הצגת כלי החרס של פואוק טיץ' לאורחים. |
"לשמר" תיירים
כשעוברים ליד פינת גשר טרונג טיין (מצפון לנהר הבושם), אנשים רבים עדיין נתקלים לעתים קרובות בדמותה של גברת הואנג - אישה הנחשבת ל"שומרת זיכרונות הילדות" של הואה - עם צעצועיה העממיים כמו תוף ה"לונג טונג" וצעצוע ה"וה ו". אנשים רבים אינם מכירים אותה, פשוט עוברת בלי לעצור.
יום אחד, חברת נסיעות הזמינה אותה להשתתף כמדריכה בסדנה. גם התיירים הצעירים וגם הוריהם התלהבו. בפרט, תייר יפני, לאחר שהכיר את מלאכת ייצור הצעצועים המסורתית שלה, התרשם מאוד. לפני שעזב את הואה, הוא אף הבטיח למדריך שיחזור כדי להמשיך את החוויה וללמוד את המלאכה. גב' דואנג טי קונג לי, מנהלת סניף הואה של תאגיד התיירות הווייטנאמי - האנוי, שיתפה: "בזכות הסיפורים המעניינים הללו תיירים באמת מעריכים ואוהבים את היעד ואת מוצרי התיירות שלו."
סיפור זה מעלה גם סוגיה עבור תעשיית התיירות: כל יעד, כל מוצר, צריך להיות מסופר באמצעות סיפורים עשירים יותר רגשית כדי "לשמר" תיירים.
מנקודת מבט של תיירות בהאנוי, תעשיית התיירות של הבירה השיקה לאחרונה רכבת תיירים בשם "5 שערי המצודה". זהו לא רק מוצר שמעורר סקרנות ומציע חוויה ייחודית, אלא גם מרשים בשילוב המיומן שלו של תרבות הבירה, זיכרונותיה וזהותה התרבותית בתשתיות הציבוריות. כל פרט ברכבת חדור רוח תרבותית, במקום להתמקד אך ורק בנוחות טכנית. שם הרכבת נגזר מחמשת שערי המצודה העתיקה של טאנג לונג: שער קוואן צ'ונג, שער קאו דן, שער דונג מק, שער קאו גיאי ושער צ'ו דואה. גישת סיפור חדשנית זו, שהופכת את תשתית התחבורה למדיום תקשורת תרבותי, מטמיעה גאווה באוכלוסייה המקומית והתרגשות בקרב תיירים להוטים לחקור .
בהואה, תיירים רבים עדיין מביעים צער על כך שהאופן שבו מתנהלת התיירות ביעדים מסוימים לא הותיר רושם מתמשך. תוכניות טיולים רבות מציעות רק חוויה שטחית, ומשאירות את המבקרים בתחושה שהערך אינו תואם את הכסף שהוצא. יש הטוענים שדמי הכניסה לאטרקציות מסוימות גבוהים מדי, שכן החוויה מוגבלת לצפייה בנוף בלבד מבלי לשמוע את הסיפורים הקשורים למורשת, ואינם מצליחים להעריך את ערכה במלואו. הם עוזבים עם מעט תמונות בלבד, אך ללא זיכרונות מתמשכים.
לפני מספר חודשים, בעת ביקור בסדנה להכנת קטורת באזור התיירותי Thuy Bieu, ראיתי תיירים שחלקו שהם פשוט רוצים לחוות הכנת קטורת בעבודת יד וללמוד על המלאכה המסורתית, במקום שהיא תיוצר במכונה. כאשר משאלותיהם התגשמו, והם שמעו סיפורים נוספים על תהליך הכנת הקטורת, הם היו מרוצים ומאושרים מאוד.
צרו סיפורים מרתקים.
כיום, תיירים רבים אינם מעוניינים עוד בסיורים מבודדים חסרי עומק וחיבור רגשי. הם זקוקים להדרכה רוחנית, סיפור מרתק או חוויה בלתי נשכחת. זה דורש מיעדים, ובמיוחד תיירות קהילתית, לשנות את תפיסתם מ"מה להציע" ל"איך לספר את הסיפור" על מנת להתחבר לרגשותיהם של התיירים.
לדברי דונג טי קונג לי, מנהל סניף הואה של חברת התיירות המשותפת של וייטנאם - האנוי, בניית סיפור למוצר תיירותי אינה עניין של המצאה, אלא של ביסוסו על התרבות והחיים המקומיים, תוך ניצול היבטים ייחודיים של היסטוריה ומסורת כדי להסביר את יצירת המוצר. משם, המוצר והיעד הופכים לאטרקטיביים יותר.
לדוגמה, בעת פיתוח מוצר חווייתי להואה טט, סיפורים על "שלושה דורות החיים יחד", "ארבעה דורות החיים יחד", או מנהגים כמו ביקור במקדשים, טאטוא קברים ונתינת כסף למזל בתחילת השנה... יעזרו לתיירים להבין את משמעות ראש השנה הירחי בצורה עמוקה יותר, ויהפוך את החוויה לבלתי נשכחת עוד יותר.
גב' הו מיי ליין האן, מדריכת טיולים עצמאית בהואה, שיתפה: "תיירים מתרגשים מאוד לשמוע סיפורים על החיים במקומות שהם מבקרים בהם, מה שעוזר להם להבין טוב יותר את קצב החיים באזור. עם זאת, במקומות מסוימים, הארגון וההצגה אינם מרתקים מספיק, מה שגורם להם לאבד עניין בקלות."
על פי ניסיונו של מדריכי הטיולים, תיירים נהנים במיוחד לשמוע סיפורים יומיומיים; ככל שהם אותנטיים יותר, כך הם בלתי נשכחים יותר. לכן, יעדי תיירות, מדריכים ומספרים צריכים לאסוף ולספר סיפורים שניתן להזדהות איתם וקשורים קשר הדוק לחיי היומיום וליעד, על מנת לעורר רגשות אצל המבקרים.
לדברי נציג ממשרד התיירות, לצד חדשנות בפיתוח ושיפור מוצרים, תעשיית התיירות המקומית מתמקדת גם בשיפור המקצועיות בשיטות התיירות. משרד התיירות ואיגוד התיירות מארגנים באופן קבוע קורסי הכשרה לצוותי תיירות, כולל מדריכי טיולים באתרי תיירות, כדי לצייד אותם במיומנויות שירות טובות יותר ולהפיץ ערכים תרבותיים למבקרים.
טקסט ותמונות: HUU PHUC
מקור: https://huengaynay.vn/du-lich/nghe-san-pham-du-lich-ke-chuyen-157533.html
תגובה (0)