיו אנשים חמים מזג, אך גב' טואה עדיין מקשיבה ברוגע, פותרת בסבלנות כל מקרה, מספקת הנחיות ספציפיות בנוגע לתקנות, ועוזרת להם להשלים את הרישומים שלהם במהירות, במיוחד רישומים לקבלת דמי אבטלה או התאמת מידע בכרטיסי ביטוח בריאות במקרים דחופים.
לאחרונה, מספר האנשים המבקשים למשוך את ביטוח הלאומי שלהם בבת אחת גדל. היא למדה על סיפורו של כל אדם כדי לספק ייעוץ מתאים, ולעזור לאנשים להבין טוב יותר את מדיניות הביטוח הלאומי של המפלגה והמדינה.
אני שם את עצמי בנעליהם כדי להבין ולבחור את הדרך המתאימה לטפל בדברים, הן תוך הבטחת עמידה בתקנות והן פתרון מהיר של בעיות שנתקלות בהן אנשים ועובדים.
פאן טי ביץ' טואה - מומחה במשרד הביטוח הלאומי המחוזי
לדברי גב' טואה, העבודה במרכז שירות אחד ספציפית מאוד, ודורשת מהצוות כאן להבין היטב את התקנות כדי לטפל במהירות או לייעץ למנהלים לטפל במקרים מעבר לסמכותם. כדי לעזור לאנשים להפחית את זמן הנסיעה או ההמתנה, היא בודקת בקפידה את המסמכים עם קבלתם.
"המדיניות של התעשייה היא לשרת את האנשים, בעבודה במחלקה נקודתית, אנו רואים את האחריות שלנו בצורה ברורה יותר. כשאנחנו עוזרים לאנשים לפתור בעיות ולפתור מדיניות קשורה, כולנו מרגישים שמחים, וזו המוטיבציה להישאר בעבודה" - התוודתה גב' טואה.
חלוץ בביצוע המשימה
גב' וו טי טוי הא, שמכהנת בתפקיד ראש משרד הפיקוח המחוזי מאז 2021, תמיד הייתה מסורה לעבודתה, תוך היכרות איתנה עם הנחיות המפלגה, המדיניות והחוקים של המדינה כדי לייעץ במהירות להנהגה בנוגע למציאת פתרונות לשיפור יעילות העבודה. ראוי לציין, שמיד לאחר פרסום חוק הפיקוח משנת 2022 וצו מס' 43/2023 של הממשלה המפרט מספר סעיפים וצעדים ליישום חוק הפיקוח, גב' הא חקרה ועדכנה באופן יזום את התפקידים והמשימות החדשים של התעשייה.
לדברי גב' הא, ממחקר עולה כי סעיף 77 לחוק הפיקוח משנת 2022 מכיל הוראות בנוגע להערכת טיוטות מסקנות פיקוח, אך הוא עדיין כללי ואינו ספציפי, מה שגורם לקשיים בתהליך הערכת טיוטות מסקנות פיקוח ולא קבע בבירור את עמדתו של ראש צוות ההערכה בנוגע לטיוטות מסקנות פיקוח.
"לכן, כאשר פורסם צו מס' 43, ראיתי שישנן 'נקודות מפנה חדשות' בעבודת ההערכה, לכן ייעצתי למנהיגים והוטלה עליי המשימה לפתח את 'הליך להערכת טיוטות מסקנות בדיקה במחוז'. אופי עבודת המשרד לא יהיה 'מתמחה' כמו מחלקה 2 לעבודה משפטית או מחלקה 3 לעבודת הערכה."
"עם זאת, כאשר לוקחים על עצמנו את האחריות, עלינו להתמקד ביישום, לבנות במהירות תהליך ליישום מוקדם. ולאחר כמעט 4 חודשים, התהליך הושלם, אושר על ידי ההנהגה והותר ליישום החל מנובמבר 2023. זהו תהליך חדש לחלוטין, לא הרבה מחוזות וערים באזור יישמו אותו עדיין", אמרה גב' הא.
לדברי גב' הא, "ההליך להערכת טיוטות מסקנות בדיקה במחוז" נוצר על סמך חוק הבדיקה משנת 2022 וצו מס' 43/2023 של הממשלה כדי לסייע לראש צוות הערכת טיוטות מסקנות הבדיקה להבין במלואם את עקרונות ההערכה, להבטיח את היקף הסמכות הנכון, הסדר והנהלים הנכונים בהתאם להוראות החוק; הערכה ומסקנות מבטיחים אובייקטיביות, הוגנות וכיבוד זכויותיהם של הגופים הרלוונטיים. יחד עם זאת, זה מסייע להאיץ את זמן הערכת טיוטת מסקנות הבדיקה, להפחית עלויות נסיעה ולינה, לחסוך בעלויות ולשפר את יעילות עבודת הבדיקה.
בנוסף לכך, משרד הפיקוח המחוזי ממשיך לקבל משימה מהמנהיגים לנסח תקנות בנוגע לתפקידיו ומשימותיו של הפיקוח המחוזי, והוא אוסף חוות דעת ממחלקות, סניפים ורשויות מקומיות. במקביל, נבחנים פתרונות ליישום רפורמה מנהלית וטרנספורמציה דיגיטלית של הפיקוח המחוזי. לאחרונה, משרד הפיקוח המחוזי בנה והפעיל את התוכנה לקליטת אזרחים ולניהול תלונות והלשנות במחוז, ושילב את מערכת הממשל האלקטרוני של מחוז קוואנג נאם; התוכנה לחיוג מספרי טלפון לבחירת אנשים לאימות נכסיהם והכנסתם השנתית וכו' זכתה להערכה רבה מכל הרמות.
אני מודע לאחריותי כלפי התעשייה והעבודה המוטלת עליי, וחוקר באופן קבוע תקנות חדשות ופתרונות חדשים כדי לשרת טוב יותר את צרכי האנשים והעסקים. ובכך משפר את יעילות העבודה, ראוי להוראתו של הדוד הו: "פקחים הם העיניים והאוזניים של הממונים, וחברים של הכפופים להם".
גב' וו טי טוי הא - ראש משרד הפיקוח המחוזי
* * *
לעורר את רוח האחריות, להעז לחשוב, להעז לעשות
סגן מזכיר ועדת המפלגה של הסוכנויות המחוזיות - נגוין שואן דוק, אמר כי יישום הלימוד והליכה אחר דוגמתו של הדוד הו בוועדת המפלגה של הסוכנויות המחוזיות הולך ומתעמק. באמצעות סקירה ראשונית של 3 שנים של יישום מסקנה מספר 01, ועדת המפלגה של הסוכנויות המחוזיות שיבחה ותגמלה 26 קולקטיבים ו-39 יחידים, כולל חברי מפלגה רבים והמונים שאינם מחזיקים בתפקידי מנהיגות וניהול.
כיום, לנוכח קשיים ואתגרים במצב הפוליטי, החברתי-כלכלי, כל קאדר, חבר מפלגה, עובד מדינה ועובד ציבור בוועד המפלגה של הגוש צריכים לקדם עוד יותר את תפקידיהם ואחריותם, לעורר ולהפיץ רוח חיובית, ליצור מוטיבציה חדשה, ובמיוחד את השאיפה לפיתוח ומסירות לעבר מטרת פיתוח המחוז.
"ועדת המפלגה של הגוש מבצעת פעילות פוליטית לשיפור תחושת האחריות והיעילות של ביצועי השירות הציבורי של קאדרים, חברי מפלגה, עובדי מדינה ועובדי ציבור". בכך, היא שואפת למצוא פתרונות להסרת מגבלות, קשיים, צווארי בקבוק וצווארי בקבוק מהשטח, במיוחד מגבלות הנגרמות מסיבות של דחיפה, הימנעות, פחד מאחריות, חוסר תעוזה לעשות, חוסר תעוזה לייעץ לחלק מהקאדרים, חברי מפלגה, עובדי מדינה ועובדי ציבור, כולל מנהיגי ועדות, סוכנויות ויחידות המפלגה, כדי להתמקד במנהיגות והכוונה. בכך, מעוררים את רוח התעוזה לחשוב, התעוזה לעשות, התעוזה לקחת אחריות למען טובת הכלל", אמר מר דוק.
[וידאו] - מר נגוין שואן דוק - סגן מזכיר ועדת המפלגה המחוזית של הסוכנויות המחוזיות, העריך את המחקר והמעקב אחר הדוד הו בוועדת המפלגה המחוזית של הסוכנויות המחוזיות:
מָקוֹר
![[תמונה] המזכיר הכללי טו לאם עומד בראש ישיבת עבודה עם הוועדה הקבועה של ועדת המפלגה הממשלתית](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/9/17/cf3d855fdc974fa9a45e80d380b0eb7c)
תגובה (0)