ההליך הוא "חנות אחת", אך הנתונים עדיין עוברים דרך "דלתות מרובות".

אתגרי תשתית דיגיטלית ותוכנות חופפות גורמים קשיים לפקידים ברמת הקהילה בביצוע הליכים מנהליים מסוימים. אבל זה לא הכל; באזורים מסוימים, היעדר נתונים מקושרים מהווה גם צוואר בקבוק המעכב את הפעולה התקינה של שירותים ציבוריים.

THỦ TỤC MỘT CỬA NHƯNG DỮ LIỆU CÒN NHIỀU CỬA - Ảnh 1.

אישה הלכה לאמת את מצבה המשפחתי וגילתה שאפליקציית ה-VNeID שלה עדיין הראתה אותה כ"רווקה", למרות שבעלה נפטר חודשיים קודם לכן. סיטואציה מוזרה זו גרמה לה ללכת לתחנת המשטרה כדי לעדכן את פרטיה.

זה לא מקרה בודד. אנשים רבים התגרשו, אך המידע שלהם במערכת עדיין מראה שהם נשואים. הסיבה לכך היא שהנתונים בין המערכות אינם מחוברים במלואם. עבור פקידי ממשל, התמודדות עם מידע מיושן מבזבזת זמן רב.

גם מגזר הקרקעות מתמודד עם קשיים מסוימים. אזרח טיפל בתעודת שימוש בקרקע עבור קרקע שניתנה במתנה על ידי הוריו. עם זאת, בעת חיפוש במערכת, רק פרטי רישום הקרקע היו זמינים; נתוני התעודה לא הוצגו. גם המידע במערכת לא תאם. בתעודת הקרקע צוין שמדובר בקרקע חקלאית , בעוד שנתוני הקרקע מצביעים על כך שמדובר בקרקע למגורים.

THỦ TỤC MỘT CỬA NHƯNG DỮ LIỆU CÒN NHIỀU CỬA - Ảnh 2.

על פי "הערכה מהירה של המצב הנוכחי של אספקת שירותים ציבוריים בהקשר של מערכת ממשל מקומי דו-שכבתית", מנגנון "התחנה האחד" עדיין אינו חלק באמת בתחומים מסוימים, במיוחד בתחום הקרקעות. כ-26.27% מהאנשים המגישים בקשה לתעודות זכויות שימוש בקרקע עדיין צריכים לעבור דרך מספר מחלקות או להיפגש עם אנשים רבים כדי להשלים את ההליך; רק 71.1% מקבלים תוצאות בזמן, ו-12% צריכים להשתמש ב"מתווכים" או מתווכים לקבלת סיוע.

טרנספורמציה דיגיטלית בשירותים הציבוריים אינה רק העברת נהלים לסביבה אלקטרונית. חשוב מכך, יש לשתף נתונים, לחבר אותם ולעדכן אותם באופן סינכרוני. כל עוד כל סוכנות תישאר "מאגר נתונים נפרד", האזרחים ימשיכו לנווט בין מערכות שונות.

מקור: https://vtv.vn/thu-tuc-mot-cua-nhung-du-lieu-van-con-nhieu-cua-100260529193611599.htm