קידום שקיפות ברפורמה מנהלית.

הוועדה העממית של מחוז טיי נין תקים קבוצות עבודה לבחינת עבודות הרפורמה המנהלית במחלקות, סוכנויות ורשויות מקומיות במחוז, על מנת להעריך באופן מציאותי את תוצאות היישום, לפתור קשיים במהירות ולשפר את יעילות השירותים לאנשים ולעסקים.

סגן יו"ר ועדת העם של מחוז טאי נין , פאם טאן הואה (מימין), בודק את ניהול ההליכים המנהליים בוועדת העם של קומונה מיי ין, מחוז טאי נין.

לדברי מר פאם שואן באך, מנהל מחלקת הפנים של מחוז טיי נין, מטרת הבדיקה היא להעריך את המצב והתוצאות של יישום הרפורמה המנהלית במחלקות, סוכנויות וועדות עממיות ברמת הקומונות; ובמקביל, לזהות, לשבח ולשכפל מודלים ויוזמות יעילים. באמצעות הבדיקה, המשלחת תציע פתרונות להתגברות על קשיים ומכשולים, לטפל במהירות בחסרונות ובמגבלות קיימים; לדחוק ולהנחות סוכנויות ויחידות לבצע את משימותיהן היטב; ולהציע נושאים הדורשים תשומת לב בהכוונה ובניהול כדי לשפר את איכות ויעילות עבודת הרפורמה המנהלית במחוז. מטרה זו גם היא לחזק את תפקידם ואחריותם של המנהיגים ביישום הרפורמה המנהלית, וליצור שינוי חזק במשמעת, בסדר וברוח האחריות בשירות העם בקרב צוות הפקידים, עובדי המדינה ועובדי הציבור. הדבר תורם לשיפור מדדים מרכזיים כגון מדד התחרותיות המחוזי, מדד הרפורמה המנהלית, מדד שביעות רצון האזרחים והארגונים ומדד יעילות המנהל הציבורי והממשל.

צוות הפיקוח, בראשות מנהיג הוועדה העממית של מחוז טיי נין, יבצע ביקורות במחלקות, סוכנויות, ועדות עממיות ברמת הקומונות ומרכזי שירות מנהלי ציבור ברמת הקומונות מיוני עד נובמבר 2026. הביקורות יבוצעו באופן אישי על פי ביקור מתוכנן או כביקורות פתע; בשילוב עם ביקורות באמצעות דוחות ומערכות תוכנה.

פעילות מרכז השירות הציבורי המנהלי משתפרת כל העת, ומשפרת את איכות השירות לאזרחים ולעסקים.

הבדיקה התמקדה בארגון, ביישום ובתוצאות של משימות הרפורמה המנהלית בהתאם לתוכנית 2026 של המחוז וכל סוכנות ויחידה. באופן ספציפי, צוות הבדיקה הדגיש את המנהיגות והניהול; הפיתוח והיישום של תוכנית הרפורמה המנהלית; שיעור השלמת המשימות; התפקיד והאחריות של ראשי הסוכנויות; תוצאות המשימות שהוקצו על ידי ועדת העם המחוזית ויו"ר ועדת העם המחוזית; ומדידת שביעות רצון האזרחים והארגונים מהשירותים הניתנים על ידי סוכנויות המנהליות של המדינה.

הוועדה העממית של מחוז טיי נין דורשת שעבודת הפיקוח תבטיח אובייקטיביות, מקיפות, פתיחות ושקיפות; תתמקד בתחומים מרכזיים, תעמוד בתקנות החוק, ולא תשפיע על הפעילות הרגילה של הסוכנויות והיחידות המבוקרות.

על פי מחלקת הפנים של טיי נין, תוצאות הביקורת הן אחד הבסיסים החשובים להערכת וקביעת מדד הרפורמה המנהלית השנתי של מחלקות, סוכנויות ורשויות מקומיות. מטרת קביעת מדד זה היא לנטר ולהעריך באופן מהותי, אובייקטיבי והוגן את תוצאות יישום הרפורמה המנהלית במהלך תוכנית הרפורמה המנהלית הכוללת של המדינה לתקופה 2021-2030. בהתבסס על תוצאות הניקוד, יחידות ורשויות מקומיות מסווגות לארבע רמות: טוב, בינוני, בינוני וגרוע.

מרכז השירותים המנהליים הציבוריים של לונג אן וורד במחוז טיי נין משפר את איכות פעילותו על ידי יישום מודל של קבלה והחזרה של תוצאות עבור הליכים מנהליים בימי שבת.

לדברי מר טראן האי טואן, סגן מנהל מחלקת הפנים המחוזית, על מנת לשפר עוד יותר את איכות השירות לאזרחים ולעסקים, בשנת 2026, קבע מחוז טיי נין 36 יעדי רפורמה מנהלית תחת 6 תחומים מרכזיים: רפורמה מוסדית, הליכים מנהליים, מבנה ארגוני, מערכת שירות המדינה, מימון ציבורי ובניית ממשל אלקטרוני וממשל דיגיטלי. כמה יעדים ספציפיים כוללים: לפחות 85% מההליכים המנהליים הזכאים יסופקו באופן מקוון; 100% מההליכים עם התחייבויות כספיות ישולמו באופן מקוון; 100% מתוצאות פתרון ההליכים המנהליים התקפות יועברו לדיגיטציה; ורמת שביעות הרצון של אזרחים ועסקים תגיע ללפחות 95%.

בהקשר של יישום מודל שלטון מקומי דו-שכבתי וקידום טרנספורמציה דיגיטלית, יו"ר הוועדה העממית של מחוז טיי נין, לה ואן האן, ביקש שבשנת 2026, מחלקות, סוכנויות ורשויות מקומיות יתמקדו ביישום יעיל ויצירת שינויים חזקים ברפורמה המנהלית; בפרט, יש צורך להמשיך ולהעלות את המודעות בקרב כל הרמות והמגזרים לגבי מעמדה, תפקידה ומשמעותה של הרפורמה המנהלית לפיתוח המחוז, תוך זיהוי משימה פוליטית חשובה הדורשת מנהיגות ממוקדת והכוונה מתמשכת.

פעילות מרכז השירות הציבורי המנהלי משתפרת כל העת, ומשפרת את איכות השירות לאזרחים ולעסקים.

יחידות ורשויות מקומיות צריכות להתמקד בשיפור איכות ההליכים המנהליים; הבטחת קבלת ועיבוד תיקים בהתאם לנהלים, הסמכות ולוחות הזמנים הנכונים; מניעת הטרדה ושחיתות בקרב אזרחים ועסקים; איסור מוחלט על קבלת ועיבוד תיקים במחלקות ייעודיות מחוץ למרכז השירות המנהלי הציבורי; וענישה חמורה של פקידים ועובדי מדינה המעורבים בהטרדה, מבקשים מסמכים מחוץ לתקנות או מתנהגים בצורה לא הולמת... יחד עם זאת, יחידות ורשויות מקומיות צריכות להמשיך ולבחון ולארגן מחדש את המבנים הארגוניים שלהן לקראת ייעול, צמצום שכבות ביניים והתגברות על חפיפות; שכלול ביזור והאצלת סמכויות לכיוון "אחריות ברורה, משימות ברורות, אחריות ברורה", בשילוב עם קידום יישום מדע וטכנולוגיה וטרנספורמציה דיגיטלית בניהול ובמנהל...

מקור: https://baotintuc.vn/xa-hoi/thuc-day-tinh-minh-bach-trong-cai-cach-hanh-chinh-20260428134343361.htm