इल्वेस के अनुसार, एस्टोनिया की सार्वजनिक प्रशासन प्रणाली का डिजिटलीकरण होने वाला अंतिम चरण तलाक आवेदन प्रक्रिया है। इसका अर्थ यह है कि रूस की सीमा से लगे इस छोटे बाल्टिक देश ने अपनी सार्वजनिक प्रशासन प्रक्रियाओं को पूरी तरह से डिजिटल करने वाला दुनिया का पहला देश बन गया है।
देश में ऑनलाइन सेवाओं के उपयोग का स्तर सराहनीय है, दिसंबर 2024 में शुरू होने के बाद से लगभग 60% तलाक के मामले सरकार के ई-तलाक प्लेटफॉर्म के माध्यम से दायर किए गए हैं। इल्वेस के अनुसार, निजी क्षेत्र में डिजिटल सेवाओं की सुविधा, सरलता और सुरक्षा की हर कोई प्रशंसा करता है। तो फिर सरकारी सेवाएं अलग क्यों हैं?
श्री इल्वेस जर्मनी के साथ किए गए एक हालिया सहयोगात्मक अध्ययन के लेखक हैं, जिसका शीर्षक है "नौकरशाही का अंत"। यह अध्ययन डिजिटलीकरण नीतियों में अंतर और जर्मनी, जो निस्संदेह यूरोप का अग्रणी आधुनिक देश है, एस्टोनिया से क्या सीख सकता है, इस पर प्रकाश डालता है। अध्ययन के अनुसार, वर्तमान में लगभग 62% जर्मन प्रशासनिक गतिविधियों में डिजिटल सेवाओं का उपयोग करते हैं, जबकि एस्टोनिया में यह दर 90% से अधिक है।
उदाहरण के लिए, एस्टोनिया के 90% लोग सरकारी सेवाओं का लाभ उठाने के लिए अपने राष्ट्रीय इलेक्ट्रॉनिक पहचान पत्र (ई-आईडी) का उपयोग करते हैं, जबकि जर्मनी में यह आंकड़ा 10% से भी कम है। इसका कारण सरल है: एस्टोनियाई सॉफ्टवेयर अधिक उपयोगकर्ता-अनुकूल है और खुदरा बैंकिंग सहित सार्वजनिक और निजी दोनों क्षेत्रों की सेवाओं तक पहुंच प्रदान करता है। इल्वेस के शोध से पता चलता है कि डिजिटल प्रशासनिक सेवाओं को व्यापक रूप से अपनाने से करदाताओं के पैसे की बचत भी होती है। उदाहरण के लिए, एस्टोनिया में कर संग्रह की प्रति व्यक्ति प्रशासनिक लागत जर्मनी की तुलना में केवल एक-छठा हिस्सा है।
निवास पंजीकरण के संबंध में, रूसी मूल के एस्टोनियाई व्यवसायी किरिल सोलोवजोव ने बताया कि उन्होंने पहली बार इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर का उपयोग तब किया जब उन्हें 2015 में अपना एस्टोनियाई ई-रेजिडेंस कार्ड प्राप्त हुआ। एस्टोनियाई सरकार द्वारा 11 साल पहले जारी किया गया यह कार्ड, वैश्विक व्यापारियों को एस्टोनियाई प्रशासनिक सेवाओं तक दूरस्थ पहुंच प्रदान करता है। सोलोवजोव के अनुसार, एस्टोनिया में ई-रेजिडेंस कार्ड डालने मात्र से सत्यापन आसान हो जाता है। एक अन्य नई सेवा जो उन्हें पसंद है, वह है डिजिटल प्रिस्क्रिप्शन सिस्टम। सोलोवजोव ने बताया कि डॉक्टर द्वारा दवा लिखने के बाद, प्रिस्क्रिप्शन स्वचालित रूप से ई-रेजिडेंस कार्ड में सहेजा जाता है और एस्टोनिया की किसी भी फार्मेसी से, यहां तक कि पड़ोसी देश फिनलैंड से भी, इसे प्राप्त किया जा सकता है।
एस्टोनिया ने 1991 में स्वतंत्रता प्राप्त करने के बाद से अपनी वर्तमान सफलता को हासिल करने के लिए "द टाइगर लीप" नामक एक शैक्षिक कार्यक्रम के माध्यम से सभी कक्षाओं और पुस्तकालयों में इंटरनेट और कंप्यूटर उपलब्ध कराए हैं। 2000 में, 14 लाख लोगों के इस राष्ट्र ने ऑनलाइन कर दाखिल करने की शुरुआत और हस्तलिखित हस्ताक्षरों के समकक्ष इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षरों की कानूनी मान्यता के साथ डिजिटलीकरण की दिशा में एक बड़ा कदम उठाया। 2015 तक, स्वास्थ्य सेवा और सामाजिक सेवाओं सहित सभी प्रमुख सार्वजनिक सेवाएं पूरी तरह से डिजिटाइज़ हो चुकी थीं।
खान मिन्ह/साइगॉन लिबरेशन अखबार के अनुसार
मूल लेख का लिंकस्रोत: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/an-tuong-so-hoa-o-estonia-154915.html
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