तूफान संख्या 10 के बाद सिग्नल हानि से निपटने के लिए नेटवर्क ऑपरेटरों ने गति बढ़ा दी है

तूफान संख्या 10 के आने के लगभग दो दिन बाद भी, न्घे अन के कई क्षेत्र अभी भी मोबाइल फोन सिग्नल से पूरी तरह वंचित हैं, जिससे संचार में कठिनाई हो रही है।

तूफ़ान संख्या 10 के आने के लगभग दो दिनों बाद, न्घे आन के कई लोगों ने मोबाइल फ़ोन सिग्नल गायब होने की सूचना दी है। सुश्री होआंग थू हैंग (36 वर्ष, ट्रुओंग विन्ह वार्ड, न्घे आन) ने कहा, "तूफ़ान के बाद, मैं अपने गृहनगर में अपने रिश्तेदारों के बारे में बहुत चिंतित थी, इसलिए 29 सितंबर की सुबह, मैंने उनके बारे में पूछने के लिए उन्हें फ़ोन किया, लेकिन बात नहीं हो सकी। उसके बाद, मैंने उन अन्य ग्राहकों को दर्जनों फ़ोन किए, जो भी इसी स्थिति से गुज़र रहे थे।"

सैकड़ों कॉल के बाद, 30 सितंबर की दोपहर तक सुश्री हैंग पुराने ज़िले डो लुओंग में अपने रिश्तेदारों से संपर्क नहीं कर पाईं। सुश्री हैंग ने आगे कहा, "हालांकि, कॉल रुक-रुक कर आ रही थीं, मैंने कुछ वाक्य सुने और कुछ नहीं सुने। लेकिन कम से कम मुझे पता था कि मेरे रिश्तेदार सुरक्षित हैं।"

विएटेल प्रसारण केंद्र में भारी बाढ़ आ गई। फोटो: एचटी

विन्ह शहर के कई अन्य लोगों ने भी बताया कि तूफ़ान नंबर 10 के आने के बाद से उनके फ़ोन का सिग्नल पूरी तरह से गायब हो गया है। फ़ोन पर सिर्फ़ "आपातकालीन कॉल" दिखाई दे रहा है। ख़ासकर वे लोग जो विएटेल सेवाओं का इस्तेमाल करते हैं। थान विन्ह वार्ड के एक निवासी ने कहा, "मैं जिस इलाके में रहता हूँ, वहाँ मोबाइल सिग्नल नहीं है। जब भी मुझे फ़ोन करना होता है, मुझे सिग्नल ढूँढ़ने के लिए इधर-उधर गाड़ी चलानी पड़ती है।"

सिग्नल गायब होने के कारण, कई लोगों को दूसरे दूरसंचार नेटवर्क से सिम कार्ड खरीदने पड़े। सिर्फ़ पुराने विन्ह शहर क्षेत्र में ही नहीं, बल्कि कई पहाड़ी इलाकों में भी यही स्थिति रही, यहाँ तक कि बड़े इलाकों में भी सिग्नल गायब हो गए। येन ना कम्यून (पूर्व में तुओंग डुओंग ज़िला) के एक अधिकारी ने बताया, "आज सुबह, मुझे काम पर जाने के लिए मोबाइल फ़ोन सिग्नल पाने के लिए अपनी मोटरसाइकिल से 10 किलोमीटर से ज़्यादा दूर दूसरे कम्यून जाना पड़ा।"

बिजली गुल होने और सड़कों पर पानी भर जाने के कारण, दूरसंचार कर्मचारियों को प्रसारण केंद्र तक तेल पहुँचाने के लिए नावों का इस्तेमाल करना पड़ा। फोटो: एचटी

विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी विभाग के प्रतिनिधि के अनुसार, तूफ़ान संख्या 10 के प्रभाव से, न्घे आन के कई दूरसंचार स्टेशनों को भूस्खलन और छतों को नुकसान पहुँचा है, जिनमें से अधिकांश दो मुख्य नेटवर्क वीएनपीटी और वियतटेल से संबंधित हैं। अकेले वियतटेल के 80% स्टेशनों पर बिजली गुल हो गई। इस नेटवर्क में 20 बैकबोन केबल और 130 ब्रांच केबल में ट्रांसमिशन संबंधी समस्याएँ थीं, जबकि वीएनपीटी में 17 बैकबोन केबल और 23 ब्रांच केबल में समस्याएँ थीं।

वीएनपीटी न्घे आन के एक प्रतिनिधि ने बताया, "तूफ़ान के तुरंत बाद, न्घे आन के लगभग 25% क्षेत्र में सिग्नल गायब हो गया था, लेकिन 30 सितंबर को दोपहर 3 बजे तक, इसे ठीक करने के कई प्रयासों के बाद, केवल लगभग 15% क्षेत्र ही बचा था।" उन्होंने आगे बताया कि तूफ़ान से ठीक पहले, यूनिट ने लगभग 1,000 अधिकारियों और कर्मचारियों के साथ अपनी पूरी ताकत जुटा ली थी ताकि वे प्रतिक्रिया के लिए तैयार रहें। तूफ़ान के आने के बाद, समूह ने समस्याओं को जल्दी से ठीक करने में न्घे आन की सहायता के लिए अन्य प्रांतों से 300 और कर्मियों को भी तैनात किया।

इस दूरसंचार कंपनी ने यह भी कहा कि समूह सिग्नल हानि वाले क्षेत्रों में कवरेज प्रदान करने के लिए मोबाइल वाहनों और फील्ड स्टेशनों का समर्थन कर रहा है। इसने ग्राहक सेवा को संभालने के लिए सभी प्रकार के 400 किलोमीटर से अधिक बैकअप फाइबर ऑप्टिक केबल और 600 किलोमीटर सब्सक्राइबर लाइनें जोड़ी हैं। इसने नेटवर्क नोड्स में 200 बैकअप बैटरियाँ स्थानांतरित की हैं और स्टेशनों पर 3-5 दिनों तक स्टेशन संचालन सुनिश्चित करने के लिए बैकअप ईंधन जोड़ा है। इसने महत्वपूर्ण नेटवर्क नोड्स पर प्रतिक्रिया देने के लिए अतिरिक्त 50 एमएफडी जुटाए हैं। इसने न्घे एन में अन्य नेटवर्क ऑपरेटरों के लिए रोमिंग की व्यवस्था की है।

जहाँ तक विएटल की बात है, न्घे आन प्रांत में, 30 सितंबर की दोपहर तक, 40% स्टेशन स्थानों पर अभी भी सूचना बाधित थी। विएटल न्घे आन के एक प्रतिनिधि ने बताया कि तूफ़ान के दौरान, विएटल के मानव संसाधन उच्चतम आपातकालीन स्तर पर सक्रिय थे, और घटनाओं पर प्रतिक्रिया देने के लिए "4 ऑन-साइट" पद्धति का इस्तेमाल किया गया था, विशेष रूप से न्घे आन प्रांतीय अग्रिम कमांड सेंटर और कम्यून सरकार मुख्यालय के लिए कनेक्टिविटी सुनिश्चित करने को प्राथमिकता दी गई थी, जो प्राकृतिक आपदा प्रतिक्रिया की दिशा में काम कर रहे हैं।

विएट्टेल न्घे के एक प्रतिनिधि ने कहा कि ग्राहक सेवा प्रणाली में अतिरिक्त कर्मचारियों की नियुक्ति की गई है, जो घटना की जानकारी प्राप्त कर रहे हैं और ग्राहकों को 24/7 सहायता प्रदान कर रहे हैं। फोटो: एचटी

तूफ़ान के कमज़ोर पड़ते ही, वियतटेल ने समय पर समस्या निवारण और ग्राहकों के लिए संचार सुनिश्चित करने हेतु कई प्रांतों और शहरों से सैकड़ों अतिरिक्त कर्मियों को तैनात किया। वर्तमान में, वियतटेल न्घे आन ने तूफ़ान संख्या 10 से निपटने के लिए 1,000 से ज़्यादा कर्मियों, 150 वाहनों, 150 जनरेटरों, 600 सूटकेस बैटरियों, 3 मोबाइल वाहनों, 3 सैटेलाइट फ़ोनों और 14 एक्स ट्रांसमिशन उपकरणों को तैनात किया है। साथ ही, वियतटेल ने निगरानी और संचालन में एआई का इस्तेमाल किया है, जिससे कमांडरों से लेकर प्रत्यक्ष कर्मियों तक स्पष्ट रूप से प्रदर्शित होकर समस्या निवारण समय को कम करने में मदद मिली है।

इसके अलावा, विएटेल ने संचार सुनिश्चित करने के लिए अलग-थलग और कट-ऑफ क्षेत्रों में 30,000 से ज़्यादा ग्राहकों के खातों में 20,000 VND भी जोड़े। साथ ही, नेटवर्क ऑपरेटर ने तूफ़ान से प्रभावित प्रांतों में कार्ड रिचार्ज करने वाले ग्राहकों के लिए 20% की छूट लागू की और संचार सुनिश्चित करने के लिए पोस्टपेड ग्राहकों के लिए वन-वे ब्लॉकिंग को स्थगित कर दिया। विएटेल की ग्राहक सेवा प्रणाली में अतिरिक्त कर्मचारियों को भी शामिल किया गया ताकि घटना की जानकारी प्राप्त की जा सके और ग्राहकों को 24 घंटे सहायता प्रदान की जा सके।

"यदि कनेक्शन अभी भी कहीं बाधित है, तो हम आशा करते हैं कि आप समझेंगे। विएटेल ग्राहकों के लिए समस्या को जल्द से जल्द ठीक करने के लिए हर घंटे और हर मिनट कड़ी मेहनत कर रहा है," विएटेल नघे एन के एक प्रतिनिधि ने कहा।

दूरसंचार समस्याओं पर काबू पाने में आ रही कठिनाइयों के बारे में, विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी विभाग के प्रमुख ने कहा कि बाढ़ का पानी लगातार बढ़ रहा है, जिससे राष्ट्रीय राजमार्ग 7 और राष्ट्रीय राजमार्ग 48 कट गए हैं, और प्रभावित क्षेत्रों तक पहुँचकर बहाली करना मुश्किल हो रहा है। पेड़ गिर गए हैं, जिससे केबल और दूरसंचार के खंभे टूट गए हैं, और बहाली के लिए बहुत अधिक काम करना होगा।

विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी विभाग के प्रमुख ने कहा, "दूरसंचार उद्यम अपने सभी कर्मियों को, जिनमें प्रांतों से सहायता बल भी शामिल हैं, तैनात कर रहे हैं ताकि घटनाओं पर तत्काल प्रतिक्रिया दी जा सके, दूरसंचार केंद्रों को ईंधन की आपूर्ति की जा सके; फाइबर ऑप्टिक केबलों की बहाली (बैकबोन केबलों को प्राथमिकता देते हुए) की व्यवस्था की जा सके। साथ ही, कमांड और संचालन के लिए संचार सुनिश्चित करने हेतु अलग-थलग क्षेत्रों (पुराने थान चुओंग और तुओंग डुओंग जिलों) में उपग्रह प्रणालियों (वियतेल) को तत्काल तैनात किया जाए।" उन्होंने आगे कहा कि विभाग ने उद्योग एवं व्यापार विभाग से अनुरोध किया है कि वह न्घे आन इलेक्ट्रिसिटी को दूरसंचार केंद्रों वाले क्षेत्रों, विशेष रूप से घनी आबादी वाले क्षेत्रों में बिजली आपूर्ति को प्राथमिकता देने का निर्देश दे। तूफान से पहले बिजलीघरों को सक्रिय रूप से बंद कर दिया गया था, और अब कोई दुर्घटना नहीं हुई है, इसलिए जल्द ही बिजली चालू करने की सिफारिश की जाती है। पेड़ों की छंटाई और घटनास्थल को साफ करने की प्रक्रिया में, स्थानीय लोगों से अनुरोध है कि वे सड़क पर केबल लाइनों को कम से कम काटने पर ध्यान दें, जिससे संचार में बाधा उत्पन्न हो सकती है। साथ ही, दूरसंचार उद्यमों से बुनियादी ढाँचे और सामग्री साझा करने में समन्वय करने का अनुरोध किया जाता है; पुनर्प्राप्ति प्रक्रिया को अनुकूलित करने के लिए मानव संसाधन सहायता।

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स्रोत: https://baonghean.vn/cac-nha-mang-tang-toc-xu-ly-su-co-mat-song-sau-bao-so-10-10307407.html