नीतिगत ऋण के क्षेत्र में डिजिटल परिवर्तन।

पार्टी और राज्य की डिजिटल परिवर्तन नीति के अनुरूप, सामाजिक नीति बैंक (एसपीबी) की क्वांग त्रि शाखा ने अपनी नीतिगत ऋण गतिविधियों में सक्रिय रूप से डिजिटल प्रौद्योगिकी को लागू किया है और एक डिजिटल बैंकिंग मॉडल विकसित किया है। इसके माध्यम से, इकाई ने सेवा की गुणवत्ता में लगातार सुधार किया है, सुरक्षित और सुविधाजनक बैंकिंग उत्पाद प्रदान किए हैं, गरीबों और अन्य नीतिगत लाभार्थियों के लिए लाभ और अनुभव को बढ़ाया है, और राष्ट्रीय डिजिटल परिवर्तन के सफल कार्यान्वयन में योगदान दिया है।

सामाजिक नीति बैंक की ट्रिउ फोंग शाखा, ट्रिउ ट्राच कम्यून में लोगों के रोजगार को बढ़ावा देने के लिए धनराशि वितरित करती है - फोटो: ले मिन्ह

क्वांग त्रि स्थित सोशल पॉलिसी बैंक शाखा के निदेशक ट्रान ड्यूक ज़ुआन हुआंग के अनुसार, डिजिटल परिवर्तन को बढ़ावा देने के लिए, यह इकाई सोशल पॉलिसी बैंक की सूचना प्रौद्योगिकी के आधुनिकीकरण की परियोजना को लागू करने पर ध्यान केंद्रित कर रही है, जिसका उद्देश्य ग्राहकों को नई सुविधाएं और सेवाएं प्रदान करना, सूचना प्रौद्योगिकी संबंधी प्रक्रियाओं और नियमों का पालन करना और सूचना सुरक्षा एवं सिस्टम सुरक्षा सुनिश्चित करना है।

इसमें बुनियादी ढांचे, उपकरण और प्रौद्योगिकी के विकास पर ध्यान केंद्रित करना शामिल है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि वे पूर्ण और आधुनिक हों, नई प्रौद्योगिकियों के अनुप्रयोग में निवेश करना, प्रबंधन, संचालन, सांख्यिकीय रिपोर्टिंग की सेवा के लिए सुविधाओं पर शोध और निर्माण करना, व्यावसायिक प्रक्रिया के कुछ चरणों का डिजिटलीकरण करना और श्रम उत्पादकता में सुधार के लिए मैनुअल श्रम को प्रतिस्थापित करने के लिए काम को स्वचालित करना शामिल है।

फरवरी 2014 से, बैंक के मुख्य सॉफ़्टवेयर के रूप में कार्यरत इंटेलेक्ट कोरबैंकिंग प्रणाली को संपूर्ण प्रणाली में आधिकारिक तौर पर लागू कर दिया गया है, जिससे सोशल पॉलिसी बैंक की परिचालन संबंधी आवश्यकताओं को पूरा किया जा रहा है। विशेष रूप से, इंटेलेक्ट प्रणाली ने बैंक की परिचालन प्रक्रियाओं को नियंत्रित और निगरानी करने की क्षमता को महत्वपूर्ण रूप से समर्थन और बढ़ाया है। साथ ही, यह प्रणाली स्वचालित प्रसंस्करण तंत्र प्रदान करती है, जिससे कर्मचारियों का कार्यभार कम होता है और परिचालन के दौरान होने वाली त्रुटियां न्यूनतम हो जाती हैं।

सीमित दूरसंचार अवसंरचना वाले कम्यूनों में लेन-देन संचालन की विशेषताओं को देखते हुए, क्वांग त्रि स्थित वियतनाम बैंक फॉर सोशल पॉलिसीज़ (VBSP) शाखा ने इस क्षेत्र की विशिष्ट परिचालन आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए इंटेलेक्ट ऑफलाइन एप्लिकेशन सॉफ़्टवेयर समाधान लागू किया है। यह समाधान प्रांत भर में स्थित 119 कम्यून लेन-देन केंद्रों पर लेन-देन में सहायक रहा है।

कम्यून स्तर के लेन-देन केंद्रों पर, एक ही स्थान पर सभी लेन-देन की सुविधा उपलब्ध कराने की प्रक्रिया ने सामाजिक नीति बैंक को उधारकर्ताओं को त्वरित और सटीक सेवा प्रदान करने में मदद की है, साथ ही कम्यून स्तर पर बेहतर नियंत्रण सुनिश्चित करने और लेन-देन के समय को कम करने में भी योगदान दिया है। प्रत्येक कम्यून, वार्ड या कस्बे में आने वाले ग्राहकों की संख्या के आधार पर, इकाइयाँ सेवा मांगों को पूरा करने के लिए उपयुक्त संख्या में लेन-देन अधिकारियों को नियुक्त कर सकती हैं।

इसके अतिरिक्त, शाखा ने जनता के लिए ऋण निधि के प्रावधान और प्रबंधन में सहायता हेतु कई अनुप्रयोग लागू किए हैं। इनमें से, नीतिगत ऋण प्रबंधन अनुप्रयोग उन लोगों के लिए डिज़ाइन किया गया है जो नीतिगत ऋण प्रबंधन में कार्यरत हैं (बचत और ऋण समूहों के प्रमुख, ग्राम प्रधान, कम्यून-स्तरीय गरीबी उन्मूलन समिति के अधिकारी, कम्यून-स्तरीय जन समिति के अध्यक्ष, सभी स्तरों पर राजनीतिक और सामाजिक संगठनों के नेता, सभी स्तरों पर प्रतिनिधि बोर्ड और वियतनाम सामाजिक नीति बैंक के कर्मचारी आदि)।

नीतिगत ऋण प्रबंधकों के दैनिक कार्यों में इसकी उपयोगिता के लिए इस एप्लिकेशन की बहुत प्रशंसा की गई है, विशेष रूप से बचत और ऋण समूहों के प्रमुखों और नगर निगम जन समितियों के अध्यक्षों के लिए। नीतिगत ऋण प्रबंधन एप्लिकेशन एक सॉफ्टवेयर है जो स्मार्टफोन पर चलता है और नीतिगत ऋण गतिविधियों की जानकारी प्रदान करता है तथा डिजिटल वातावरण में ऋण प्रक्रिया के कई कार्यों को पूरा करता है। अब तक, नीतिगत ऋण प्रबंधन एप्लिकेशन को 100% उपयोगकर्ताओं तक आधिकारिक रूप से पहुंचाया जा चुका है, जिससे उन्हें अपने द्वारा प्रबंधित नीतिगत ऋण गतिविधियों की वास्तविक स्थिति पर नज़र रखने और उससे अवगत रहने में मदद मिलती है।

वीबीएसपी स्मार्टबैंकिंग एप्लिकेशन एक स्मार्टफोन बैंकिंग सेवा है जिसे सभी ग्राहकों, विशेष रूप से गरीबों, जातीय अल्पसंख्यकों और दूरदराज के क्षेत्रों में रहने वालों के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह उन्हें चौबीसों घंटे, सातों दिन, कभी भी, कहीं भी, त्वरित और सुविधाजनक लेनदेन करने में सक्षम बनाता है। यह एप्लिकेशन धन हस्तांतरण, ब्याज भुगतान, खाता लेनदेन पूछताछ, चेकिंग भुगतान खाते, जमा, ऋण आदि जैसी सुविधाजनक सेवाएं प्रदान करता है।

साथ ही, यह बिजली बिल, दूरसंचार शुल्क, ट्रेन टिकट, हवाई टिकट, ट्यूशन फीस, बीमा, ई-वॉलेट, वित्तीय ऋण, कर भुगतान, प्रतिभूति लेनदेन, क्यूआर कोड भुगतान आदि जैसी सेवा सुविधाएँ भी प्रदान करता है, जिससे ग्राहकों को अपने लेनदेन के समय को प्रबंधित करने और सीधे बैंक जाए बिना अपने स्मार्टफोन पर संचालन करने में मदद मिलती है।

इसके अतिरिक्त, इस इकाई ने क्षेत्र में सामाजिक नीति बैंक के अधिकारियों और संबद्ध संघों और संगठनों के अधिकारियों के लिए संबद्ध ऋण गतिविधियों के प्रबंधन हेतु एक स्मार्टफोन ऐप का व्यापक रूप से उपयोग शुरू किया है। इस ऐप में सभी स्तरों पर संघों और संगठनों की संबद्ध ऋण गतिविधियों से संबंधित डेटा, प्रत्येक ग्राहक और बचत एवं ऋण समूह के लिए विस्तृत डेटा और विवरण, प्रांतीय सामाजिक नीति बैंक की गतिविधियों की जानकारी, गरीब परिवारों और अन्य नीति लाभार्थियों के लिए ऋण नीतियों में परिवर्तन या संशोधन की सूचना, ऋण के लिए पात्र परिवारों की सूची की स्वीकृति के परिणाम, वितरण अनुसूची आदि की सूचना देने की सुविधा उपलब्ध है।

क्वांग त्रि सोशल पॉलिसी बैंक के प्रबंधन और संचालन में, मानव संसाधन प्रबंधन, अनुकरण और पुरस्कार, प्रशिक्षण, दस्तावेज़ प्रबंधन आदि जैसे कई अन्य एप्लिकेशन सॉफ़्टवेयर प्रोग्राम भी पूरे सिस्टम में तैनात किए गए हैं। विशेष रूप से उल्लेखनीय है वर्क सपोर्ट सॉफ़्टवेयर सिस्टम (HTCT), जो प्रबंधन, संचालन, निरीक्षण, पर्यवेक्षण और सांख्यिकीय रिपोर्टिंग में सहायक अनेक सुविधाओं से युक्त एक वेब-आधारित एप्लिकेशन सिस्टम है। साथ ही, HTCT सिस्टम ऋण गतिविधियों में कई व्यावसायिक प्रक्रियाओं को डिजिटाइज़ करता है, जिससे प्रसंस्करण समय कम होता है और प्रांतीय सोशल पॉलिसी बैंक के ग्राहकों और कर्मचारियों दोनों के लिए सटीकता बढ़ती है।

नई डिजिटल सेवाओं को शीघ्रता से लागू करने के लिए, क्वांग त्रि स्थित सोशल पॉलिसी बैंक की शाखा ने सक्रिय रूप से सूचना प्रौद्योगिकी पर शोध किया है और इसे अपने संचालन में लागू किया है, जिससे कई नवीन पहल विकसित हुई हैं, विशेष रूप से सूचना प्रौद्योगिकी के क्षेत्र में, जिन्हें मान्यता मिली है और लोगों को नीतिगत ऋण के प्रबंधन और प्रदान करने की प्रक्रिया में प्रभावी ढंग से लागू किया गया है।

ले मिन्ह

स्रोत: https://baoquangtri.vn/chuyen-doi-so-trong-linh-vuc-tin-dung-chinh-sach-194154.htm