पर्यटकों के लिए एक भरोसेमंद स्थान।

प्रतिदिन, दा नांग पर्यटन संवर्धन केंद्र के अंतर्गत स्थित पर्यटन सहायता केंद्र को पर्यटकों से उनकी यात्रा योजनाओं से संबंधित जानकारी के लिए सैकड़ों कॉल, ईमेल और पूछताछ प्राप्त होती हैं। पर्यटन सहायता कर्मचारियों के उत्साह और तत्परता ने दा नांग में यात्रा करने वाले पर्यटकों को मानसिक शांति और आत्मविश्वास प्रदान किया है।

दा नांग अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे पर स्थित सूचना काउंटर पर पर्यटन सहायता केंद्र के कर्मचारी पर्यटकों को जानकारी प्रदान करते हैं। फोटो: हाई नाम

अगस्त की शुरुआत में, केंद्र के कर्मचारियों को सूचना मिली कि पर्यटक एमएसएस (भारतीय नागरिकता) ने दा नांग में यात्रा के दौरान अपना पासपोर्ट खो दिया है; इसके बाद उन्होंने संबंधित अधिकारियों और इकाइयों के साथ समन्वय करके जानकारी की पुष्टि की और पर्यटक को पासपोर्ट लौटा दिया।

श्री एमएसएस ने बताया: “जब मुझे पहली बार पता चला कि मेरा पासपोर्ट खो गया है, तो मैं बहुत चिंतित हो गया था क्योंकि यह एक महत्वपूर्ण दस्तावेज है और मेरी घर वापसी का समय नजदीक आ रहा था। पासपोर्ट मिलना मेरे लिए सौभाग्य की बात थी। पर्यटन सहायता केंद्र के कर्मचारियों के समर्पण और त्वरित सहायता से मुझे समस्या का शीघ्र समाधान करने और निश्चिंत होकर अपनी घर वापसी की यात्रा जारी रखने में मदद मिली।”

खोई हुई वस्तुओं का पता लगाने के अलावा, यह केंद्र हवाई अड्डे पर स्थित सूचना काउंटरों पर ही पर्यटकों को जानकारी प्रदान करता है, जिसमें यात्रियों की यात्रा योजनाओं के अनुरूप खाने-पीने और मनोरंजन के स्थानों के सुझाव दिए जाते हैं।

निन्ह बिन्ह की एक पर्यटक, सुश्री गुयेन किम हुआंग ने कर्मचारियों के उत्साह की सराहना की, जिन्होंने पर्यटकों के सवालों का तुरंत समाधान किया, जिससे उनके यात्रा अनुभव में सुविधा, विश्वसनीयता और संतुष्टि मिली।

दा नांग पर्यटन संवर्धन केंद्र की निदेशक सुश्री गुयेन थी होंग थाम ने बताया कि 2025 के पहले छह महीनों में, दा नांग अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे पर स्थित पर्यटन सहायता केंद्र के कार्यालयों और सूचना केंद्रों पर 35,100 पर्यटकों का स्वागत किया गया। केंद्र को 3,330 कॉल, 234 ईमेल और सोशल मीडिया अनुप्रयोगों के माध्यम से 896 संदेश प्राप्त हुए और उनका निपटान किया गया।

पर्यटकों की सूचना संबंधी आवश्यकताओं को पूरा करने और सेवा की गुणवत्ता में सुधार लाने के उद्देश्य से, यह केंद्र सक्रिय रूप से विविध सहायता सेवाएं प्रदान करता है, जिनमें दा नांग और आसपास के क्षेत्रों में पर्यटन स्थलों, कार्यक्रमों और अनूठे त्योहारों के बारे में सलाह जैसी गंतव्य संबंधी जानकारी प्रदान करना; परिवहन विकल्पों, आवास बुकिंग और प्रतिष्ठित रेस्तरां और भोजनालयों के लिए अनुशंसाओं के माध्यम से परिवहन और सेवाओं में सहायता करना; सेवा की गुणवत्ता और कीमतों से संबंधित शिकायतों को प्राप्त करना और उनका समाधान करना, विशेष रूप से उन स्थितियों में जो पर्यटक अनुभव को प्रभावित कर सकती हैं।

इसके अतिरिक्त, केंद्र दा नांग हवाई अड्डे पर सूचना काउंटरों पर एआई-संचालित यात्रा सहायक का परीक्षण कर रहा है, जो पर्यटकों को त्वरित और सटीक जानकारी प्राप्त करने में मदद करता है।

सुश्री थाम ने आगे कहा कि विलय के बाद, दा नांग का पर्यटन क्षेत्र विस्तारित हुआ और दा नांग और पूर्व क्वांग नाम के बारे में जानकारी सहित अन्य जानकारी के लिए पूछताछ करने वाले आगंतुकों की संख्या में उल्लेखनीय वृद्धि हुई।

पर्यटक न केवल लोकप्रिय स्थलों से संबंधित जानकारी की तलाश में रहते हैं, बल्कि दा नांग और क्वांग नाम (पूर्व में) के परिवहन, टिकट की कीमतों, त्योहारों, कार्यक्रमों और पर्यटक मानचित्रों के बारे में भी जानकारी चाहते हैं।

वर्तमान में, दानांग पर्यटक केंद्र के दो मुख्य कार्यालय 18 हंग वुओंग स्ट्रीट (हाई चाउ वार्ड) और 49 फान चाउ ट्रिन्ह स्ट्रीट (होई आन वार्ड) पर स्थित हैं, और दानांग अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे पर दो सूचना काउंटर हैं। सहायता की आवश्यकता होने पर पर्यटक विभिन्न माध्यमों से पर्यटक केंद्र से संपर्क कर सकते हैं, जिनमें शामिल हैं: हॉटलाइन (शॉर्टकट: *8899); ईमेल: visitorcenter@danang.gov.vn/danangvisitorcentervn@gmail.com; और सोशल मीडिया चैनल जैसे: दानांग पर्यटक केंद्र का फैनपेज; ज़ालो, व्हाट्सएप, लाइन और काकाओटॉक, लिंक के माध्यम से: http://bit.ly/3UGYqor

स्रोत: https://baodanang.vn/dia-chi-tin-cay-cua-du-khach-3299254.html