93% वियतनामी व्यवसाय ग्राहकों तक पहुँचने के लिए AI का उपयोग करते हैं

कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) तेज़ी से वैश्विक स्तर पर मार्केटिंग प्रभावशीलता बढ़ाने और व्यक्तिगत ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने में एक प्रमुख तत्व बनती जा रही है। वियतनाम में, 93% व्यवसायों ने ग्राहकों से संवाद करने और उनसे संपर्क करने के लिए कम से कम एक एआई टूल का इस्तेमाल किया है, जो इस क्षेत्र में उच्च स्तर की तत्परता दर्शाता है।

डेलॉइट की एक रिपोर्ट के अनुसार, 93% वियतनामी व्यवसायों ने ग्राहकों से संवाद करने और उनसे संपर्क करने के लिए कम से कम एक एआई उपकरण लागू किया है, जो तकनीकी नवाचार को स्वीकार करने में उच्च स्तर की तत्परता दर्शाता है; विज्ञापन खर्च पर औसत रिटर्न (आरओएएस) 2022 की तुलना में 15% बढ़ गया।

मेटा मार्केटिंग समिट 2025 कार्यक्रम में, इस क्षेत्र और दुनिया में सबसे अधिक संख्या के रूप में इसका आकलन करते हुए, मेटा ने डिजिटल अर्थव्यवस्था में अपनी विकास क्षमता का विस्तार करने के लिए वियतनामी व्यवसायों का समर्थन जारी रखने के लिए आधिकारिक तौर पर नए एआई समाधानों की एक श्रृंखला शुरू की।

मेटा के एक प्रतिनिधि ने कहा कि युवा, गतिशील आबादी और तेज़ी से बढ़ती अर्थव्यवस्था के साथ, वियतनाम में व्यावसायिक विकास और नवाचार के लिए एआई की शक्ति का उपयोग करने में अग्रणी देश बनने की अपार संभावना है। (फोटो: मानह हंग)

मेटा ने कहा कि 2024 की चौथी तिमाही तक, दुनिया भर में 40 लाख से ज़्यादा विज्ञापनदाता उसके कम से कम एक AI-संचालित विज्ञापन निर्माण टूल का इस्तेमाल कर रहे थे। 2024 की शुरुआत में किए गए एक नए अध्ययन में पाया गया कि एशिया- प्रशांत क्षेत्र के विज्ञापनदाताओं ने मेटा के प्लेटफ़ॉर्म पर विज्ञापनों पर खर्च किए गए प्रत्येक $1 पर $3.47 का औसत विज्ञापन खर्च पर रिटर्न (ROAS) हासिल किया, जो 2022 की तुलना में 15% ज़्यादा है।

मेटा में दक्षिण-पूर्व एशिया के उपाध्यक्ष, श्री बेंजामिन जो ने आगे बताते हुए, को मेम होमलैब की कहानी साझा की। वियतनामी प्राकृतिक सौंदर्य प्रसाधन ब्रांड ने मेटा के उन्नत एआई विज्ञापन समाधान को लागू किया, जिससे मेटा के प्लेटफ़ॉर्म से ऑर्डर की संख्या 1.4 गुना बढ़ गई, प्रति ऑर्डर लागत 30% कम हो गई, और आरओएएस (विज्ञापन खर्च पर रिटर्न) 1.4 गुना बढ़ गया।

एक और उदाहरण विएटेल द्वारा विकसित वर्चुअल लीगल असिस्टेंट है, जो GenAI का उपयोग करता है और मेटा के लामा 3.3 (70B) प्लेटफ़ॉर्म पर काम करता है, जिसने वेब और मोबाइल उपकरणों के माध्यम से कानूनी जानकारी तक पहुँचने के तरीके को बदल दिया है। यह AI मॉडल कर्मचारियों को कानूनी दस्तावेज़ों को अधिक सटीकता और तेज़ी से देखने में मदद करता है, जिससे पहले की तुलना में लगभग 30% समय की बचत होती है।

मेटा के दक्षिण-पूर्व एशिया के उपाध्यक्ष, श्री बेंजामिन जो। (फोटो: मेटा)

एआई सपोर्ट के साथ, प्रत्येक उत्पाद को प्लेटफ़ॉर्म पर उपयोग की आदतों के आधार पर सही संभावित दर्शकों तक पहुँचाया जाएगा। हाल ही में, मेटा ने विक्रेताओं के लिए सरल और अधिक किफ़ायती कंटेंट निर्माण में सहायता के लिए कई एआई सुविधाओं वाला एडिट्स वीडियो एडिटिंग एप्लिकेशन भी लॉन्च किया है।

इस कार्यक्रम में, मेटा ने मेटा एआई के अपने ऐप के लॉन्च की भी घोषणा की, जो लामा 4 मॉडल द्वारा संचालित एक अलग एआई ऐप है, जो एक अधिक व्यक्तिगत एआई अनुभव प्रदान करता है। उपयोगकर्ता अब एक अलग ऐप में मेटा एआई के साथ सहज बातचीत कर सकते हैं, जिसमें एक डिस्कवर फ़ीड भी है जो उन्हें अपनी रचनात्मक प्रक्रिया में मददगार कमांड खोजने और साझा करने की सुविधा देता है।

उपयोगकर्ता मेटा एआई एप्लिकेशन पर विचार और आदेश साझा कर सकते हैं। (स्क्रीनशॉट)

वियतनाम में मेटा के कंट्री डायरेक्टर, श्री खोई ले ने बताया: "66% वियतनामी व्यवसाय ग्राहकों से संवाद करने के लिए और 63% नए ग्राहक खोजने के लिए एआई का उपयोग कर रहे हैं। इससे पता चलता है कि एआई अब भविष्य की तकनीक नहीं रह गई है, बल्कि व्यवसायों की विकास रणनीतियों का एक अनिवार्य हिस्सा बन गई है।"

मेटा एआई मैसेंजर, फेसबुक, इंस्टाग्राम, व्हाट्सएप, ऐप और वेब संस्करणों में गहराई से और सहजता से एकीकृत है। वियतनामी उन पहली भाषाओं में से एक है जिसे लामा 4 सपोर्ट करता है। (फोटो: मान हंग)

मेटा के प्रतिनिधि उन्नत एआई समाधान प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, जो डिजिटल युग में ग्राहक अनुभव को वैयक्तिकृत करने, प्रदर्शन को अनुकूलित करने और व्यावसायिक अवसरों का विस्तार करने के लक्ष्य में वियतनामी व्यवसायों के साथ हैं।

वियतनामी व्यवसायों के लिए मेटा द्वारा प्रस्तुत नवीनतम एआई समाधानों में शामिल हैं: लगभग वास्तविक समय में विज्ञापन अभियान की प्रभावशीलता का मूल्यांकन और अनुकूलन; संभावित ग्राहक फाइलें बनाना, प्रारंभिक परीक्षणों में प्रति ग्राहक लागत कम करने में व्यवसायों की सहायता करना; वियतनाम में लोकप्रिय बैंकिंग और ई-वॉलेट अनुप्रयोगों के माध्यम से मैसेंजर में प्रत्यक्ष भुगतान।

मान हंग

स्रोत: https://vtcnews.vn/93-doanh-nghiep-viet-su-dung-ai-de-tiep-can-khach-hang-ar942380.html