תוצאות האימות מצביעות על כך: חברת Winner Vietnam International Travel Co., Ltd. (חברת Winner, שבסיסה בקומונה קואה קאן, פו קוק סיטי, מחוז קין ג'יאנג ) חתמה על מסמך אישור חוזה עם חברת We Love Tour (שבסיסה בטאיפיי) ב-12 בספטמבר 2023. ב-24 בינואר 2024, חברת Winner שלחה 10 הצעות מחיר עבור 10 קבוצות תיירים לחברת We Love Tour. עם זאת, עקב חילוקי דעות בין שתי החברות, ב-31 בינואר 2024, חברת Winner שלחה באופן חד צדדי הודעה לחברת We Love Tour על הפסקת מתן שירותים, אך לא קיבלה אישור או תגובה מחברת We Love Tour.
למעשה, ב-9 בפברואר 2024, קבוצת We Love Tour הגיעה לשדה התעופה הבינלאומי של פו קוק ללא הסעה או מדריך טיולים. לכן, We Love Tour יצרה קשר עם חברת Winner כדי לספק הסעות לקבוצה הטייוואנית בת 292 האנשים שהשתתפו בתוכנית הטיולים של פו קוק. חברת Winner הגיעה להסכם עם חברת We Love Tour וסידרה הסעות ולינה במלון עבור הקבוצה.
קבוצת התיירים חזרה לטייוואן אתמול.
במהלך הסיור, עקב אי ביצוע התשלומים על ידי We Love Tour כפי שסוכם, ביקשה חברת Winner מקבוצת התיירים לשלם 720 דולר נוספים לאדם (שווה ערך ל-22,680 נאירה וייטנאמית לאדם). חברת Winner יצרה קשר עם We Love Tour כדי לנהל משא ומתן, ו-We Love Tour נענו כי יודיעו לתיירים על התשלום וישמרו את הקבלה לצורך החזר באמצעות כרטיס אשראי. חברת Winner הגיעה להסכם עם 90 תיירים וקיבלה כ-1.8 מיליון נאירה וייטנאמית (מעל 1.4 מיליארד דונג וייטנאמי) בתשלומים בכרטיס אשראי. התיירים הנותרים לא הסכימו.
עדכון קצר בשעה 12:00 ב-15 בפברואר: הבהרות בעיצומה בנוגע לנטישת 300 תיירים טייוואנים.
למרות שביטלה את החוזה באופן חד-צדדי, חברת Winner שמרה על המקדמה ששולם קודם לכן בסך 700,000 דולר טייוואני חדש, שהתקבלה ב-18 בינואר 2024. במקביל, הם המשיכו לשרת את קבוצת התיירים ולגבות דמי שירות. משמעות הדבר היא שחברת Winner הפרה את התקנות הנוגעות לשירותי נסיעות: "לא היה לה חוזה נסיעות עם העסק, התייר או נציג התייר כנדרש".
בהתבסס על תקנות חוקיות, פיקוח מחלקת התיירות של קיאן ג'יאנג בחן את ההפרה וטיפל בהפרה המנהלית נגד חברת Winner בגין העבירה הבאה: "פעילות ללא חוזה נסיעה עם העסק, התייר או נציג התייר כנדרש בחוק".
מחלקת התיירות של קין ג'יאנג הורתה לפיקוח שלה להמשיך לאסוף מידע וראיות כדי להבהיר סוגיות הקשורות לאחריותן של חברת Winner וחברת We Love Tour, שהובילו לפגיעה בזכויות התיירים, ופגעו בזכויות התיירים ובתדמית התיירות של פו קוק וקין ג'יאנג בפרט, והתיירות הוייטנאמית בכלל.
לכן, מומלץ להטיל קנסות מנהליים על חברת Winner בגין ההפרה הבאה של ביצוע שירותי נסיעות: "ללא חוזה נסיעות עם העסק, התייר או נציג התייר כנדרש בתקנות".
בנוגע לעונש זה, בראיון לעיתון Thanh Nien , הצהיר מר הא טואן מין, מנהל חברת Winner Vietnam, כי הוא "חולק" על כך ויגיש ערעור למחלקת התיירות של קיין גיאנג משום שהוא "בלתי סביר ולא הוגן".
[מודעה_2]
קישור למקור
תגובה (0)