सरलीकृत प्रक्रियाएं, लोगों के लिए सुविधाजनक।

हाल के वर्षों में, प्रांत में स्वास्थ्य क्षेत्र में प्रशासनिक प्रक्रिया सुधारों में महत्वपूर्ण प्रगति देखी गई है।

स्वास्थ्य विभाग के अधिकारी लोगों को ऑनलाइन आवेदन जमा करने में मार्गदर्शन करते हैं।

वर्तमान में, स्वास्थ्य विभाग अपने अधिकार क्षेत्र के अंतर्गत 133 प्रशासनिक प्रक्रियाओं का प्रबंधन करता है। ये प्रक्रियाएं मुख्य रूप से चिकित्सा जांच और उपचार, औषधियां, खाद्य सुरक्षा और निवारक चिकित्सा के क्षेत्रों में आती हैं। सभी प्रक्रियाएं सार्वजनिक रूप से उपलब्ध हैं, एक एकीकृत प्रणाली के माध्यम से कार्यान्वित की जाती हैं और सार्वजनिक सेवा प्रणाली पर अद्यतन की जाती हैं।

स्वास्थ्य विभाग के उप निदेशक श्री ली किम सोई ने कहा, "हमारा मानना ​​है कि स्वास्थ्य क्षेत्र में प्रशासनिक प्रक्रिया सुधार का मतलब केवल कागजी कार्रवाई कम करना नहीं है, बल्कि इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि लोगों को सुविधा प्रदान करना है। इसलिए, विभाग पुरानी सामग्री की समीक्षा करने और उसे कम करने के प्रस्तावों पर ध्यान केंद्रित कर रहा है, साथ ही प्रक्रियाओं को मानकीकृत कर रहा है और प्रक्रियाओं के संचालन में सूचना प्रौद्योगिकी के उपयोग को बढ़ावा दे रहा है।"

इसी भावना के साथ, प्रशासनिक प्रक्रियाओं को सरल बनाने के लिए नियमित रूप से समीक्षा और प्रस्ताव किए जाते हैं। 1 जुलाई, 2025 से पहले की समीक्षा के परिणामों के अनुसार, स्वास्थ्य क्षेत्र ने सक्षम अधिकारियों को चिकित्सा जांच और उपचार तथा सामाजिक कल्याण के क्षेत्र में 5 प्रशासनिक प्रक्रियाओं के लिए प्रसंस्करण समय में 32% की कमी (15 दिन से घटाकर 10 दिन) का प्रस्ताव दिया है। 2026 में, स्वास्थ्य विभाग सरलीकरण के प्रस्ताव देने हेतु 7 और प्रशासनिक प्रक्रियाओं की समीक्षा जारी रखेगा।

इसके अतिरिक्त, स्वास्थ्य विभाग ने अभिलेखों के डिजिटलीकरण और ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं के माध्यम से प्रशासनिक प्रक्रियाओं के आधुनिकीकरण को बढ़ावा दिया है। इससे सकारात्मक परिणाम प्राप्त हुए हैं; विशेष रूप से, 2025 में विभाग को 1,900 से अधिक आवेदन और प्रशासनिक प्रक्रियाएं प्राप्त हुईं, जिनमें से 100% ऑनलाइन प्राप्त हुईं।

लुओंग वान त्रि वार्ड के ट्रान क्वांग खाई द्वितीय ब्लॉक में रहने वाली सुश्री होआंग बाओ न्गोक ने कहा: "मई 2026 के अंत में, मैं चिकित्सा अभ्यास प्रमाण पत्र के लिए आवेदन करने प्रांतीय लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र गई थी। पहले की तरह कई दस्तावेज़ तैयार करने और कई चक्कर लगाने के बजाय, अब कर्मचारियों ने मुझे ऑनलाइन आवेदन जमा करने और ऑनलाइन शुल्क भुगतान करने में मार्गदर्शन किया। मैं घर बैठे ही आवेदन पूरा कर सकती हूँ, पहले की तरह प्रमाणीकरण के लिए दस्तावेज़ों की फोटोकॉपी कराने की आवश्यकता नहीं है; मुझे केवल फोटो खींचकर सिस्टम के माध्यम से आवेदन जमा करना है। प्रक्रिया के दौरान, मैं अपने आवेदन की प्रगति जानने के लिए जानकारी देख सकती हूँ।"

प्रक्रियाओं में सुधार के अलावा, कर्मचारियों का मनोबल और रवैया भी महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। प्रांतीय लोक सेवा केंद्र में आवेदन प्राप्त करने और उन पर कार्रवाई करने के लिए जिम्मेदार स्वास्थ्य विभाग की अधिकारी सुश्री होआंग हाई येन ने कहा: "ऑनलाइन आवेदन जमा करने से लोगों को सुविधा मिलती है और प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने में दक्षता आती है। इसलिए, जब लोग प्रक्रिया पूरी करने आते हैं, तो हम उन्हें खाता बनाने और जानकारी भरने से लेकर ऑनलाइन आवेदन जमा करने तक, सिस्टम के बारे में चरण-दर-चरण मार्गदर्शन करते हैं।"

इन व्यावहारिक समाधानों के साथ, 2025 तक स्वास्थ्य विभाग द्वारा 100% आवेदनों का सही ढंग से और समय से पहले निपटान किया जाएगा; 97% संगठन और व्यक्ति विभाग द्वारा प्रशासनिक प्रक्रियाओं के संचालन से संतुष्ट होंगे। 2026 की शुरुआत से अब तक, सही ढंग से और समय से पहले निपटाए गए आवेदनों की दर 100% तक पहुंच गई है, और संतुष्टि दर भी 100% तक बढ़ गई है। भविष्य में, स्वास्थ्य विभाग प्रशासनिक प्रक्रियाओं में सुधार के लिए व्यापक समाधानों को लागू करना जारी रखेगा, जिससे एक आधुनिक, पेशेवर प्रशासन के निर्माण की नींव रखी जा सकेगी जो नागरिकों और व्यवसायों को केंद्र में रखता है।

स्रोत: https://baolangson.vn/chuan-hoa-quy-trinh-giam-phien-ha-5092632.html