डेनमार्क की फर्नीचर बनाने वाली दिग्गज कंपनी किस तरह हर देश में अपनी पैठ बना रही है।

पहले कदम और तत्काल रणनीतियाँ

आईकिया के अलावा, जेवाईएसके भी यूरोप के स्कैंडिनेवियाई क्षेत्र से उत्पन्न होने वाला एक विश्व स्तर पर प्रसिद्ध फर्नीचर ब्रांड है।

सन् 1979 में इस ब्रांड का जन्म हुआ जब संस्थापक लार्स लार्सन ने डेनमार्क के दूसरे सबसे बड़े शहर आरहस में पहला जेवाईएसके स्टोर खोला।

अपनी स्थापना के महज पांच साल बाद, JYSK ने ग्रीनलैंड के नुउक में अपना पहला फ्रैंचाइज़ स्टोर खोला। यह घटना डेनिश फर्नीचर ब्रांड के अंतरराष्ट्रीय बाजार में प्रवेश करने की यात्रा में पहला मील का पत्थर साबित हुई।

आज, कंपनी का विस्तार स्कैंडिनेवियाई ग्रामीण इलाकों से आगे बढ़कर एक अंतरराष्ट्रीय निगम के रूप में हो चुका है, जिसके दुनिया भर में हजारों स्टोर हैं।

JYSK के संचालन सिद्धांत इसकी प्रतिष्ठित सांस्कृतिक मूल्यों, जैसे कि विश्वसनीयता और ईमानदारी, से गहराई से प्रभावित हैं। कंपनी का लक्ष्य ग्राहकों का विश्वास जीतना और उन्हें सर्वोत्तम संभव अनुभव प्रदान करना है। कंपनी को अपने कुशल इंजीनियरों पर गर्व है जो उच्च गुणवत्ता वाले उत्पाद बनाते हैं, जो उपभोक्ताओं द्वारा खर्च किए गए पैसे के लायक होते हैं। इस दर्शन के साथ, JYSK का मानना ​​है कि वह एक बड़ा और वफादार ग्राहक आधार तैयार करेगी।

अंतर्राष्ट्रीय बाजारों में पैठ बनाने की अपनी यात्रा में, JYSK विकास को सुगम बनाने और उपभोक्ताओं तक बेहतर पहुंच बनाने के लिए फ्रैंचाइज़ी मॉडल को अत्यधिक प्राथमिकता देता है।

ग्राहकों को सर्वोत्तम सुविधा और खरीदारी का अनुभव प्रदान करने के लिए उनके करीब रहना हमेशा से JYSK के नेतृत्वकर्ताओं का रणनीतिक दृष्टिकोण रहा है। कंपनी ने अनेक अभियानों के माध्यम से इसे साकार किया है। इसका एक उल्लेखनीय उदाहरण 2014 में शुरू किया गया "ग्राहक सर्वोपरि" अभियान है।

पहले JYSK फ्रैंचाइज़ स्टोर आज भी चल रहे हैं (फोटो: GoJYSK)।

हालांकि, JYSK ने हाल ही में "ग्राहक पहले" को "निर्बाध और ग्राहक के करीब" अभियान में विकसित किया है, जिसका कार्यान्वयन 2019 में शुरू हुआ था।

जेवाईएसके के सीईओ और चेयरमैन जान बगघ के अनुसार, यह अभियान ग्राहकों को जेवाईएसके में खरीदारी का एक सहज अनुभव प्रदान करेगा, चाहे वे भौतिक स्टोर में हों या ऑनलाइन प्लेटफॉर्म पर।

इस बीच, "ग्राहकों के करीब" संदेश का अर्थ यह भी है कि JYSK भविष्य में और अधिक भौतिक स्टोर खोलना जारी रखेगा। इसका उद्देश्य ग्राहकों के लिए अधिक ऑफ़र उपलब्ध कराकर खरीदारी को और अधिक सुविधाजनक बनाना और डिलीवरी प्रक्रिया को बेहतर बनाना है।

वर्तमान में, 48 देशों में 3,000 से अधिक स्टोर और एक सफल ऑनलाइन शॉपिंग प्लेटफॉर्म होने के बावजूद, JYSK विश्व स्तर पर अतिरिक्त 5,000 स्टोर खोलने के अपने प्रयासों को जारी रखे हुए है।

साथ ही, "निर्बाध और ग्राहक के करीब" अभियान के पांच स्तंभों में से एक यूरोप से परे विस्तार को मजबूत करना है। इससे अंतरराष्ट्रीय बाजारों में कंपनी की उपस्थिति बढ़ती है और ब्रांड के विकास के लिए एक सतत प्रेरक शक्ति मिलती है।

गौरतलब है कि जिन 48 बाजारों में जेवाईएसके मौजूद है, उनमें से 20 देश ब्रांड की फ्रेंचाइजी प्रणाली के तहत काम करते हैं।

इस मॉडल का अर्थ है कि फ्रेंचाइजी को फ्रेंचाइजर के ब्रांड के तहत काम करने, फ्रेंचाइजर के मानकों, नीतियों, प्रबंधन और विपणन प्रक्रियाओं को लागू करने और फ्रेंचाइजर के व्यावसायिक ज्ञान का उपयोग करने की अनुमति है।

फ्रैंचाइज़र तकनीकी सहायता और प्रशिक्षण प्रदान करने के लिए जिम्मेदार होगा, और सिस्टम की एकरूपता सुनिश्चित करने के लिए फ्रैंचाइज़ी के व्यावसायिक संचालन को नियंत्रित करने का अधिकार रखेगा।

इसके अलावा, फ्रेंचाइज़िंग कंपनियों को सभी स्टोरों में एक समान ब्रांड छवि विकसित करने में मदद करती है, यह सुनिश्चित करते हुए कि ग्राहक सिस्टम के भीतर किसी भी स्थान या स्टोर पर जाएं, वे समान रूप से सहज और संतुष्ट महसूस करें।

इस प्रकार, जेवाईएसके की परिचालन पद्धतियाँ और उसके माल एवं सेवाओं की गुणवत्ता लाइसेंसधारियों के देशों से "एक संपूर्ण इकाई के रूप में आयात" की जाएगी।

लाइसेंसधारी को कंपनी की व्यावसायिक प्रक्रियाओं से संबंधित किसी भी तत्व को संशोधित या परिवर्तित करने का अधिकार नहीं है। इससे उत्पाद की गुणवत्ता, मूल्य निर्धारण और व्यवसाय के लिए प्रभावी उपभोक्ता पहुंच सुनिश्चित करने में मदद मिलती है।

आईकेईए से मुकाबला करने के लिए हथियार

दोनों कंपनियां स्कैंडिनेविया से उत्पन्न हुई हैं और दोनों ने 1984 में अपनी अंतरराष्ट्रीय व्यापार यात्रा शुरू की थी, इसलिए आईकिया और जेवाईएसके को प्रत्यक्ष प्रतिस्पर्धी माना जा सकता है।

यूरोपीय सांस्कृतिक मूल्यों के मेल के कारण, इन दोनों ब्रांडों के डिज़ाइनों में कई उल्लेखनीय समानताएँ हैं। JYSK स्टोर पर जाने वाले ग्राहकों को संभवतः "डेजा वू" का अनुभव होगा, एक ऐसी अनुभूति जिसमें व्यक्ति को किसी घटना या वस्तु को पहली बार देखने पर ही उससे परिचित होने का गहरा अहसास होता है। ऐसा इसलिए है क्योंकि उपयोगकर्ता JYSK के कई उत्पादों में आसानी से "IKEA जैसा अनुभव" महसूस कर सकते हैं।

हालांकि, JYSK के उत्पाद आमतौर पर IKEA के उत्पादों से सस्ते होते हैं। उपभोक्ताओं के दृष्टिकोण से, कई लोगों का मानना ​​है कि दोनों ब्रांडों के उत्पादों की गुणवत्ता में कोई खास अंतर नहीं है।

वहीं दूसरी ओर, कुछ अन्य लोगों का तर्क है कि JYSK के उत्पाद कम टिकाऊ होते हैं, हालांकि दोनों डिजाइनर अपनी अधिकांश सामग्री चीन से ही प्राप्त करते हैं।

आईकिया के बिली बुकशेल्फ़ (बाएं) और जेवाईएसके के डैनी बुकशेल्फ़ (दाएं) के बीच अंतर करना मुश्किल है, लेकिन डैनी का बिली से 15% सस्ता होना उपभोक्ताओं को अधिक आकर्षक लगता है (फोटो: आईकिया और गो जेवाईएसके)।

जेएसके के प्रतिनिधि क्रिस्टजैनसन ने इस बात की पुष्टि की कि जब तक कंपनियां अपनी कीमतों पर गुणवत्ता की गारंटी दे सकती हैं, तब तक जेएसके और आईकेईए निश्चित रूप से "प्रगति में भागीदार" हो सकते हैं।

आईकिया ने जेवाईएसके के साथ प्रतिस्पर्धा करने पर खुशी भी जताई। दरअसल, प्रतिस्पर्धा ही वह प्रेरक शक्ति है जो व्यवसायों को अपने प्रतिस्पर्धी लाभ बनाने के लिए प्रेरित करती है। आईकिया की प्रतिनिधि मैडेलीन लोवेनबोर्ग फ्रिक का मानना ​​है कि 8,500 से अधिक उत्पादों की विविधता के कारण ब्रांड बाजार में खूब फलेगा-फूलेगा।

वहीं, JYSK का लक्ष्य मूल्य लाभ के आधार पर अपने स्वीडिश प्रतिद्वंद्वियों से प्रतिस्पर्धा करना है। इस लक्ष्य को प्राप्त करने में फ्रैंचाइज़ समझौते महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं।

फ्रैंचाइज़िंग के माध्यम से, JYSK प्रत्यक्ष निवेश जैसे अन्य तरीकों की तुलना में सिस्टम संचालन लागत पर बचत कर सकता है, और प्रारंभिक फ्रैंचाइज़ शुल्क, मासिक शुल्क आदि जैसे फ्रैंचाइज़ अनुबंधों से शुल्क एकत्र कर सकता है।

इसके अलावा, JYSK परिचालन लागत बचाने के लिए छोटे स्टोर डिज़ाइन करता है। डेनिश ब्रांड के स्टोर का क्षेत्रफल उसके स्वीडिश प्रतिद्वंद्वी की तुलना में लगभग 10 गुना छोटा है और यह ग्राहकों के लिए भोजन सेवा जैसी अतिरिक्त सेवाएं प्रदान नहीं करता है।

स्रोत: https://dantri.com.vn/bat-dong-san/cach-ong-lon-noi-that-dan-mach-len-loi-vao-tung-quoc-gia-20231114170811425.htm