Shopee पर नकली सामान की भरमार है; यह सिलसिला कब खत्म होगा?

वियतनामी ई-कॉमर्स के समग्र परिदृश्य में, भारी ट्रैफिक के कारण शोपी वर्तमान में अग्रणी स्थान पर है। हालांकि, राजस्व वृद्धि के इन प्रभावशाली आंकड़ों के पीछे एक चिंताजनक सच्चाई छिपी है: शोपी अनजाने में - या जानबूझकर - नकली सामानों के प्रसार का अड्डा बन रहा है। अब समय आ गया है कि नकली सामानों की इस व्यापक समस्या को पनपने देने के लिए प्लेटफॉर्म की जिम्मेदारी पर खुलकर सवाल उठाया जाए।

"एल्गोरिदम" की संदिग्ध चुप्पी

Shopee अक्सर अपने तकनीकी इकोसिस्टम का बखान करता है, जहां AI एल्गोरिदम उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाते हैं और बिक्री बढ़ाते हैं। लेकिन इसी तकनीक के बावजूद, Shopee बड़े पैमाने पर नकली सामान बेचने वालों के खिलाफ अप्रत्याशित रूप से शक्तिहीन क्यों है?

पुलिस ने शोपी पर नकली सामान बेचने में माहिर एक संदिग्ध के गोदाम पर छापा मारा (फोटो: पुलिस विभाग)।

असामान्य व्यवहार प्रदर्शित करने वाले स्टॉलों को पहचानना मुश्किल नहीं है: आधिकारिक सूचीबद्ध मूल्य से काफी कम कीमतें, "नकली" खातों से हजारों 5-स्टार समीक्षाएं, और उत्पादों की बिक्री की असामान्य रूप से उच्च दर।

अगर पुलिस पेशेवर तकनीकों का इस्तेमाल करके पैसों के लेन-देन पर नज़र रख सकती है और इन नेटवर्कों को कम समय में खत्म कर सकती है, तो शोपी जैसे बेहतरीन डेटा क्षमताओं वाले ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म के लिए इन्हें जल्द ही पता न लगा पाने का कोई कारण नहीं है।

यह तथ्य कि शोपी के "मुखक्षेत्र" पर ही कई फर्जी ऑनलाइन स्टोर मौजूद हैं, विज्ञापन चला रहे हैं और अवैध मुनाफा कमा रहे हैं, विज्ञापन शुल्क और कमीशन के कारण ढीले प्रबंधन या यहां तक ​​कि सहनशीलता को दर्शाता है।

उपभोक्ताओं को "ढाल" के रूप में उपयोग करना

खतरा इस बात में निहित है कि शोपी आमतौर पर तभी कार्रवाई करता है जब कानून प्रवर्तन एजेंसियों का हस्तक्षेप होता है या जब प्रेस द्वारा घोटालों का खुलासा होता है। ऐसे मामलों में, आम समाधान स्टोर को लॉक करना और उत्पादों को हटाना होता है। यह एक प्रतिक्रियात्मक, "अंधाधुंध" दृष्टिकोण है।

इस बीच, लाखों उपभोक्ता नकली सामान पर असली पैसा खर्च करके इस जाल में फंस गए हैं, और अंततः उन्हें निराशा और स्वास्थ्य एवं सुरक्षा संबंधी जोखिमों का सामना करना पड़ा है। वहीं, शोपी की बात करें तो, एक स्टोर बंद करने के बाद, वे तुरंत अलग-अलग नामों से नए स्टोर खोल लेते हैं, लेकिन संचालन के तरीके वही रखते हैं।

Shopee में उल्लंघन को रोकने के लिए स्रोत पर ही तंत्रों की कमी – उदाहरण के लिए, उल्लंघनकर्ताओं को स्थायी रूप से प्रतिबंधित करना (आईडी, खाता संख्या, पहचान संबंधी जानकारी के आधार पर) – यह दर्शाता है कि प्लेटफ़ॉर्म "प्लेटफ़ॉर्म पर उत्पादों की गुणवत्ता" की तुलना में "सक्रिय दुकानों की संख्या" बनाए रखने को प्राथमिकता देता है।

बिचौलियों के "सुरक्षा कवच" को तोड़ दें।

आज के बाज़ार में Shopee को महज़ एक "मध्यस्थ मंच" कहना मान्य नहीं है। जब Shopee सेवा शुल्क और विज्ञापन शुल्क वसूलता है और प्रत्येक सफल लेन-देन से प्रत्यक्ष लाभ कमाता है, तो यह मंच अब एक निर्दोष मध्यस्थ नहीं रह जाता। Shopee प्रत्यक्ष लाभार्थी है और अपने मंच पर बेचे जाने वाले सामानों की उत्पत्ति के लिए संयुक्त रूप से उत्तरदायी है।

अब शोपी के लिए अपनी शासन प्रक्रियाओं में मौलिक बदलाव करने का समय आ गया है:

• सख्त ग्राहक पहचान (केवाईसी) सत्यापन: "अनाम" विक्रेताओं या पंजीकरण के लिए जाली दस्तावेजों का उपयोग करने वालों को अनुमति नहीं है।
• सक्रिय निगरानी: पुलिस के "दरवाजा खटखटाने" का इंतजार करने के बजाय, एक्सचेंज के पास कीमतों और उत्पाद की उत्पत्ति के संबंध में असामान्य संकेतों की 24/7 निगरानी करने के लिए एक समर्पित विभाग होना चाहिए।
• सूचना की पारदर्शिता: उल्लंघनों को चुपचाप हटाने के बजाय, उल्लंघन करने वाली संस्थाओं की सूची सार्वजनिक रूप से जारी करें ताकि उपभोक्ताओं को जानने और उनसे बचने का अधिकार हो।

उपभोक्ता Shopee को इसकी सुविधा और विविधता के कारण चुनते हैं, न कि नकली उत्पादों के जाल में फंसने के लिए। यदि Shopee अपना लापरवाह प्रबंधन रवैया जारी रखता है, लाभ को सर्वोपरि मानता है और जिम्मेदारी की उपेक्षा करता है, तो इसके उपयोगकर्ताओं का विश्वास - जो इस प्लेटफॉर्म की सबसे बड़ी संपत्ति है - धीरे-धीरे कम होता जाएगा।

सत्ता के साथ जिम्मेदारी भी आती है। शोपी के पास पहले से ही एक अग्रणी ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म की ताकत है; अब समय आ गया है कि वे बाजार के "रक्षक" के रूप में अपनी भूमिका के अनुरूप जिम्मेदारी निभाएं।

स्रोत: https://daibieunhandan.vn/hang-cia-hoanh-hanh-บน-shopee-bao-gio-moi-het-10418107.html