बा थुओक डिजिटल परिवर्तन से जुड़े प्रशासनिक सुधारों को लागू कर रहा है।

प्रशासनिक इकाइयों के पुनर्गठन से दो स्तरीय स्थानीय शासन प्रणाली लागू होने के कारण जमीनी स्तर के सरकारी तंत्र को अपनी संगठनात्मक स्थिरता को शीघ्रता से स्थापित करने, संरचना को सुव्यवस्थित करने और परिचालन दक्षता में सुधार करने की तत्काल आवश्यकता उत्पन्न हो गई है। इसी को ध्यान में रखते हुए, बा थुओक कम्यून ने डिजिटल परिवर्तन से जुड़े प्रशासनिक सुधारों में महत्वपूर्ण प्रगति लाने के लिए व्यापक समाधानों को सक्रिय रूप से लागू किया है, जिसका उद्देश्य लोगों को दी जाने वाली सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार करना और स्थानीय क्षेत्र के सामाजिक-आर्थिक विकास को बढ़ावा देना है।

नागरिक बा थूओक कम्यून के सार्वजनिक प्रशासनिक सेवा केंद्र में प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करते हैं।

लुओंग वान मोहल्ले की सुश्री क्वाच थी तिएन जब अपने बच्चे के विदेश में काम करने के लिए जाने से पहले अपने दस्तावेज़ों और जन्म प्रमाण पत्र को प्रमाणित करवाने के लिए बा थुओक कम्यून लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र गईं, तो केंद्र के कर्मचारियों ने उनके स्मार्टफोन पर ही आवेदन और प्रशासनिक प्रक्रियाओं के बारे में उन्हें मार्गदर्शन दिया। मात्र 30 मिनट में उनका आवेदन संसाधित हो गया और उन्हें VNeID प्रणाली के माध्यम से परिणाम प्राप्त होने की सूचना मिल गई। सुश्री तिएन ने कहा: “पहले, इस तरह की प्रशासनिक प्रक्रियाओं के लिए मुझे कई बार आना-जाना पड़ता था, जिसमें बहुत समय लगता था। कम्यून के प्रशासनिक सेवा केंद्र के कर्मचारियों द्वारा आवेदन प्रक्रिया के बारे में मार्गदर्शन मिलने के बाद, मुझे यह प्रक्रिया त्वरित और सरल लगी और मैं इलेक्ट्रॉनिक रूप से किए जाने वाले इस तरीके से संतुष्ट हूँ।”

बा थुओक कम्यून ने प्रशासनिक सुधार और डिजिटल परिवर्तन को स्थानीय सामाजिक -आर्थिक विकास लक्ष्यों से जुड़े प्रमुख कार्यों के रूप में पहचानते हुए, नागरिकों की संतुष्टि को प्रभावशीलता के मापदंड के रूप में उपयोग करते हुए, पारदर्शी और खुले तरीके से प्रशासनिक प्रक्रिया सुधार को बढ़ावा दिया है। आवेदनों के निपटान की प्रक्रियाओं की समीक्षा की जा रही है, उन्हें सुव्यवस्थित और समय बचाने योग्य बनाया जा रहा है। कम्यून आधुनिक प्रशासनिक प्रणाली की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए पेशेवर, मैत्रीपूर्ण, समर्पित, अनुशासित और जिम्मेदार कार्यशैली वाले अधिकारियों और सिविल सेवकों की एक टीम को प्रशिक्षित करने पर भी ध्यान केंद्रित कर रहा है।

इसके अलावा, कम्यून सार्वजनिक सेवा गतिविधियों में डिजिटल परिवर्तन को बढ़ावा दे रहा है, जिससे जमीनी स्तर पर ई-गवर्नेंस के गठन की नींव रखी जा रही है। वर्तमान में, सभी स्थानीय अधिकारी और सरकारी कर्मचारी दस्तावेज़ प्रबंधन, परिचालन, कार्मिक और परस्पर जुड़े इलेक्ट्रॉनिक वन-स्टॉप सेवा सॉफ़्टवेयर का उपयोग करने में कुशल हैं। एजेंसियों के बीच इलेक्ट्रॉनिक रूप में विशेष डिजिटल हस्ताक्षरों के साथ दस्तावेजों के डिजिटलीकरण से न केवल वितरण समय और मुद्रण लागत में उल्लेखनीय कमी आती है, बल्कि सार्वजनिक सेवा प्रशासन की दक्षता भी बढ़ती है, जिससे एक आधुनिक कार्य वातावरण बनता है और कम्यून से प्रांतीय स्तर तक निर्बाध कनेक्टिविटी सुनिश्चित होती है।

दूसरी ओर, कम्यून सामुदायिक डिजिटल प्रौद्योगिकी समूहों के नेटवर्क और "डिजिटल साक्षरता आंदोलन" के माध्यम से लोगों तक डिजिटल परिवर्तन को पहुंचाने के अपने प्रयासों को जारी रखे हुए है। अब लोगों को इलेक्ट्रॉनिक पहचान के लिए पंजीकरण करने, सार्वजनिक सेवा आवेदन जमा करने और ऑनलाइन भुगतान करने के लिए स्मार्टफोन का उपयोग करने के बारे में सीधे मार्गदर्शन दिया जा रहा है। कम्यून की ऑनलाइन कॉन्फ्रेंसिंग प्रणाली का नियमित रूप से रखरखाव किया जाता है, जिससे उच्च स्तरीय एजेंसियों के साथ निर्बाध संपर्क सुनिश्चित होता है और बैठकों और प्रबंधन में प्रभावी ढंग से सहायता मिलती है। कम्यून की वेबसाइट को अपग्रेड और रखरखाव किया गया है, जिससे स्थिर संचालन और नेटवर्क सुरक्षा सुनिश्चित होती है। ये प्रयास न केवल प्रशासनिक कार्य को आधुनिक बनाते हैं बल्कि लोगों को डिजिटल सुविधाओं का लाभ उठाने के लिए भी अनुकूल परिस्थितियां प्रदान करते हैं।

निर्णायक नेतृत्व से लेकर कर्मचारियों और सिविल सेवकों की जिम्मेदारी की भावना तक, बा थुओक कम्यून में प्रशासनिक सुधार और डिजिटल परिवर्तन के कार्यों ने उल्लेखनीय परिणाम प्राप्त किए हैं। अब तक, कम्यून ने प्रांतीय और कम्यून-स्तरीय प्रशासनिक इकाइयों के पुनर्गठन और दो-स्तरीय स्थानीय सरकार मॉडल के कार्यान्वयन के दौरान विज्ञान, प्रौद्योगिकी, नवाचार और राष्ट्रीय डिजिटल परिवर्तन के विकास में उपलब्धियों पर पोलित ब्यूरो के 22 दिसंबर, 2024 के संकल्प संख्या 57-NQ/TW के कार्यान्वयन की निगरानी करने वाले मानचित्र पर "हरित" स्थिति प्राप्त कर ली है। 1 जुलाई, 2025 से मार्च 2026 के अंत तक, कम्यून के लोक सेवा केंद्र को 6,831 आवेदन प्राप्त हुए। इनमें से 5,689 आवेदन आंशिक रूप से प्राप्त हुए और ऑनलाइन संसाधित किए गए, जो 99.62% तक पहुँच गया; और 1,121 आवेदन पूरी तरह से ऑनलाइन संसाधित किए गए, जो 100% तक पहुँच गया। डिजिटलीकृत प्रशासनिक प्रक्रिया अभिलेखों और परिणामों की दर 100% तक पहुँच गई। नागरिकों और व्यवसायों द्वारा ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं के उपयोग की दर 99.7% तक पहुंच गई; और कुल सार्वजनिक सेवा भुगतान लेनदेन में से राष्ट्रीय सार्वजनिक सेवा पोर्टल पर ऑनलाइन भुगतान की दर 99.75% तक पहुंच गई। सर्वेक्षणों से पता चलता है कि नागरिकों ने अधिकारियों और सिविल सेवकों के मैत्रीपूर्ण सेवा रवैये, जिम्मेदारी की भावना, पेशेवर व्यवहार और इलेक्ट्रॉनिक प्रशासनिक प्रक्रिया प्रसंस्करण प्रणाली की सुविधा का सकारात्मक मूल्यांकन किया।

बा थुओक कम्यून की पीपुल्स कमेटी के उपाध्यक्ष ले ज़ुआन अन्ह के अनुसार, “प्रशासनिक सुधार, विशेष रूप से डिजिटल परिवर्तन से संबंधित प्रशासनिक प्रक्रियाओं में सुधार, एक आधुनिक, पेशेवर, जनहितैषी और कुशल सरकार के निर्माण के लिए एक आवश्यक शर्त है। इसलिए, आने वाले समय में, बा थुओक कम्यून इलेक्ट्रॉनिक वन-स्टॉप सिस्टम पर प्रशासनिक प्रक्रिया समाधान प्रक्रियाओं के कार्यान्वयन को निर्देशित करना जारी रखेगा। हम प्रशासनिक प्रक्रिया नियमों के संबंध में संगठनों और व्यक्तियों से प्राप्त प्रतिक्रियाओं और सुझावों को प्राप्त करना और उन पर कार्रवाई करना जारी रखेंगे। हम प्रशासनिक प्रक्रिया समाधान के रिकॉर्ड और परिणामों के डिजिटलीकरण में तेजी लाएंगे; और डिजिटल परिवर्तन कार्यों को सामाजिक-आर्थिक विकास योजना और स्थानीय निकाय के वार्षिक राजनीतिक कार्यों से जोड़ेंगे।”

लेख और तस्वीरें: तिएन डोंग

स्रोत: https://baothanhhoa.vn/ba-thuoc-cai-cach-hanh-chinh-nbsp-gan-voi-chuyen-doi-so-287502.htm