VIB מגיעה למיליון כרטיסי אשראי: מאשררת את מעמדה המוביל

נכון לעכשיו,VIB מדורג במקום הראשון בהוצאות מאסטרקארד, במקום השלישי בהוצאות השוק הכוללות, והוא אחד משלושה בנקים בלבד בווייטנאם שמשתפים פעולה עם שלושה ארגוני כרטיסי אשראי בינלאומיים גדולים: ויזה, מאסטרקארד ואמריקן אקספרס.

צמיחה פי עשרה ב-7 שנים - VIB מגיעה למיליון כרטיסי אשראי.

עם תחילת מסע השינוי המשמעותי שלה בשנת 2019, ובהכרה בכרטיסי אשראי כפלח עסקי אסטרטגי הממלא תפקיד מכריע בבידול ובהובלת הכלכלה הדיגיטלית, בנתה VIB אסטרטגיית כרטיסים עם השקעה מעמיקה בשילוב עם טכנולוגיה מודרנית באופן שיטתי, יחד עם מעורבות מתמשכת להבנת לקוחותיה.

מתוך מספר צנוע של 92,000 כרטיסים בשנת 2018, VIB השיגה עלייה פי עשרה בתוך 7 שנים בלבד, והגיעה לאבן דרך של מיליון כרטיסי אשראי עד אוגוסט 2025. הישג זה עזר ל-VIB לעלות לכמעט 7% מנתח השוק של כרטיסי אשראי מצטברים וכמעט 7% מנתח השוק של כרטיסים חדשים שנפתחו ברחבי התעשייה כולה (על פי נתוני איגוד כרטיסי הבנקאות של וייטנאם נכון ל-31 בדצמבר 2024).

תרשים: מספר כרטיסי אשראי של VIB ומספר עסקאות בכרטיסי אשראי משנת 2018 ועד סוף אוגוסט 2025.

ראשון בהוצאות מאסטרקארד, שלישי ראשון בהוצאות השוק הכוללות.

עד סוף אוגוסט 2025, סך ההוצאות באמצעות כרטיסי VIB גדל ב-80% בהשוואה לסוף 2024, ופי 18 בהשוואה לשנת 2018. בתשעת החודשים הראשונים של 2025 בוצעו בסך הכל 31 מיליון עסקאות באמצעות כרטיסי VIB. ההוצאה החודשית הממוצעת לכרטיס הגיעה ל-15.2 מיליון דונג וייטנאמי (בהשוואה ל-7.6 מיליון דונג וייטנאמי בשנת 2018).

VIB מחזיקה כיום ב-12% מנתח שוק הוצאות כרטיסי האשראי בווייטנאם. ההוצאה הממוצעת לכל כרטיס VIB גבוהה ב-50% מממוצע השוק (על פי נתוני איגוד כרטיסי האשראי של וייטנאם נכון ל-31 בדצמבר 2025).

עם תוצאות צמיחה יוצאות דופן, בסוף שנת 2024, VIB זכה מאסטרקארד כבנק כרטיסי האשראי מספר 1 בווייטנאם עם 8 פרסים רצופים: הבנק עם סך ההוצאות הגדולות ביותר בכרטיסי אשראי בווייטנאם, הבנק עם ההוצאות הגדולות ביותר בכרטיסי אשראי, הבנק עם קצב הצמיחה המהיר ביותר בכרטיסי אשראי, הבנק המוביל בכרטיסי אשראי, הבנק המוביל בכרטיסי חיוב; הבנק עם ההוצאות הגדולות ביותר במסחר אלקטרוני באמצעות כרטיס; הבנק עם ההוצאות הגדולות ביותר בחו"ל באמצעות כרטיס.

אחד משלושה בנקים בלבד בווייטנאם עם מערכת אקולוגית של כרטיסי ויזה, מאסטרקארד ואמריקן אקספרס.

עם 10 קווי כרטיסים מגוונים ומתקדמים טכנולוגית, VIB היא כיום אחת הבנקים הבודדים שמשתפת פעולה עם שלושה ארגוני כרטיסים בינלאומיים מובילים - Mastercard, Visa ו-American Express - כדי לפתח תיק מגוון של כרטיסי אשראי המותאמים אישית לצרכים הספציפיים של כל פלח לקוחות: החל מהחזר כספי גבוה עבור הוצאות יומיות (VIB Cash Back, VIB Online Plus 2in1), צבירת נקודות ללא הגבלה (VIB Rewards Unlimited), צבירת מיילים של נוסע מתמיד וזכויות בשדה תעופה (VIB Travel Élite, Premier Boundless), ועד כרטיסים המאפשרים ללקוחות לבחור את התכונות שלהם (VIB Super Card), וכרטיסים המייעלים את תזרים המזומנים עבור עסקים (VIB Business Card).

כוחם של שלושה עמודי תווך: טכנולוגיה - ניסיון - יתרונות

גב' טונג נגוין, סגנית מנכ"ל VIB, שיתפה: "הצלחתה של VIB בתחום כרטיסי האשראי היא תוצאה ישירה של המשך פעילותה המתמדת של אסטרטגיית 'הובלת מגמת הכרטיסים', המתמקדת ביצירת בידול מהיתרונות ועד לחוויית הלקוח. VIB יצרה באופן יזום מגמות חדשות באמצעות השקעה מתמשכת בטכנולוגיה, דיגיטציה והבנה מעמיקה של צרכי הלקוח. אסטרטגיה זו מתבטאת בשלושה עמודי תווך עיקריים: הובלה בטכנולוגיה, הובלה בחוויה והובלה ביתרונות."

מבחינת טכנולוגיה, VIB הוא בנק חלוץ המאפשר ללקוחות לפתוח כרטיסים באופן מקוון לחלוטין בפלטפורמות מרובות (MyVIB, Max Powered by VIB, אתר VIB ומערכת האקולוגית של השותפים שלה), עם אישור תוך 15-30 דקות בלבד, ולקבל כרטיס וירטואלי לעסקאות עוד לפני קבלת כרטיס פיזי. ניהול הכרטיסים פשוט יותר הודות ל-MyVIB עם מגוון התכונות המלא שלו: מעקב אחר הוצאות, החזר חובות, תשלומי תשלומים, נעילה/פתיחה של כרטיס, מימוש נקודות תגמול וכו'. VIB הוא בנק מוביל עם מערך מקיף של פונקציות המסייע ללקוחות לנהל את הכרטיסים שלהם באופן מקיף של 360 מעלות בפלטפורמת הבנקאות הניידת - myVIB. VIB הוא גם הבנק "הראשון" עבור שירותי כרטיסים רבים בפריסת טכנולוגיות מודרניות כגון כרטיסי Duo, שבב EMV, 3D Secure ו-Tokenization, תוך חיבור מאובטח עם Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay ו-Garmin Pay.

מבחינת חוויית משתמש, VIB מובילה בהתאמה אישית של חוויית המשתמש, ומאפשרת ללקוחות לעצב באופן יזום תכונות כרטיסי אשראי בהתאם לצרכיהם. מחזיקי כרטיסים יכולים לבחור באופן פעיל תאריכי דוח, יחסי תשלום ואפילו לעצב כרטיסים באמצעות בינה מלאכותית. פתרון Super Pay שהושק לאחרונה של VIB מאפשר למחזיקי כרטיסים לבחור באופן יזום מקורות תשלום (PayFlex), לבחור באופן יזום תשלומים בתשלומים (PayEase) ולאבטח באופן יזום עסקאות מקוונות ללא OTP כדי להימנע מסיכונים עם PaySafe, הכל בתוך פלטפורמת האפליקציות MyVIB. פתרון ההלוואות הגמיש Super Cash - הראשון והיחיד בשוק - מאפשר ללקוחות להעביר באופן יזום את מסגרת האשראי הלא מובטחת שלהם של עד מיליארד וונד בין כרטיסי אשראי להלוואות מזומן.

מבחינת הטבות, VIB מציעה גם פוליסות החזר כספי אטרקטיביות, נקודות תגמול ומיילים של נוסע מתמיד במחירים תחרותיים, יחד עם מערכת האקולוגית של VIB Privileges של למעלה מ-150 שותפים בתחומי התיירות, האוכל , הקניות והתחבורה. בנוסף, תוכנית התשלומים של VIB Pay Ease בריבית של 0% ועמלות מועדפות במטבע חוץ עבור כרטיסי פרימיום עוזרות ללקוחות לייעל את מצבם הכלכלי תוך כדי הנאה מאורח חיים מתוחכם.

מאמצי VIB זכו להוקרה באמצעות פרסים יוקרתיים רבים והוקרה מארגונים בינלאומיים כגון Mastercard, Visa, International Finance Magazine, Global Business Outlook ועוד.

גב' טונג נגוין, סגנית מנכ"לית VIB, שיתפה את מחשבותיה על הגעה לאבן הדרך של מיליון כרטיסים ואמרה: "זהו אבן דרך חשובה, המוכיחה את נכונות האסטרטגיה שבחרנו - החל מהלקוח והתמקדות בו. עם הבסיס הטכנולוגי שלנו, הבנת הלקוחות ורוח החלוציות ב-DNA של אנשי VIB, אני מאמינה ש-VIB תמשיך במסעה של 'הובלת מגמת הכרטיסים', ותביא מוצרים, שירותים וחוויות דיגיטליות מקיפות ואיכותיות יותר למשתמשים וייטנאמים. זוהי רק תחילתו של מסע חדש לשרת עוד יותר לקוחות בעתיד."

מקור: https://baodautu.vn/vib-can-moc-1-trieu-the-tin-dung-khang-dinh-vi-the-dan-dau-d371923.html