व्यापार में विश्वसनीयता बहुत महत्वपूर्ण है।

व्यापार में, विश्वसनीयता को हमेशा बहुत महत्व दिया जाता है। कुछ लेन-देन में, विश्वसनीयता में विक्रेता और खरीदार दोनों की प्रतिष्ठा शामिल होती है।

अधिकारियों ने अज्ञात स्रोत से प्राप्त बड़ी मात्रा में सौंदर्य प्रसाधन जब्त किए। (फोटो: वीएनए)

व्यापार में विश्वसनीयता को हमेशा बहुत महत्व दिया जाता है। कुछ लेन-देन में विश्वसनीयता विक्रेता और खरीदार दोनों की प्रतिष्ठा पर निर्भर करती है। हालांकि, विश्वसनीयता आमतौर पर विक्रेता से ही जुड़ी होती है, क्योंकि इसे किसी भी व्यवसाय की सफलता या विफलता के लिए महत्वपूर्ण माना जाता है। विश्वास की कमी से ग्राहकों का भरोसा टूट जाता है। इस भरोसे के टूटने से ग्राहकों का नुकसान होता है और इससे भी गंभीर बात यह है कि व्यवसाय का बहिष्कार हो जाता है, जिससे अंततः दिवालियापन हो सकता है।

ई-कॉमर्स के इस दौर में, अधिकांश ऑनलाइन बिक्री चैनल अपनी सफलता भरोसे पर टिकाते हैं। कई विशेषज्ञ मानते हैं कि ऑनलाइन व्यापार की नींव भरोसा ही है। हालांकि, शुरुआत में हर कोई इस बात को पूरी तरह नहीं समझ पाता। वास्तव में, विक्रेता की प्रतिष्ठा के लिए सबसे महत्वपूर्ण और एकमात्र आवश्यकता सही गुणवत्ता वाले उत्पादों की बिक्री है।

मेरी कहानी बेईमान व्यापारिक प्रथाओं का एक उदाहरण है। पिछले सप्ताहांत, मैंने ऑनलाइन आयातित पाउडर दूध मंगवाया। जब मुझे पैकेट मिला और मैंने उसे खोला, तो पता चला कि दूध की एक्सपायरी डेट निकल चुकी थी। बहुत परेशान होकर, मैंने सामान वापस करने के लिए विक्रेता से संपर्क किया। चूंकि मैं उनका नियमित ग्राहक था और उनसे कई बार सामान खरीद चुका था, इसलिए विक्रेता ने उत्पाद वापस लेने पर सहमति जताई और नया भेजने का वादा किया। हालांकि, मैंने उनसे दोबारा कुछ भी न खरीदने का पक्का फैसला कर लिया क्योंकि "एक बार अविश्वासनीय, कभी विश्वासनीय नहीं।" मेरे जैसे मामले आम हैं। मेरी एक सहेली ने एक बार ऑस्ट्रेलिया से आयातित दूध का एक कार्टन ऑनलाइन मंगवाया था। जब उसने उसे मिलाया, तो दूध जम गया, उसकी खुशबू गायब हो गई और उसका स्वाद फीका पड़ गया। जाँच करने पर, उसे पता चला कि एक्सपायरी डेट में केवल दो दिन बचे थे। सुरक्षा को लेकर चिंतित होकर, मेरी सहेली को पूरा कार्टन फेंकना पड़ा, जिसकी कीमत काफी अधिक थी।

एक्सपायर हो चुके या एक्सपायरी डेट के करीब पहुंच चुके सामानों में मुख्य रूप से खाद्य पदार्थ, सौंदर्य प्रसाधन और आहार पूरक शामिल होते हैं। ये वस्तुएं विदेशों से आती हैं, तस्करी के जरिए देश में लाई जाती हैं, या घरेलू स्तर पर उत्पादित होती हैं लेकिन उन पर विदेशी लेबल लगाकर नकली सामान बनाया जाता है। इसलिए, इनकी गुणवत्ता के बारे में कोई भी निश्चित नहीं हो सकता। आमतौर पर, स्टोर और सुपरमार्केट उपभोक्ताओं की मानसिकता का फायदा उठाने के लिए प्रमोशन, छूट या खरीदारी पर मुफ्त उपहार जैसे ऑफर देते हैं। विक्रेता अपना बचा हुआ स्टॉक जल्दी से खत्म करके पूंजी वसूल करना चाहते हैं, जबकि उपभोक्ता इसे सस्ते दामों पर सामान खरीदने का "अवसर" समझते हैं।

सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए, उपभोक्ताओं को कम कीमतों के कारण लापरवाही नहीं बरतनी चाहिए; उन्हें उत्पादों के बारे में पूरी तरह से शोध करना चाहिए और समाप्ति तिथियों की सावधानीपूर्वक जांच करनी चाहिए। एक्सपायर्ड सामान, विशेषकर खाद्य पदार्थ खरीदना स्वास्थ्य के लिए हानिकारक हो सकता है। दूसरी ओर, विक्रेताओं को अपने व्यवसाय में विश्वसनीयता बनाए रखने में कठिनाई होगी। इसलिए, ग्राहकों को बनाए रखने के लिए विश्वसनीयता और उपभोक्ता स्वास्थ्य को प्राथमिकता दें!

गुयेन थुय उयेन

स्रोत: https://baolongan.vn/chu-tin-rat-quan-trong-trong-kinh-doanh-a196788.html