एप्पल स्टोर ऑनलाइन में ऐसी क्या खास बात है?

एप्पल के ऑनलाइन स्टोर में कुछ अंतर होंगे, जैसे कि अनुकूलित उपकरणों और एक्सेसरीज़ की व्यापक रेंज की बिक्री और ट्रेड-इन प्रोग्राम की पेशकश। हालांकि, कीमतें रिटेल स्टोर की तुलना में उतनी आकर्षक नहीं होंगी।

18 मई की सुबह से वियतनाम में एप्पल का ऑनलाइन स्टोर शुरू हो गया। इलेक्ट्रॉनिक्स उद्योग में यह मॉडल नया नहीं है, जहां कोई ब्रांड सीधे उपभोक्ताओं को ऑनलाइन डिवाइस बेचता है, लेकिन फिर भी इसने ध्यान आकर्षित किया क्योंकि यह घरेलू बाजार में एप्पल की पहली सीधी खुदरा बिक्री है।

"एकल मूल्य" नीति के कारण कीमत के मामले में एप्पल उतना मजबूत पक्ष नहीं है; कंपनी आमतौर पर मूल सूचीबद्ध मूल्य पर ही उत्पाद बेचती है और खुदरा विक्रेताओं की तरह अधिक छूट नहीं देती है। हालांकि, उत्पादों की विविधता, समय पर डिलीवरी की गारंटी और साथ में दी जाने वाली सेवाएं एप्पल को उपभोक्ताओं के बीच एक फायदा देती हैं।

कई ऐसे उत्पाद उपलब्ध हैं जिन्हें ढूंढना मुश्किल है।

एक प्रेस विज्ञप्ति में, एप्पल वियतनाम ने घोषणा की कि उसका पहला ऑनलाइन स्टोर एप्पल उत्पादों की पूरी श्रृंखला उपलब्ध कराएगा। यह मानक विश्व स्तर पर एप्पल ऑनलाइन स्टोर्स पर लागू होता है, और यह इस बिक्री मॉडल की प्रमुख खूबियों में से एक है।

Apple Store Online पर, उपयोगकर्ता विशेष बैंड वाली Apple Watch, कंप्यूटर, मॉनिटर, हेडफ़ोन और अन्य अनूठे एक्सेसरीज़ की पूरी रेंज पा सकते हैं, जो वियतनाम के अन्य स्टोरों में शायद ही कभी मिलते हैं। इसके अलावा, स्टोर खरीदारी के समय से ही iPad, iPhone और AirPods पर नाम उत्कीर्ण करने जैसी कस्टमाइज़ेशन सेवाएं भी प्रदान करता है।

वियतनामी खुदरा विक्रेताओं के पास मैक स्टूडियो मॉडल का स्टॉक खत्म हो गया है, लेकिन एप्पल स्टोर से खरीदने पर इसकी डिलीवरी उपलब्ध है और उपयोगकर्ता कॉन्फ़िगरेशन को अपनी इच्छानुसार अनुकूलित भी कर सकते हैं। फोटो: TGDĐ, एप्पल।

उदाहरण के लिए, लॉन्च होने के एक साल से भी अधिक समय बाद भी, मैक स्टूडियो एप्पल का सबसे बेहतरीन प्रदर्शन करने वाला मिनी पीसी बना हुआ है। हालांकि, इस साल की शुरुआत में हुई सेल के बाद वियतनाम के अधिकांश खुदरा विक्रेताओं ने इस मॉडल की बिक्री बंद कर दी है। यह डिवाइस एक विशिष्ट बाज़ार के लिए है, जिसकी कीमत 50 मिलियन VND से अधिक है, और यह एक विशेष ग्राहक वर्ग को लक्षित करता है।

उत्पाद के बंद होने से इसे खरीदने के इच्छुक उपभोक्ताओं को अनौपचारिक विकल्पों या इस्तेमाल किए गए उत्पादों का सहारा लेने के लिए मजबूर होना पड़ता है, जिनमें कई संभावित जोखिम होते हैं।

इस बीच, मैक स्टूडियो के सभी कॉन्फ़िगरेशन अभी भी एप्पल स्टोर ऑनलाइन पर उपलब्ध हैं। डिवाइस तुरंत डिलीवरी के लिए उपलब्ध नहीं हो सकता है। एप्पल सीमित समय के लिए प्री-ऑर्डर की सुविधा देना जारी रखेगा। जब निर्माता सीधे अंतिम उपयोगकर्ता को उत्पाद बेचता है तो यह एक लाभ होता है।

वियतनाम में, आईफोन को छोड़कर, जिसका बाज़ार स्थिर और सुरक्षित है, अधिकांश अन्य उत्पाद श्रेणियों में स्टॉक की कमी का सामना करना पड़ता है। खुदरा विक्रेता आमतौर पर उपकरणों को लंबे समय तक स्टॉक में रखने से कतराते हैं, क्योंकि नए मॉडल जारी होने पर उनकी कीमत घटने का खतरा रहता है और उन्हें बैंकों से अतिरिक्त ऋण लेना पड़ता है।

दूसरी ओर, कई खुदरा प्रणालियाँ बिक्री के लिए उत्पादों की एक निश्चित संख्या निर्धारित करती हैं। ऑनलाइन या ऑफलाइन दुकानों में नए उत्पाद जोड़ने के लिए, खुदरा विक्रेता को पुराने मॉडल हटाने पड़ते हैं। इसलिए, इस मामले में, Apple Store Online की आपूर्ति पर एकाधिकार है।

आगामी iPhone 15 लॉन्च के दौरान, Apple Store Online पर भी घरेलू रिटेल चेन की तरह ही प्री-ऑर्डर और डिलीवरी की शुरुआती तारीखें उपलब्ध होंगी। यदि 2022 की तरह आपूर्ति श्रृंखला में कोई समस्या आती है, तो ऑनलाइन स्टोर पर भी इसका असर पड़ने की पूरी संभावना है।

हालांकि, एप्पल की बिक्री वेबसाइट पर एक ऐसा सिस्टम है जो लगातार अपडेट होता रहता है और डिलीवरी की तारीखों को वास्तविकता के करीब दिखाता है, जिससे बेहतर उपयोगकर्ता अनुभव मिलता है। वहीं, पिछले आईफोन लॉन्च के दौरान, वियतनाम के अधिकांश खुदरा विक्रेताओं ने ग्राहकों से असीमित जमा राशि स्वीकार की थी, हालांकि समय पर डिलीवरी की गारंटी देना मुश्किल था।

कई सेवाएं केवल ऑनलाइन स्टोर पर ही उपलब्ध हैं।

एप्पल का कहना है कि वह ग्राहकों को पारंपरिक दुकानों जैसा ऑनलाइन शॉपिंग अनुभव प्रदान करना चाहता है। वेबसाइट पर एक विस्तृत सलाह अनुभाग है जो उपयोगकर्ताओं को उनकी आवश्यकताओं के अनुरूप उत्पाद चुनने में मदद करता है।

एप्पल ऑनलाइन स्टोर लॉन्च करते समय, एप्पल ने साथ ही वियतनामी भाषा में चैट और फोन के माध्यम से ग्राहक सेवा की घोषणा की। कुछ सूत्रों के अनुसार, एप्पल ने पिछले कुछ महीनों में वियतनाम में प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष रूप से ग्राहक सेवा कर्मचारियों की भर्ती की है और उन्हें प्रशिक्षण दिया है।

Apple नए डिवाइस खरीदते समय पुराने डिवाइस को एक्सचेंज करने के कई विकल्प प्रदान करता है। फोटो: TA.

एप्पल की ऑनलाइन स्टोर के माध्यम से दी जाने वाली सेवाओं में से एक है ट्रेड-इन सुविधा। पहले, रिटेल स्टोर में ट्रेड-इन प्रोग्राम होते थे, जो विशेष रूप से नए आईफोन लॉन्च के दौरान लोकप्रिय होते थे। हालांकि, एप्पल द्वारा सीधे प्रबंधित इस प्रोग्राम में कुछ बदलाव होंगे।

ऑनलाइन नया उत्पाद खरीदते समय, यदि आपके पास कोई पुराना आईफोन है जिसका आप उपयोग नहीं करते हैं, तो ग्राहक एप्पल ट्रेड इन का विकल्प चुन सकते हैं और खरीदारी प्रक्रिया के दौरान अपने पुराने आईफोन की स्थिति बता सकते हैं। नया आईफोन डिलीवर होने के लगभग उसी समय एप्पल द्वारा निर्देशों के साथ एक कार्डबोर्ड बॉक्स भेजा जाएगा। उपयोगकर्ता डेटा ट्रांसफर करेंगे, अपने पुराने आईफोन को पैक करेंगे और निर्देशों में दिए गए पते पर वापस भेज देंगे।

यह भी ध्यान देने योग्य है कि जब आप Apple के साथ अपना पुराना iPhone एक्सचेंज करने का विकल्प चुनते हैं, तो उपयोगकर्ताओं को छूट वाउचर मिलना आवश्यक नहीं है। यदि iPhone पुराना है और उसकी कीमत बहुत कम है, तो Apple डिवाइस की मुफ्त रीसाइक्लिंग की सुविधा प्रदान करता है।

एप्पल के ऑनलाइन स्टोर पर छात्रों के लिए एक विशेष छूट कार्यक्रम भी उपलब्ध है। एप्पल अपने साझेदारों के माध्यम से छात्रों की जानकारी सत्यापित करेगा, और इस समूह को उपकरणों और सेवाओं सहित उत्पादों की खरीदारी पर बेहतर कीमतें मिलेंगी।

इसके अतिरिक्त, Apple Store Online पर उत्पाद खरीदते समय उपयोगकर्ता किस्तों में भुगतान का विकल्प भी चुन सकते हैं। फिलहाल, यह सेवा केवल पार्टनर Momo के माध्यम से उपलब्ध है।

18 मई को एप्पल ऑनलाइन स्टोर के लॉन्च के साथ शुरू की गई सेवाएं। फोटो: एप्पल।

Apple Store Online से डिवाइस खरीदते समय Care+ प्लान को एक वैकल्पिक ऐड-ऑन के रूप में भी पेश किया जाएगा। यह प्लान ग्राहक को Apple से डिवाइस प्राप्त होने के समय ही शामिल और सक्रिय हो जाएगा।

अन्य रिटेल सिस्टमों से तुलना करने पर, Apple Stores की कीमतें आमतौर पर थोड़ी अधिक होती हैं, जिससे वे बाजार में सबसे महंगे स्टोरों में शुमार हो जाते हैं। हालांकि, उच्च परिचालन लागत और महंगे किराए के बावजूद, Apple के भौतिक स्टोर लाभप्रद बने रहते हैं।

कॉस्ट द्वारा प्रकाशित हालिया शोध से पता चलता है कि अमेरिका में एप्पल के स्टोरों से होने वाले मुनाफे के मामले में एप्पल अग्रणी है। एप्पल स्टोर के प्रत्येक वर्ग मीटर से सालाना लगभग 60,000 डॉलर का राजस्व प्राप्त होता है।

औसत से अधिक कीमत वाले उपकरणों के अलावा, एप्पल के ऑनलाइन स्टोर को ऑनलाइन कारोबार में कई बाधाओं का सामना करना पड़ता है। वियतनाम अभी भी एक उभरता हुआ बाजार है, जिसकी खरीदारी की आदतें अनूठी हैं और जो ऑफलाइन विकल्पों पर काफी हद तक निर्भर करती हैं। वर्तमान में, ऑनलाइन इलेक्ट्रॉनिक्स खरीदारी का अनुपात 20% से कम है। इसलिए, एप्पल को उपभोक्ताओं को ऑनलाइन खरीदारी के लिए राजी करने में कठिनाई होगी।

ज़िंग के अनुसार

स्रोत: https://baohatinh.vn/thiet-bi-so/apple-store-truc-tuyen-co-gi-dac-sac/248673.htm