חששות בנוגע למשאבי אנוש בתיירות

כדי לשרת טוב יותר את צרכי התיירים, בתקופה זו, יחידות תיירות ועסקים במחוז משפצים ומכינים בדחיפות מתקנים, ומגייסים עובדים למשרות. עם זאת, גיוס עובדים מוסמכים הוא בעיה קשה.

בהא טין יש כיום 28 סוכנויות נסיעות, כולל 10 סוכנויות נסיעות בינלאומיות, 18 סוכנויות נסיעות פנים ו-6 סוכנויות הסעות תיירים. כדי לנצל ביעילות סיורים ונתיבי תיירות, נדרשים כוח אדם איכותי בעל כישורי תקשורת, שליטה טובה בשפות זרות ויכולת לעמוד בלחץ עבודה, ולכן גיוס עובדים קשה מאוד.

רק בתחום הלינה, במחוז יש 312 מלונות ומוטלים עם קיבולת של כמעט 7,000 חדרים, מתוכם כמעט 10 מוסדות עומדים בסטנדרטים של 3-5 כוכבים. עם זאת, עקב מזג האוויר, משאבי האנוש משתנים לעיתים קרובות. מדי שנה, בתחילת עונת התיירות, מוסדות שירות ועסקים מתקשים לגייס ולהכשיר עובדים, דבר גוזל זמן, מייגע ויקר.

שירות חיוני במתן שירות לתיירים הוא מסעדות. עם כמעט 1,600 מסעדות הפרוסות על פני ההרים, המישורים והימים, היא הביאה לתיירים ולסועדים חוויות בלתי נשכחות כשהם מגיעים להא טין. עם זאת, מגזר זה מתמודד גם עם קשיים בגיוס ושימור עובדים.

בהא טין יש כיום יותר מ-6,400 עובדים ישירים בעסקי תיירות ומוסדות תיירות ומעל 15,000 עובדים עקיפים המשרתים פעילויות תיירות. עם זאת, שיעור העובדים בעלי הכשרה מקצועית מהווה רק כ-33%. נתון זה משקף בחלקו את האיכות והקושי בגיוס, סידור ושימוש במשאבי אנוש.

הא טין מקדמת את ניצול סוגי התיירות השונים כגון: תיירות ימית, תיירות היסטורית-תרבותית, תיירות רוחנית, תיירות אקולוגית ותיירות חקלאית כפרית. עם זאת, מכיוון שמגזר התיירות עדיין עונתי, קשיים במשאבי אנוש הם בלתי נמנעים. כדי לפתור בעיה זו, יש צורך בפתרונות סינכרוניים, החל ממדיניות הכשרה בבתי ספר ובעסקים. בנוסף, עסקי תיירות צריכים לשים לב לגיוס ולתמריצים לעובדים מיומנים, ליצור הזדמנויות לעובדים לייצב את מקום עבודתם ולתרום לשיפור איכות השירות לתיירים.

לפי Duc Cuong - Kim Anh - Phi Long/BHTTV

מקור: https://hatinhtv.vn/tin-bai/kinh-te/tran-tro-nguon-nhan-luc-du-lich1