डेनिश फर्नीचर दिग्गज ने प्रत्येक देश में कैसे प्रवेश किया

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पहले कदम और अंतिम रणनीतियाँ

IKEA के अलावा, JYSK भी एक विश्व स्तर पर प्रसिद्ध फर्नीचर ब्रांड है, जिसकी उत्पत्ति स्कैंडिनेवियाई प्रायद्वीप, यूरोप से हुई है।

1979 में इस ब्रांड का जन्म हुआ जब संस्थापक लार्स लार्सन ने डेनमार्क के दूसरे सबसे बड़े शहर आरहूस में पहला JYSK स्टोर खोला।

अपनी स्थापना के मात्र पाँच वर्ष बाद, JYSK ने ग्रीनलैंड की राजधानी नुउक में अपना पहला फ्रैंचाइज़ी स्टोर खोला। यह डेनिश फ़र्नीचर ब्रांड के अंतर्राष्ट्रीय बाज़ार में प्रवेश की यात्रा का पहला मील का पत्थर साबित हुआ।

आज, कंपनी अपनी स्कैंडिनेवियाई जड़ों से आगे बढ़कर एक अंतरराष्ट्रीय निगम बन गई है, जिसके दुनिया भर में हजारों स्टोर हैं।

जेवाईएसके का संचालन दर्शन, संस्कृति की विश्वसनीयता और ईमानदारी जैसे मूल्यवान गुणों से अत्यधिक प्रभावित है, जो ग्राहकों का विश्वास जीतने और उनके लिए सर्वोत्तम अनुभव सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध है। कंपनी अपने कुशल इंजीनियरों पर भी गर्व करती है जो उपभोक्ताओं द्वारा खर्च किए गए धन के योग्य गुणवत्तापूर्ण उत्पाद बनाते हैं। इस आदर्श वाक्य के साथ, जेवाईएसके का मानना है कि वे एक बड़ा वफ़ादार ग्राहक आधार तैयार करेंगे।

अंतर्राष्ट्रीय बाजार में प्रवेश करने की अपनी यात्रा में, जेवाईएसके आसानी से विकास करने और उपभोक्ताओं के करीब पहुंचने के लिए फ्रेंचाइजी अनुबंध फॉर्म का दृढ़ता से समर्थन करता है।

ग्राहकों के करीब रहकर उन्हें सुविधा और सर्वोत्तम खरीदारी का अनुभव प्रदान करना हमेशा से JYSK के प्रमुखों का रणनीतिक दृष्टिकोण रहा है। कंपनी ने कई अभियानों के माध्यम से इसे मूर्त रूप दिया है। उल्लेखनीय है कि "ग्राहक सर्वप्रथम" अभियान 2014 में लागू किया गया था।

Cách ông lớn nội thất Đan Mạch len lỏi vào từng quốc gia - 1 — प्रथम JYSK फ्रैंचाइज़ स्टोर आज भी संचालित हो रहे हैं (फोटो: GoJYSK)।

हालाँकि, हाल ही में, JYSK ने "ग्राहक पहले" को "ग्राहक के लिए निर्बाध और करीब" अभियान में विकसित किया है और 2019 से इसे लागू करना शुरू कर दिया है।

जेवाईएसके के सीईओ और अध्यक्ष श्री जान बगघ के अनुसार, यह अभियान ग्राहकों को जेवाईएसके में किसी भी बाधा के बिना एक आदर्श खरीदारी का अनुभव प्रदान करेगा, चाहे वह भौतिक स्टोर हो या ऑनलाइन प्लेटफॉर्म।

इस बीच, "ग्राहकों के और करीब" संदेश का अर्थ यह भी है कि JYSK भविष्य में और भी भौतिक स्टोर खोलता रहेगा। इसका उद्देश्य ग्राहकों को सुविधाजनक तरीके से आने-जाने और खरीदारी करने में मदद करना है, साथ ही कई प्रोत्साहनों के साथ डिलीवरी प्रक्रिया को बेहतर बनाना है।

वर्तमान में, 48 देशों में 3,000 से अधिक स्टोर और बढ़ते ऑनलाइन शॉपिंग प्लेटफॉर्म के साथ, JYSK दुनिया भर में 5,000 से अधिक स्टोर खोलने का प्रयास जारी रखे हुए है।

साथ ही, "ग्राहक के लिए निर्बाध और अधिक निकट" अभियान के पाँच स्तंभों में से एक यूरोप से परे विस्तार प्रक्रिया में तेज़ी लाना है। इससे अंतर्राष्ट्रीय बाज़ार में कंपनी की उपस्थिति बढ़ती है और यह ब्रांड के सतत विकास के लिए एक प्रेरक शक्ति है।

उल्लेखनीय बात यह है कि जिन 48 बाजारों में JYSK मौजूद है, उनमें से 20 देश ब्रांड की फ्रेंचाइजी प्रणाली के अंतर्गत काम करते हैं।

इस फॉर्म का अर्थ है कि फ्रेंचाइजी को फ्रेंचाइज़र के ब्रांड के तहत व्यापार करने, मानकों, नीतियों, प्रबंधन और विपणन प्रक्रियाओं आदि को लागू करने और फ्रेंचाइज़र के व्यावसायिक रहस्यों का उपयोग करने की अनुमति होगी।

फ्रेंचाइज़र तकनीकी सहायता, प्रशिक्षण के लिए जिम्मेदार होगा और सिस्टम की स्थिरता सुनिश्चित करने के लिए फ्रेंचाइजी के व्यावसायिक संचालन पर नियंत्रण रखेगा।

इतना ही नहीं, फ्रेंचाइज़िंग से कंपनी को एक सुसंगत ब्रांड विकसित करने में भी मदद मिलती है, जिससे स्टोरों में एकीकृत छवि बनती है, ताकि सिस्टम में किसी भी सुविधा या स्टोर में प्रवेश करने वाले ग्राहक समान रूप से सहज और संतुष्ट महसूस करें।

इस प्रकार, JYSK की परिचालन पद्धतियां और वस्तुओं एवं सेवाओं की गुणवत्ता फ्रेंचाइजी के देशों में "मूल पैकेजिंग में आयातित" की जाएंगी।

फ्रैंचाइज़ी को कंपनी की व्यावसायिक प्रक्रियाओं से संबंधित किसी भी तत्व में सुधार या परिवर्तन करने का कोई अधिकार नहीं है। इससे उत्पादों की गुणवत्ता, कीमत और व्यवसाय के लिए उपभोक्ताओं तक पहुँचने की प्रभावशीलता सुनिश्चित करने में मदद मिलती है।

IKEA से प्रतिस्पर्धा करने के लिए हथियार

स्कैंडिनेविया से उत्पन्न तथा 1984 में अपनी अंतर्राष्ट्रीय व्यापार यात्रा शुरू करने वाली, IKEA और JYSK को प्रत्यक्ष प्रतिस्पर्धी माना जा सकता है।

समान यूरोपीय सांस्कृतिक मूल्यों को विरासत में मिलने के कारण, इन दोनों ब्रांडों के डिज़ाइनों में कई आश्चर्यजनक समानताएँ हैं। JYSK स्टोर्स पर आने वाले ग्राहकों को निश्चित रूप से "डेजावु" का अनुभव होगा, यानी एक ऐसी स्थिति जहाँ व्यक्ति को लगता है कि उसके सामने कोई घटना या वस्तु बहुत परिचित है, भले ही वह उससे पहली बार ही मिला हो। क्योंकि उपयोगकर्ता JYSK ब्रांड के कई उत्पादों में "IKEA टच" आसानी से महसूस कर सकते हैं।

हालाँकि, JYSK के उत्पाद अक्सर IKEA के उत्पादों से सस्ते होते हैं। उपभोक्ता के दृष्टिकोण से, कई लोग सोचते हैं कि दोनों ब्रांडों के उत्पादों की गुणवत्ता में कोई अंतर नहीं है।

इस बीच, अन्य लोगों का कहना है कि जेवाईएसके के उत्पाद कम मजबूत हैं, जबकि दोनों डिजाइनरों की इनपुट सामग्री ज्यादातर चीन से आती है।

Cách ông lớn nội thất Đan Mạch len lỏi vào từng quốc gia - 2 — IKEA के बिली बुकशेल्फ़ (बाएं) और JYSK के डैनी बुकशेल्फ़ (दाएं) के बीच अंतर बताना कठिन है, लेकिन यह तथ्य कि डैनी, बिली की तुलना में 15% सस्ता है, उपभोक्ताओं को अधिक आकर्षक लगता है (फोटो: IKEA और GoJYSK)।

जेवाईएसके के प्रतिनिधि श्री क्रिस्टजंसन ने कहा कि जब तक कंपनियां अपनी कीमतों पर गुणवत्ता की गारंटी दे सकती हैं, जेवाईएसके और आईकेईए निश्चित रूप से "प्रगति के साथी" हो सकते हैं।

IKEA ने भी JYSK के साथ प्रतिस्पर्धा करने पर खुशी जताई। दरअसल, प्रतिस्पर्धा भी व्यवसायों को अपनी बढ़त बनाने के लिए प्रेरित करती है। IKEA के बारे में, कंपनी की प्रतिनिधि सुश्री मैडेलीन लोवेनबॉर्ग फ्रिक ने कहा कि 8,500 से ज़्यादा उत्पादों की विविधता के कारण यह ब्रांड बाज़ार में मज़बूती से टिकेगा।

इस बीच, JYSK का लक्ष्य मूल्य लाभ के आधार पर अपने स्वीडिश प्रतिद्वंद्वियों से प्रतिस्पर्धा करना है। इस लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए फ्रैंचाइज़िंग एक महत्वपूर्ण कदम है।

फ्रेंचाइज़िंग के द्वारा, JYSK प्रत्यक्ष निवेश जैसे अन्य रूपों की तुलना में सिस्टम परिचालन लागतों पर बचत कर सकता है, और फ्रेंचाइज़ अनुबंध से प्रारंभिक फ्रेंचाइज़ शुल्क, मासिक शुल्क जैसे शुल्क एकत्र कर सकता है...

इसके अलावा, JYSK ने परिचालन लागत बचाने के लिए छोटे स्टोर भी डिज़ाइन किए हैं। डेनिश ब्रांड के स्टोर अपने स्वीडिश प्रतिद्वंद्वी से लगभग 10 गुना छोटे हैं और इनमें ग्राहकों के लिए भोजन सेवा जैसी अतिरिक्त सेवाएँ नहीं हैं।

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स्रोत