एस्टोनिया में डिजिटल इंप्रेशन

वीएचओ - अगर कोई पूछे कि आपके देश में तलाक की अर्ज़ी दाखिल करने में कितना समय लगता है, तो एस्टोनियाई लोग झट से जवाब दे सकते हैं: "एक मिनट से भी कम"। एस्टोनियाई सरकार के मुख्य सूचना अधिकारी, श्री लुकास इल्वेस के अनुसार, इसमें ठीक 45 सेकंड लगते हैं।

इल्वेस के अनुसार, तलाक का आवेदन एस्टोनिया की लोक प्रशासन प्रणाली का डिजिटलीकरण होने वाला अंतिम भाग है। इसका मतलब है कि रूस की सीमा से लगा यह छोटा बाल्टिक राज्य अपनी लोक प्रशासन प्रक्रियाओं को पूरी तरह से डिजिटल बनाने वाला दुनिया का पहला देश बन गया है।

एस्टोनिया में एक ई -गवर्नेंस सम्मेलन। फोटो: गोविन्सिंडर

देश में ऑनलाइन अपनाने की दर प्रभावशाली है, दिसंबर 2024 में लॉन्च होने के बाद से लगभग 60% तलाक सरकारी ई-तलाक प्लेटफ़ॉर्म के ज़रिए ही हुए हैं। इल्वेस कहते हैं कि लोग निजी क्षेत्र में डिजिटल सेवाओं की सुविधा, सरलता और सुरक्षा की प्रशंसा करते हैं। तो फिर सरकारी सेवाएँ अलग क्यों हैं?

श्री इल्वेस जर्मनी के साथ हाल ही में हुए एक संयुक्त अध्ययन "नौकरशाही का अंत" के लेखक हैं। यह अध्ययन डिजिटल नीतियों में अंतर और यूरोप के सबसे आधुनिक देश जर्मनी, एस्टोनिया से क्या सीख सकता है, इस पर प्रकाश डालता है। अध्ययन के अनुसार, लगभग 62% जर्मन वर्तमान में लोक प्रशासन के लिए डिजिटल सेवाओं का उपयोग करते हैं, जबकि एस्टोनिया में यह दर 90% से अधिक है।

उदाहरण के लिए, 90% एस्टोनियाई लोग सरकारी सेवाओं का उपयोग करने के लिए अपनी राष्ट्रीय इलेक्ट्रॉनिक पहचान (ई-आईडी) का उपयोग करते हैं, जबकि जर्मनों में यह आंकड़ा 10% से भी कम है। इसका कारण सरल है: एस्टोनियाई सॉफ्टवेयर अधिक उपयोगकर्ता-अनुकूल है और खुदरा बैंकिंग सहित सार्वजनिक और निजी, दोनों सेवाओं तक पहुँच प्रदान करता है। श्री इल्वेस के शोध से पता चलता है कि डिजिटल प्रशासनिक सेवाओं को व्यापक रूप से अपनाने से करदाताओं के पैसे की भी बचत होती है। उदाहरण के लिए, एस्टोनिया में प्रति व्यक्ति कर संग्रह की प्रशासनिक लागत जर्मनी की तुलना में छठा हिस्सा है।

निवास के मोर्चे पर, रूसी मूल के एस्टोनियाई व्यवसायी किरिल सोलोवजोव ने बताया कि उन्होंने पहली बार इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर का इस्तेमाल तब किया जब उन्हें 2015 में अपना एस्टोनियाई ई-निवास कार्ड मिला। एस्टोनियाई सरकार द्वारा 11 साल पहले जारी किया गया यह कार्ड, वैश्विक व्यवसायियों को एस्टोनियाई प्रशासनिक सेवाओं तक दूरस्थ पहुँच प्रदान करता है। सोलोवजोव के अनुसार, एस्टोनिया में, बस ई-निवास कार्ड को प्लग इन करें और इसे सत्यापित करना आसान है। एक और नई सेवा जो उन्हें पसंद है, वह है डिजिटल प्रिस्क्रिप्शन। सोलोवजोव ने बताया कि जब डॉक्टर प्रिस्क्रिप्शन लिखते हैं, तो प्रिस्क्रिप्शन अपने आप ई-निवास कार्ड में सेव हो जाता है और एस्टोनिया, यहाँ तक कि पड़ोसी फ़िनलैंड की किसी भी फ़ार्मेसी से इसे प्राप्त किया जा सकता है।

इस लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए, एस्टोनिया ने 1991 में स्वतंत्रता के बाद "टाइगर लीप" नामक एक शिक्षा कार्यक्रम के तहत सभी कक्षाओं और पुस्तकालयों में इंटरनेट और कंप्यूटर उपलब्ध कराए। 2000 में, 14 लाख की आबादी वाले इस देश ने डिजिटलीकरण की दिशा में एक बड़ा कदम उठाया जब उसने ऑनलाइन कर दाखिल करने की शुरुआत की और इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षरों को कानूनी तौर पर हस्तलिखित हस्ताक्षरों के समकक्ष मान्यता दी गई। 2015 तक, स्वास्थ्य और सामाजिक सेवाओं सहित सभी प्रमुख सार्वजनिक सेवाओं का पूरी तरह से डिजिटलीकरण हो चुका था।

खान मिन्ह/साई गोन गियाई फोंग समाचार पत्र के अनुसार

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स्रोत: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/an-tuong-so-hoa-o-estonia-154915.html