उद्योग एवं व्यापार मंत्रालय के हस्तक्षेप के बाद, शोपी ने शुल्क वृद्धि को तुरंत स्थगित कर दिया।

राष्ट्रीय प्रतिस्पर्धा आयोग (उद्योग एवं व्यापार मंत्रालय) ने बताया कि उसने शोपी से नई शुल्क नीति के आधार और प्रभाव की समीक्षा करने का अनुरोध किया था। इसके बाद, कंपनी ने स्वयं पहल करते हुए "डिस्प्ले मेंटेनेंस प्रोग्राम" के लिए शुल्क को स्थगित करने का प्रस्ताव रखा, जिसे 29 मई से लागू किया जाना था।

राष्ट्रीय प्रतिस्पर्धा आयोग को हाल ही में कई ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों द्वारा नए शुल्क समायोजित करने और जोड़ने के संबंध में अनेक रिपोर्टें प्राप्त हुई हैं, जिससे विक्रेताओं की परिचालन लागत बढ़ सकती है, जिसके परिणामस्वरूप विक्रय मूल्यों और ई-कॉमर्स बाजार में प्रतिस्पर्धी माहौल पर प्रभाव पड़ सकता है।

सूचना प्राप्त होने के बाद, राष्ट्रीय प्रतिस्पर्धा आयोग ने शोपी और टिकटॉक शॉप प्लेटफॉर्म पर कई विक्रेताओं के साथ मिलकर मई में लागू होने वाले निश्चित शुल्क, लेनदेन प्रसंस्करण शुल्क और कुछ नए सेवा शुल्कों के समायोजन से उत्पन्न होने वाली कठिनाइयों और कमियों को दर्ज किया।

नियामक निकाय को प्लेटफार्मों से यह भी अपेक्षा है कि वे समायोजन के आधार, आवेदन के तरीकों और विक्रेताओं और प्रतिस्पर्धी माहौल पर नई शुल्क नीतियों के प्रभाव को स्पष्ट करने के लिए जानकारी, दस्तावेज और संगठनात्मक संसाधन प्रदान करें।

अपनी जांच के दौरान, राष्ट्रीय प्रतिस्पर्धा आयोग ने शोपी द्वारा 29 मई से शुरू होने वाले डिस्प्ले रिटेंशन प्रोग्राम के नियोजित कार्यान्वयन पर ध्यान दिया। इस व्यवस्था के तहत, प्लेटफॉर्म सफल ऑर्डर से राजस्व का एक हिस्सा विक्रेता के प्रचार खाते में जमा करने के लिए स्वचालित रूप से काट लेगा, जिससे उत्पाद की दृश्यता बनी रहेगी।

डिस्प्ले रखरखाव का मानक शुल्क सफल ऑर्डर राजस्व (वैट को छोड़कर) का 1% है, जबकि विक्रेता अपनी आवश्यकतानुसार 1-50% तक की लचीली दर निर्धारित कर सकते हैं। यह शुल्क राजस्व विक्रेता के खाते में स्थानांतरित होने से ठीक पहले काट लिया जाता है।

समीक्षा के बाद, राष्ट्रीय प्रतिस्पर्धा आयोग ने शोपी से आवेदन के आधार और विक्रेता समुदाय पर कार्यक्रम के प्रभाव का पुनर्मूल्यांकन करने का अनुरोध किया।

27 मई को, शोपी वियतनाम कंपनी लिमिटेड ने राष्ट्रीय प्रतिस्पर्धा आयोग को एक रिपोर्ट प्रस्तुत की, जिसमें कहा गया कि उसने अपने डिस्प्ले रिटेंशन प्रोग्राम के माध्यम से नई शुल्क नीति के कार्यान्वयन को स्थगित करने का प्रस्ताव स्वयं ही दिया है। कंपनी के अनुसार, विक्रेताओं को आधिकारिक घोषणा 28 मई को भेजी जाएगी।

Shopee द्वारा लगातार शुल्क वृद्धि से विक्रेताओं की ओर से कड़ी प्रतिक्रिया मिल रही है।

ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म द्वारा लागू किए जाने वाले अन्य प्रकार के शुल्कों जैसे कि निश्चित शुल्क, लेनदेन प्रसंस्करण शुल्क, अवसंरचना शुल्क और संबंधित सेवा शुल्क के संबंध में, राष्ट्रीय प्रतिस्पर्धा आयोग ने कहा कि वह बाजार में शुल्क नीतियों के विकास, समायोजन और अनुप्रयोग की निगरानी को मजबूत करना जारी रखेगा।

एजेंसी ने शोपी, टिकटॉक शॉप और संबंधित व्यवसायों से यह भी अनुरोध किया कि वे शुल्क संरचना स्थापित करने के आधार, शुल्क संग्रह तंत्र, इसकी तर्कसंगतता और पारदर्शिता, साथ ही विक्रेताओं के व्यावसायिक संचालन और उपभोक्ता अधिकारों पर इन शुल्क नीतियों के प्रभाव के संबंध में पूरी जानकारी, दस्तावेज और स्पष्टीकरण प्रदान करना जारी रखें।

राष्ट्रीय प्रतिस्पर्धा आयोग की सिफारिश है कि खुदरा मध्यस्थ डिजिटल प्लेटफॉर्म, अपनी शुल्क नीतियों को समायोजित करते समय, पारदर्शिता और तर्कसंगतता सुनिश्चित करें, विक्रेताओं के लिए अनुचित बोझ पैदा करने से बचें, विकृत प्रतिस्पर्धा को रोकें, या उपभोक्ताओं पर नकारात्मक प्रभाव डालने से बचें।

मई की शुरुआत से, Shopee ने कुछ प्रीपेड भुगतान विधियों के लिए लेनदेन प्रसंस्करण शुल्क 4.91% से बढ़ाकर 6% कर दिया। 23 मई से, प्लेटफ़ॉर्म ने वाउचर एक्स्ट्रा, PiShip आदि जैसे विभिन्न शुल्कों और बिक्री कार्यक्रमों में वृद्धि जारी रखी।

29 मई से, Shopee एक स्वचालित डिस्प्ले रिटेंशन प्रोग्राम लागू करेगा, जिसके तहत सफल ऑर्डर के मूल्य का कम से कम 1% दुकान के डिस्प्ले विज्ञापन खाते में जोड़ा जाएगा।

विशेष रूप से, कॉस्मेटिक्स, पर्सनल केयर या फैशन जैसी अत्यधिक प्रतिस्पर्धी उत्पाद श्रेणियों के लिए, निश्चित शुल्क, भुगतान शुल्क, एक्स्ट्रा वाउचर और दृश्यता बनाए रखने के लिए अनिवार्य या लगभग अनिवार्य कार्यक्रमों को शामिल करने पर कुल प्लेटफ़ॉर्म शुल्क में काफी वृद्धि हुई है।

कई दुकान मालिकों के अनुसार, नवीनतम समायोजन के बाद, शोपी स्टोर के लिए कुल प्लेटफ़ॉर्म शुल्क ऑर्डर राजस्व के लगभग 24.5% से बढ़कर 30.5% से अधिक हो सकता है, जिसमें विज्ञापन, लाइवस्ट्रीमिंग, संबद्ध विपणन या आंतरिक परिचालन लागत शामिल नहीं है।

यदि आप ऑर्डर बनाए रखने और उत्पादों को प्रदर्शित करने की सभी लागतों को जोड़ते हैं, तो कुछ उत्पाद श्रेणियों में वास्तविक कुल लागत राजस्व का लगभग 40-45% तक पहुँच जाती है। यह बढ़ी हुई लागत, उपभोक्ता मांग में मजबूत सुधार की कमी के साथ मिलकर, लाभ मार्जिन को और भी कम कर रही है।

स्रोत: https://tienphong.vn/bo-cong-thuong-vao-cuoc-shopee-lien-hoan-tang-phi-post1847063.tpo