'एसएचबी कार्ड फैमिली' इकोसिस्टम के बारे में जानें।

' एसएचबी कार्ड फैमिली' की ग्राहकों के बीच पहचान न केवल इसकी तकनीक, पेशकश और उपयोगकर्ता अनुभव है, बल्कि इसके कार्डधारकों का विश्वास और वफादारी भी है।

SHB प्रत्येक कार्ड उत्पाद को वैयक्तिकृत करता है: अमेरिका स्थित ग्राहक अनुभव प्रबंधन कंपनी मेडालिया द्वारा किए गए एक हालिया अध्ययन के अनुसार, 82% उपभोक्ता ऐसे ब्रांड चुनना पसंद करते हैं जो उनके व्यवहार की समझ के आधार पर उन्हें वैयक्तिकृत अनुभव प्रदान कर सकें। आयु, खर्च की ज़रूरतें और उपयोगकर्ता की भुगतान प्रक्रिया के विभिन्न चरण जैसे कारक सर्वोच्च प्राथमिकताएँ हैं। इन प्रमुख कारकों को ध्यान में रखते हुए, वियतनाम में कई व्यवसायों और वित्तीय संस्थानों ने प्रत्येक ग्राहक समूह की विशिष्ट आवश्यकताओं के अनुरूप उत्पाद विकसित करने पर ध्यान केंद्रित किया है। उदाहरण के लिए, SHB में क्रेडिट कार्ड विकसित करते समय, प्रारंभिक अवधारणा चरण से ही, विपणन टीम ने उपभोक्ता व्यवहार का गहन शोध किया ताकि गोल्फ खिलाड़ी, व्यवसायी, प्रबंधक, गृहिणी और जेनरेशन Z के युवाओं जैसे विभिन्न ग्राहक वर्गों के लिए उपयुक्त नीतियाँ बनाई जा सकें। इसके अलावा, बैंक अपने उत्पाद श्रृंखलाओं को परिवार के सदस्यों के आधार पर संरचित करता है। "SHB कार्ड फैमिली" इकोसिस्टम के अंतर्गत तीन कार्ड श्रृंखलाओं - वीज़ा प्लेटिनम/प्लेटिनम स्टार, मास्टरकार्ड कैशबैक और मास्टरकार्ड FCB - के समान, सर्वेक्षणों से पता चलता है कि व्यवसाय, सामाजिक कार्यक्रमों और आवास के लिए अक्सर यात्रा करने वाले पिता प्लेटिनम कार्ड के लिए उपयुक्त हैं। यह कार्ड एयरपोर्ट लाउंज, लक्जरी रेस्टोरेंट और रिसॉर्ट होटलों में प्रवेश सहित विशेष सुविधाएं प्रदान करता है। कैशबैक/एफसीबी कार्ड, विभिन्न ब्रांडों और रेस्टोरेंट से मिलने वाली बेहतरीन छूट और कैशबैक ऑफ़र के साथ, उन माताओं और बच्चों के लिए अधिक उपयुक्त है जो खरीदारी, यात्रा और भोजन का आनंद लेते हैं। इस इकोसिस्टम के तहत कार्ड रखने वाली 45 वर्षीय सुश्री गुयेन थू होआई कहती हैं कि वह मास्टरकार्ड कैशबैक कार्ड से विशेष रूप से प्रभावित हैं। "परिवार की मुखिया होने के नाते, पूरे परिवार के लिए किराने का सामान और दैनिक भोजन के अलावा, मैं अपने बच्चों की स्कूल फीस, चिकित्सा खर्च और बीमा का भी भुगतान करती हूँ... इसलिए, मुझे अपने कुछ मासिक खर्चों को कम करने के लिए उच्च कैशबैक छूट वाले कार्ड की वास्तव में आवश्यकता थी। और एसएचबी मास्टरकार्ड कैशबैक कार्ड ने मेरी उस आवश्यकता को पूरा किया है," सुश्री होआई ने बताया।

एसएचबी कार्डधारकों के पास नवीनतम आईफोन 16 प्रो मैक्स जीतने का मौका है - फोटो: एसएचबी

कार्डधारकों के लिए आकर्षक पुरस्कार। एसएचबी कार्डधारकों के लिए एक और प्रभावशाली विशेषता यह है कि बैंक लगातार कई तरह के प्रमोशन और छूट प्रदान करता है।

बैंक द्वारा प्रचार कार्यक्रम लागू करने के समय के आधार पर उपहारों की संख्या अलग-अलग होगी। हालांकि, "एसएचबी कार्ड फैमिली" इकोसिस्टम के ग्राहकों को सेवा का अधिकतम लाभ उठाने के लिए हमेशा कुछ विशेष सुविधाएं मिलेंगी।

उदाहरण के लिए, अब से लेकर 28 फरवरी, 2025 तक, सभी अंतरराष्ट्रीय क्रेडिट कार्ड धारकों को विदेशी मुद्रा लेनदेन रूपांतरण शुल्क पर 50% की छूट मिलेगी, जिसमें प्रत्येक कार्ड प्रकार के लिए अलग-अलग छूट स्तर लागू होंगे। विशेष रूप से, प्रत्येक मास्टरकार्ड वर्ल्ड कार्ड पर अधिकतम 5 मिलियन VND की छूट; वीज़ा प्लेटिनम/वीज़ा प्लेटिनम स्टार कार्ड पर अधिकतम 3 मिलियन VND की छूट; और मास्टरकार्ड कैशबैक/FCB कार्ड पर अधिकतम 2 मिलियन VND की छूट मिलेगी। इसके अलावा, कार्यक्रम के अंत में, प्रत्येक कार्ड प्रकार के लिए सबसे अधिक विदेशी मुद्रा खर्च करने वाले शीर्ष 5 ग्राहकों को पुरस्कारों के लिए चुना जाएगा और उन्हें मूल्यवान उपहार जीतने का मौका मिलेगा, जिसमें पहला पुरस्कार 37 मिलियन VND मूल्य का iPhone 16 ProMax; दूसरा पुरस्कार 24 मिलियन VND मूल्य का Apple Air iPad; और तीन तृतीय पुरस्कार 13 मिलियन VND मूल्य की Apple Watch Series 10 शामिल हैं। इस अवधि के दौरान, जो ग्राहक नए SHB वीज़ा प्लैटिनम/वीज़ा प्लैटिनम स्टार कार्ड के लिए पंजीकरण कराते हैं और कम से कम 80 लाख VND या उससे अधिक का खर्च करते हैं, उन्हें 10 लाख VND का कैशबैक मिलेगा। कार्डधारकों को शनिवार और रविवार को खाद्य और पेय पदार्थों पर किए गए कुल खर्च पर प्रति स्टेटमेंट अवधि 50 लाख VND तक पहुंचने पर 5% तक का कैशबैक (अधिकतम 6 लाख VND) भी मिलेगा। SHB मास्टरकार्ड क्रेडिट कार्ड (कैशबैक और FCB) के साथ, 50 लाख VND का न्यूनतम खर्च करने वाले नए कार्डधारकों को तुरंत 5 लाख VND का कैशबैक मिलेगा। ग्राहकों को अन्य क्रेडिट कार्ड लाइनों की तरह ही सभी भुगतान केंद्रों पर 3 महीने के लिए मुफ्त किस्त भुगतान या 12 महीने के लिए किस्त भुगतान पर 20% की छूट भी मिलेगी। विशेष रूप से, प्रत्येक शनिवार सुबह 9:00 बजे से रात 11:59 बजे तक, Shopee पर ऑनलाइन शॉपिंग करने वाले और अपने SHB Mastercard अंतरराष्ट्रीय क्रेडिट कार्ड से भुगतान करने वाले ग्राहकों को 600,000 VND या उससे अधिक के ऑर्डर पर 100,000 VND की सीधी छूट वाला ई-वाउचर मिलेगा। इसके अतिरिक्त, SHB कार्ड परिवार के कार्ड धारकों को ग्रीन कार टैक्सी/ग्रीन कार लक्ज़री/ग्रीन बाइक/ग्रीन एक्सप्रेस सेवाओं का उपयोग करने पर प्रति ट्रिप 40,000 VND तक की छूट मिलेगी। SHB के एक प्रतिनिधि ने बताया, "ग्राहकों की जरूरतों को समझने की हमारी क्षमता प्रत्येक ग्राहक वर्ग के लिए विशेष रूप से तैयार किए गए उत्पादों से स्पष्ट होती है। यह भविष्य में व्यक्तिगत ग्राहकों को सर्वोत्तम सेवा प्रदान करने के लिए SHB की कार्ड श्रृंखलाओं को विकसित करने की रणनीति भी है।" "SHB कार्ड परिवार" SHB की अंतरराष्ट्रीय क्रेडिट कार्ड श्रृंखलाओं को वैयक्तिकरण की ओर पुनर्स्थापित करने की रणनीति की शुरुआत है, जिसमें वर्तमान में चार कार्ड शामिल हैं: SHB Visa Platinum, SHB Visa Platinum Star, SHB Mastercard Cashback और SHB Mastercard FCB। 31 अक्टूबर, 2024 तक, नए जारी किए गए कार्डों की संख्या 2023 की इसी अवधि की तुलना में 55% बढ़ गई। इन कार्ड लाइनों के लिए लेनदेन की मात्रा लगभग दोगुनी हो गई।

2023 में, एसएचबी को वीज़ा द्वारा "पेमेंट वॉल्यूम ग्रोथ 2023 में नया सुपरस्टार" पुरस्कार से सम्मानित किया गया और वियतनाम इकोनॉमिक मैगज़ीन द्वारा वियतनाम में 2023 के शीर्ष 50 विश्वसनीय उत्पादों और सेवाओं में स्थान दिया गया।

स्रोत: https://tuoitre.vn/kham-pha-he-sinh-thai-gia-dinh-the-shb-20241127190322808.htm