पर्यटकों के लिए विश्वसनीय पता

हर दिन, पर्यटक सहायता केंद्र (दानंग पर्यटन संवर्धन केंद्र के तहत) में सैकड़ों पर्यटक फोन करते हैं, ईमेल भेजते हैं, अपने यात्रा कार्यक्रम के बारे में प्रासंगिक जानकारी जानने और पूछने आते हैं... पर्यटक सहायता विशेषज्ञों के उत्साह और विचारशीलता ने दानंग में यात्रा करते समय पर्यटकों को मानसिक शांति और आत्मविश्वास दिया है।

दा नांग अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे के सूचना डेस्क पर एक आगंतुक सहायता केंद्र विशेषज्ञ पर्यटकों को जानकारी प्रदान करता है। चित्र: हाई नाम

अगस्त के आरंभ में, केंद्र के विशेषज्ञों को सूचना मिली कि एक एमएसएस पर्यटक (भारतीय नागरिकता) ने दा नांग में यात्रा करते समय अपना पासपोर्ट खो दिया है; तब उन्होंने संबंधित प्राधिकारियों और इकाइयों के साथ समन्वय करके पासपोर्ट की पुष्टि की और उसे पर्यटक को लौटा दिया।

श्री एमएसएस ने बताया: "जब मुझे पहली बार पता चला कि मेरा पासपोर्ट खो गया है, तो मैं बहुत चिंतित हुआ क्योंकि यह एक महत्वपूर्ण दस्तावेज़ था और घर लौटने का समय भी नज़दीक था। मेरा पासपोर्ट मिल जाना मेरे लिए सौभाग्य की बात थी। पर्यटक सहायता केंद्र के विशेषज्ञों के समर्पण और त्वरित सहयोग से मुझे समस्या का शीघ्र समाधान करने और निश्चिंत होकर घर लौटने में मदद मिली।"

खोई हुई वस्तुओं की खोज के अलावा, यह केंद्र पर्यटकों के लिए जानकारी भी प्रदान करता है तथा हवाई अड्डे पर सूचना काउंटरों पर यात्रियों के कार्यक्रम के अनुसार खाने-पीने और मनोरंजन के लिए स्थानों का सुझाव भी देता है।

निन्ह बिन्ह से आई पर्यटक सुश्री गुयेन किम हुआंग ने विशेषज्ञों के उत्साह की सराहना की, जिन्होंने पर्यटकों के प्रश्नों का त्वरित समाधान किया, जिससे यात्रा के दौरान सुविधा, विश्वास और संतुष्टि प्राप्त हुई।

दा नांग पर्यटन संवर्धन केंद्र की निदेशक सुश्री गुयेन थी होंग थाम ने बताया कि 2025 के पहले छह महीनों में, आगंतुक सहायता केंद्र ने दा नांग अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे के कार्यालयों और सूचना काउंटरों पर 35,100 आगंतुकों का स्वागत किया। केंद्र ने सोशल नेटवर्किंग एप्लिकेशन के माध्यम से 3,330 कॉल, 234 ईमेल और 896 संदेशों को भी प्राप्त और संसाधित किया।

पर्यटकों की सूचना संबंधी आवश्यकताओं को पूरा करने और सेवा की गुणवत्ता में सुधार लाने के उद्देश्य से, केंद्र सक्रिय रूप से विविध सहायता सेवाएं प्रदान करता है, जिसमें गंतव्य संबंधी जानकारी प्रदान करना, जैसे कि डा नांग और पड़ोसी क्षेत्रों में पर्यटक आकर्षणों, कार्यक्रमों और विशेष त्योहारों पर परामर्श प्रदान करना; परिवहन के साधनों के बारे में जानकारी प्रदान करके साधनों और सेवाओं का समर्थन करना, आवास की बुकिंग करना और प्रतिष्ठित रेस्तरां और भोजनालयों का परिचय देना; सेवा की गुणवत्ता, कीमतों से संबंधित फीडबैक प्राप्त करना और उसका समाधान करना, विशेष रूप से उन स्थितियों में जो पर्यटकों के अनुभव को प्रभावित कर सकती हैं...

इसके अलावा, केंद्र दा नांग हवाई अड्डे पर सूचना काउंटरों पर एक एआई डिजिटल ट्रैवल असिस्टेंट का संचालन कर रहा है, जिससे आगंतुकों को शीघ्रता और सटीक जानकारी प्राप्त करने में मदद मिलेगी।

सुश्री थाम ने कहा कि विलय के बाद, दा नांग के पर्यटन क्षेत्र का विस्तार हुआ, जानकारी मांगने वाले आगंतुकों की संख्या में वृद्धि हुई, जिसमें दा नांग और क्वांग नाम (पुराना) के बारे में जानकारी भी शामिल थी।

पर्यटक न केवल प्रसिद्ध स्थलों से संबंधित जानकारी खोजते हैं, बल्कि परिवहन, टिकट की कीमतों, त्योहारों, कार्यक्रमों और दा नांग और क्वांग नाम (पुराने) के पर्यटन मानचित्रों के बारे में भी जानकारी खोजते हैं।

वर्तमान में, दानंग आगंतुक सहायता केंद्र के दो मुख्य कार्यालय हैं: 18 हंग वुओंग (हाई चौ वार्ड) और 49 फान चौ त्रिन्ह (होई एन वार्ड), और दानंग अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे पर दो सूचना केंद्र। किसी भी समस्या के मामले में, आगंतुक कई अलग-अलग माध्यमों से आगंतुक सहायता केंद्र से संपर्क कर सकते हैं, जैसे: हॉटलाइन (संक्षिप्त नाम: *8899); ईमेल: visitorcenter@danang.gov.vn/danangvisitorcentervn@gmail.com। आगंतुक सहायता केंद्र के सोशल मीडिया चैनलों में शामिल हैं: anpage - दानंग आगंतुक केंद्र; ज़ालो, व्हाट्सएप, लाइन, काकाओटॉक (कनेक्शन लिंक के माध्यम से): http://bit.ly/3UGYqor

स्रोत: https://baodanang.vn/dia-chi-tin-cay-cua-du-khach-3299254.html