बीमा खरीदारों के लिए "बोझ" हटाना

राष्ट्रीय सभा के प्रतिनिधि बीमा व्यवसाय कानून के कई अनुच्छेदों में संशोधन और अनुपूरण करने वाले कानून को पूरा करने के लिए अपनी राय देने की प्रक्रिया में हैं। यह एक विशिष्ट कानून है जिससे उद्यमों और बीमा ग्राहकों के बीच बीमा व्यवसाय गतिविधियों में आने वाली कमियों को दूर करने की कई उम्मीदें हैं।

दरअसल, बीमा बाज़ार "विश्वास" और "मन की शांति" की मूल नींव पर टिका है। ग्राहक बीमा खरीदने के लिए पैसे इसलिए नहीं खर्च करते कि उन्हें कोई जोखिम हो ताकि उन्हें बीमा राशि मिल सके, बल्कि वे बीमा "एक कवच" के रूप में खरीदते हैं ताकि किसी घटना (दुर्घटना, बीमारी या संपत्ति का नुकसान...) के घटित होने पर वे सुरक्षित रहें।

हालाँकि, हाल के कई विवादों में, वह ढाल एक ठंडी प्रक्रियात्मक "दीवार" में बदल गई है। जब कोई घटना घटती है, तो तुरंत सुरक्षा मिलने के बजाय, बीमा खरीदार अक्सर कमज़ोर स्थिति में होता है, और लाभ पाने के लिए उसे "यह साबित करने" के लिए इधर-उधर भागना पड़ता है कि वह पीड़ित है।

वर्तमान में, राष्ट्रीय सभा और संबंधित एजेंसियाँ बीमा व्यवसाय कानून से संबंधित नियमों की समीक्षा, संशोधन और अनुपूरण के प्रयास कर रही हैं। विशेष रूप से, एक मूल सिद्धांत जिसे पहले से कहीं अधिक दृढ़ता से संहिताबद्ध करने की आवश्यकता है, वह यह है कि बीमा खरीदारों को यह साबित करने की आवश्यकता न हो कि वे अकेले पीड़ित हैं।

बीमा का मूल स्वभाव जोखिम साझा करना है, लोग मानसिक शांति खरीदते हैं, व्यवसाय सुरक्षा प्रतिबद्धताएँ बेचते हैं। हालाँकि, वर्तमान में यह संबंध व्यवसायों की ओर झुका हुआ है। बीमा कंपनियों के पास वित्तीय संसाधन होते हैं, उनके पास पेशेवर कानूनी विभाग होते हैं, जबकि खरीदारों के पास अक्सर विशेष ज्ञान का अभाव होता है और उनके पास समय की कमी होती है। जब विवाद उत्पन्न होते हैं, तो वर्तमान प्रक्रिया अक्सर खरीदारों को "पत्थर और अंडे" वाली स्थिति में डाल देती है।

उपरोक्त मसौदा कानून पर चर्चा करते हुए, राष्ट्रीय सभा के प्रतिनिधियों ने बीमा खरीदारों की सुरक्षा के लिए एक तंत्र की आवश्यकता पर ज़ोर दिया; विवाद उत्पन्न होने पर पारदर्शिता साबित करने का भार व्यवसाय पर डालने पर ध्यान केंद्रित करना आवश्यक है। अर्थात्, जब कोई ग्राहक गलत सलाह दिए जाने की शिकायत करता है, तो व्यवसाय को यह साबित करने के लिए सबूत (रिकॉर्डिंग, वीडियो, स्वतंत्र परामर्श के विवरण) प्रदान करने होंगे कि एजेंट ने सही सलाह दी थी। यदि ऐसा नहीं किया जाता है, तो कानून को स्पष्ट रूप से यह स्वीकार करना होगा कि ग्राहक सही है और उसके अधिकारों की रक्षा करनी होगी।

संक्षेप में, बीमा अनुबंध को एक विशेष प्रकार का अनुबंध माना जाना चाहिए जहाँ ग्राहक की समझ अनुबंध की वैधता के लिए एक अनिवार्य कारक है। यदि खरीदार सैकड़ों पृष्ठों वाले दस्तावेज़ पर हस्ताक्षर करता है, लेकिन उसकी प्रकृति को नहीं समझता (अत्यधिक जटिल तकनीकी शब्दावली के कारण), तो ज़िम्मेदारी मसौदा तैयार करने वाले पक्ष की होती है।

इसलिए, कानून को यह अपेक्षा करनी चाहिए कि नियम सारांश उच्च कानूनी मूल्य वाले हों, संक्षिप्त और समझने में आसान हों, तथा मोटे अनुबंधों के बजाय विवाद समाधान के लिए इन्हें मुख्य आधार माना जाए।

इस कानून संशोधन का लक्ष्य न केवल व्यवसायों का प्रबंधन करना है, बल्कि लोगों के लिए एक सुरक्षित बीमा बाज़ार बनाना भी है। बीमा बाज़ार के स्थायी विकास के लिए, ग्राहकों की मानसिकता को लाभ चाहने वालों की तरह नहीं होने देना चाहिए और उन्हें खुद को पीड़ित साबित करना होगा। तभी वह "कवच" जिसकी लोग अपेक्षा करते हैं, विवादों के समय एक दुःस्वप्न नहीं रहेगा, बल्कि बीमा खरीदारों के लिए एक सच्ची "मन की शांति" बन जाएगा।

जिया खान

स्रोत: https://www.sggp.org.vn/go-ganh-nang-cho-nguoi-mua-bao-hiem-post825105.html