रिपोर्ट में यह भी बताया गया है कि उपभोक्ता संतुष्टि में लगातार गिरावट के बीच, खुदरा विक्रेता माल की हानि, इन्वेंट्री प्रबंधन और निर्बाध खरीदारी अनुभव की आवश्यकता जैसे मुद्दों को संबोधित करने के लिए स्वचालन और कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) पर तेजी से निर्भर हो रहे हैं।
शोध के निष्कर्षों से पता चलता है कि खरीदारी करने वालों की संतुष्टि का स्तर लगातार दूसरे वर्ष कम हुआ है, चाहे वह स्टोर में खरीदारी हो (वैश्विक स्तर पर 79%, एशिया- प्रशांत क्षेत्र में 75%) या ऑनलाइन खरीदारी (वैश्विक स्तर पर 73%, एशिया-प्रशांत क्षेत्र में 69%)। यह पिछले दो वर्षों की ही निरंतरता है, जब 2023 में संतुष्टि का उच्चतम स्तर वैश्विक स्तर पर 85% (स्टोर और ऑनलाइन खरीदारी दोनों के लिए) और एशिया-प्रशांत क्षेत्र में 81% (ऑनलाइन खरीदारी के लिए) दर्ज किया गया था।
इस अध्ययन से खरीदारों की प्राथमिकताओं में बदलाव का भी पता चला है। सुविधा, गति और मूल्य पर बढ़ते ध्यान के बावजूद, लगभग दस में से आठ उपभोक्ता (वैश्विक स्तर पर 78%, CA TBD में 74%) लगातार बढ़ती महंगाई के दबाव के बीच छूट और प्रमोशन को प्राथमिकता देते हैं। साथ ही, ग्राहक उत्कृष्ट सेवा की मांग करते हैं और स्टॉक की कमी (वैश्विक स्तर पर 68%, CA TBD में 63%), लॉकरों में बंद सामान (वैश्विक स्तर पर 70%, CA TBD में 67%) या सेल्फ-चेकआउट काउंटरों की कमी (वैश्विक स्तर पर 62%, CA TBD में 56%) जैसी समस्याओं से असंतुष्टि व्यक्त करते हैं।
वियतनाम में, बाज़ार के रुझानों और 2030 तक खुदरा उद्योग विकास रणनीति में निहित सरकारी नीतियों के कारण प्रौद्योगिकी का अनुप्रयोग तेज़ी से बढ़ रहा है। इन नीतियों में डिजिटलीकरण, बहु-चैनल वाणिज्य को बढ़ावा देने और टिकाऊ आपूर्ति श्रृंखलाओं के विकास पर ज़ोर दिया गया है। खुदरा विक्रेताओं से अपेक्षा की जाती है कि वे अपने बहु-चैनल प्लेटफॉर्म का विस्तार करें, मांग पूर्वानुमान और वैयक्तिकरण में एआई का उपयोग करें, भुगतान प्रणालियों का आधुनिकीकरण करें और स्वचालित लॉजिस्टिक्स और वेयरहाउसिंग समाधान लागू करें।
ज़ेबरा ने परिचालन और प्रबंधन प्रक्रियाओं को अनुकूलित करने के लिए स्मार्ट वेयरहाउस प्रबंधन और रोबोटिक्स सहित कई एआई-संचालित बुद्धिमान समाधान भी पेश किए हैं। ज़ेबरा व्यवसायों की इन्वेंट्री प्रबंधन क्षमताओं को बढ़ाने के लिए टीसी53ई इन्वेंट्री स्कैनर, टीसी22आर हैंडहेल्ड आरएफआईडी रीडर, जेडटी421/जेडटी411 और जेडटी620/जेडटी610 औद्योगिक प्रिंटर, और जेडक्यू521/जेडक्यू511 मोबाइल प्रिंटर जैसे उन्नत उपकरणों की एक श्रृंखला भी प्रदान करता है। ज़ेबरा खुदरा व्यवसायों के साथ साझेदारी करने के लिए प्रतिबद्ध है ताकि विश्वास का निर्माण किया जा सके, ग्राहक निष्ठा को मजबूत किया जा सके और तेजी से बदलते खुदरा बाजार में प्रतिस्पर्धात्मकता बनाए रखी जा सके।
ज़ेबरा टेक्नोलॉजीज़ में दक्षिण पूर्व एशिया, कोरिया और एपीजेईसी चैनलों के लिए व्यापार विकास के उपाध्यक्ष क्रिस्टांटो सूर्यडेरमा ने ज़ोर देते हुए कहा: “भविष्य में, सफल खुदरा व्यवसाय स्मार्ट वर्कफ़्लो को लचीले ढंग से लागू करने में अग्रणी होंगे, जो ग्राहकों को 'फिजिकल एक्सपीरियंस' प्रदान करेंगे - वास्तविक और आभासी का मिश्रण। एआई, स्वचालन और प्रक्रिया सुधारों के अनुप्रयोग से, खुदरा विक्रेता तेज़, निर्बाध और व्यक्तिगत अनुभव की मांग को पूरा कर सकते हैं जिसकी आज उपभोक्ता अपेक्षा करते हैं।”
स्रोत: https://www.sggp.org.vn/gen-ai-se-tao-tac-dong-dang-ke-trong-viec-ngan-ngua-that-thoat-hang-hoa-post829342.html
![[फोटो] प्रधानमंत्री फाम मिन्ह चिन्ह उद्योग और व्यापार क्षेत्र के लिए 2026 तक के कार्यों के कार्यान्वयन पर आयोजित सम्मेलन में भाग लेते हुए।](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fvphoto.vietnam.vn%2Fthumb%2F1200x675%2Fvietnam%2Fresource%2FIMAGE%2F2025%2F12%2F19%2F1766159500458_ndo_br_shared31-jpg.webp&w=3840&q=75)
टिप्पणी (0)