सुविधाजनक प्रक्रियाएँ

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प्रशासनिक सुधारों को बढ़ावा देने के संदर्भ में, प्रशासनिक प्रक्रियाओं का समय पर निपटान स्थानीय सरकारी कार्यों की प्रभावशीलता के मूल्यांकन के महत्वपूर्ण मानदंडों में से एक बन गया है। लोई बाक कम्यून में, कम्यून सरकार ने प्रशासनिक प्रक्रिया सुधारों को प्रभावी ढंग से लागू करने के लिए व्यापक उपाय किए हैं। परिणामस्वरूप, प्रशासनिक प्रक्रिया संबंधी दस्तावेजों की प्राप्ति और निपटान में सकारात्मक परिणाम प्राप्त हुए हैं, और समय पर निपटान किए गए दस्तावेजों की दर 100% बनी हुई है।

1 जुलाई, 2025 से, पूर्व लोक बिन्ह जिले में सैन वियन और लोई बाक कम्यूनों के संपूर्ण प्राकृतिक क्षेत्र और जनसंख्या के एकीकरण के आधार पर लोई बाक कम्यून की स्थापना की गई। एकीकरण के बाद, कम्यून के सार्वजनिक प्रशासनिक सेवा केंद्र (पीवीएचसीसी) में प्रशासनिक प्रक्रियाओं के लिए प्रतिदिन लगभग 20 नागरिक आते हैं, और व्यस्त समय में यह संख्या कभी-कभी 40-100 तक पहुँच जाती है।

लोई बैक कम्यून के निवासी कम्यून के सार्वजनिक प्रशासनिक सेवा केंद्र में प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करते हैं।

मई 2026 के अंत में एक सुबह लोई बैक कम्यून में स्थित पीवीएचसीसी केंद्र का दौरा करते हुए, हमने वहाँ एक चहल-पहल भरा और व्यवस्थित कार्य वातावरण देखा। आवेदन प्राप्त करने का क्षेत्र साफ-सुथरा और वैज्ञानिक ढंग से व्यवस्थित था, और जनता की सुविधा के लिए सभी प्रक्रियाओं को स्पष्ट रूप से प्रदर्शित किया गया था।

ना लांग गांव की सुश्री चू थी टोन ने कहा: "मैं अपने दस्तावेज़ों को प्रमाणित करवाने आई थी। आने से पहले, मुझे कम्यून के अधिकारियों से फोन पर मार्गदर्शन मिला था, इसलिए मेरे पास सभी आवश्यक दस्तावेज़ तैयार थे। दस्तावेज़ जमा करने में कुछ ही मिनट लगे। अधिकारी ने जानकारी लिखकर मुझे रसीद दी, जिस पर परिणाम प्राप्त करने का समय लिखा था। अब प्रक्रिया बहुत सुविधाजनक और तेज़ है; मुझे पहले की तरह बार-बार आना-जाना नहीं पड़ता।"

श्रीमती टोन ही नहीं, बल्कि अवलोकन के अनुसार, अधिकांश लोग लोई बाक कम्यून लोक सेवा केंद्र में प्रशासनिक प्रक्रियाओं की प्राप्ति, प्रसंस्करण और परिणामों की वापसी की प्रक्रिया से संतुष्ट हैं, इसे बेहद सुविधाजनक और त्वरित पाते हैं। 1 जुलाई, 2025 से अब तक, कम्यून को 11,902 आवेदन प्राप्त हुए हैं; 11,837 आवेदनों पर कार्रवाई की जा चुकी है, जिनमें से 100% समय पर या समय से पहले पूरी हो गई हैं; और 65 आवेदनों पर अभी भी कार्रवाई जारी है। विशेष रूप से, कई सरल प्रक्रियाओं का निपटारा उसी दिन कर दिया जाता है, जिससे लोगों को अधिकतम सुविधा मिलती है।

प्रांतीय लोक सेवा केंद्र की उप निदेशक सुश्री होआंग थी लुआन ने कहा, "वास्तविक स्थिति की निगरानी और समझ के माध्यम से, हमने पाया है कि लोई बाक कम्यून ने प्रशासनिक प्रक्रियाओं के परिणाम प्राप्त करने, संसाधित करने और जनता तक पहुंचाने में उत्कृष्ट प्रदर्शन किया है। आज तक, लोई बाक कम्यून, दिन्ह लाप, क्वान सोन और खांग चिएन के साथ प्रांत के उन चार कम्यूनों में से एक है, जिनके पास कोई भी लंबित आवेदन नहीं है। यह परिणाम कम्यून सरकार और उसके कर्मचारियों की जिम्मेदारी की भावना और सक्रियता को दर्शाता है, जिससे जनता को दी जाने वाली सेवा की गुणवत्ता में धीरे-धीरे सुधार हो रहा है।"

सकारात्मक परिणाम प्राप्त करने और जनता से मान्यता हासिल करने के लिए, लोई बाक कम्यून की जन समिति ने समाधानों का एक व्यापक सेट लागू किया है, जिसमें प्रशासनिक प्रक्रिया सुधार को लोगों की बेहतर सेवा करने के प्रमुख कार्यों में से एक के रूप में पहचाना गया है।

सुश्री फाम मिन्ह ह्यू, पार्टी कमेटी की उप सचिव और कम्यून की जन समिति की अध्यक्ष ने कहा: "हमने प्रशासनिक प्रक्रियाओं को नियंत्रित और सुधारने के लिए एक योजना जारी की है, वन-स्टॉप शॉप व्यवस्था और एकीकृत वन-स्टॉप शॉप लागू की है, और वर्ष की शुरुआत से ही प्रशासनिक प्रक्रियाओं को इलेक्ट्रॉनिक माध्यम से संचालित किया है; हमने आवेदनों की सुचारू प्राप्ति और प्रसंस्करण सुनिश्चित करने के लिए लोक सेवा केंद्र में कार्यरत प्रत्येक अधिकारी और सिविल सेवक की जिम्मेदारियों की तत्काल समीक्षा, समेकन और स्पष्ट रूप से आवंटन किया है। साथ ही, हम अधिकारियों से प्रशासनिक अनुशासन और व्यवस्था का सख्ती से पालन करने और आवेदनों के प्रसंस्करण में किसी भी प्रकार की देरी न होने देने का आग्रह करते हैं।"

इसके अलावा, लोई बैक कम्यून में आवेदनों की लंबितता को रोकने में सहायक प्रमुख कारकों में से एक इलेक्ट्रॉनिक माध्यम से प्रशासनिक प्रक्रियाओं को बढ़ावा देना है। कम्यून की जन समिति ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं के उपयोग को प्रोत्साहित और निर्देशित करती है। इससे न केवल लोगों का समय और यात्रा खर्च बचता है, बल्कि व्यक्तिगत रूप से आवेदन प्राप्त करने वाले विभाग पर भी दबाव कम होता है। 1 जुलाई, 2025 से अब तक, कम्यून को 10,983 ऑनलाइन आवेदन प्राप्त हुए हैं, जो कुल प्राप्त आवेदनों का 92.3% है।

इसके अलावा, निर्धारित समय सीमा के भीतर आवेदनों की प्रक्रिया पर ध्यान केंद्रित करने के साथ-साथ, कम्यून सेवा की गुणवत्ता में सुधार को भी प्राथमिकता देता है। प्रशासनिक प्रक्रियाओं से संबंधित संगठनों और व्यक्तियों से प्राप्त सभी प्रतिक्रियाओं और सुझावों को तुरंत प्राप्त किया जाता है और उन पर कार्रवाई की जाती है। नागरिकों की सुविधा के लिए सुझाव पेटी और हेल्पलाइन सार्वजनिक रूप से उपलब्ध हैं, ताकि वे आवश्यकता पड़ने पर आसानी से अपनी प्रतिक्रिया दे सकें।

कम्यून सरकार द्वारा लागू किए गए समन्वित समाधानों के बदौलत, लोई बैक कम्यून में प्रशासनिक प्रक्रियाओं के संचालन ने कई सकारात्मक परिणाम हासिल किए हैं, जिससे एक मैत्रीपूर्ण, पेशेवर और जनहितैषी सरकार की छवि बनाने में योगदान मिला है।

स्रोत: https://baolangson.vn/khong-tre-han-thu-tuc-o-loi-bac-5092657.html