מתרגשים "לחנוך" את המשרד החדש.

קבלת פנים חמה ושירות קשוב היו רשמיהם של האנשים ביום העבודה הראשון עבור סוכנויות ממשלתיות לאחר חופשת ראש השנה הירחי.

ב-23 בפברואר (היום השביעי של החודש הירחי הראשון של שנת הסוס) - יום העבודה הראשון לאחר חגיגת ראש השנה הירחי - אנשים רבים בהו צ'י מין סיטי יצרו קשר עם רובעים וקומונות כדי לטפל בהליכים מנהליים.

ידידותי, אחראי

כתבים ציינו כי תושבים רבים הגיעו מוקדם למרכז השירותים המנהליים הציבוריים של דיאן הונג וורד. עם כניסתם למרכז, הם קיבלו סיוע מהיר מצוות שסיפק הדרכה מפורטת, וכל העסקאות התנהלו בצורה חלקה.

מר הו ואן נאם אמר שהוא הגיע כדי לקבל תעודת יחיד והביע את שביעות רצונו. "הגעתי מוקדם וקיבלתי הוראות מאוד ספציפיות. למרות שזו תחילת השנה, הצוות עבד מהר מאוד ובהתלהבות, כך שהרגשתי בנוח", אמר.

גב' נגוין טי באו נגוק חלקה חוויה דומה כשפנתה למשרד ממשלתי כדי להשלים הליכים. היא הלכה למרכז השירותים המנהליים הציבוריים של רובע דונג הונג טואן כדי לצלם כמה מסמכים חשובים.

בתחילה, היא חששה שאחרי החופשה הארוכה, מספר האנשים הרב שיגיעו להשלים את ההליכים יגרום לעיכובים, אך המציאות הייתה שונה למדי. היא אמרה שהכל התנהל בצורה חלקה למדי. "אנשים הגיעו לעשות את עבודתם בתורות, והצוות הדריך אותם בתשומת לב. המצב היה מסודר מאוד", אמרה גב' נגוק, והוסיפה שהיא מרוצה מאוד.

מרכז השירותים המנהליים הציבוריים של טאן סון הואה ברובע הו צ'י מין סיטי קיבל בברכה אזרחים רבים בבוקר היום השביעי של ראש השנה הירחית. צילום: טיאן אן

במרכז השירותים המנהליים הציבוריים של הואה הונג וורד, אווירת העבודה ותפיסת האנשים דומות - כאשר תהליך קבלת וטיפול בבקשות עבור אזרחים מתבצע בצורה חלקה, תוך תחושת אחריות ומתחשבות.

מר צ'או ואן אן, מנהל מרכז השירותים המנהליים הציבוריים של רובע הואה הונג, הודיע ​​כי הנהלת המרכז הורתה לפקידים ולעובדי מדינה לשמור על משמעת אדמיניסטרטיבית, לשפר את איכות השירות, להבטיח עיבוד מהיר של מסמכים ולתרום ליצירת אווירה תחרותית להשלמת משימות בהצלחה.

לדברי מר אן, במהלך עבודת הבוקר, ביקרו מנהיגי הרובע וחילקו דמי מזל לתושבים, ובכך הביאו שמחה והפיצו את תדמיתה של ממשלה ידידותית ופתוחה.

שיפור יעילות השירות

בשנת 2026, העיר הו צ'י מין זיהתה את הנושא "שיפור ושיפור איכות המבנה הארגוני - פתיחת מחסומים מוסדיים - פריצת תשתיות - הגברת יעילות השירות הציבורי". בהתאם לנושא זה, בדומה לרובעים דיאן הונג, דונג הונג תואן והואה הונג, יום העבודה הראשון של השנה ביישובים אלה של העיר הו צ'י מין התקיים באווירה של התלהבות, דחיפות ורצינות, ברוח של שיפור יעילות השירות הציבורי.

גב' וו פאם י ניהי, סגנית מנהלת מרכז השירותים המנהליים הציבוריים של רובע טאן סון הואה, אמרה כי הדבר כרוך בדיגיטציה של 100% ממרכיבי המסמכים; אספקת תוצאות אלקטרוניות; ניצול יעיל של נתונים ממאגרי מידע לאומיים ומיוחדים; והפחתת בקשות להגשה חוזרת של מידע. בנוסף, הדבר מדגיש את חיזוק הניטור והעיבוד של הליכים מנהליים.

תושבים הביעו שביעות רצון מההליכים שטופלו במרכז השירותים המנהליים הציבוריים של דיאן הונג וורד, הו צ'י מין סיטי. צילום: טיאן אן

"המרכז יעריך באופן קבוע את איכות השירות באמצעות סקרים והערכות של רמות שביעות רצון האזרחים והעסקים. זה יאפשר תיקון בזמן של ליקויים ושיפור תהליכי השירות", אמרה גב' איי ניהי. היא ציינה גם כי הסטטיסטיקה מראה עלייה במספר האנשים הפונים למרכז לטיפול בהליכים אדמיניסטרטיביים ב-23 בפברואר בהשוואה לימים רגילים, וצוות הטכנולוגיה הדיגיטלית הקהילתית נמצא בתפקיד מתמיד כדי לספק תמיכה.

בנוגע למחלקת הואה הונג, מר צ'או ואן אן הצהיר כי היחידה זיהתה "לשים את האנשים במרכז", סטנדרטיזציה של תהליכים שיהיו פשוטים, קלים להבנה וקלים ליישום; והבטחת שקיפות בהליכים, בזמני הטיפול ובעמלות.

מר אן אישר כי שיפור איכות השירות אינו נובע רק מייעול תהליכים, אלא גם משינוי תפיסת הציבור מ"ניהול" ל"שירות". כאשר אזרחים זוכים לכבוד, מקבלים תמיכה בזמן ובנוחות, אמונם בממשלה יתחזק, מה שיתרום לבניית ממשל מקצועי, מודרני, שקוף ויעיל.

קיום התחייבויות שניתנו כלפי העם.

ברמת העיר, לדברי מר נגוין טואן אן, מנהל מרכז השירותים המנהליים הציבוריים של הו צ'י מין סיטי, היחידה תתמקד בחמש קבוצות של פתרונות בשנת 2026.

באופן ספציפי, זה כולל שיפור תהליכים עסקיים, טיפול בליקויים בתשלומים מקוונים, חתימות דיגיטליות והתאמה בין עסקאות; שיפור איכות הצוות והגדלת כוח האדם במרכז השירות האחד-נקודתי; והמשך יישום מדיניות התומכת בפקידים ובעובדי מדינה בהתאם להחלטת מועצת העיר.

המרכז גם מקדם דיגיטציה של התהליך כולו, מחזק את הבקרה, הפיקוח והשקיפות, תוך שימוש בשביעות רצון האזרחים והעסקים כמדד להצלחה.

נכון לבוקר ה-23 בפברואר, הו צ'י מין סיטי השיגה ציון של 93.55/100, ודורגה כמצוין בתוצאות הערכת מדד השירות לאזרחים ולעסקים של פורטל השירות הציבורי הלאומי.

מר נגוין טואן אן הדגיש כי 2026 מזוהה כשנה להאצה והעמקה של יישום הטרנספורמציה הדיגיטלית של העיר, במיוחד בתחומי המנהל הציבורי והשירותים לאזרחים ולעסקים.

"טכנולוגיות כמו בינה מלאכותית וביג דאטה יהיו כלי תמיכה רבי עוצמה, אך הגורם המכריע נותר רפורמה בתהליכים, בניית יכולות עבור כוח העבודה והשתתפות אזרחים ועסקים בתהליך הטרנספורמציה הדיגיטלית", שיתף מר טואן אן.

בתוך אווירת העבודה הסואנת מתחילת האביב, ביום זה, חבר הוועד המרכזי, סגן מזכיר ועדת המפלגה העירונית ויו"ר ועדת העם של הו צ'י מין סיטי, נגוין ואן דואוק, ניהל פגישה כדי לשמוע דיווחים על פעילות משרד ועדת העם העירונית לפני, במהלך ואחרי ראש השנה הירחי של הסוס 2026.

בנאום ההנחיה שלו, הדגיש מר נגוין ואן דואוק כי בכניסה לשנת 2026, המטרה של צמיחה דו-ספרתית היא דרישה פוליטית ומחויבות לממשלה המרכזית ולעם. על העיר הו צ'י מין לחדש את חשיבתה, להאיץ מתחילת השנה, ללא עיכוב או התחמקות מאחריות.

יו"ר ועדת העם של העיר ביקש שמיד לאחר הפגישה, היחידות יבצעו באופן מיידי את התוכנית לרבעון הראשון, תוך יצירת שינויים ברורים ונחושות להשיג בהצלחה את היעדים לשנת 2026...

חיבור לבבות

בבוקר ה-23 בפברואר, ראש הממשלה פאם מין צ'ין נפגש עם משרד הממשלה ומסר להם ברכות לשנה החדשה, והורה להם לבצע באופן מיידי משימות ביום העבודה הראשון לאחר חגיגות ראש השנה הירחי.

ראש הממשלה פאם מין צ'ין משתתף בפגישה לדיון במשימות מרכזיות לשנה החדשה במשרד הממשלה. צילום: NHAT BAC

ראש הממשלה ציין כי בתקופה הקרובה עומס העבודה יהיה כבד יותר, ולכן הנחישות והמאמצים חייבים להיות תואמים. בפרט, יישום המשימות על ידי משרד הממשלה חייב להיות מהיר, בזמן, תמציתי ולטפל ישירות בסוגיות. התיאום בין מחלקות, אגפים ויחידות תחת משרד הממשלה, כמו גם עם משרדים, מגזרים ורשויות מקומיות, חייב להיות הדוק ויעיל עוד יותר.

יתר על כן, עלינו להמשיך לקדם ולעודד את רוח התעוזה לחשוב, התעוזה לפעול והתעוזה לקחת אחריות; לחזק את האחדות והסולידריות עם מוטו של דיאלוג לבניית אמון, הקשבה כנה ושיתוף רגשות מלב אל לב; להעריך אינטליגנציה, לתעדף זמן, לקבל החלטות בזמן ולפעול ביעילות.

מ. צ'יאן

יישובים רבים ברחבי המדינה פתחו את יום העבודה ברוח טובה. בעיר קאן טו, במהלך תדרוך להאזנה לדיווחים על ארגון חג ראש השנה הירחי ויישום מספר משימות מרכזיות, מזכיר ועדת המפלגה של העיר קאן טו, לה קוואנג טונג, קרא לסוכנויות, יחידות ויישובים להתחיל מיד בעבודה, ולהבטיח שהפעילויות הרשמיות יתנהלו בצורה חלקה. הוא הדגיש כי אין לחגוג חגים ממושכת או להזניח את העבודה שעלולה להשפיע על הייצור והפעילות העסקית של אנשים ועסקים.

בטאי נין, מר לו טרונג הייאו, מנהל מרכז השירותים המנהליים הציבוריים של מחוז טאי נין, אמר כי תהליך קבלת וטיפול בהליכים מנהליים ביום העבודה הראשון של השנה החדשה התנהל בצורה חלקה ויעילה.

המחוז כולו קיבל סך של 1,665 בקשות. ראוי לציין כי מספר הבקשות המקוונות היווה אחוז גבוה מאוד, עם 1,530 בקשות. 490 בקשות טופלו...

סי. לין - ה. דואנג

מקור: https://nld.com.vn/phan-khoi-xong-dat-cong-so-196260223214412743.htm