विन्ह फुओक कम्यून के सार्वजनिक प्रशासनिक सेवा केंद्र में मौजूद एआई और रोबोट रिसेप्शनिस्ट मॉडल लोगों को प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने में लगने वाले समय को कम करने में मदद करते हैं। फोटो: एएनएच तुआन
वर्तमान में, प्रांत में 2,177 से अधिक प्रशासनिक प्रक्रियाएं हैं जिन्हें प्रशासनिक सीमाओं की परवाह किए बिना लागू किया जाता है। 2026 के पहले पांच महीनों में, प्रांत को 219,000 से अधिक प्रशासनिक प्रक्रिया संबंधी दस्तावेज प्राप्त हुए और उन पर कार्रवाई की गई; जिनमें से 207,000 से अधिक ऑनलाइन संसाधित किए गए, जो 93% से अधिक है। समय पर समाधान की दर 97% से अधिक रही और नागरिकों की संतुष्टि का स्तर 100% तक पहुंच गया।
डिजिटल परिवर्तन न केवल प्रशासनिक क्षेत्र में स्पष्ट रूप से दिखाई दे रहा है, बल्कि लोगों के जीवन में भी इसकी उपस्थिति लगातार बढ़ रही है। चिकित्सा सुविधाओं में, चिप-युक्त नागरिक पहचान पत्र (सीसीसीडी) और स्मार्ट सहायक उपकरणों के उपयोग से चिकित्सा जांच और उपचार प्रक्रियाओं में लगने वाला समय कम हो गया है। विन्ह ट्राच वार्ड के किम काऊ गांव की सुश्री क्वाच बिच ची ने कहा: "अब, जब मैं चिकित्सा जांच के लिए जाती हूं, तो मुझे बस अपना सीसीसीडी लाना होता है, कियोस्क पर जानकारी स्कैन करके कतार संख्या प्राप्त करनी होती है, और प्रक्रियाएं पहले की तुलना में अधिक तेज़ हो गई हैं, बिना लंबे इंतजार के।" यह कई लोगों का एक सामान्य अनुभव भी है क्योंकि चिकित्सा सुविधाएं रोगी स्वागत और उपचार में डिजिटल प्रौद्योगिकी के उपयोग को बढ़ावा दे रही हैं।
प्रांत में 100% चिकित्सा सुविधाओं में जांच और उपचार के लिए स्वास्थ्य बीमा द्वारा कवर किए गए पहचान पत्र लागू करने के अलावा, 34 स्मार्ट मेडिकल कियोस्क भी उपयोग में लाए जा रहे हैं, जिससे प्रतीक्षा समय कम करने और लोगों के लिए सेवा की गुणवत्ता में सुधार करने में मदद मिल रही है।
डिजिटल परिवर्तन के साथ-साथ, कैशलेस भुगतान तेजी से लोकप्रिय हो रहे हैं। कई पारंपरिक बाजारों में, विक्रेता सक्रिय रूप से क्यूआर कोड का उपयोग कर रहे हैं, जिससे लेनदेन तेज, अधिक सुविधाजनक और सुरक्षित हो रहे हैं।
विन्ह ट्राच वार्ड की मोबाइल प्रशासनिक टीम निवासियों को ऑनलाइन प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने और डिजिटल एप्लिकेशन का उपयोग करने में सहायता करती है। फोटो: अन्ह तुआन
डिजिटल सुविधाओं को लोगों के और करीब लाना।
डिजिटल सुविधाओं को लोगों के करीब लाने के लिए, सामुदायिक डिजिटल प्रौद्योगिकी टीमें जमीनी स्तर पर महत्वपूर्ण भूमिका निभा रही हैं। "हर गली में जाना, हर दरवाजे पर दस्तक देना, हर व्यक्ति का मार्गदर्शन करना" के आदर्श वाक्य का पालन करते हुए, सदस्य लोगों को एप्लिकेशन इंस्टॉल करने, ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं का उपयोग करने, इलेक्ट्रॉनिक भुगतान करने और डिजिटल प्लेटफॉर्म तक पहुंचने में सीधे सहायता करते हैं।
वर्तमान में, प्रांत के सभी गांवों और मोहल्लों में 1,393 सामुदायिक डिजिटल प्रौद्योगिकी समूह मौजूद हैं, जिनमें 6,856 सदस्य भाग ले रहे हैं और 358,000 से अधिक परिवारों को डिजिटल सेवाओं तक पहुंच प्रदान कर रहे हैं। यह डिजिटल विभाजन को कम करने और डिजिटल परिवर्तन को समुदाय के करीब लाने में महत्वपूर्ण योगदान दे रहा है।
इसके अतिरिक्त, प्रांत 20 कम्यूनों और वार्डों में जमीनी स्तर पर एक डिजिटल मॉडल का परीक्षण कर रहा है, जिससे लोगों को अपने डिजिटल कौशल में सुधार करने और ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं, कैशलेस भुगतान और आवश्यक डिजिटल अनुप्रयोगों का उपयोग करने की आदतें विकसित करने में मदद मिल रही है।
आन ज़ुयेन वार्ड में युवा संघ के सदस्यों और विएटिनबैंक ने निवासियों को नकदी रहित भुगतान के लिए क्यूआर कोड का उपयोग करने के बारे में मार्गदर्शन दिया।
आन ज़ुयेन वार्ड में डिजिटल परिवर्तन मॉडल के शुभारंभ समारोह में बोलते हुए, प्रांतीय जन समिति के उपाध्यक्ष गुयेन मिन्ह लुआन ने कहा: "जनता को डिजिटल परिवर्तन का केंद्र, विषय और लाभार्थी माना गया है। इसलिए, इस मॉडल के कार्यान्वयन का उद्देश्य न केवल प्रांत के दिशा-निर्देशों और नीतियों को मूर्त रूप देना है, बल्कि डिजिटल तकनीक को हर गांव, मोहल्ले और घर तक पहुंचाना भी है, जिससे लोगों को डिजिटल प्लेटफार्मों तक सुविधाजनक, सुरक्षित और प्रभावी ढंग से पहुंचने और उनका उपयोग करने में मदद मिल सके।"
एक वर्ष के सुदृढ़ीकरण के बाद, का माऊ में डिजिटल परिवर्तन ठोस परिणामों के साथ साकार हो रहा है। जमीनी स्तर पर डिजिटल मॉडल और ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं से लेकर नकदी रहित भुगतान और कई अन्य डिजिटल सुविधाओं तक, डिजिटल तकनीक दैनिक जीवन में तेजी से अपनी उपस्थिति दर्ज करा रही है, जिससे का माऊ को एक डिजिटल सरकार, एक डिजिटल अर्थव्यवस्था और एक व्यापक डिजिटल समाज के निर्माण के लिए आधार मिल रहा है।
हुयेन ट्रांग
स्रोत: https://baocamau.vn/dua-tien-ich-so-den-gan-nguoi-dan-a129982.html








