פקיד מכס למופת
כשעלה לראשונה על הבמה כדי לקבל את התואר הצעיר המצטיין של אזור המרכז והרמות המרכזיות, שהוענק בטקס שנערך בגיה לאי במרץ האחרון, מר פאם טאנה סאנג - קצין במחלקת המכס המחוזית - לא יכול היה להסתיר את רגשותיו וגאוותו.
סאנג סיפר שרק כמה דקות על הבמה הרגישו כמו סרט מהיר, המציג את 12 שנות עבודתו הקשה ומסירותו למקצועו. לאחר שעבד במכס מאז 2011, ומילא תפקידים שונים, החל מקצין בשער הגבול נאם ג'יאנג ועד לשער הגבול בנמל קי הא, סאנג צבר ניסיון יקר ערך וחיזק את מומחיותו המקצועית.
בנמל, נפח הסחורות הנכנסות ויוצאות גדול ומגוון, ופועלים בו עסקים גדולים רבים, כך שאחריותם של פקידי המכס גבוהה מאוד. לכן, הדרישות מעצמך הן קפדניות בהתנהגות, בגישה ובדיבור, ועליך להחזיק בידע ובכישורים כדי לסייע ללקוחות להבין נכון ובמהירות, ולאפשר פעילות חלקה.
מר פאם טאן סאנג - קצין במחלקת המכס המחוזית
בהתבסס על ניסיון עבודתו, בשנת 2023, מר סאנג יזם שיטה לשיפור יעילות הניטור והניהול של סחורות מעבר שלא ניתן לאטום, באמצעות קודי QR לאיסוף מידע ותמונות. גישה זו מסייעת לפקידי המכס להפחית את מספר מסמכי הנייר; מידע ותמונות מאוחסנים באופן מדעי ומקיף, וחוסכים זמן ועלויות הדפסה במהלך הבדיקות.
כתוצאה מכך, תהליך שחרור המכס מתבצע מהר יותר, ויוצר תנאים נוחים לעסקים. באופן דומה, יוזמות קודמות לשיפור יעילות הסטטיסטיקה והדיווח על סחורות שהועברו באופן עצמאי בסניף המכס בנמל קי הא סייעו גם הן לשיפור יעילות העבודה של היחידה.
על ידי לקיחת משימות מאתגרות וחדשות באופן יזום, חדשנות מתמדת, מחקר והצעת יוזמות ופתרונות פורצי דרך, מאז 2021, זכו לסאנג לשלוש יוזמות חדשניות שהוכרו ויושמו ביעילות הלכה למעשה.
סאנג לא רק מיומן מקצועית מאוד, אלא שהוא גם מנהיג נוער אנרגטי, המסייע לאיגוד הנוער של סניף המכס של נמל קי הא לפעול ביעילות וליישם פרויקטים משמעותיים רבים עבור הקהילה.
הודות למאמציו, משנת 2020 ועד היום, הוא דורג כמי שמילא את תפקידיו בצורה מצוינת, וזכה לשבחים כמזכיר איגוד נוער מצטיין ברמה המחוזית בשנת 2021; כקאדר צעיר למופת, עובד מדינה ועובד ציבור במחוז קוואנג נאם בשנת 2024; התואר "נוער מתקדם בעקבות תורתו של הדוד הו בתקופה 2023 - 2024" הוענק על ידי איגוד הנוער של המחוזות והערים באזורי המרכז והרמה המרכזית; וזכה לשבחים על ידי ועדת המפלגה של גוש הסוכנויות המחוזיות כמודל ביישום מסקנה מס' 01-KL/TW.
באפריל 2024, פאם טאן סאנג הועבר לעבודה בצוות הבקרה של מחלקת המכס המחוזית. "ההכרה האחרונה מדרבן אותי להמשיך ולשאוף כמיטב יכולתי בעבודתי, לשאוף למטרות ספציפיות ולתרום לפיתוח הכללי של מגזר המכס של קוואנג נאם", אמר סאנג.
[וידאו] - מר פאם טאן סאנג משתף את רעיונותיו החדשניים ופתרונותיו פורצי הדרך לשיפור יעילות העבודה:
מוקדש למקצוע
פאן טי ביץ' טואה, מומחה במשרד הביטוח הלאומי המחוזי, שעבד בתחום הביטוח הלאומי במשך כמעט 18 שנים, מוצא שמחה יומיומית לעזור לאנשים ולעובדים לפתור בעיות הקשורות להטבות ולפוליסות הביטוח הלאומי שלהם.
גב' טואה ועמיתיה עובדים במחלקת השירות האחד-נקודתי של הסוכנות לביטוח לאומי, מטפלים בתיקים רבים ועונים על שאלות של אנשים הקשורים לנהלים, תקנות ומדיניות בנושאי ביטוח לאומי, ביטוח בריאות, דמי אבטלה וכו'. כגשר בין הסוכנות לביטוח לאומי לאזרחים, גב' טואה מציבה לעצמה סטנדרטים גבוהים מבחינת מומחיות, גישה שירותית מסורה וטיפול בזמן על מנת להבטיח שזכויותיהם של אנשים מוגנות.
גב' טואה סיפרה על מקרה בו גבר מבוגר הגיע לעדכן את כרטיס ביטוח הבריאות של אשתו כדי שתוכל להילקח במהירות להו צ'י מין סיטי לטיפול בסרטן. בהתחשב במצב הדחוף, היא התאימה את המידע בגמישות, והבטיחה שהמטופלת תועבר לבית החולים המתאים בזמן.
"כמה ימים לאחר מכן, הדוד חזר והביע את תודתו ושיבח את הטיפול המהיר שלנו בעניין, מה שחימם את ליבנו. עבורי, השמחה בכל יום היא לעזור לאנשים ולעובדים להבטיח שזכויותיהם הקשורות לפוליסות ביטוח לאומי מוגנות", שיתפה גב' טואה.
בשל אופי עבודתה היומיומית, הכרוכה במגע תכוף עם אנשים רבים, בלתי נמנע שחלקם יהיו קצרי רוח, אך גב' טואה שומרת על קור רוח, מקשיבה בסבלנות ופותרת כל מקרה, מספקת הדרכה ספציפית בנוגע לתקנות ומסייעת להם להשלים את בקשותיהם במהירות, במיוחד אלו הקשורות לדמי אבטלה או לעדכון מידע בכרטיסי ביטוח בריאות במצבים דחופים.
לאחרונה, מספר האנשים המבקשים משיכה חד פעמית מביטוח לאומי גדל משמעותית. היא מקדישה זמן ללמוד על סיפורו של כל אדם על מנת לספק ייעוץ מתאים, ולעזור לאנשים להבין טוב יותר את מדיניות הביטוח הלאומי של המפלגה והמדינה.
שמתי את עצמי בנעליהם כדי להבין את מצבם ולבחור את הדרך המתאימה להתמודד איתו, תוך הבטחת עמידה בתקנות תוך פתרון מהיר של הבעיות העומדות בפני אזרחים ועובדים.
פאן טי ביץ' טואה - מומחה במשרד הביטוח הלאומי המחוזי
לדברי גב' טואה, העבודה במחלקת שירות אחד היא מאוד מיוחדת, ודורשת מהצוות הבנה מעמיקה של התקנות על מנת לטפל בעניינים במהירות או לייעץ למנהלים בנוגע לטיפול במקרים שאינם בסמכותם. כדי לעזור לאנשים להפחית את זמן הנסיעה או את זמן ההמתנה, היא בודקת בקפידה את המסמכים עם קבלתם.
"מדיניות התעשייה היא לשרת את הציבור, ובעבודה במרכז השירות האחד-במקום, אנו מודעים עוד יותר לאחריותנו. כשאנו יכולים לעזור לאנשים לפתור את בעיותיהם ולפתור את המדיניות והתקנות הרלוונטיות שלהם, כולנו מרגישים שמחים, וזה מדרבן אותנו להישאר מחויבים לעבודתנו", שיתפה גב' טואה.
חלוצים בביצוע המשימה.
לאחר שכיהנה בתפקיד ראש משרד הפיקוח המחוזי מאז 2021, גב' וו טי טוי הא תמיד הייתה מסורה לעבודתה, תוך החזקה איתנה בהנחיות המפלגה ובמדיניות ובחוקים של המדינה כדי לייעץ במהירות למנהיגים בנוגע לפתרונות לשיפור יעילות העבודה. ראוי לציין, שמיד לאחר פרסום חוק הפיקוח משנת 2022 וצו ממשלתי מס' 43/2023 המפרט כמה סעיפים ואמצעים ליישום חוק הפיקוח, גב' הא חקרה באופן יזום ועדכנה את עצמה לגבי הפונקציות והמשימות החדשות של המגזר.
לדברי גב' הא, מחקרים מראים שסעיף 77 לחוק הפיקוח משנת 2022 קובע את הערכת טיוטות מסקנות הפיקוח, אך הוא עדיין כללי ואינו ספציפי מספיק, מה שגורם לקשיים בתהליך ההערכה ואינו מגדיר בבירור את תפקידו של ראש הצוות להערכת טיוטות מסקנות הפיקוח.
"לכן, כאשר פורסם צו מס' 43, ראיתי 'נקודות מפנה חדשות' בעבודת ההערכה, לכן ייעצתי להנהגה והוטלה עליי המשימה לפתח את 'הליך להערכת טיוטות מסקנות פיקוח במחוז'. אופי עבודת המשרד לא יהיה 'מתמחה' כמו מחלקה 2 בנוגע לעניינים משפטיים או מחלקה 3 בנוגע לעבודת הערכה."
"עם זאת, עם קבלת האחריות, היינו צריכים להתמקד ביישום ולפתח במהירות את התהליך ליישום מוקדם. ולאחר כמעט ארבעה חודשים, התהליך הושלם, אושר על ידי ההנהגה, והותר ליישומו החל מנובמבר 2023. זהו תהליך חדש לחלוטין, לא הרבה מחוזות וערים באזור יישמו אותו עדיין", אמרה גב' הא.
לדברי גב' הא, "הנוהל להערכת מסקנות טיוטות בדיקה במחוז" פותח על סמך חוק הבדיקה משנת 2022 וצו ממשלתי מס' 43/2023. זה עוזר לראש צוות ההערכה של מסקנות טיוטות בדיקה להבין באופן מלא את עקרונות ההערכה, להבטיח שהיא נמצאת במסגרת הסמכות הנכונה, פועלת לפי ההליכים הנכונים כפי שנקבעו בחוק, ושההערכה והמסקנות הן אובייקטיביות, הוגנות ומכבדות את זכויותיהם של כל הצדדים הרלוונטיים. זה גם עוזר להאיץ את תהליך ההערכה של מסקנות טיוטות בדיקה, להפחית עלויות נסיעה ולינה, לחסוך כסף ולשפר את יעילות עבודת הבדיקה.
בנוסף, משרד הפיקוח המחוזי ממשיך להיות מוטל על ידי ההנהגה על ניסוח תקנות בנוגע לתפקידיו ותפקידיו של הפיקוח המחוזי, וכעת הוא מבקש משוב ממחלקות, סוכנויות ורשויות מקומיות. במקביל, הוא חוקר פתרונות ליישום רפורמה מנהלית וטרנספורמציה דיגיטלית בתוך הפיקוח המחוזי. לאחרונה, משרד הפיקוח המחוזי פיתח והפעיל מערכת תוכנה לקליטת אזרחים ולניהול תלונות והלשנות במחוז, תוך שילובה עם מערכת הממשל האלקטרוני של מחוז קוואנג נאם; ומערכת תוכנה לבחירה אקראית של אנשים לאימות נכסים והכנסה שנתית... כל אלה זכו להערכה רבה מכל הרמות.
אני מודע לאחריותי כלפי התעשייה והעבודה המוטלת עליי. אני לומד באופן קבוע תקנות ופתרונות חדשים כדי לשרת טוב יותר את צרכי האנשים והעסקים. באמצעות כך, אני משפר את יעילות העבודה, ועומד על פי תורתו של הנשיא הו צ'י מין: "פקחים הם העיניים והאוזניים של הממונים, וחברי הכפופים להם".
גב' וו טי טוי הא - ראש משרד הפיקוח המחוזי
***
טיפוח תחושת אחריות, תעוזה לחשוב ותעוזה לפעול.
לדברי נגוין שואן דוק, סגן מזכיר ועדת המפלגה של גוש הסוכנויות המחוזיות, יישום הלימוד והעקיבה אחר תורתו של הנשיא הו צ'י מין בתוך ועדת המפלגה של גוש הסוכנויות המחוזיות הופך מעמיק יותר ויותר. לאחר סקירה בת שלוש שנים של יישום מסקנה מס' 01, ועדת המפלגה של הגוש שיבחה ותגמלה 26 קולקטיבים ו-39 יחידים, כולל חברי מפלגה רבים ואנשים שאינם מנהיגים.
כיום, לנוכח קשיים ואתגרים במצב הפוליטי, הכלכלי והחברתי, כל קאדר, חבר מפלגה, עובד מדינה ועובד ציבור בוועד המפלגה של הגוש צריכים לחזק עוד יותר את תפקידם ואחריותם, ועליהם לעורר ולהפיץ רוח חיובית, ליצור מוטיבציה חדשה, ובמיוחד את השאיפה לפיתוח ותרומה למטרה של פיתוח המחוז.
"ועדת המפלגה של הגוש מבצעת קמפיין פוליטי להעלאת המודעות לאחריות ולשיפור יעילות ביצועי השירות הציבורי בקרב קאדרים, חברי מפלגה, עובדי מדינה ועובדי ציבור." המטרה היא למצוא פתרונות להתגברות על מגבלות, קשיים, צווארי בקבוק ומכשולים ברמה העממית, במיוחד אלו הנובעים מהתחמקות מאחריות, הימנעות מאחריות, פחד מאחריות, חוסר רצון לפעול וחוסר רצון להציע ייעוץ בקרב חלק מהקאדרים, חברי מפלגה, עובדי מדינה ועובדי ציבור, כולל מנהיגי ועדות וסוכנויות המפלגה, על מנת למקד מנהיגות והכוונה. זה יעורר את רוח העזה לחשוב, העזה לפעול והעזה לקחת אחריות למען טובת הכלל", אמר מר דוק.
[וידאו] - מר נגוין שואן דוק - סגן מזכיר ועדת המפלגה של גוש הסוכנויות המחוזיות, מעריך את הלמידה והיישום של תורתו של הדוד הו בוועדת המפלגה של גוש הסוכנויות המחוזיות:
מָקוֹר
![[תמונה] ראש הממשלה פאם מין צ'ין משתתף בוועידה בנושא יישום משימות לשנת 2026 של מגזר התעשייה והמסחר](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fvphoto.vietnam.vn%2Fthumb%2F1200x675%2Fvietnam%2Fresource%2FIMAGE%2F2025%2F12%2F19%2F1766159500458_ndo_br_shared31-jpg.webp&w=3840&q=75)
תגובה (0)