लोगों की बात सुनो।
जैसा कि प्रथा बन गई है, प्रत्येक शनिवार की सुबह, थांग आन कम्यून पार्टी कमेटी के नेता "पार्टी कमेटी प्रमुख द्वारा शनिवार को जनता की आवाज़ सुनना" के मॉडल का अनुसरण करते हुए, जनता के साथ सीधे संवाद के लिए समय निकालते हैं। बिन्ह डुओंग कम्यून के पूर्व निवासियों के साथ संवाद के दौरान, सरकार और जनता मिलकर लोगों के जीवन को प्रभावित करने वाले कई महत्वपूर्ण मुद्दों का "समाधान" करते हैं।
2011 से, श्री डुओंग वान अन्ह का परिवार (समूह 7, नाम हा गाँव) थांग आन कम्यून में स्थायी रूप से रह रहा है। कम्यून की केंद्रीय पुनर्वास क्षेत्र परियोजना लागू होने पर उनका परिवार प्रभावित हुआ, लेकिन उन्हें पर्याप्त मुआवज़ा नहीं मिला। अपने अधिकारों के लिए कई अपीलें करने के बावजूद, प्रक्रियात्मक बाधाओं और सरकार के विभिन्न स्तरों के बीच समन्वय की समस्याओं के कारण, उनके परिवार की समस्या का समाधान नहीं हो पाया है।
बातचीत के दौरान, कानूनी दस्तावेजों की सावधानीपूर्वक समीक्षा करने के बाद, थांग आन कम्यून पीपुल्स कमेटी के नेताओं ने पुनर्वास क्षेत्र में उस भूमि को सौंपने का फैसला किया जिसके लिए उन्होंने अपने वित्तीय दायित्वों को पूरा कर लिया था; और साथ ही, आवंटित भूखंड के लिए भूमि उपयोग के उद्देश्य को परिवर्तित करने की प्रक्रिया शुरू करने का निर्णय लिया।
कम्यून के नेताओं से संतोषजनक उत्तर मिलने पर श्री अन्ह ने प्रसन्नतापूर्वक कहा: "मैं कम्यून के नेताओं द्वारा प्रस्तावित उचित और न्यायसंगत समाधान से सहमत हूँ। कम्यून के नेताओं ने जिस तरह से मेरी बात सुनी, सीखने की तत्परता दिखाई और निर्णायक ढंग से इस मुद्दे को सुलझाया, उससे मेरे परिवार को लंबे समय से चले आ रहे मनोवैज्ञानिक बोझ से मुक्ति मिली और हमारा जीवन जल्द ही स्थिर हो गया।"
नाम हा गांव में रहने वाले श्री फान वान माई की कहानी, जिसमें उन्होंने शहीद सैनिक की कब्र को दोबारा दफनाने की प्रक्रिया के बारे में बताया, को भी गांव के नेताओं ने ध्यानपूर्वक सुना। श्री माई के परिवार में एक भाई शहीद सैनिक थे, और वे उनके अवशेषों को बिन्ह डुओंग शहीद कब्रिस्तान में दफनाना चाहते हैं, लेकिन उन्हें अभी आवश्यक प्रक्रियाओं की जानकारी नहीं है।
श्री माई के अनुरोध को सुनने के बाद, थांग आन कम्यून के संस्कृति और सामाजिक मामलों के विभाग के नेताओं ने सीधे उनकी चिंताओं का समाधान किया; उन्होंने यह भी आश्वासन दिया कि स्थानीय अधिकारी परिवार के साथ मिलकर आवश्यक कागजी कार्रवाई पूरी करेंगे और संबंधित इकाइयों के साथ समन्वय स्थापित करेंगे ताकि क्रांति में सराहनीय सेवा देने वालों के लिए बनाए गए नियमों और नीतियों के अनुसार परिवार की इच्छा को शीघ्रता से पूरा किया जा सके।
थांग आन कम्यून पार्टी कमेटी के प्रतिनिधियों के अनुसार, पूर्व बिन्ह मिन्ह कम्यून मॉडल से विरासत में मिली "शनिवार को जनता की आवाज सुनना" मॉडल को फरवरी 2026 की शुरुआत में लॉन्च किया गया था। इस मॉडल का लक्ष्य जनता से मिलने और सीधे संवाद करने में पार्टी कमेटी के नेताओं की भूमिका और जिम्मेदारी को बढ़ावा देना है।
यह मॉडल नागरिकों को स्थानीय नेताओं से मिलने और खुलकर चर्चा करने का एक माध्यम प्रदान करता है। इससे स्थानीय नेताओं को जनता की जायज़ चिंताओं और अनुरोधों को तुरंत समझने में मदद मिलती है, जिससे जमीनी स्तर पर उत्पन्न होने वाले मुद्दों के समाधान में दक्षता बढ़ती है और उच्च अधिकारियों के पास जाने वाली शिकायतों की संख्या कम होती है।
इसके अलावा, इस मॉडल का उद्देश्य "लोगों के करीब रहो, लोगों का सम्मान करो और लोगों के प्रति जिम्मेदार रहो" के आदर्श वाक्य को मूर्त रूप देना है, जिससे विलय किए गए क्षेत्र की सामाजिक -आर्थिक विकास नीतियों के संबंध में लोगों के बीच विश्वास को मजबूत करने और आम सहमति बढ़ाने में योगदान मिलेगा।
“प्रबंधन” से “सेवा” की ओर बदलाव
होआ ज़ुआन वार्ड में, वार्ड पीपुल्स कमेटी द्वारा कार्यान्वित और विस्तारित "मोबाइल नागरिक सहायता टीम" मॉडल, डिजिटल परिवर्तन और आधुनिक शहरी सरकार के निर्माण के संदर्भ में स्थानीय सरकार की गतिशीलता को प्रदर्शित करता है।
निवासियों के कार्यालय आने का इंतज़ार करने के बजाय, शाम या सप्ताहांत में, "मोबाइल नागरिक सहायता टीम" सीधे प्रत्येक आवासीय क्षेत्र में जाकर लोगों की सहायता करती है। उनकी समर्पित सेवा के बदौलत, 2023-2025 की अवधि में, होआ ज़ुआन वार्ड में "मोबाइल नागरिक सहायता टीम" मॉडल ने 36 लोगों को वीएनईआईडी पंजीकरण में सहायता प्रदान की, 40 लोगों को मकान नंबर जारी किए और 30 से अधिक परिवारों को पुनर्वास संबंधी सलाह दी।
विशेष रूप से, यह मॉडल विलय के बाद उत्पन्न होने वाली कई प्रशासनिक प्रक्रियात्मक बाधाओं के समाधान को समझाने और मार्गदर्शन करने में मदद करता है।
होआ ज़ुआन वार्ड पीपुल्स कमेटी के प्रतिनिधियों के अनुसार, समय-समय पर लागू की जाने वाली यह पद्धति सरकार और जनता के बीच की दूरी को कम करने, घनिष्ठता और मित्रता को बढ़ावा देने और स्थानीय सरकारी तंत्र में जनता के विश्वास को मजबूत करने में सहायक है। साथ ही, यह वार्ड के लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र के दस्तावेज़ प्राप्ति विभाग पर दबाव कम करने और समर्पित एवं पेशेवर अधिकारियों की छवि बनाने में भी योगदान देती है।
होआ ज़ुआन वार्ड पीपुल्स कमेटी के उपाध्यक्ष श्री ले कोंग डोंग ने कहा कि इस मॉडल की प्रभावशीलता को बढ़ावा देने के लिए, वार्ड पीपुल्स कमेटी ने 2026-2030 की अवधि के लिए "मोबाइल नागरिक सहायता टीम" मॉडल को सुदृढ़, मजबूत और निरंतर कार्यान्वित करने की योजना विकसित की है। यह नगर पार्टी कमेटी की स्थायी समिति द्वारा नगर निगमों और वार्डों की पार्टी कमेटियों को सौंपे गए प्रशासनिक सुधार में तीन अनुकरणीय "प्रभावी जनसंपर्क" मॉडलों में से एक है, जिसे समान स्तर की पीपुल्स कमेटियों द्वारा 2026-2030 की अवधि में चुना और लागू किया जाना है।
इस बीच, नगर प्रशासनिक केंद्र में, मैत्रीपूर्ण और मानवीय सरकार की छवि को बनाने और मजबूत करने के लिए "प्रशासनिक प्रक्रियाओं के लिए प्राथमिकता कार्ड" मॉडल को बनाए रखा जा रहा है।
युद्ध में घायल हुए सैनिकों, बुजुर्गों, गर्भवती महिलाओं और दिव्यांगजनों को लेन-देन करते समय "प्राथमिकता कार्ड" जारी किए जाते हैं। विभागों और एजेंसियों के काउंटरों पर प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करते समय, कार्डधारकों को प्रशासनिक प्रक्रियाओं के परिणाम प्राप्त करने और वापस करने की प्रक्रिया में प्राथमिकता दी जाती है।
यह समाज में प्राथमिकता प्राप्त समूहों के प्रति पारस्परिक सहयोग, करुणा, साझेदारी और सहायता जैसे सुंदर सांस्कृतिक मूल्यों को प्रदर्शित करता है।
स्रोत: https://baodanang.vn/khi-chinh-quyen-gan-dan-3339490.html
