ऑनलाइन बिक्री प्रबंधन में मौजूद कमियों को दूर करना।

प्रत्यक्ष बिक्री के लिए सोशल मीडिया का उपयोग करना।

हाल के दिनों में दूध एक चर्चित मुद्दा बन गया है और इसने जनता का ध्यान आकर्षित किया है, जब पुलिस ने मधुमेह, गुर्दे की खराबी, समय से पहले जन्मे शिशुओं और गर्भवती महिलाओं के लिए विज्ञापित लगभग 600 ब्रांडों के नकली पाउडर दूध को जब्त किया। लगभग 500 अरब वियतनामी डॉलर के मुनाफे से पता चलता है कि बड़ी मात्रा में नकली दूध बाजार में आ चुका है।

उपभोक्ताओं को प्रतिष्ठित दूध ब्रांडों और खुदरा विक्रेताओं का चयन करना चाहिए जिन्हें कई उपभोक्ताओं द्वारा उच्च रेटिंग दी गई हो।

गौरतलब है कि अपराधियों ने धोखाधड़ी की रणनीति अपनाई, उत्पादों को "दूध" या "दवा" के रूप में विज्ञापित किया, लेकिन उत्पाद घोषणा और लेबलिंग के अनुसार, उन्हें "स्वास्थ्य पूरक", "आहार पूरक", "पोषण फार्मूला उत्पाद", "विशेष आहार के लिए खाद्य पदार्थ" आदि के रूप में लेबल किया गया था।

खाद्य सुरक्षा कानून के कई अनुच्छेदों के कार्यान्वयन का विस्तृत विवरण देने वाले सरकारी आदेश संख्या 15/2018/एनडी-सीपी (दिनांक 2 फरवरी, 2018) के अनुसार, कार्यात्मक खाद्य पदार्थों को चार समूहों में विभाजित किया गया है: आहार पूरक, स्वास्थ्य-रक्षक खाद्य पदार्थ, चिकित्सीय पोषण खाद्य पदार्थ और विशेष आहार के लिए खाद्य पदार्थ। आहार पूरक समूह में, व्यवसाय अपने उत्पादों की स्व-घोषणा कर सकते हैं। इस खामी का फायदा उठाकर जालसाज निम्न गुणवत्ता वाले दूध को "पोषण उत्पाद", "विशेष आहार के लिए खाद्य पदार्थ" आदि के रूप में लेबल करके नियामक निगरानी से बच निकलते हैं और उपभोक्ताओं को धोखा देते हैं।

इसके अलावा, अपराधी बाज़ार में पहले से मौजूद उत्पादों की नकल करने के बजाय, अपने खुद के उत्पाद और कंपनी के नाम बनाते हैं, जिनमें से अधिकांश के मुख्यालय विदेशों में "फर्जी" होते हैं... और फिर उन्हें "आयातित माल" के रूप में विज्ञापित करते हैं। उत्पादन इकाइयाँ दूरदराज के एकांत क्षेत्रों में स्थित हैं। श्रमिक परिवार के सदस्य या परिचित होते हैं, जो अधिकतर अन्य स्थानों से आते हैं और गोदामों और कारखानों के भीतर एकांत में रहते हैं, आसपास के समुदाय से उनका कोई संपर्क नहीं होता, जिससे निगरानी और निरीक्षण मुश्किल हो जाता है।

इसके अलावा, नकली दूध बनाने में शामिल लोग अपने अवैध कार्यों को छिपाने के लिए कानून का पालन करने वाले व्यवसाय भी स्थापित करते हैं। ये उत्पाद सुपरमार्केट, आधिकारिक वितरकों या नियंत्रित खुदरा श्रृंखलाओं के माध्यम से वितरित नहीं किए जाते, बल्कि पेशेवर सेमिनार, अस्पताल और क्लीनिकों के रूप में सीधे उपभोक्ताओं को बेचे जाते हैं; वे YouTube, Facebook और Zalo जैसे सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर उत्पादों का विज्ञापन और बिक्री करने के लिए मशहूर हस्तियों को भी नियुक्त करते हैं।

प्रबंधन में मौजूद कमियों को दूर करना

बाजार प्रबंधन अधिकारियों के अनुसार, ई-कॉमर्स और सोशल मीडिया के माध्यम से धोखाधड़ी वाले सामानों की बिक्री को नियंत्रित करना कठिन और जटिल बना हुआ है। हनोई बाजार प्रबंधन विभाग की रिपोर्ट है कि उसके कर्मचारियों ने हाल ही में लाइवस्ट्रीमिंग बिक्री से संबंधित कई उल्लंघनों का पता लगाया है और उन पर कार्रवाई की है। 2024 में, जांच किए गए 5,124 मामलों में से 600 से अधिक मामले ई-कॉमर्स और ऑनलाइन बिक्री से संबंधित थे।

विशेषज्ञों का मानना है कि नकली दूध उत्पादन के हालिया खुलासे ने ऑनलाइन व्यापार गतिविधियों पर नियंत्रण के मुद्दे को एक बार फिर से उठा दिया है। सबसे पहले, अधिकारियों को ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म और सोशल मीडिया साइटों पर विशेष निरीक्षण जारी रखने की आवश्यकता है। आवश्यकता पड़ने पर, खाद्य सुरक्षा प्रबंधन के लिए जिम्मेदार एजेंसियों सहित अंतर-एजेंसी निरीक्षण दल गठित किए जाने चाहिए। निरीक्षण के साथ-साथ, अधिकारियों को उल्लंघनों से सख्ती से निपटना चाहिए और जानकारी का व्यापक प्रचार-प्रसार करना चाहिए ताकि जनता जागरूक हो सके। कई मामलों में, उल्लंघन तब सामने आते हैं जब उपभोक्ता स्वयं जांच करते हैं और उनकी रिपोर्ट करते हैं; इसलिए, उपभोक्ताओं को उत्पादों की स्वयं जांच करने और अधिकारियों को तुरंत रिपोर्ट करने में सक्षम बनाने के लिए तंत्र और उपकरण मौजूद होने चाहिए।

नकली दूध के मुद्दे पर, उद्योग एवं व्यापार मंत्रालय के एक प्रतिनिधि ने बताया कि अध्यादेश संख्या 15/2018/ND-CP के अनुसार, सामान्य प्रसंस्कृत दूध उत्पादों के समूह के प्रबंधन की जिम्मेदारी उद्योग एवं व्यापार मंत्रालय की है। सूक्ष्म पोषक तत्वों से युक्त दूध उत्पाद, कार्यात्मक खाद्य पदार्थ या विशेष पोषक तत्वों से युक्त औषधियाँ स्वास्थ्य मंत्रालय के प्रबंधन अधिकार क्षेत्र में आती हैं। व्यवसाय पंजीकरण का कार्य योजना एवं निवेश विभाग (अब वित्त विभाग) द्वारा किया जाता है। इस प्रकार, एक ही उत्पाद का प्रबंधन कई संबंधित एजेंसियों द्वारा किया जाता है।

वाणिज्यिक धोखाधड़ी से निपटने के नियमों के संबंध में, प्रशासनिक दंडों पर सरकारी अध्यादेश संख्या 98/2020/एनडी-सीपी से लेकर 2015 की दंड संहिता (2017 में संशोधित) और खाद्य सुरक्षा कानून, विज्ञापन कानून, वाणिज्यिक कानून आदि जैसे कई विशिष्ट कानूनों के माध्यम से एक कानूनी ढांचा स्थापित किया गया है। हालांकि, इन नियमों के क्रियान्वयन में अभी भी कई कमियां हैं। उदाहरण के लिए, कई प्रकार के कार्यात्मक खाद्य पदार्थों के मामले में, व्यवसायों को स्वतंत्र मूल्यांकन या परीक्षण के बिना ही उत्पादों को बाजार में लाने के लिए केवल आवेदन जमा करना होता है।

इस स्थिति में अधिकारियों के गहन हस्तक्षेप की आवश्यकता है। खाद्य गुणवत्ता एवं सुरक्षा प्रबंधन से संबंधित प्रक्रियाओं को समेकित, सुव्यवस्थित और विलयित करने पर विचार करने का समय आ गया है ताकि एक पारदर्शी, जवाबदेह और पर्याप्त रूप से निवारक प्रणाली का निर्माण किया जा सके।

एसबीएलएडब्ल्यू लॉ फर्म के कानूनी विभाग की निदेशक, वकील गुयेन थी न्गोक हा के अनुसार, डिक्री संख्या 15/2018/एनडी-सीपी में संशोधन करके स्वास्थ्य को प्रभावित करने वाले खाद्य समूहों के लिए नियंत्रित पंजीकरण और प्रकटीकरण को शामिल किया जाना चाहिए। विशेष रूप से, केवल शिकायतें प्राप्त होने पर जाँच करने के बजाय अनिवार्य रूप से बाद में निरीक्षण लागू किया जाना चाहिए; और सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म और ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म की संयुक्त जिम्मेदारी पर नियम जोड़े जाने चाहिए, क्योंकि कई नकली उत्पाद सोशल मीडिया और ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म के माध्यम से खुलेआम विज्ञापित और बेचे जाते हैं।

घरेलू बाजार प्रबंधन और विकास विभाग (उद्योग और व्यापार मंत्रालय) के निदेशक ट्रान हुउ लिन्ह: ई-कॉमर्स गतिविधियों की निगरानी को मजबूत करना।

हाल ही में निरीक्षण के दौरान नकली दूध और नकली दवाओं के जो मामले सामने आए, उनके संबंध में घरेलू बाजार प्रबंधन एवं विकास विभाग ने प्रांतीय और नगर निगम बाजार प्रबंधन शाखाओं से दवाओं, फार्मास्यूटिकल्स, सौंदर्य प्रसाधनों, स्वास्थ्य पूरकों, औषधीय जड़ी-बूटियों और पारंपरिक चिकित्सा सामग्री के व्यापार एवं उत्पादन गतिविधियों का व्यापक निरीक्षण करने का अनुरोध किया है; साथ ही, डिजिटल प्रौद्योगिकी अनुप्रयोगों पर आधारित ई-कॉमर्स संचालन और व्यावसायिक मॉडलों की निगरानी को मजबूत करने और सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म का उपयोग करके नकली सामान, अज्ञात मूल के सामान और गुणवत्ता मानकों को पूरा न करने वाले सामानों का व्यापार करने वाले व्यक्तियों और संगठनों के खिलाफ कार्रवाई करने का भी निर्देश दिया है।

अधिकारियों के साथ-साथ, उपभोक्ताओं को भी प्रतिष्ठित पते और उन ब्रांडों को चुनना चाहिए जिन्हें कई उपभोक्ताओं द्वारा उच्च रेटिंग दी गई हो, खासकर ऑनलाइन खरीदारी करते समय; असामान्य रूप से चमकीले रंगों, आकृतियों, गंधों या कम कीमतों वाले उत्पादों को खरीदने से बचें; और पैकेजिंग पर निर्माता की हेल्पलाइन, कंपनी की वेबसाइट पर दी गई जानकारी और हेल्पलाइन नंबरों के माध्यम से उत्पादों की सावधानीपूर्वक जांच करें।

सुश्री गुयेन थी चाउ अन्ह (वो ची कोंग स्ट्रीट, ज़ुआन ला वार्ड, ताई हो जिला): उपभोक्ताओं की आदतें बदलनी चाहिए।

ऑनलाइन शॉपिंग बेहद आसान और सुविधाजनक है, लेकिन अगर नियामक एजेंसियां सख्त निरीक्षण और निगरानी उपाय लागू नहीं करती हैं तो इससे उत्पाद की गुणवत्ता को लेकर चिंताएं भी पैदा होती हैं। उपभोक्ताओं के लिए, केवल पैकेजिंग देखकर असली और नकली दूध में अंतर करना बहुत मुश्किल है। इसके अलावा, कई उपभोक्ता आयातित या रियायती सामान खरीदने के आदी हो चुके हैं, विज्ञापनों पर भरोसा करते हैं लेकिन बिल या गुणवत्ता प्रमाण पत्रों पर ज्यादा ध्यान नहीं देते।

बाजार में सैकड़ों नकली दूध उत्पादों की व्यापक बिक्री से जुड़ी घटना के बाद, मेरा अनुभव यह है कि मैं अपने फोन में बारकोड पहचान सॉफ्टवेयर डाउनलोड कर लेता हूं ताकि मैं हर बार कुछ खरीदते समय उत्पाद की उत्पत्ति की जांच कर सकूं।

मुझे लगता है कि मेरी तरह उपभोक्ताओं को भी नकली सामानों के "भंवर" में फंसने से बचने के लिए मानकों को पूरा करने वाले उत्पादों को चुनने की अपनी आदतों, दृष्टिकोण और तरीकों को बदलना चाहिए।

सुश्री ट्रान होंग फुओंग (एस02 ओशनपार्क अपार्टमेंट बिल्डिंग, जिया लाम जिला): स्पष्ट मूल वाले उत्पाद खरीदना चुनें।

मेरे परिवार में बुजुर्ग और छोटे बच्चे दोनों हैं, इसलिए हम काफी मात्रा में डेयरी उत्पादों का सेवन करते हैं। हमेशा से, उत्पाद चुनते समय मेरी पहली प्राथमिकता स्रोत को लेकर रही है, इसलिए मैं आमतौर पर बड़े सुपरमार्केट या अधिकृत वितरकों से दूध खरीदता हूँ, छोटी दुकानों या ऑनलाइन विक्रेताओं से नहीं।

आयातित दूध, भले ही उसे "प्रामाणिक" के रूप में विज्ञापित किया गया हो, अक्सर उसमें वियतनामी लेबल नहीं होते हैं और संबंधित अधिकारियों द्वारा उसका निरीक्षण नहीं किया गया होता है, जिससे उसमें मिलावट की संभावना बढ़ जाती है।

मैं विशेष रूप से उत्पाद की पैकेजिंग पर ध्यान देता हूँ, क्योंकि असली डेयरी उत्पादों की पैकेजिंग आमतौर पर मजबूत होती है और उस पर स्पष्ट और साफ छपाई होती है जो धुंधली, अस्पष्ट या वर्तनी की गलतियों से मुक्त होती है। मैं उत्पाद की उत्पत्ति की पुष्टि करने के लिए iCheck या Barcode Scanner जैसे बारकोड स्कैनिंग ऐप्स का भी उपयोग करता हूँ।

उत्पाद के लेबल पर निर्माण तिथि और समाप्ति तिथि स्पष्ट रूप से दिखाई देनी चाहिए और मिटाई नहीं जानी चाहिए। विशेष रूप से शिशुओं के लिए पाउडर दूध के मामले में, मैं खोलने पर दूध का रंग ध्यानपूर्वक जांचती हूँ, क्योंकि असली दूध हल्के सफेद या पीले रंग का होता है, उसमें हल्की सुगंध होती है, स्वाद में हल्की मिठास होती है, मिलाने पर वह समान रूप से घुल जाता है और कोई अवशेष नहीं छोड़ता।

स्रोत: https://hanoimoi.vn/lap-lo-hong-quan-ly-ban-hang-truc-tuyen-700585.html