वियतनाम आने पर पर्यटक किन चीजों पर पैसा खर्च करते हैं?

वियतनाम के पर्यटन उद्योग को एक प्रमुख आर्थिक क्षेत्र के रूप में मान्यता दिए जाने के बाद से, जिससे देश के कुल सकल घरेलू उत्पाद (जीडीपी) में 10% या उससे अधिक का योगदान अपेक्षित है, उसके सामने सबसे पहला और सबसे महत्वपूर्ण प्रश्न यही है। हालांकि, दशकों से इस प्रश्न का उत्तर नहीं मिल पाया है।

परिवहन, होटल, भोजन… बस इतना ही!

सप्ताहांत में बेन थान बाजार (हो ची मिन्ह सिटी) में विदेशी पर्यटकों के समूह घूमते-फिरते, तस्वीरें लेते और स्ट्रीट फूड का आनंद लेते हुए दिखना आम बात है। हालांकि, कुछ घंटों की सैर के बाद, कई पर्यटकों के हाथों में चाबी के छल्ले, कॉफी या टी-शर्ट जैसी कुछ छोटी-मोटी यादगार चीजें ही रह जाती हैं।

वियतनाम आने वाले अंतरराष्ट्रीय पर्यटकों की संख्या बढ़ रही है, लेकिन उनका खर्च उस अनुपात में नहीं बढ़ा है।

फोटो: न्हाट थिन्ह

पास ही, गुयेन ह्यू पैदल सड़क पर, ऑस्ट्रेलिया की पर्यटक एमिली कार्टर ने बताया कि वियतनाम की अपनी सात दिवसीय यात्रा का उनका बजट मुख्य रूप से होटल, भोजन और परिवहन पर खर्च हुआ था। कार्टर ने कहा, "मुझे वियतनामी खाना बहुत पसंद आया। हमने कई स्थानीय रेस्तरां में खाना खाया और कई बार स्पा में भी गए। हालांकि, मुझे खरीदारी के लिए कोई खास आकर्षक चीज़ें नहीं मिलीं।"

इसी तरह, पहली बार हो ची मिन्ह सिटी घूमने आए सिंगापुर के पर्यटक डेनियल वोंग ने भी बताया कि उनका अधिकांश खर्च भोजन और सांस्कृतिक अनुभवों पर केंद्रित था। वोंग ने कहा, "मैं खरीदारी की तुलना में कॉफी, रेस्तरां, रूफटॉप बार और सिटी टूर पर अधिक पैसा खर्च करता हूं। अगर मुझे डिजाइनर सामान या तकनीकी गैजेट खरीदने हैं, तो मैं उन्हें सिंगापुर या बैंकॉक में खरीद सकता हूं, जहां अधिक विकल्प उपलब्ध हैं।"

वाइकिंग कंपनी के महाप्रबंधक श्री ट्रान ज़ुआन हंग के अनुसार, वियतनाम आने वाले अंतरराष्ट्रीय पर्यटक वर्तमान में मुख्य रूप से आवास, भोजन, दर्शनीय स्थलों की सैर और उपहारों पर थोड़ी-बहुत राशि खर्च करते हैं। पर्यटकों द्वारा सबसे अधिक खरीदी जाने वाली वस्तुएं अभी भी कॉफी, मिठाई, फल, कुछ हस्तशिल्प और स्थानीय व्यंजन हैं।

दरअसल, कोविड-19 महामारी के बाद से वियतनाम के पर्यटन उद्योग में घरेलू और अंतरराष्ट्रीय पर्यटकों की संख्या में उल्लेखनीय वृद्धि हुई है और यह अंतरराष्ट्रीय पर्यटन जगत में एक उज्ज्वल स्थान के रूप में उभरा है। हालांकि, राजस्व में उस अनुपात में वृद्धि नहीं हुई है। 2025 तक, पर्यटन राजस्व के पहली बार 1 ट्रिलियन वियतनामी नायरा (लगभग 37.8 बिलियन अमेरिकी डॉलर) से अधिक होने का अनुमान है। हालांकि, हाल के आंकड़ों से पता चलता है कि वियतनाम आने वाला औसत अंतरराष्ट्रीय पर्यटक 1,050 से 1,150 अमेरिकी डॉलर खर्च करता है, जो 2019 की तुलना में नगण्य वृद्धि है (औसतन 1,020 अमेरिकी डॉलर प्रति व्यक्ति)। पर्यटकों द्वारा वियतनाम में खर्च की जाने वाली राशि थाईलैंड की तुलना में लगभग 500 अमेरिकी डॉलर कम है, या सिंगापुर की तुलना में लगभग 1,000 अमेरिकी डॉलर कम है।

खास बात यह है कि उच्च श्रेणी के पर्यटकों के ठहरने की औसत अवधि 10 दिनों से बढ़कर लगभग 14 दिन हो गई है। इससे पता चलता है कि हम अधिक पर्यटकों को आकर्षित करने और उन्हें अधिक समय तक ठहरने के लिए प्रोत्साहित करने में सफल रहे हैं, लेकिन हम अभी भी उनसे अपना आखिरी पैसा खर्च करवाने में कामयाब नहीं हो पाए हैं।

ग्राहकों को पैसा खर्च करने के लिए "राज़ी" करना मुश्किल है।

22 मई को थान निएन अखबार द्वारा आयोजित "क्रय शक्ति को उजागर करना, उपभोक्ता मांग को प्रोत्साहित करना" विषय पर आयोजित संगोष्ठी में, लियन थाई बिन्ह डुओंग ग्रुप (आईपीपीजी) की महाप्रबंधक सुश्री ले हांग थूई तिएन ने सांख्यिकी कार्यालय से एक विचारोत्तेजक आंकड़ा प्रस्तुत किया: 2024 में, अंतरराष्ट्रीय पर्यटकों ने वियतनाम में 12.19 अरब अमेरिकी डॉलर खर्च किए, जबकि वियतनामी लोगों ने खरीदारी के लिए 12.57 अरब अमेरिकी डॉलर विदेश में खर्च किए। इस प्रकार, केवल पर्यटन क्षेत्र में ही वियतनाम लगभग 40 करोड़ अमेरिकी डॉलर के व्यापार घाटे का सामना कर रहा है। घरेलू यात्रा करने वाले वियतनामी लोग मुख्य रूप से हवाई किराया, होटल और भोजन पर खर्च करते हैं, जबकि विदेश यात्रा के दौरान वे खरीदारी पर "कई महीनों के वेतन" के बराबर खर्च करने में संकोच नहीं करते।

सुश्री थुई टिएन ने दो सीमावर्ती क्षेत्रों, डोंगशिंग (चीन) और मोंग काई (वियतनाम) का उदाहरण देते हुए उनकी तुलना की: ये दोनों क्षेत्र सीमा पारगमन से लगभग समान दूरी पर स्थित हैं, लेकिन व्यापार और पर्यटन से होने वाली उनकी आय में बहुत बड़ा अंतर है। विशेष रूप से, 2024 में, डोंगशिंग शहर में लगभग 1.6 करोड़ पर्यटक आए, जिससे 2.12 अरब डॉलर (लगभग 52,000 अरब वियतनामी डॉलर) की आय हुई, मुख्य रूप से सीमा पार खुदरा बिक्री के माध्यम से, जिसमें वियतनामी पर्यटकों की हिस्सेदारी 30% थी। दूसरी ओर, मोंग काई में 40 लाख पर्यटक आने के बावजूद, पर्यटन से केवल 250 अरब वियतनामी डॉलर की मामूली आय हुई।

"एक ही सीमा साझा करने के बावजूद, व्यावसायिक मूल्य काफी हद तक एक ही तरफ झुका हुआ है। पर्यटकों के खर्च में दसियों गुना का यह भारी अंतर भूगोल, संस्कृति या लोगों के कारण नहीं, बल्कि खर्च को प्रोत्साहित करने के लिए बनाई गई नीतियों के कारण है। वर्तमान में, वियतनाम में पर्यटक आवास, परिवहन और दर्शनीय स्थलों जैसी आवश्यक सेवाओं पर दिल खोलकर खर्च करने को तैयार हैं, लेकिन खरीदारी के मामले में कंजूस हैं। समस्या यह नहीं है कि उनके पास पैसे की कमी है, बल्कि यह है कि हमने उन्हें खर्च करने का कोई ठोस कारण ही नहीं दिया है," सुश्री ले हांग थुई तिएन ने जोर देकर कहा।

दरअसल, खरीदारी हमेशा उन गतिविधियों में से एक होती है जिनमें पर्यटक हर यात्रा के दौरान बेहद दिलचस्पी रखते हैं। जापान जाने वाले पर्यटक जापानी घरेलू सामान खरीदना चाहते हैं, थाईलैंड जाने वाले थाई उत्पाद ढूंढना चाहते हैं, दक्षिण कोरिया जाने वाले कोरियाई घरेलू सामान बेचने वाले शॉपिंग क्षेत्रों में उमड़ पड़ते हैं, चीन जाने वाले चीनी घरेलू उत्पादों की प्रशंसा करते हैं, और यदि वे यूरोप जाते हैं तो आउटलेट स्टोर और डिजाइनर ब्रांडों की ओर आकर्षित होते हैं...

इसीलिए खरीदारी के स्थान किसी भी विदेशी यात्रा का एक अनिवार्य हिस्सा होते हैं, चाहे वह एशिया हो या यूरोप। यहां तक ​​कि वियतनामी लोग भी थाईलैंड की यात्रा के बाद कुछ बोतलें तेल, टाइगर बोन बाम आदि लेकर लौटते हैं; कोरिया में जिनसेंग की दुकान से कोई भी व्यक्ति कुछ सामान खरीदे बिना नहीं निकलता। और यहां तक ​​कि स्वतंत्र यात्रा करने पर भी, लोग हमेशा सबसे प्रसिद्ध खरीदारी स्थलों पर जाकर खरीदारी करना पसंद करते हैं।

दिलचस्प बात यह है कि वियतनाम आने वाले किसी भी व्यक्ति को खरीदारी से परिचित नहीं कराया जाता। हनोई की एक ट्रैवल एजेंसी के निदेशक ने स्पष्ट रूप से कहा: "अधिकांश विदेशी पर्यटक वियतनाम में टूर बुक करते समय खरीदारी करना पसंद नहीं करते। वे घूमने-फिरने और दर्शनीय स्थलों का आनंद लेने में समय बिताना चाहते हैं और उन्हें छूट में कोई दिलचस्पी नहीं होती।"

वियत्लक्सटूर ट्रैवल जॉइंट स्टॉक कंपनी के महाप्रबंधक श्री ट्रान थे डुंग ने भी स्वीकार किया कि हालांकि वे पर्यटन के अपार अवसरों से भलीभांति परिचित हैं, फिर भी अधिकांश ट्रैवल कंपनियां अपने पर्यटन कार्यक्रमों में शॉपिंग डेस्टिनेशन को शामिल करने से हिचकिचा रही हैं। इसका कारण यह है कि वियतनाम में ऐसे शॉपिंग सेंटर की कमी है जो मानकों को पूरा करते हों और ग्राहकों के बीच ब्रांड की विश्वसनीयता स्थापित कर सकें। इसलिए, अगर ट्रैवल कंपनियां इन्हें टूर में शामिल करती हैं, तो उन्हें डर है कि ग्राहक इसे एक सोची-समझी मार्केटिंग चाल समझेंगे।

"हो ची मिन्ह सिटी, जो देश का सबसे बड़ा वाणिज्यिक केंद्र है, खरीदारी के लिए सबसे उपयुक्त स्थान है, फिर भी यहाँ पर्यटकों के मानकों के अनुरूप बड़े शॉपिंग मॉल, आउटलेट, नाइट मार्केट और शॉपिंग स्ट्रीट की कमी है। कुछ साल पहले, आईपीपीजी के चेयरमैन श्री जोनाथन हन्ह गुयेन ने हो ची मिन्ह सिटी में एक फैक्ट्री आउटलेट बनाने का सुझाव दिया था ताकि पर्यटक अच्छी गुणवत्ता वाले सामान खरीद सकें और डिज्नीलैंड जैसा एक व्यापक मॉडल विकसित कर सकें, जहाँ पर्यटक आकर मौज-मस्ती कर सकें और पैसे खर्च कर सकें। उस समय, हमारी जैसी ट्रैवल कंपनियों को इसकी बहुत उम्मीद थी। दुर्भाग्य से, शहर में अभी तक ऐसा कुछ नहीं है। हम पर्यटकों को पैसे खर्च करने के लिए 'आकर्षित' करने और वियतनामी पर्यटकों के खर्च को अपने देश और स्थानीय क्षेत्र में बनाए रखने, दोनों में ही असफल रहे हैं," श्री ट्रान थे डुंग ने स्पष्ट रूप से स्वीकार किया।

हमने ग्राहकों के लिए सुविधाजनक खरीदारी का माहौल नहीं बनाया है।

वियतनाम में अभी तक खरीदारी के लिए सुविधाजनक, आत्मविश्वासपूर्ण और उचित मूल्य वाली परिस्थितियाँ विकसित नहीं हुई हैं। कई स्थानीय उत्पादों की अपनी कहानियाँ हैं और वे हस्तनिर्मित हैं, लेकिन गुणवत्ता में निरंतरता नहीं है, डिज़ाइन स्थिर नहीं हैं, पैकेजिंग पेशेवर नहीं है और दस्तावेज़ और बिल अस्पष्ट हैं। इससे यात्रा एजेंसियों के लिए भी इन्हें अपने टूर कार्यक्रमों में शामिल करना मुश्किल हो जाता है। वियतनाम वस्त्र निर्माण का एक प्रमुख केंद्र है, लेकिन इसके आउटलेट अभी तक पूरी तरह से विकसित नहीं हो पाए हैं। यदि उच्च गुणवत्ता वाले, उचित मूल्य वाले वियतनामी, निर्यातित और स्थानीय उत्पादों को बेचने वाले शॉपिंग क्षेत्र हों, तो यह एक बड़ा अवसर हो सकता है।

श्री ट्रान ज़ुआन हंग (वाइकिंग कंपनी के महाप्रबंधक)

स्रोत: https://thanhnien.vn/khach-den-vn-tieu-gi-185260524222105662.htm