पर्यटन मानव संसाधनों का सक्रिय रूप से विकास करना

पर्यटन-सेवाओं को 2020-2025 की अवधि में प्रांत की तीन रणनीतिक सफलताओं में से एक माना गया है। प्रांत पर्यटन-सेवाओं को विकसित करने पर ध्यान केंद्रित कर रहा है ताकि यह सीमावर्ती आर्थिक क्षेत्रों और भू-पार्कों के विकास से जुड़ा एक प्रमुख आर्थिक क्षेत्र बन सके। हालाँकि, प्रांत के पर्यटन को उसकी क्षमता और लाभों के अनुरूप विकसित करने के लिए, पर्यटन की मात्रा और क्षमता की आवश्यकताओं को पूरा करने हेतु पर्यटन सेवा प्रदान करने वाले मानव संसाधनों की गुणवत्ता को पूरक, परिपूर्ण और बेहतर बनाने पर ध्यान देना आवश्यक है।

भूविज्ञान, भू-आकृति विज्ञान, इतिहास और सांस्कृतिक पहचान के मूल्यों ने पर्यटकों के लिए पर्यटन सेवा मॉडल और प्रकारों के विकास को प्रोत्साहित और बढ़ावा देने में सक्रिय रूप से योगदान दिया है, जो स्थानीय क्षेत्र में सतत पर्यटन विकास और सामाजिक-आर्थिक विकास से जुड़े हैं। कई परियोजनाओं, क्षेत्रों और पर्यटन स्थलों ने धीरे-धीरे पैमाने, गुणवत्ता और आधुनिक व्यावसायिक तरीकों को आकार दिया है, और अंतर्राष्ट्रीय मानकों के अनुसार पर्यटन के दोहन में सहयोग किया है। पर्यटन के साथ-साथ पर्यटन सेवा व्यवसाय पर राज्य प्रबंधन गतिविधियाँ व्यावसायिकता और गुणवत्ता की दिशा में बदल गई हैं। पर्यटन उत्पादों को धीरे-धीरे आकार दिया गया है और कई नए, अनूठे पर्यटन उत्पादों में निवेश किया गया है, जो मूल रूप से बाजार की मांग को पूरा करते हैं। पर्यटन की भूमिका और जिम्मेदारी के बारे में सभी स्तरों, क्षेत्रों और समुदायों की जागरूकता और कार्यों में भी उल्लेखनीय बदलाव आया है।

ट्रुंग खान एक सीमावर्ती जिला है, एक लंबा इतिहास और राष्ट्र की अनूठी संस्कृति को संरक्षित करने वाली भूमि, राजसी सुंदरता, भूभाग, जलवायु, परिदृश्य, विशेष पर्यटक आकर्षण के साथ पारिस्थितिकी तंत्र से प्रकृति द्वारा संपन्न, पर्यटन विकास के लिए कई विशेषताओं को अभिसरित करते हुए, यूनेस्को ग्लोबल जियोपार्क नॉन नूओक काओ बैंग में स्थित जिलों में से एक है। अब तक, पर्यटन के बुनियादी ढांचे में सुधार किया गया है, पर्यटन के राज्य प्रबंधन को मजबूत किया गया है, जिससे देश भर के पर्यटकों को भूमि, लोगों, संस्कृति, विशेष रूप से स्वदेशी लोगों के रीति-रिवाजों और प्रथाओं का पता लगाने के लिए आकर्षित किया जाता है। पूरे जिले में 52 पर्यटक आवास प्रतिष्ठान हैं, आवास प्रतिष्ठानों (होटल, मोटल) का मूल्यांकन किया जाता है और मानकों को पूरा करने वाले प्रतिष्ठानों के प्रकार और वर्ग द्वारा मान्यता दी जाती है।

बान गिओक झरना पर्यटन क्षेत्र, डैम थुय कम्यून (ट्रुंग खान)।

ट्रुंग खान जिले के संस्कृति और सूचना विभाग के प्रमुख लुओंग वान ला ने कहा: स्थानीय पर्यटन की महान क्षमता और लाभों का दोहन करने के लिए, जिले ने पर्यटन के राज्य प्रबंधन पर ध्यान दिया है और क्षेत्र में पर्यटन व्यवसाय करने वाले समुदायों, कस्बों और व्यवसायों, संगठनों और व्यक्तियों के लिए पर्यटन निर्देशों को तुरंत लागू किया है। हालाँकि, पर्यटन में निवेश के लिए मानव संसाधनों की अभी भी कमी है, और पेशेवर योग्यताएँ और कौशल सीमित हैं। वर्तमान में, जिले के संस्कृति और सूचना विभाग से लेकर कम्यूनों और कस्बों तक, ऐसे कोई अधिकारी या सिविल सेवक नहीं हैं, जिन्होंने पर्यटन में विशेष प्रशिक्षण प्राप्त किया हो। इसलिए, पर्यटन में काम करने वाले कुछ अधिकारियों की क्षमता वर्तमान अवधि में आवश्यकताओं को पूरा नहीं कर पाई है। पर्यटन में प्रशिक्षण की कमी के कारण, पर्यटन गतिविधियों में राज्य के नियमों का पालन करने की जिम्मेदारी के बारे में कुछ परिवारों की जागरूकता सीमित है, और व्यवसाय सहज और अस्थिर है। 2025 में, जिला नई अवधि में आवश्यकताओं और कार्यों को पूरा करने के लिए पर्यटन क्षेत्र में मानव संसाधनों को प्रशिक्षित करने और बढ़ावा देने पर ध्यान केंद्रित करेगा।

हाल के वर्षों में, स्थायी पर्यटन के विकास के लक्ष्य के साथ, प्रांत और सांस्कृतिक क्षेत्र ने सेवा की गुणवत्ता में सुधार हेतु पर्यटन मानव संसाधनों के प्रशिक्षण और विकास पर ध्यान केंद्रित किया है और उसे सुदृढ़ बनाया है। संस्कृति, खेल और पर्यटन विभाग प्रांत को सलाह देता है कि वह राज्य प्रबंधन गतिविधियों में भाग लेने के लिए पर्यटन में विशेषज्ञता और अनुभव वाले अधिकारियों की संख्या बढ़ाए; प्रांत और जिलों की इकाइयों में कार्यरत विशेषज्ञ अधिकारियों के लिए पर्यटन में प्रबंधन ज्ञान और विशेषज्ञता पर प्रशिक्षण पाठ्यक्रमों में भाग लेने के लिए अनुकूल परिस्थितियाँ निर्मित करे। हर साल, विभाग पर्यटन विश्वविद्यालयों और कॉलेजों, वियतनाम पर्यटन संघ के साथ समन्वय स्थापित करता है और जिलों और शहरों के संस्कृति और सूचना विभाग के पर्यटन प्रभारी अधिकारियों, पर्यटन सेवा व्यवसायों, टूर गाइडों और जियोपार्क्स के भागीदारों के लिए प्रशिक्षण पाठ्यक्रम आयोजित करता है और पर्यटन कौशल को बढ़ावा देता है।

हाल के दिनों में, संस्कृति, खेल और पर्यटन विभाग ने 800 से ज़्यादा लोगों के लिए पर्यटन कौशल और विशेषज्ञता, पर्यटन सांख्यिकीय रिपोर्टिंग पर प्रशिक्षण, कर घोषणा विधियों पर मार्गदर्शन, पर्यटन व्यवसायों के लिए लेखा-जोखा, भोजन तैयार करने का प्रशिक्षण; बुनियादी पर्यटन अंग्रेजी प्रशिक्षण आदि पर सम्मेलन और प्रशिक्षण पाठ्यक्रम आयोजित किए हैं। काओ बांग नॉन नूओक जियोपार्क प्रबंधन बोर्ड ने क्षमता सुधार, और व्यक्तियों, समुदायों और जियोपार्क भागीदारों के लिए जियोपार्क के बारे में प्रचार और शिक्षा प्रदान करने हेतु प्रशिक्षण पाठ्यक्रम, सेमिनार और क्षेत्र सर्वेक्षण आयोजित किए हैं। कुछ ज़िलों ने सक्रिय रूप से वित्त पोषण किया है और विभाग के साथ समन्वय करके व्याख्याताओं को प्रशिक्षण के लिए आमंत्रित किया है। प्रशिक्षण पाठ्यक्रमों के माध्यम से, लोग पर्यटन विकास से जुड़ी विरासत संरक्षण गतिविधियों को समझते हैं और उन्हें अंजाम देते हैं।

इन प्रयासों से, प्रांत में पर्यटन मानव संसाधनों की मात्रा और गुणवत्ता में धीरे-धीरे सुधार हुआ है। फरवरी 2020 तक, प्रांत में पर्यटन मानव संसाधनों की कुल संख्या 2,028 लोग (2016 की तुलना में 121.7% की वृद्धि) थी, प्रशिक्षित पर्यटन कौशल और व्यवसायों की संख्या 512 लोग थे, जो कुल मानव संसाधनों की संख्या का 25.2% था, विदेशी भाषा कौशल वाले लोगों की संख्या 71 लोग थे, जो कुल मानव संसाधनों की संख्या का 3.5% था, जो 2016 की तुलना में 80.5% की वृद्धि थी। 2023 में, संस्कृति, खेल और पर्यटन विभाग ने प्रांत में 14 अंतर्राष्ट्रीय टूर गाइड, 27 घरेलू टूर गाइड, 8 यात्रा सेवा व्यवसाय इकाइयों सहित 41 टूर गाइडों का प्रबंधन किया। वर्तमान में, पूरे प्रांत में लगभग 6,200 पर्यटन कर्मचारी हैं। पर्यटन में प्रशिक्षित पर्यटन कर्मियों की संख्या 976 है, जो प्रांत में कुल पर्यटन कर्मियों की संख्या का लगभग 15.7% है।

विदेशी पर्यटक ट्रुंग खान जिले के अनूठे व्यंजनों का आनंद लेते हैं।

हालांकि, संस्कृति, खेल और पर्यटन विभाग के आकलन के अनुसार, कुल मिलाकर, प्रांत के पर्यटन उद्योग में श्रमिकों की संख्या अभी भी विशेषज्ञता और पेशे में सीमित है। उद्योग का अधिकांश श्रम बल अकुशल श्रमिक है और बहुत कम लोगों को व्यावसायिक कौशल का बुनियादी प्रशिक्षण प्राप्त है, जिससे पर्यटकों को दी जाने वाली सेवा की गुणवत्ता प्रभावित होती है। सभी स्तरों पर, विशेष रूप से जमीनी स्तर पर, पर्यटन प्रबंधन टीम का अभी भी अभाव है। उनमें से अधिकांश अंशकालिक कर्मचारी हैं, उनमें से अधिकांश ने व्यावसायिक प्रशिक्षण प्राप्त नहीं किया है, इसलिए उनकी पेशेवर सलाह गहन और प्रभावी नहीं है, और समन्वय नियमित नहीं है। कुछ कार्यकर्ताओं, पार्टी सदस्यों और स्थानीय लोगों में पर्यटन के बारे में जागरूकता अभी भी कम है, खासकर विकास क्षमता वाले क्षेत्रों में। इसका कारण यह है कि श्रम-उपयोग करने वाली इकाइयों और श्रमिकों की जागरूकता अधिक नहीं है, वे सेवा की गुणवत्ता में सुधार को महत्व नहीं देते हैं, उनमें स्व-अध्ययन करने और प्रशिक्षण केंद्रों में प्रशिक्षण पाठ्यक्रमों में भाग लेने के प्रति जागरूकता नहीं है क्योंकि उनकी आय अभी भी कम है, जो उनके जीवन स्तर और न्यूनतम आवश्यकताओं को पूरा नहीं कर पाती है। मानव संसाधन प्रशिक्षण की व्यावहारिकता और प्रभावशीलता पर ध्यान न दिए जाने के कारण संबंधित विभागों के बीच प्रचार-प्रसार का समन्वय नियमित नहीं है।

राज्य प्रबंधन के संदर्भ में, आँकड़ों के अनुसार, जिलों में संस्कृति एवं सूचना विभाग में कार्यरत पर्यटन मानव संसाधन नहीं हैं। वर्तमान में, पर्यटन क्षेत्र में कार्यरत लोग अन्य क्षेत्रों से हैं। प्रांतीय पार्टी समिति ने संस्कृति, खेल एवं पर्यटन विभाग को 2025 तक संस्कृति, खेल एवं पर्यटन के क्षेत्र में 15 मास्टर्स को प्रशिक्षित करने का कार्य सौंपा है। पूर्व में, 8 लोगों को प्रशिक्षित किया गया था, लेकिन पर्यटन क्षेत्र में नहीं, जिसके कई कारण थे: माँग, इच्छा, प्रशिक्षण सुविधाओं में पर्याप्त मास्टर्स न होने के कारण वे छात्रों की भर्ती नहीं करते।

पर्यटन उद्योग तेज़ी से बढ़ रहा है और प्रांत के सामाजिक-आर्थिक विकास में महत्वपूर्ण भूमिका निभा रहा है। 2022 में, यह संख्या 11 लाख से ज़्यादा हो जाएगी, जो 2021 की इसी अवधि की तुलना में 165% की वृद्धि है; 2023 में, यह संख्या 19 लाख तक पहुँच जाएगी, जो 2022 की तुलना में 72% की वृद्धि है; 2024 में, तूफ़ान संख्या 3 के भारी प्रभाव के कारण, पर्यटकों की संख्या पिछले वर्ष की तुलना में कम ज़रूर हुई, लेकिन फिर भी काफ़ी ज़्यादा रही, अनुमानतः लगभग 18 लाख। इसलिए, पर्यटन मानव संसाधन के विकास पर ध्यान केंद्रित करते हुए, मात्रा और गुणवत्ता दोनों सुनिश्चित करना, काओ बांग पर्यटन के तेज़ी से और स्थायी विकास के लिए एक महत्वपूर्ण समाधान है।

वसंत प्यार

स्रोत: https://baocaobang.vn/chu-dong-phat-trien-nguon-nhan-luc-du-lich-3174151.html