होटल बुकिंग को निशाना बनाने वाले फेसबुक प्रतिरूपण घोटाले लगातार अधिक परिष्कृत होते जा रहे हैं।

ऑनलाइन बुकिंग करना कई यात्रियों के लिए एक लोकप्रिय विकल्प बन गया है, क्योंकि यह सुविधाजनक और तेज़ है। हालांकि, इससे कुछ कमियां भी पैदा होती हैं जिनका फायदा कुछ शरारती तत्व उठा सकते हैं। जैसे-जैसे पर्यटन का चरम मौसम नजदीक आता है, धोखाधड़ी करने के लिए फेसबुक पर बड़े होटलों का रूप धारण करने का चलन तेजी से बढ़ रहा है।

लंबी छुट्टियों के दौरान फेसबुक फर्जी बुकिंग घोटाले करने के अवसर प्रदान करता है। (फोटो में: दिन्ह को-लोंग हाई क्षेत्र का दौरा करते पर्यटक।)

पुराना घोटाला, नए शिकार।

सुश्री डी.टी.पी.डी. (हो ची मिन्ह सिटी) ऑनलाइन होटल बुकिंग घोटाले का शिकार हुईं। हाल ही में मनाए गए हंग किंग्स के स्मृति दिवस के दौरान, उन्होंने हो ट्राम, ज़ुयेन मोक की यात्रा की योजना बनाई। ऑनलाइन ब्राउज़ करते समय, उन्हें खूबसूरत नज़ारों और शानदार तस्वीरों व वीडियो वाले कई 4-5 सितारा रिसॉर्ट्स दिखाई दिए। चयन करने के बाद, उन्होंने एमराल्ड हो ट्राम रिसॉर्ट में एक कमरा बुक किया क्योंकि इसका एक सत्यापित फेसबुक पेज (आधिकारिक पेज) था और इसके 16,000 फॉलोअर्स थे। इससे भी ज़्यादा आकर्षक बात यह थी कि कमरे के किराए पर 20% की छूट और मुफ़्त डिनर और ब्रेकफ़ास्ट बुफ़े की सुविधा भी उपलब्ध थी।

“छुट्टियों के दौरान एक लग्जरी रिसॉर्ट में तीन लोगों के लिए दो दिन और एक रात का पारिवारिक अवकाश मात्र 54 लाख वियतनामी डॉलर में, साथ ही दो मुफ्त बुफे नाश्ते और रात के खाने और अन्य सुविधाओं के साथ, इतना बढ़िया ऑफर था कि मैंने तुरंत कमरा बुक करने के लिए 50% अग्रिम भुगतान कर दिया। प्रस्थान से कुछ ही दिन पहले, मैंने बुकिंग की पुष्टि करने के लिए रिसॉर्ट से संपर्क किया और यह जानकर स्तब्ध रह गई कि मेरे साथ धोखाधड़ी हुई है। मैंने पहले इस्तेमाल किए गए नंबर पर मैसेज और कॉल करने की कोशिश की, लेकिन सभी नंबर बंद थे,” सुश्री डी.टी.पी.डी. ने बताया।

इसी तरह, सुश्री टीटीएच (फू माई शहर) एक अलग तरह की बुकिंग धोखाधड़ी का शिकार हुईं। आगामी 30 अप्रैल की छुट्टी में दा लाट जाने की इच्छा रखते हुए, उन्होंने फेसबुक ब्राउज़ किया और संयोग से एक फैन पेज पर एक आकर्षक होमस्टे का विज्ञापन देखा। उन्होंने 10 लाख वियतनामी नायरा जमा करने का फैसला किया। पैसे जमा करने के तुरंत बाद, उन्हें किसी ऐसे व्यक्ति का फोन आया जिसने खुद को होमस्टे का कर्मचारी बताया और "सिस्टम त्रुटि" के कारण उनसे पैसे वापस करने को कहा।

कर्मचारी ने बताया कि डिपॉजिट कोड में अक्षर "o" और अंक "0" में गड़बड़ी हो गई थी, और उनसे प्रक्रिया दोहराने को कहा। उन्होंने मना कर दिया क्योंकि उनके खाते से पैसे पहले ही कट चुके थे। तुरंत ही एक और कॉल आया, जिसमें खुद को बैंक कर्मचारी बताया गया और गलती से ट्रांसफर हुए पैसे वापस दिलाने में मदद करने की पेशकश की गई। सुश्री टीटीएच ने बताया, "उस व्यक्ति ने वीडियो कॉल किया और मुझसे अपनी स्क्रीन शेयर करने को कहा ताकि वह मुझे मेरे बैंक खाते तक पहुंचने के तरीके बता सके। मुझे समझ आ गया कि यह एक घोटाला है, इसलिए मैंने फोन काट दिया।"

एमराल्ड हो ट्राम रिज़ॉर्ट के लिए फर्जी बुकिंग रसीद।

सतर्कता बढ़ाएं।

इसमें कोई शक नहीं कि पर्यटन उद्योग के डिजिटलीकरण, तकनीकी प्रगति और ग्राहकों के बदलते व्यवहार के कारण ही लोग ऑनलाइन माध्यमों की ओर रुख कर रहे हैं, क्योंकि ग्राहक तेजी से, अधिक पारदर्शी और लचीले बुकिंग तरीकों की तलाश में हैं। हालांकि, ग्राहकों की समीक्षाएं देखने, टिकटॉक और फेसबुक ब्राउज़ करने आदि की इच्छा का फायदा उठाते हुए, सस्ते छुट्टियों के पैकेज बेचने के लिए एक जैसे इंटरफेस वाली वेबसाइट और फेसबुक फैन पेज बनाने वाले घोटालेबाज भी फल-फूल रहे हैं।

कई रिसॉर्ट्स का कहना है कि रिसॉर्ट के फैनपेज एडमिनिस्ट्रेटर को भी नकली फेसबुक अकाउंट का पता लगाना मुश्किल लगता है क्योंकि असली फेसबुक अकाउंट जो भी पोस्ट करता है, नकली अकाउंट तुरंत उसे कॉपी कर लेता है। नकली फेसबुक अकाउंट विज्ञापन भी चलाते हैं और दर्शकों को आकर्षित करने के लिए आकर्षक इंटरफेस का इस्तेमाल करते हैं। इतना ही नहीं, कमरों की कीमतों में अपडेट पाने के लिए नकली फेसबुक अकाउंट असली फेसबुक अकाउंट से संपर्क करते हैं, रिसॉर्ट की हॉटलाइन पर कॉल करके प्राइस लिस्ट मांगते हैं और सेवाओं की असली तस्वीरें भी दिखाते हैं।

हालांकि, सभी फर्जी बुकिंग चैनलों में एक बात समान है: कमरे के किराए आमतौर पर आधिकारिक वेबसाइट या फैन पेज पर विज्ञापित दरों से सस्ते होते हैं, जो उपभोक्ताओं की सस्ते दामों की चाहत का फायदा उठाते हैं।

एमराल्ड हो ट्राम रिज़ॉर्ट के एक प्रतिनिधि ने कहा: "अधिकांश रिज़ॉर्ट और होटल, जब उन्हें पता चलता है कि किसी अतिथि के साथ धोखाधड़ी हुई है, तो वे विभिन्न तरीकों से सहायता प्रदान करते हैं, जैसे कि छूट देना और अधिकारियों को घटना की रिपोर्ट करने में सहायता करना..."

बुकिंग करते समय जानकारी की जांच और सत्यापन कैसे करें।

रिसॉर्ट्स मेहमानों को बुकिंग से पहले गूगल पर अपने मनपसंद रिसॉर्ट/होटल का नाम खोजने की सलाह देते हैं। जानकारी और रिसॉर्ट/होटल का फ़ोन नंबर स्क्रीन के ऊपरी दाएं कोने में दिखाई देगा। यह गूगल का लोकेशन-आधारित फ़ीचर है। केवल गूगल द्वारा वेरिफ़ाई किए गए फ़ोन नंबर ही दिखाए जाते हैं; फ़ेक वेबसाइटें अभी तक ऐसा नहीं कर पाई हैं।

देश भर में पर्यटन जगत 30 अप्रैल की लंबी छुट्टी और गर्मी के मौसम के लिए तैयार हो रहा है। हो ट्राम, फुओक हाई और वुंग ताऊ क्षेत्रों के कई बड़े होटलों और रिसॉर्ट्स ने डिजिटल प्लेटफॉर्म (ज़ालो, फेसबुक, टिकटॉक, वेबसाइट) पर फर्जी फेसबुक खातों द्वारा सस्ते कमरे बुक कराने के नाम पर लोगों को ठगने की चेतावनी जारी की है। रिसॉर्ट्स ने इन फर्जी फेसबुक खातों की धोखेबाजी भरी चालों की ओर स्पष्ट रूप से इशारा किया है, जैसे कि कमरों के किराए में 20-50% की छूट, मुफ्त भोजन (तीन टाइम का भोजन सहित), स्पा ट्रीटमेंट, वाउचर आदि की पेशकश करना। उन्होंने यह भी कहा कि प्रतिष्ठित ब्रांडेड होटल कभी भी इतने कम दामों पर इतने सारे प्रमोशन नहीं देते हैं। यह ग्राहकों के लालच का फायदा उठाने की एक चाल है।

प्रांतीय पर्यटन संघ के स्थायी उपाध्यक्ष श्री होआंग न्गोक लिन्ह ने कहा कि ऑनलाइन होटल बुकिंग में धोखाधड़ी के तरीके लगातार परिष्कृत होते जा रहे हैं, जिससे पर्यटकों में आक्रोश फैल रहा है और स्थानीय पर्यटन की छवि पर नकारात्मक प्रभाव पड़ रहा है। हाल ही में हंग किंग्स के स्मरण दिवस की छुट्टियों के दौरान, कुछ रिसॉर्ट्स को 5-6 फर्जी फेसबुक खातों द्वारा निशाना बनाया गया, जबकि अन्य को 15 तक फर्जी खातों द्वारा उनके ब्रांड का रूप धारण करके सस्ते कमरे देने का आरोप लगाया गया।

वियतनाम पर्यटन संघ ने फर्जी फेसबुक पेजों वाले रिसॉर्ट्स और होटलों की एक सूची तैयार की है और इसे वियतनाम में पुलिस और फेसबुक प्रतिनिधियों को भेज दिया है। वियतनाम पर्यटन संघ इन एजेंसियों से अनुरोध करता है कि वे फर्जी वेबसाइटों और फैन पेजों की समीक्षा और उन्हें ब्लॉक करने में सहयोग करें, धोखाधड़ी करने वालों को कड़ी सजा दें और सेवाओं की बुकिंग और भुगतान करते समय सावधानियों के बारे में जागरूकता बढ़ाएं।

लेख और तस्वीरें: डांग खोआ

स्रोत: https://baobariavungtau.com.vn/du-lich/202504/mao-danh-facebook-lua-dat-phong-tai-dien-tinh-vi-1039480/