תוכנית פיילוט לקביעת תורים מקוונת דרך אפליקציית iHanoi.

מרכז השירותים המנהליים הציבוריים של העיר האנוי הודיע כי, על מנת לשפר את איכות השירות לאזרחים ולקדם טרנספורמציה דיגיטלית בתחום המנהל הציבורי, החל מה-8 במאי, המרכז השיק רשמית תוכנית פיילוט לקבלת מספרי תור מקוונים וקביעת תורים באמצעות אפליקציית iHanoi.

סניף מספר 1 של מרכז השירותים המנהליים הציבוריים של העיר האנוי. צילום: שואן האי

מספור תורים מקוון זמין לכל השירותים בסניף מספר 1 של מרכז השירותים המנהליים הציבוריים של העיר האנוי, הממוקם בכתובת: בניין בין-סוכנויות, רחוב וו צ'י קונג 258, שואן לה וורד, מחוז טאי הו, העיר האנוי, והתוצאות נמסרות ברחוב לאק לונג קוואן 657, שואן לה וורד, מחוז טאי הו, האנוי.

איך לעשות את זה:

שלב 1: הורידו והתחברו לאפליקציית iHanoi באמצעות חשבון VNeID שלכם.

שלב 2: בחרו בכלי "שירותים ציבוריים" ← בחרו בתכונה "קבעו פגישה" ← "בחרו סניף" ← "בחרו את האזור" לקבל שירות.

שלב 3: המערכת תקצה אוטומטית מספר תור מקוון לאזרח.

עקרון היישום: מספרי רישום מקוונים שקולים למספרי רישום אישיים.

סדר השירותים נקבע לפי שעת ההרשמה על בסיס "כל הקודם זוכה", בין אם ההרשמה בוצעה באופן אישי או באינטרנט.

ניתן לקבל מספרים בין השעות 8:00 ל-16:00 מדי יום ב-iHanoi. לאחר זמן זה, המספרים יפוגו אוטומטית.

כל אזרח רשאי להירשם ל-2 מספרי תור לכל היותר ביום (כולל רישום אישי ורישום מקוון), ולכל שדה ניתן להקצות מספר פעם אחת בלבד ביום עבודה ב-iHanoi.

כדי להבטיח הוגנות ולמנוע מצב שבו מוגשות יותר מדי בקשות בו זמנית, דבר המשפיע על זכויותיהם של מגישים מאוחרים יותר, המספר הכולל של תורי שירות שיטופלו בכל יום יוגבל כראוי. אם אזרח קיבל מספר תור באופן מקוון אך לא קיבל שירות באותו יום עקב חריגה ממגבלת התפוסה, עליו להירשם מחדש ביום העבודה הבא.

אזרחים יכולים לעקוב אחר התקדמות בקשתם ישירות באפליקציית iHanoi. לאחר הרשמה מוצלחת, האפליקציה מציגה את מספר התור של האזרח, כמו גם את מספר התור המקבל שירות כעת, מה שעוזר לאזרחים להעריך את זמן ההמתנה לתורם.

מקור: https://hanoimoi.vn/thi-diem-lay-so-thu-tu-truc-tuyen-dat-lich-hen-qua-ung-dung-ihanoi-701627.html