יישומי GenAI עבור יישומי בנקאות דיגיטלית ישגשגו

DNVN - צפוי כי יישום עוזרי בינה מלאכותית בענף הבנקאות יתפוצץ בעוצמה, במיוחד עם ההתקדמות המתמדת של טכנולוגיית GenAI (בינה מלאכותית גנרטיבית), עיבוד שפה טבעית (Natural Language Processing) ולמידת מכונה (Machine Learning).

עם ViePro,VIB הוא הבנק הראשון בווייטנאם שמצייד מיליוני לקוחות בעוזר וירטואלי הפועל 24/7, ומגיב במדויק ובמיידי בווייטנאמית למגוון נושאים בנוגע למוצרים ושירותי הבנק, המבוסס על שירות מחשוב הענן המוביל בעולם, Amazon Web Services (AWS).

בנוסף לשיפור ביצועי השירות ושביעות רצון הלקוחות, פתרון פורץ דרך זה גם מסייע לבנק לייעל עד 80% מדרישות משאבי ה-IT בהשוואה לפתרונות הנוכחיים. חוויה מתקדמת וידידותית למשתמש זו צפויה לסייע להרחיב את בסיס הלקוחות של VIB ב-20%, מה שמאשר את מחויבות הבנק ליישום טכנולוגיה לשיפור איכות השירות והיעילות התפעולית.

לדברי מר אריק יאו, המנכ"ל של AWS וייטנאם, תעשיית הבנקאות הוייטנאמית היא חלוצה בחדשנות בעזרת טכנולוגיית GenAI מתקדמת של AWS.

במקביל, VIB תמשיך לפתח את ViePro ליועץ פיננסי חכם, שיתמוך בלקוחות בניהול הכספים האישיים שלהם בצורה יעילה יותר באמצעות שירותים כגון חישוב יכולת הלוואה וניהול הוצאות על סמך פרופילי לקוחות.

מר טראן נאט מין, סגן מנכ"ל ומנהל בנקאות דיגיטלית ב-VIB, שיתף: "ל-GenAI פוטנציאל אדיר לחולל מהפכה בשירות הלקוחות ולהרחיב את בסיס המשתמשים. בעזרת תמיכת AWS, פיתחנו ושכללנו במהירות את עוזר הבינה המלאכותית ViePro, תוך ייעול עלויות והפחתת מורכבות. זה לא רק מגביר את היעילות התפעולית אלא גם מביא את החוויה של חיפוש מידע מדויק ומיידי בזמן אמת, ובכך משפר את חוויית הבנקאות המקיפה עבור הלקוחות."

יישום עוזרי בינה מלאכותית בענף הבנקאות צפוי להתפוצץ מאוד, במיוחד עם ההתקדמות המתמשכת של טכנולוגיית GenAI (בינה מלאכותית גנרטיבית), עיבוד שפה טבעית (Natural Language Processing) ולמידת מכונה (Machine Learning). שילוב עוזרי בינה מלאכותית בפלטפורמות דיגיטליות יסייע לחלוצי טכנולוגיה כמו VIB לפתוח עידן חדש של יצירתיות ויעילות, כאשר הלקוחות במרכז.

VIB פיתחה את העוזר הווירטואלי GenAI עם בסיס ידע קנייני ומאובטח, המבטיח שלספק הבינה המלאכותית אין זכויות גישה לנתונים הסודיים של הבנק. באמצעות אפליקציית Claude 3 Haiku ב-Amazon Bedrock, VIB יכולה להתאים אישית את הנתונים שלה המאוחסנים ב-AWS, וליצור יישומים שיתאימו לצרכים עסקיים כגון שירותים פיננסיים מותאמים אישית. במקביל, VIB משתמשת ב-Amazon SageMaker (שירות למידת מכונה מנוהל במלואו) כדי לשפר את היעילות התפעולית ולספק המלצות מותאמות אישית, כגון מגבלות הוצאות ותוכניות תמריצים לכל לקוח.

נגוין דוק

מקור: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/tai-chinh-ngan-hang/ung-dung-genai-cho-ung-dung-ngan-hang-s-se-phat-trien-manh/20241211094803126