अंतर्संबंधित प्रणाली - प्रशासनिक प्रक्रिया निपटान में डिजिटल परिवर्तन का प्रतीक

मंत्रिस्तरीय और प्रांतीय स्तर पर प्रशासनिक प्रक्रिया निपटान प्रणालियों का राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल (एनपीएसपी) के साथ समन्वय और संयोजन राष्ट्रीय डिजिटल परिवर्तन प्रक्रिया में एक महत्वपूर्ण मोड़ ला रहा है। यह न केवल एक तकनीकी उपलब्धि है, बल्कि मंत्रालयों, शाखाओं और स्थानीय निकायों के बीच सुदृढ़ निर्देशन और समकालिक समन्वय का भी परिणाम है, जिसमें विज्ञान और प्रौद्योगिकी क्षेत्र डेटा अवसंरचना, कनेक्शन मानकों के निर्माण और लोक प्रशासन विधियों के नवाचार में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।

सिस्टम सिंक्रोनाइज़ेशन - निर्बाध डिजिटल सरकार की नींव

सरकार के निर्देश और सरकारी कार्यालय के मार्गदर्शन को लागू करते हुए, मंत्रालय, शाखाएं और स्थानीय निकाय राष्ट्रीय डेटा एकीकरण और साझाकरण मंच (वीडीएक्सपी) के माध्यम से राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल के साथ मंत्रिस्तरीय और प्रांतीय स्तर पर प्रशासनिक प्रक्रिया निपटान प्रणाली को समकालिक रूप से जोड़ रहे हैं।

सरकारी समाचार पत्र के अनुसार, 27 जून, 2025 से, राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल आधिकारिक तौर पर ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाएँ प्रदान करने के लिए देश का एकमात्र पहुँच केंद्र बन जाएगा। प्रांतीय लोक सेवा पोर्टल 1 जुलाई, 2025 से स्वतंत्र रूप से काम करना बंद कर देंगे; मंत्री स्तर पर यह विलय अधिकतम 2026 की शुरुआत तक पूरा हो जाएगा। यह एक एकीकृत, आधुनिक प्रशासनिक व्यवस्था बनाने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है, जिसमें डेटा केंद्र में होगा और लोग व व्यवसाय सेवा केंद्र होंगे।

सरकारी कार्यालय के आंकड़ों के अनुसार, अब तक 14 मंत्रालयों और प्रांतों ने राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर इलेक्ट्रॉनिक डेटा वेयरहाउस से जुड़ना पूरा कर लिया है, 4,400 से ज़्यादा ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाएँ प्रदान की जा चुकी हैं, और 20 करोड़ से ज़्यादा इलेक्ट्रॉनिक रिकॉर्ड सिंक्रोनाइज़ किए जा चुके हैं। ये आँकड़े न केवल तकनीकी क्षमता को दर्शाते हैं, बल्कि संपूर्ण प्रशासनिक व्यवस्था के सुधार के दृढ़ संकल्प को भी दर्शाते हैं।

स्थानीय निकाय डिजिटल परिवर्तन से जुड़े प्रशासनिक सुधार कार्यों के कार्यान्वयन को बढ़ावा देते हैं।

इस अंतर्संबंध के कारण, व्यक्तिगत और संगठनात्मक जानकारी और प्रशासनिक प्रक्रिया संबंधी रिकॉर्ड मंत्रालयों, स्थानीय निकायों और राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल की प्रणालियों के बीच साझा किए जाते हैं। इससे लोगों को एक ही डेटा बार-बार बताने से बचने में मदद मिलती है, प्रशासनिक बोझ कम होता है, रिकॉर्ड को संसाधित करने में लगने वाला समय कम होता है, और जानकारी की एकरूपता और सटीकता सुनिश्चित होती है।

दूसरा, पूरी आवेदन प्रक्रिया डिजिटल है। लोग राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल के माध्यम से ऑनलाइन आवेदन जमा करते हैं, सिस्टम उन्हें स्वचालित रूप से सक्षम प्राधिकारी को अग्रेषित करता है, उन्हें इलेक्ट्रॉनिक प्लेटफ़ॉर्म पर प्राप्त करता है और संसाधित करता है। आवेदन, परिणाम और प्रतिक्रियाएँ सभी डिजिटल हैं, जिससे कागजी कार्रवाई कम से कम होती है। इसकी बदौलत, कई इलाकों में पारंपरिक प्रक्रिया की तुलना में प्रसंस्करण समय 30-50% कम हो जाता है।

तीसरा, पारदर्शिता और जवाबदेही बढ़ाएँ। रिकॉर्ड प्रोसेसिंग के हर चरण की निगरानी की जाती है और उसे राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर सार्वजनिक रूप से प्रदर्शित किया जाता है। लोग और व्यवसाय इसे देख सकते हैं, अपने संतुष्टि स्तर का मूल्यांकन कर सकते हैं और सीधे फ़ीडबैक और सिफ़ारिशें भेज सकते हैं। प्रगति को सार्वजनिक करने से न केवल लोगों का विश्वास बढ़ता है, बल्कि प्रशासनिक एजेंसियों को और अधिक पेशेवर और ज़िम्मेदारी से काम करने के लिए भी प्रोत्साहन मिलता है।

विज्ञान और प्रौद्योगिकी की अग्रणी भूमिका

नवाचार के लिए राज्य प्रबंधन एजेंसी के रूप में, विज्ञान और प्रौद्योगिकी क्षेत्र (एस एंड टी) तकनीकी आधार सुनिश्चित करने, डेटा को मानकीकृत करने और प्रशासनिक तंत्र में डिजिटल परिवर्तन की सोच को आगे बढ़ाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।

विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी मंत्रालय ई-गवर्नेंस और डिजिटल गवर्नेंस आर्किटेक्चर ढाँचे के निर्माण हेतु संबंधित इकाइयों के साथ समन्वय करता है और डेटा एकीकरण एवं अंतर्संबंध पर तकनीकी मानक जारी करता है। मंत्रालय पहचान प्रणालियों, सूचना सुरक्षा और खुले डेटा मानकों पर कई परियोजनाओं का भी संचालन करता है, जिससे मंत्रालयों और प्रांतों के लिए राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल से आसानी से जुड़ने की स्थिति बनती है।

स्थानीय स्तर पर, विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी विभाग प्रशासनिक प्रक्रियाओं के डिजिटलीकरण की प्रक्रिया में प्रत्यक्ष रूप से सहयोग प्रदान करने, जिला एवं सामुदायिक स्तर की इकाइयों को प्रपत्रों का मानकीकरण करने हेतु मार्गदर्शन प्रदान करने, और कर्मचारियों को इलेक्ट्रॉनिक प्रणालियों के उपयोग हेतु प्रशिक्षण प्रदान करने वाला एक सशक्त बल है। कई विभागों ने स्मार्ट दस्तावेज़ प्रसंस्करण प्लेटफ़ॉर्म स्थापित करने के लिए प्रौद्योगिकी उद्यमों के साथ समन्वय किया है, जिससे लोगों की सेवा की दक्षता में सुधार करने में मदद मिली है।

व्यावसायिक स्तर पर, विज्ञान और प्रौद्योगिकी क्षेत्र भी राज्य प्रबंधन में कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई), बिग डेटा माइनिंग और इलेक्ट्रॉनिक प्रमाणीकरण समाधानों के अनुप्रयोग को बढ़ावा दे रहा है। ये उपकरण न केवल सांख्यिकी और पूर्वानुमान का समर्थन करते हैं, बल्कि भावनाओं के बजाय आंकड़ों के आधार पर प्रबंधन निर्णय लेने में भी मदद करते हैं।

ये प्रयास डिजिटल परिवर्तन को एक नारे से व्यावहारिक कार्रवाई में बदलने में विज्ञान और प्रौद्योगिकी क्षेत्र की अग्रणी भावना को प्रदर्शित करते हैं, जिससे विज्ञान और प्रौद्योगिकी प्रशासनिक सुधार की "कुंजी" बन जाती है।

समकालिक प्रणाली की बदौलत, अब लोगों को देश भर में प्रशासनिक प्रक्रियाओं के परिणाम जमा करने, ट्रैक करने और प्राप्त करने के लिए केवल एक ही खाते की आवश्यकता है। फाइलों का प्रसंस्करण तेज़ी से होता है, परिणाम ऑनलाइन प्राप्त होते हैं, जिससे समय और यात्रा लागत की बचत होती है।

उद्यमों को भी महत्वपूर्ण लाभ होता है: निवेश, व्यवसाय पंजीकरण, कर, सीमा शुल्क, बौद्धिक संपदा आदि की प्रक्रियाएं निर्बाध और बिना किसी रुकावट के संसाधित होती हैं, जिससे अनुकूल और पारदर्शी व्यावसायिक वातावरण बनता है, तथा राष्ट्रीय प्रतिस्पर्धात्मकता में सुधार होता है।

इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि लोग सरकार के काम करने के तरीके में बदलाव को साफ़ तौर पर महसूस कर रहे हैं: "माँगने - देने" से लेकर "सेवा करने - साथ देने" तक। यही प्रशासनिक सुधार और डिजिटल परिवर्तन की प्रभावशीलता का सबसे सच्चा पैमाना है।

विज्ञान और प्रौद्योगिकी क्षेत्र से अपेक्षा की जाती है कि वह मंत्रालयों, शाखाओं और स्थानीय निकायों के लिए ज्ञान, तकनीकी सहायता, मानकीकरण, प्रशिक्षण और परामर्श का वाहक बनेगा।

उत्साहवर्धक परिणामों के बावजूद, प्रशासनिक प्रणाली को समन्वित करने और जोड़ने की प्रक्रिया में अभी भी बहुत कुछ किया जाना बाकी है: डेटा अवसंरचना को परिपूर्ण करना, नेटवर्क सुरक्षा सुनिश्चित करना, अधिकारियों के लिए डिजिटल क्षमता को बढ़ाना, और विशेष रूप से पारंपरिक प्रबंधन आदतों को डिजिटल प्रबंधन सोच में बदलना।

विज्ञान और प्रौद्योगिकी क्षेत्र से मंत्रालयों, शाखाओं और स्थानीय निकायों के लिए ज्ञान, तकनीकी सहायता, मानकीकरण, प्रशिक्षण और परामर्श का वाहक बनने की अपेक्षा की जाती है। इसी प्रकार विज्ञान और प्रौद्योगिकी क्षेत्र राष्ट्रीय डिजिटल परिवर्तन में "निर्माण और नेतृत्व" की अपनी भूमिका को साकार करता है, जिससे विज्ञान और प्रौद्योगिकी एक पारदर्शी, निर्बाध प्रशासन का आधार बनते हैं जो लोगों की बेहतर सेवा करता है।

विज्ञान और प्रौद्योगिकी संचार केंद्र

स्रोत: https://mst.gov.vn/he-thong-lien-thong-dau-an-chuyen-doi-so-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-197251012144009916.htm