लोगों की बात सुनें ताकि मुद्दों को निष्पक्ष और तर्कसंगत तरीके से हल किया जा सके।

23-24 मई को, हो ची मिन्ह राष्ट्रीय राजनीति अकादमी ने जमीनी स्तर के अधिकारियों की व्यावहारिक स्थितियों से निपटने की क्षमता बढ़ाने के लिए एक प्रशिक्षण पाठ्यक्रम का उद्घाटन समारोह आयोजित किया। इस प्रशिक्षण में प्रत्यक्ष और ऑनलाइन भागीदारी को मिलाकर एक मिश्रित प्रारूप का उपयोग किया गया, जिससे देशभर के कम्यून, वार्ड और विशेष क्षेत्र जुड़ सके। फु थो में, प्रशिक्षण पाठ्यक्रम में भाग लेने के बाद, कई स्थानीय अधिकारियों ने दैनिक कार्यों के प्रबंधन और समाधान के संबंध में अपने ज्ञान को सक्रिय रूप से अद्यतन किया।

पोलित ब्यूरो के सदस्य और हो ची मिन्ह राष्ट्रीय राजनीति अकादमी के निदेशक, एसोसिएट प्रोफेसर डॉ. डोन मिन्ह हुआन ने 23 मई, 2026 की सुबह जमीनी स्तर के अधिकारियों की क्षमता बढ़ाने के लिए आयोजित प्रशिक्षण पाठ्यक्रम में उद्घाटन भाषण दिया। फोटो: वैन डिएप/टीटीएक्सवीएन

हाय कुओंग कम्यून की पीपुल्स कमेटी की अध्यक्ष सुश्री गुयेन थू हिएन ने कहा कि प्रशिक्षण पाठ्यक्रम की सबसे खास बात यह थी कि इसमें प्रस्तुत सभी परिदृश्य जमीनी स्तर पर व्यावहारिक कार्यों से जुड़े थे, जैसे भूमि विवादों का समाधान, यातायात नियमों के उल्लंघन से निपटना, नागरिकों से मिलना या शिकायतों का निवारण करना। इस पाठ्यक्रम के माध्यम से कम्यून स्तर के अधिकारियों ने कई अतिरिक्त कौशल प्राप्त किए, विशेष रूप से संवाद, लामबंदी और जन जागरूकता अभियान चलाने के कौशल।

पहले, जब समुदाय के भीतर भूमि विवाद या संघर्ष उत्पन्न होते थे, तो कुछ अधिकारी अपने दृष्टिकोण और निपटान में संकोच करते थे। हालांकि, प्रशिक्षण पाठ्यक्रम में भाग लेने के बाद, जमीनी स्तर के अधिकारियों ने स्थिति को शीघ्र समझने और लोगों के साथ सीधे संवाद को मजबूत करने की आवश्यकता को महसूस किया ताकि समस्याओं का समाधान उनके स्थानीय क्षेत्रों में ही किया जा सके।

सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि लोगों की बात सुनें और उनकी स्थिति को समझकर सहानुभूति और तर्क के साथ समस्याओं का समाधान करें। प्रशिक्षण पाठ्यक्रम की कई बातें कम्यून स्तर पर व्यावहारिक प्रबंधन में तुरंत लागू की जा सकती हैं, खासकर जमीनी स्तर पर बढ़ते कार्यभार के संदर्भ में, जिसमें कानूनी नियमों का अनुपालन सुनिश्चित करते हुए त्वरित निपटान की आवश्यकता होती है।

पिछले कुछ समय से, हाय कुओंग कम्यून उन्नत नए ग्रामीण क्षेत्रों के निर्माण, परिवहन अवसंरचना के उन्नयन और सार्वजनिक कार्यों के लिए भूमि की सफाई से संबंधित कई कार्यों को अंजाम दे रहा है। कम्यून हंग किंग काल से चली आ रही सांस्कृतिक पहचान से समृद्ध पारंपरिक त्योहारों को सक्रिय रूप से पुनर्जीवित कर रहा है…

नीतियों को लागू करने के दौरान, लोगों के बीच मतभेद होना स्वाभाविक है। इसलिए, जमीनी स्तर के अधिकारियों के लिए परिस्थितिजन्य प्रबंधन कौशल, जनसंपर्क कौशल और नीतियों का प्रसार एवं स्पष्टीकरण करने की क्षमता महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है।

हुओंग कैन कम्यून की पार्टी कमेटी की सचिव सुश्री दिन्ह थी किउ आन का मानना ​​है कि जमीनी स्तर के अधिकारियों के लिए व्यावहारिक स्थिति प्रबंधन कौशल में सुधार हेतु आयोजित प्रशिक्षण पाठ्यक्रम में भाग लेने से स्थानीय अधिकारियों और सरकारी कर्मचारियों की जागरूकता, कौशल और कार्य निष्पादन विधियों में कई सकारात्मक बदलाव आए हैं। उन्हें सरकार के विभिन्न स्तरों के बीच कार्यों, कर्तव्यों और अधिकार का स्पष्ट ज्ञान हो गया है, जिससे समस्याओं के समाधान की प्रक्रिया में जिम्मेदारी से बचने या उससे पीछे हटने की प्रवृत्ति कम हो गई है।

इस टीम की कार्य-प्रक्रिया में भी महत्वपूर्ण बदलाव आया है, जिससे वे सक्रिय, लचीली, जनता के करीब, मुद्दों से संबंधित और अपने अधिकार क्षेत्र के भीतर कार्य करने वाली बन गई हैं। इससे जमीनी स्तर पर सार्वजनिक सेवा वितरण की दक्षता में सुधार हुआ है। अड़चनों की पहचान करने की क्षमता में उल्लेखनीय सुधार हुआ है और अधिकारियों ने प्रशासनिक प्रक्रियाओं, भूमि प्रबंधन, भूमि अधिग्रहण, सामाजिक कल्याण या डिजिटल परिवर्तन में आने वाली कठिनाइयों और बाधाओं के कारणों का विश्लेषण करने की क्षमता प्राप्त कर ली है। जमीनी स्तर के अधिकारी भी धीरे-धीरे तंत्र और प्रक्रियाओं से संबंधित बाधाओं; समन्वय या कार्यान्वयन क्षमता में सीमाओं की पहचान कर रहे हैं और उन्हें दूर करने के लिए उपयुक्त समाधान खोज रहे हैं।

प्रशिक्षण पाठ्यक्रम की सामग्री स्थानीय स्तर पर दो-स्तरीय शासन मॉडल को लागू करने में आने वाली कठिनाइयों को दूर करने, विकेंद्रीकरण और शक्ति के प्रत्यायोजन में भ्रम को कम करने; असंगत आंतरिक प्रक्रियाओं या समन्वय प्रक्रियाओं के कारण उत्पन्न होने वाली "अड़चनों" को सीमित करने और निर्देशन, प्रबंधन और कार्य कार्यान्वयन में एकरूपता बढ़ाने में भी योगदान देती है।

सुश्री दिन्ह थी किउ आन ने आकलन किया कि प्रशिक्षण पाठ्यक्रम ने जमीनी स्तर पर कार्यकुशलता में सुधार लाने में योगदान दिया। कई उत्पन्न स्थितियों का त्वरित और नियमों के अनुसार समाधान किया गया, जिससे शिकायतों के लंबे समय तक चलने की संभावना कम हुई। नागरिकों और व्यवसायों के लिए प्रशासनिक दस्तावेजों और प्रक्रियाओं को संसाधित करने में लगने वाला समय कम हुआ, जिससे स्थानीय सरकार के प्रति नागरिकों की संतुष्टि का स्तर बढ़ा।

आने वाले समय में, स्थानीय प्रशासन व्यावहारिक परिस्थितियों से निपटने के लिए कौशल प्रशिक्षण में नवाचार जारी रखेगा; अपने कर्तव्यों के निर्वहन में कम्यून स्तर के अधिकारियों और सिविल सेवकों की जिम्मेदारी और क्षमता को बढ़ाएगा; और विभिन्न स्तरों और क्षेत्रों के बीच समन्वय और अंतर्संबंध को मजबूत करेगा। स्थानीय प्रशासन प्रशासनिक सुधार और डिजिटल परिवर्तन को बढ़ावा देगा तथा नियमित रूप से निरीक्षण और निगरानी करके बाधाओं और रुकावटों को तुरंत दूर करेगा, जिससे दो स्तरीय स्थानीय सरकार की प्रभावशीलता और दक्षता में सुधार होगा।

स्रोत: https://baotintuc.vn/thoi-su/lang-nghe-nguoi-dan-de-giai-quyet-cong-viec-thau-tinh-dat-ly-20260524144838749.htm