नाम डोंग कम्यून में प्रशासनिक प्रक्रियाओं के डिजिटलीकरण के लिए दिशानिर्देश।

सक्रिय रहना और व्यवहार्यता सुनिश्चित करना।

प्रशासनिक सुधार, डिजिटल शासन के विकास और दो स्तरीय स्थानीय शासन प्रणाली की स्थापना के संदर्भ में, नागरिक पंजीकरण कानून का कार्यान्वयन अत्यंत महत्वपूर्ण है, क्योंकि यह नागरिकों के वैध अधिकारों, हितों और दैनिक जीवन से जुड़ा हुआ है। विकेंद्रीकरण और अधिकार प्रत्यायोजन की नीति के अनुरूप, न्याय विभाग ने 1 जुलाई, 2025 से पहले नगर जन समिति को कम्यून और वार्ड स्तर की जन समितियों के लिए दो योजनाएँ और अनेक मार्गदर्शक दस्तावेज जारी करने की सलाह दी है, ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि उन्हें पूर्ण नागरिक पंजीकरण अधिकार प्राप्त करने के लिए आवश्यक शर्तें पूरी हों।

न्याय विभाग ने प्रशासनिक प्रक्रियाओं की एक सूची भी तुरंत प्रकाशित की, जिसमें आंतरिक और इलेक्ट्रॉनिक प्रक्रियाओं को मंजूरी दी गई, जिससे कम्यूनों और वार्डों को नए मॉडल के संचालन के पहले दिन से ही फाइलों को संभालने का आधार मिल गया; साथ ही, इसने नागरिक पंजीकरण पर प्रशिक्षण सम्मेलन आयोजित किए, जिससे जमीनी स्तर के अधिकारियों को नियमों और प्रक्रियाओं को अच्छी तरह समझने और कार्यों को करते समय भ्रम को कम करने में मदद मिली।

डैन डिएन कम्यून की न्यायिक एवं नागरिक पंजीकरण अधिकारी सुश्री वान थी फुओंग ने कहा कि नागरिक पंजीकरण प्राधिकरण को कम्यून स्तर पर स्थानांतरित करने से नागरिक पंजीकरण आम जनता के लिए सुलभ हो गया है। कम्यून अधिकारियों को न्याय विभाग द्वारा प्रक्रियाओं, पेशेवर कौशल और इलेक्ट्रॉनिक सॉफ़्टवेयर पर व्यापक प्रशिक्षण दिया गया है; आंतरिक और इलेक्ट्रॉनिक प्रक्रिया सूचियाँ और प्रक्रियाएँ शीघ्रता से जारी की गई हैं, जिससे आवेदनों का निर्बाध प्रसंस्करण सुनिश्चित हुआ है। समस्याएँ उत्पन्न होने पर, स्थानीय अधिकारी त्वरित मार्गदर्शन और जटिल मामलों के कुशल निपटान के लिए विभाग की सहायता टीम से ऑनलाइन संपर्क कर सकते हैं।

दान डिएन कम्यून की पीपुल्स कमेटी के उपाध्यक्ष श्री फाम कोंग फुओक ने बताया कि नागरिक पंजीकरण के संपूर्ण अधिकार को अपने हाथ में लेने के शुरुआती दिनों में कम्यून के अधिकारियों को स्वाभाविक रूप से कठिनाइयों का सामना करना पड़ा, विशेष रूप से विदेशी तत्वों से संबंधित फाइलों के मामले में। इसके अलावा, कम विशिष्टताओं और अपर्याप्त नेटवर्क क्षमता वाले पुराने कंप्यूटर सिस्टम ने प्रक्रियाओं के संचालन और निपटान में बाधा उत्पन्न की। न्याय विभाग ने समय पर सहायता प्रदान की, विशेष रूप से ऑनलाइन सहायता चैनलों के माध्यम से, जिससे कम्यून के अधिकारियों को धीरे-धीरे अधिक आत्मविश्वास प्राप्त करने, फाइलों को सही ढंग से संसाधित करने और त्रुटियों को कम करने में मदद मिली।

समन्वित समाधानों के बदौलत, 1 जुलाई, 2025 के बाद शहर में नागरिक पंजीकरण का काम अपेक्षाकृत स्थिर रूप से चल रहा है, जिससे लोगों की ज़रूरतें पूरी हो रही हैं और लंबे समय तक चलने वाली रुकावटों से बचा जा रहा है। हालांकि, कम्यून स्तर पर कार्यभार बहुत अधिक है जबकि कर्मचारियों की संख्या में उसी अनुपात में वृद्धि नहीं हुई है, खासकर घनी आबादी वाले शहरी क्षेत्रों में; ज़िला स्तर से कम्यून स्तर पर स्थानांतरित की गई कुछ जटिल प्रक्रियाओं के कारण परिचालन संबंधी त्रुटियां हुई हैं, जिसके चलते न्याय विभाग को नगर जन समिति को कानूनी वैधता सुनिश्चित करने के लिए कुछ फाइलों को रद्द करने या वापस लेने की सलाह देनी पड़ी है।

ऑनलाइन नागरिक पंजीकरण में अभूतपूर्व प्रगति

अधिकार के विकेंद्रीकरण के साथ-साथ, न्याय विभाग ने निवास स्थान की परवाह किए बिना ऑनलाइन नागरिक पंजीकरण और प्रक्रियाओं के निष्पादन में तेजी लाई है। इसके परिणाम काफी महत्वपूर्ण हैं: 1 जनवरी, 2025 से नवंबर 2025 तक, नगर निगमों और वार्डों की जन समितियों ने 8,981 नागरिक पंजीकरण दस्तावेज प्राप्त किए और उन पर कार्रवाई की, जिनमें से 99% ऑनलाइन दस्तावेज थे।

न्याय विभाग के विधि प्रसार एवं न्यायिक प्रशासन विभाग के प्रमुख श्री गुयेन न्गोक फुओक के अनुसार, शहर ने अब तक कागजी नागरिक पंजीकरण पुस्तकों से 12 लाख से अधिक मामलों का डिजिटलीकरण कर लिया है, जिससे यह कार्य पूरा करने वाला देश के पहले कुछ शहरों में से एक बन गया है। विवाह संबंधी आंकड़ों की समीक्षा और शुद्धिकरण का कार्य 90 दिनों की गहन योजना के अनुसार कार्यान्वित किया गया, जिससे वैवाहिक स्थिति की पुष्टि की प्रक्रिया को सरल बनाने और नागरिकों की असुविधा को कम करने में मदद मिली है।

अप्रैल 2025 से, निवास स्थान की परवाह किए बिना नागरिक पंजीकरण दस्तावेजों की प्रतियां जारी करने की व्यवस्था लागू की जाएगी, जिससे नागरिकों को काफी सुविधा मिलेगी। जन्म पंजीकरण, स्थायी निवास पंजीकरण, 6 वर्ष से कम आयु के बच्चों के लिए स्वास्थ्य बीमा कार्ड जारी करना, मृत्यु पंजीकरण, स्थायी निवास पंजीकरण रद्द करना और अंतिम संस्कार भत्ता जैसी इलेक्ट्रॉनिक रूप से जुड़ी प्रशासनिक प्रक्रियाओं से प्रक्रिया में लगने वाला समय कम हो गया है और आने-जाने की संख्या में भी कमी आई है।

चान मे कम्यून, लैंग को जिले की निवासी सुश्री ट्रान थी लैन, जो इस योजना की प्रत्यक्ष लाभार्थी हैं, ने बताया कि पहले अपने बच्चे का जन्म प्रमाण पत्र प्राप्त करने के लिए उन्हें कई बार यात्रा करनी पड़ती थी। अब उन्हें केवल ऑनलाइन आवेदन जमा करना होता है, और विभिन्न एजेंसियों के बीच प्रक्रियाओं के सुचारू रूप से जुड़े होने के कारण यह सुविधाजनक, पारदर्शी और समय बचाने वाला हो गया है।

वर्तमान में, ह्यू शहर में न्यायिक एवं नागरिक पंजीकरण क्षेत्र में 118 सरकारी कर्मचारी कार्यरत हैं, जिनमें से अधिकांश के पास कानून में विश्वविद्यालय की डिग्री या उच्चतर योग्यता है और उन्होंने व्यावसायिक प्रशिक्षण प्राप्त किया है। यही जमीनी स्तर पर नागरिक पंजीकरण कार्य की गुणवत्ता सुनिश्चित करने वाली मुख्य शक्ति है; हालांकि, कुछ नगर पालिकाओं में न्यायिक एवं नागरिक पंजीकरण क्षेत्र में अभी भी केवल एक ही सरकारी कर्मचारी है, जिससे कार्य में व्यवधान का खतरा बना हुआ है, और कई नव नियुक्त सरकारी कर्मचारियों के पास जटिल मामलों को संभालने का अनुभव नहीं है।

न्याय विभाग के निदेशक श्री गुयेन वान हंग ने पुष्टि की कि नागरिक पंजीकरण के सभी अधिकार कम्यून स्तर की जन समितियों को सौंपना सही और प्रशासनिक सुधार के अनुरूप है। ह्यू में व्यावहारिक अनुभव से पता चलता है कि यह नीति पूरी तैयारी, घनिष्ठ सहयोग और मानव संसाधन एवं बुनियादी ढांचे में समन्वित निवेश के साथ संभव है। भविष्य में, न्याय विभाग कम्यून स्तर के अधिकारियों को बेहतर सेवा प्रदान करने के लिए व्यावसायिक प्रशिक्षण को मजबूत करने, सॉफ्टवेयर में सुधार करने और अधिक कर्मियों एवं उपकरणों को आवंटित करने के प्रस्ताव जारी रखेगा।

निरंतर प्रयासों के माध्यम से, न्याय विभाग धीरे-धीरे नागरिक पंजीकरण सेवाओं को लोगों के करीब लाने, उन्हें लोगों के लिए सुविधाजनक और उनके लाभ के लिए बनाने और एक आधुनिक, पेशेवर और कुशल प्रशासनिक प्रणाली के निर्माण में योगदान देने के अपने लक्ष्य को साकार कर रहा है।

लेख और तस्वीरें: थाई बिन्ह

स्रोत: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/dua-cong-tac-ho-tich-ve-cap-xa-161330.html