सिम कार्ड ब्लॉक होने या नंबर रद्द होने से बचने के लिए ग्राहक सत्यापन की अंतिम तिथि।

परिपत्र 08/2026/TT-BKHCN के अनुसार, ग्राहकों द्वारा अपनी सदस्यता जानकारी सत्यापित करने की समय सीमा समाप्त हो रही है। परिपत्र के अनुसार, मई की शुरुआत से ही कॉल और संदेशों को एकतरफा ब्लॉक किया जा रहा है, और जल्द ही इसे दोतरफा ब्लॉकिंग और उन ग्राहकों के लिए नंबर रद्द करने तक बढ़ाया जाएगा जो अपनी सदस्यता जानकारी सत्यापित नहीं करते हैं।

आउटगोइंग कॉल के लिए उनके सिम कार्ड ब्लॉक हो जाने के कारण, लोग अपने खातों को सत्यापित करने के लिए दौड़ रहे हैं।

हाल के दिनों में, हनोई , हो ची मिन्ह सिटी और अन्य स्थानों के कई मोबाइल नेटवर्क सेवा केंद्रों पर लोग अपनी सदस्यता जानकारी अपडेट कर रहे हैं। दरअसल, नेटवर्क के सहायता केंद्रों पर जाकर सदस्यता सत्यापन प्रक्रिया को बहुत जल्दी पूरा करने में केवल कुछ मिनट या लंच ब्रेक का समय लगता है।

हनोई में विएटेल के एक लेनदेन केंद्र पर, अपनी सिम कार्ड की पुष्टि कराने आई ग्राहक सुश्री लिन्ह ने बताया कि जब उन्हें एहसास हुआ कि वह सामान्य रूप से कॉल नहीं कर पा रही हैं, तो उन्हें अचानक याद आया कि उन्होंने अपनी सदस्यता की पुष्टि नहीं कराई थी। सुश्री लिन्ह ने कहा, "मुझे नेटवर्क प्रदाता से एक सूचना संदेश मिला था, लेकिन काम में व्यस्त होने के कारण मैं भूल गई थी। आज सुबह जब मैं कॉल नहीं कर पा रही थी, तब मुझे याद आया और मुझे तुरंत आकर इसकी पुष्टि करानी पड़ी।"

एक अन्य विएटेल लेनदेन केंद्र पर, 61 वर्षीय सुश्री हिएन ने बताया कि उन्हें पहले भी कई बार संदेश मिले थे जिनमें उन्हें अपनी जानकारी सत्यापित करने की याद दिलाई गई थी, लेकिन उन्होंने इस प्रक्रिया को जटिल समझकर ध्यान नहीं दिया था। जब उन्हें यह घोषणा सुनाई दी कि उनका सिम कार्ड ब्लॉक होने के खतरे में है, तभी वे प्रक्रिया पूरी करने के लिए निकटतम स्टोर पर पहुंचीं। उन्होंने बताया, "शुरुआत में मुझे लगा कि मुझे काफी देर तक इंतजार करना पड़ेगा, लेकिन कर्मचारियों ने मुझे जल्दी से मार्गदर्शन कर दिया। लाइन में लगने में बस थोड़ा ही समय लगा और अपडेट होने में शायद 3 मिनट से भी कम समय लगा।"

बुढ़ापे या खराब स्वास्थ्य के कारण जो लोग स्वयं सेवा केंद्र नहीं जा सकते, उनके लिए नेटवर्क प्रदाता ने सर्वोत्तम संभव समाधान उपलब्ध कराया है। हनोई के जियांग वो वार्ड में रहने वाली सुश्री लैन ने बताया कि उनकी मां का फोन नंबर कई दिनों से ब्लॉक था, जिससे संचार में बहुत असुविधा हो रही थी। व्यस्त दिनचर्या और मां की बढ़ती उम्र के कारण वे प्रक्रिया पूरी करने के लिए सेवा केंद्र नहीं जा सकीं। नेटवर्क प्रदाता द्वारा शुरू किए गए होम वेरिफिकेशन प्रोग्राम को देखकर उन्होंने हॉटलाइन नंबर 18008098 पर कॉल किया, अपॉइंटमेंट बुक करने के लिए 0 दबाया और नेटवर्क का एक कर्मचारी उनकी सहायता के लिए उनके घर आया।

विएटेल ग्राहकों को उनकी सदस्यता संबंधी जानकारी को शीघ्रता से अपडेट करने और सत्यापित करने में सहायता करता है।

कई ग्राहकों के सिम कार्ड को आने वाली और जाने वाली दोनों तरह की कॉलों के लिए ब्लॉक कर दिया जाएगा और उनके फोन नंबर रद्द कर दिए जाएंगे।

परिपत्र 08/2026/टीटी-बीकेएचसीएन के अनुसार, जो 15 अप्रैल, 2026 से प्रभावी है, जिन ग्राहकों ने सूचना सत्यापन और बायोमेट्रिक परीक्षण पूरा नहीं किया है, उनके खिलाफ एक विशिष्ट कार्यक्रम के अनुसार कार्रवाई की जाएगी, जिसमें आने वाली कॉल और संदेशों को ब्लॉक करने से लेकर आने वाली और जाने वाली दोनों कॉलों को ब्लॉक करना और अंत में, उनके फोन नंबर को रद्द करना शामिल है।

प्रबंधन एजेंसी के आंकड़ों के अनुसार, अभी भी करोड़ों ऐसे ग्राहक हैं जिनकी पहचान VneID सिस्टम पर सत्यापित नहीं हुई है, और 10 लाख से अधिक फोन नंबर लोगों द्वारा उपयोग में नहीं होने की पुष्टि की गई है।

मोबाइल नेटवर्क ऑपरेटरों का कहना है कि वर्तमान में जिन समूहों को अपने सिम कार्ड ब्लॉक होने का सबसे अधिक खतरा है, उनमें शामिल हैं: वे ग्राहक जिन्होंने अपने बायोमेट्रिक डेटा को सत्यापित नहीं किया है; किसी अन्य व्यक्ति के नाम पर पंजीकृत सिम कार्ड; पुराने या गलत पहचान दस्तावेजों का उपयोग करने वाले ग्राहक; प्रौद्योगिकी से अपरिचित बुजुर्ग उपयोगकर्ता; और दूरदराज के क्षेत्रों में रहने वाले लोग जिनकी सेवाओं तक सीमित पहुंच है।

अंतिम लक्ष्य की ओर दौड़: मोबाइल नेटवर्क ऑपरेटरों ने सेवा के घंटे रात 9 बजे तक बढ़ा दिए हैं और बुजुर्गों के लिए घर पर ही सहायता प्रदान कर रहे हैं।

वर्तमान में, दूरसंचार कंपनियां व्यक्तिगत और ऑनलाइन दोनों प्रकार की सहायता सेवाओं का विस्तार कर रही हैं। अकेले विएटेल टेलीकॉम ने देशभर में लगभग 50,000 सहायता केंद्र स्थापित किए हैं, जिनमें आधिकारिक स्टोर और संबद्ध एजेंटों से लेकर कम्यून, वार्ड और आवासीय क्षेत्रों में मोबाइल सहायता केंद्र शामिल हैं। इसके अलावा, कई सेवा केंद्र अब रात 9 बजे तक खुले रहते हैं ताकि काम के बाद लोगों की सहायता की जा सके। कुछ केंद्र तो दूरदराज के इलाकों में रहने वाले बुजुर्गों या निवासियों की सहायता के लिए स्थानीय स्तर पर कर्मचारी भी भेजते हैं।

विशेष रूप से, 21 मई, 2026 से, विएटेल टेलीकॉम ने बुजुर्ग और अस्वस्थ ग्राहकों के लिए घर-आधारित ग्राहक सत्यापन कार्यक्रम शुरू करने की घोषणा की है। इस सेवा का लाभ उठाने के लिए, ग्राहकों को बस विएटेल कस्टमर केयर हॉटलाइन 18008098 (टोल-फ्री) पर कॉल करना होगा। फिर ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से सीधे बात करने के लिए 0 दबाएं और अपना पूरा नाम, फोन नंबर और पता जैसी आवश्यक जानकारी प्रदान करें। क्षेत्र में मौजूद विएटेल कर्मचारी आपसे सीधे संपर्क करेंगे और सभी प्रक्रियाओं को सुरक्षित और सावधानीपूर्वक पूरा करने में आपकी सहायता के लिए आपके स्थान पर आएंगे।

विएटेल के कर्मचारी बुजुर्ग ग्राहकों को सदस्यता सत्यापन प्रक्रिया पूरी करने में सहायता करते हैं।

इस समाधान को सबसे कठोर माना जाता है, जिसका उद्देश्य बुजुर्गों और स्वास्थ्य समस्याओं से ग्रस्त लोगों (जो वर्तमान में अपुष्ट ग्राहकों में 30% तक हैं) को दूर यात्रा किए बिना आसानी से प्रक्रिया पूरी करने में मदद करना है।

व्यक्तिगत सत्यापन विधि के अलावा, उपयोगकर्ता My Viettel, Viettel Tammi या VNeID एप्लिकेशन के माध्यम से घर बैठे भी लेवल 2 पहचान खाते का उपयोग करके स्वयं सत्यापन कर सकते हैं। सत्यापन के चरणों में शामिल हैं: सत्यापित किए जाने वाले फ़ोन नंबर का उपयोग करके एप्लिकेशन में लॉग इन करना - नागरिक पहचान पत्र (CCCD) के दोनों तरफ की तस्वीरें और एक पोर्ट्रेट तस्वीर लेना - NFC के माध्यम से चिप-युक्त CCCD को स्कैन करना; चेहरे का मिलान करना - जानकारी की जाँच करना, अनुबंध देखना और इलेक्ट्रॉनिक रूप से हस्ताक्षर करना - सफल सत्यापन की पुष्टि के लिए OTP कोड दर्ज करना।

इसके अतिरिक्त, लोग 1414 पर TTTB [स्पेस] आईडी कार्ड नंबर लिखकर टेक्स्ट मैसेज भेजकर अपनी सदस्यता की स्थिति की जांच कर सकते हैं।

प्रमाणीकरण की बढ़ती मांग के बीच, मोबाइल नेटवर्क ऑपरेटर धोखाधड़ी के खतरे के बारे में चेतावनी भी जारी कर रहे हैं। हाल ही में, दूरसंचार कर्मचारियों का रूप धारण करने वाले व्यक्तियों के कई कॉल आए हैं, जिनमें उपयोगकर्ताओं से ओटीपी देने, अपरिचित एप्लिकेशन डाउनलोड करने या "अपने सिम कार्ड को मानकीकृत करने" के लिए नकली लिंक पर क्लिक करने का अनुरोध किया गया है।

विशेषज्ञ लोगों को सलाह देते हैं कि वे किसी को भी ओटीपी कोड न दें; अनजान लिंक पर क्लिक न करें; अनौपचारिक प्लेटफार्मों के माध्यम से अपने नागरिकता पहचान पत्र की तस्वीरें न भेजें; और केवल नेटवर्क प्रदाता के आधिकारिक एप्लिकेशन, वेबसाइट या लेनदेन केंद्रों के माध्यम से ही अपनी पहचान सत्यापित करें।

विजय

स्रोत: https://baothanhhoa.vn/han-chot-xac-thuc-thue-bao-de-tranh-bi-khoa-sim-2-chieu-thu-hoi-so-289306.htm