उपभोक्ताओं को समझना

- घर के सामने से देखने पर आपको पता चलेगा कि हाल के दिनों में कई घरेलू फ़ैशन ब्रांड पारंपरिक रिटेल चैनलों से हट गए हैं। लेकिन हमारे देश में आभूषण बाज़ार ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म पर अच्छी तरह से विकसित हुआ है। तो क्या यह उद्योग बढ़ रहा है या घट रहा है?

- कुछ ब्रांड इसलिए असफल हो जाते हैं और पूरी तरह से गायब हो जाते हैं क्योंकि वे उच्च परिचालन लागत वहन नहीं कर पाते। दूसरी ओर, युवा उपभोक्ता वर्ग को ध्यान में रखने वाले ब्रांड अभी भी छाए हुए हैं। इसकी वजह यह है कि वे उपभोक्ताओं की ज़रूरतों पर बारीकी से नज़र रखते हैं और अपने ग्राहकों की बात सुनते हैं। इसलिए उनके डिज़ाइन ट्रेंडी और सीज़नल दोनों होते हैं, और अच्छी बिक्री करते हैं। ऑनलाइन चैनल इसलिए मज़बूत हैं क्योंकि इनकी लागत किराए पर लेने की तुलना में ज़्यादा प्रतिस्पर्धी होती है। हालाँकि, इन व्यवसायों को ऑनलाइन विज्ञापन पर भी काफ़ी खर्च करना पड़ता है।

- थोड़े समय की समृद्धि के बाद, कई दुकानें बंद करनी पड़ीं। किरायेदार ढूँढ़ने के लिए, मकान मालिकों को कीमतें कम करनी पड़ीं?

- गौरतलब है कि किराये की कीमत मुख्य रूप से अचल संपत्ति के मूल्य को प्रभावित करेगी। मकान मालिक केवल कीमत में थोड़ी कमी के लिए ही बातचीत कर सकता है। हालाँकि, ई-कॉमर्स के विकास से यह अनुमान लगाया जा सकता है कि पारंपरिक व्यावसायिक प्रवृत्ति को कठिनाइयों का सामना करना पड़ेगा।

- ज़्यादातर खरीदार कम कीमतों की बजाय ब्रांड, विश्वसनीयता और खरीदारी के अनुभव को ज़्यादा महत्व देते हैं। चाहे कोई भी क्षेत्र हो, अगर व्यवसाय उपभोक्ताओं को समझेंगे तो वे टिके रहेंगे।

क्रॉस्ड टीयू

स्रोत: https://www.sggp.org.vn/hieu-nguoi-tieu-dung-post812343.html